La función de desistimiento: si su contrato registra un derecho de desistimiento, el botón Desistir del contrato aquí está en la configuración de HawkOpen, y el correo que confirma su compra contiene un enlace que funciona sin iniciar sesión. Usted confirma su decisión para ese contrato y HawkOpen le envía un correo con el texto de su declaración y la fecha y hora en que la presentó. También puede enviar a HawkOpen una declaración clara en cualquier otra forma.
HawkOpen ofrece la función de desistimiento en todo contrato de consumo, sea cual sea el país de facturación; una compra como empresa (con un NIF-IVA introducido al pagar) no la tiene. El plazo es de 14 días desde el día en que se celebra el contrato. Si empieza con la prueba del CRM, la prueba y la continuación de pago son un solo contrato, así que los 14 días cuentan desde el inicio de la prueba. Si la ley aplicable le da un plazo mayor u otros derechos, se aplican.
Reembolso tras un desistimiento: si no pidió que el servicio empezara durante el plazo de desistimiento, recupera todo lo pagado; si pidió expresamente un inicio anticipado, paga la parte del servicio prestada hasta que desistió y recupera el resto. HawkOpen reembolsa por el mismo medio de pago. Empezar una suscripción no le quita por sí solo un derecho de desistimiento que tenga.
Cancelar la renovación: en la configuración puede cancelar su plan en cualquier momento, y termina al final del período pagado. Eso detiene los pagos futuros; no es un desistimiento y no reembolsa por sí solo el período en curso.