- 40+
- nazwanych reguł dla otwarć i kliknięć
- 500
- odbiorców w jednej partii kampanii
- 3
- sposoby połączenia: Google, Microsoft, IMAP
- 1 € + VAT
- za pierwsze 20 dni planu Business
Jak działa śledzenie otwarć w HawkOpen
Połącz skrzynkę
Zaloguj się kontem Google albo Microsoft albo podaj dane dowolnej skrzynki IMAP/SMTP, na przykład Yahoo.
Wyślij wiadomość
Pisz jak zwykle w Gmailu, Outlooku w przeglądarce albo Yahoo Mail z rozszerzeniem HawkOpen. Możesz też wysłać z panelu HawkOpen. Śledzenie działa, gdy właściciel lub administrator firmy je włączy, i tylko wobec odbiorców, których zgoda jest zapisana; pozostali dostają zwykły mail.
Sprawdź, co się stało
Widzisz pobrania obrazka, kliknięcia i odpowiedzi. Przy każdym zdarzeniu jest kategoria i kod reguły, która je oceniła.
Co HawkOpen zapisuje
- Pobranie obrazka śledzącego, czyli możliwe otwarcie. Każdy odbiorca, który zgodził się na śledzenie, ma własny, nieprzewidywalny adres obrazka.
- Obrazek na końcu wiadomości. Pokazuje, czy program pocztowy wyświetlił wiadomość do końca, czy ją uciął.
- Kliknięcia linków. Link prowadzi przez krótkie przekierowanie, a reguły oddzielają kliknięcia skanerów od kliknięć ludzi.
- Odpowiedzi. W skrzynkach IMAP/SMTP HawkOpen co minutę sprawdza, czy przyszła odpowiedź (plany Pro i Business).
Dlaczego otwarcie nie jest dowodem przeczytania
Apple Mail Privacy Protection pobiera obrazki z wiadomości, zanim ktokolwiek je otworzy. Gmail pobiera je przez własny serwer pośredniczący. Firmowe filtry, takie jak Proofpoint, Mimecast, Barracuda czy Microsoft Safe Links, otwierają maile i klikają linki, żeby sprawdzić, czy są bezpieczne.
Zwykły licznik otwarć pokazuje wtedy „otwarte” nawet wtedy, gdy nikt nie czytał. HawkOpen nazywa takie zdarzenia po imieniu. Jak to robimy, opisujemy w tekście jak HawkOpen ocenia otwarcia.
Skrzynki i przeglądarki
| Skrzynka lub program | Jak połączyć | Uwagi |
|---|---|---|
| Gmail i Google Workspace | Logowanie przez Google | Rozszerzenie działa w Gmailu w przeglądarce. |
| Outlook i Microsoft 365 | Logowanie przez Microsoft | Rozszerzenie działa w Outlooku w przeglądarce. Z programu Outlook na komputerze wysyłasz przez panel HawkOpen. |
| Yahoo i inne skrzynki | IMAP i SMTP | Rozszerzenie działa też w Yahoo Mail. |
| Przeglądarki | Rozszerzenie | Osobne wersje dla Chrome i dla Firefoksa (od wersji 109). Wersja dla Chrome jest przeznaczona także dla Edge, Brave i Opery. |
Kampanie, przypomnienia i zaplanowana wysyłka
- Kampania wysyła do każdego odbiorcy osobną wiadomość. Odbiorcy, którzy zgodzili się na śledzenie, dostają własny znacznik, więc wiesz, kto z nich otworzył, a nie tylko że „ktoś z grupy”.
- Jedna partia to do 500 odbiorców, a miesięcznie do 60 000 (plan Business). Kampanię można wstrzymać, wznowić i anulować.
- Zaplanuj wysyłkę na później i ustaw przypomnienie, jeśli nikt nie odpowie w ciągu wybranej liczby dni.
- Rozszerzenie usuwa też piksele śledzące i parametry śledzące z maili, które Ty dostajesz.
Najczęstsze pytania
Czy można sprawdzić, czy ktoś przeczytał maila?
Pewności nie daje żadne narzędzie. Możesz zobaczyć, że obrazek z wiadomości został pobrany albo link kliknięty. HawkOpen ocenia, czy zrobił to prawdopodobnie człowiek, proxy prywatności czy skaner, i pokazuje powód. Pewna jest tylko reakcja odbiorcy, na przykład odpowiedź.
Czy HawkOpen działa z Outlookiem na komputerze?
Rozszerzenie działa w Outlooku w przeglądarce. Jeśli używasz programu Outlook na komputerze, połącz skrzynkę Microsoft w HawkOpen i wysyłaj śledzone wiadomości z panelu.
Czy otwarcia z iPhone’a są prawdziwe?
Często nie. Apple Mail Privacy Protection pobiera obrazki z wyprzedzeniem, więc „otwarcie” bywa widoczne, zanim ktoś zajrzy do skrzynki. HawkOpen oznacza takie zdarzenia regułą R-OPEN-APPLE.
Czy odbiorca widzi, że wiadomość jest śledzona?
Tak. Obrazek śledzący jest niewidoczny, a linki prowadzą przez krótkie przekierowanie, ale każdy śledzony list kończy się informacją „Ta wiadomość zawiera elementy śledzące HawkOpen.” i linkiem „Nie śledź mojej aktywności”, którym odbiorca odmawia śledzenia przez tę firmę. HawkOpen śledzi tylko odbiorców, których zgoda jest zapisana, a ten link pozwala ją później wycofać. Każdy mail, śledzony czy nie, kończy się też linkiem „Nie wysyłaj mi wiadomości”.
Ile kosztuje HawkOpen?
Pro kosztuje 48 € rocznie (4 € miesięcznie, o 33% taniej niż przy płatności co miesiąc) albo 6 € miesięcznie, netto plus VAT. Business kosztuje 90 € rocznie (7,50 € miesięcznie, o 31% taniej niż przy płatności co miesiąc) albo 11 € miesięcznie, netto plus VAT. Na start możesz wziąć 20 dni planu Business za 1 € + VAT. Jest też darmowy plan: otwarcia bez limitu, kliknięcia w 10 mailach miesięcznie i historia z 7 dni.