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¿Lee HawkOpen el contenido de mis correos?

Sí, en la medida en que lo necesitan las funciones que usa: el software de HawkOpen envía sus correos, añade seguimiento donde está activado, revisa el correo entrante en busca de respuestas y, si lee el correo en la bandeja de HawkOpen, carga sus mensajes para mostrárselos. La detección de respuestas en sí solo lee las cabeceras de los mensajes no leídos, como remitente, asunto e identificadores de respuesta, no el texto.

Revisado:

Para ello HawkOpen necesita acceso a su buzón. Gmail se conecta con el permiso completo de correo de Google, el que Google exige para IMAP y SMTP; Outlook con permisos de IMAP y SMTP; otros buzones con su propio usuario de IMAP y SMTP.

La página de privacidad enumera los datos que HawkOpen puede tratar según las funciones que use, como metadatos de mensajes y destinatarios, observaciones de aperturas y clics, respuestas y documentos que envíe. Las herramientas de privacidad de la cuenta permiten al titular exportar o eliminar los datos de la cuenta.

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Más sobre este tema

  • ¿Qué datos personales guarda HawkOpen y conserva el texto de mis correos?

    Según las funciones que use: datos de la cuenta y de la conexión del buzón, datos de mensajes y destinatarios, aperturas y clics clasificados, respuestas, resultados de campañas, documentos que envíe y registros de seguridad y auditoría. El servidor de HawkOpen también recibe el texto completo de cada correo que sigue o envía, porque construye a partir de él la copia con seguimiento.

  • ¿Puedo exportar todos mis datos de HawkOpen?

    Sí. El titular de la cuenta puede descargar una exportación de los datos de la cuenta como archivo desde las herramientas de privacidad de la cuenta.

  • ¿Cómo elimino mi cuenta de HawkOpen y mis datos?

    Solicite la eliminación en las herramientas de privacidad de la cuenta: confirme con su contraseña y la frase DELETE MY ACCOUNT. HawkOpen elimina la cuenta tras un periodo de espera de 30 días como máximo, y hasta entonces puede cancelar la solicitud.

  • ¿Usa HawkOpen mis datos para entrenar modelos de IA?

    No. El código de HawkOpen no entrena modelos de IA ni envía sus datos a servicios externos de IA. Los veredictos de aperturas y clics salen de reglas fijas con nombre, y el análisis de documentos es una simple extracción de texto con reglas fijas.

  • ¿Vende o comparte HawkOpen mis datos, o los usa para publicidad?

    La página de privacidad de HawkOpen enumera para qué usa su código los datos: las funciones que usted pide, la administración de la cuenta, la seguridad, la prevención del fraude, el diagnóstico y las solicitudes de privacidad. Vender datos y la publicidad no están entre ellos, y las páginas públicas de HawkOpen no ponen cookies publicitarias.

  • ¿Usa HawkOpen cookies en su sitio web?

    Las páginas públicas, las legales y el generador de firmas no ponen cookies de analítica ni de publicidad. Tras iniciar sesión, HawkOpen usa una cookie de sesión segura para mantenerla abierta.

  • ¿Puedo firmar con HawkOpen un contrato de encargo del tratamiento (DPA)?

    Sí. Un contrato de encargo del tratamiento (DPA, artículo 28 del RGPD) es uno de los documentos contractuales que cada cliente acepta, en todos los planes, con una sola casilla junto con los Términos, la Política de privacidad y los Términos de seguimiento de mensajes; el seguimiento queda bloqueado hasta que se acepta la versión vigente. El DPA sigue siendo un borrador pendiente de revisión jurídica y así se indica.

  • ¿Qué subencargados del tratamiento usa HawkOpen?

    Los enumera el borrador del contrato de encargo del tratamiento (DPA) que acepta cada cliente: Amazon Web Services EMEA SARL (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y correos del sistema, región eu-south-2 en España), Cloudflare (DNS y protección de todas las direcciones públicas, incluidas las solicitudes de seguimiento) y Stripe Payments Europe (pagos). El borrador marca esta lista como pendiente de confirmar antes de su publicación.

  • ¿Cuánto tiempo guarda HawkOpen mis datos, también después de darme de baja?

    HawkOpen no ha publicado un plazo único: depende del tipo de dato, del plan, de la configuración de la cuenta y de límites legales o de auditoría. Si elimina su cuenta, HawkOpen la borra tras un periodo de espera de 30 días como máximo.

  • ¿Qué ley rige el contrato con HawkOpen y dónde se resuelven los conflictos?

    La ley española, según el borrador de los Términos del servicio que acepta cada cliente (aún pendiente de revisión jurídica). Para los clientes empresariales son competentes en exclusiva los tribunales españoles indicados en los Términos; los consumidores conservan la protección de las normas imperativas de su país y pueden demandar y ser demandados ante los tribunales de su lugar de residencia. HawkOpen lo gestiona TriStiX S.L., una empresa española.

  • ¿Dónde están la información de privacidad, los términos y el aviso legal de HawkOpen, y son definitivos?

    El pie de cada página de HawkOpen enlaza a Privacidad, Términos / Aviso legal y Cookies, en inglés, polaco, alemán, español y francés. Estas páginas describen la versión controlada actual; la información de privacidad de producción se revisará para el alojamiento, los proveedores y los países finales antes del lanzamiento.

  • ¿Tiene HawkOpen un acuerdo de nivel de servicio (SLA)?

    No. HawkOpen no ha publicado un acuerdo de nivel de servicio ni una garantía de disponibilidad. El borrador de los Términos dice que HawkOpen no garantiza un funcionamiento ininterrumpido salvo que se acuerde un nivel de servicio aparte para un plan de pago, y que el plan Free no tiene un nivel de disponibilidad garantizado.

  • ¿Qué empresa gestiona HawkOpen y dónde tiene su sede?

    HawkOpen lo desarrolla y gestiona TriStiX S.L., una empresa española. Su NIF-IVA aparece en el pie de cada página de HawkOpen.

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