Qu’est-ce que le suivi des e-mails et comment fonctionne-t-il ?
Le suivi des e-mails ajoute une image invisible et des liens redirigés au message que vous envoyez, puis enregistre le chargement de l’image ou le clic sur un lien. HawkOpen vérifie en plus chaque événement avec des règles nommées pour distinguer l’activité humaine probable d’un proxy de confidentialité ou d’un scanner.
Qu’est-ce qu’un pixel espion dans un e-mail ?
Un pixel de suivi est une minuscule image invisible dont l’adresse est propre à un destinataire. Quand une application de messagerie la télécharge, l’outil de l’expéditeur apprend que l’image a été demandée : c’est une ouverture possible, pas la preuve que quelqu’un a lu l’e-mail.
Comment suivre l’ouverture de mes e-mails ?
Créez un compte HawkOpen et connectez votre boîte mail. Le suivi des ouvertures ne fonctionne qu’une fois activé par le propriétaire de votre entreprise ou un administrateur, et seulement pour les destinataires dont le consentement au suivi des ouvertures est enregistré ; envoyez ensuite avec l’extension dans Gmail, Outlook sur le web ou Yahoo Mail, ou depuis le tableau de bord HawkOpen. Le suivi des ouvertures fait partie de l’offre gratuite, sans limite d’ouvertures.
Comment suivre mes e-mails envoyés et les réponses ?
Pour chaque e-mail envoyé avec HawkOpen, vous voyez son état d’envoi et, avec les offres Pro et Business, les réponses ; pour les destinataires dont la copie est suivie (votre entreprise a activé le suivi et leur consentement est enregistré), vous voyez aussi les chargements de l’image et les clics sur les liens. Chaque ouverture et chaque clic a une catégorie ; les notifications concernent les réponses et les alertes déclenchées, pas une ouverture ou un clic isolé.
Quelle est la différence entre un pixel de suivi et un cookie ?
Ces informations sont générales et concernent les fonctions de HawkOpen (TriStiX S.L.). Elles ne constituent ni un conseil juridique individuel ni une évaluation de la conformité d’une campagne ou d’un document donné à la réglementation. Le client prend lui-même les décisions concernant ses activités et, si nécessaire, consulte un spécialiste compétent. Cela ne limite pas les droits que lui confèrent les dispositions impératives. Dernière vérification : 11 novembre 2026.
Un cookie est un petit fichier qu’un site enregistre dans le navigateur et relit plus tard. Un pixel de suivi n’enregistre rien : c’est une image dont le téléchargement est noté par le serveur qui l’héberge. L’image de suivi et les liens suivis de HawkOpen ne déposent pas de cookies.
Comment prouver qu’un e-mail a été envoyé ou reçu ?
HawkOpen enregistre le moment où le serveur d’envoi a accepté votre message, s’il est revenu en erreur, puis les chargements de l’image, les clics et les réponses, chacun avec son heure. C’est une trace utile, mais HawkOpen n’est pas un service de lettre recommandée électronique ni d’envoi électronique qualifié.
Peut-on suivre un e-mail après l’avoir envoyé ?
Non. Le suivi ne fonctionne que pour les e-mails envoyés via HawkOpen, car l’image et les liens suivis sont ajoutés à chaque copie avant l’envoi. Un e-mail déjà parti sans eux ne peut pas être suivi après coup.
Si le message compte, envoyez-en un nouveau, ou une courte relance, via HawkOpen. Son statut de distribution, ses ouvertures, ses clics et, avec Pro et Business, les réponses sont alors enregistrés.
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Puis-je générer moi-même un pixel de suivi pour e-mail ?
HawkOpen n’a pas de générateur de pixel autonome. Il crée une image de suivi distincte pour chaque destinataire au moment de l’envoi, et c’est seulement ainsi qu’il peut relier un chargement à cette personne et le classer.
Un pixel fait maison est une minuscule image sur un serveur qui note les requêtes. Seul, il ne distingue pas Apple Mail, le proxy de Gmail ou un scanner d’une personne, et n’informe pas le destinataire. HawkOpen ajoute les règles de classement et une mention dans chaque e-mail suivi.
Lorsque des règles exigeant un consentement s’appliquent, le suivi ne peut démarrer qu’une fois ce consentement obtenu. Le lien présent dans le message permet de le retirer par la suite.
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Qu’est-ce que l’attribution par envoi individuel ?
Chaque destinataire reçoit sa propre copie de l’e-mail, avec sa propre image de suivi et ses liens : un événement peut ainsi être attribué à ce seul destinataire. Un message à plusieurs personnes en À ou Cc ne permet pas de les distinguer.
Depuis le tableau de bord ou une campagne, HawkOpen envoie une copie distincte à chaque destinataire. L’extension suit un destinataire par message. Un signal d’ouverture est une demande enregistrée de l’image de suivi : un événement technique, pas une preuve de lecture.
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Qu’est-ce qu’un pixel Meta, Facebook ou de conversion, et est-ce la même chose qu’un pixel d’e-mail ?
Non. Un pixel publicitaire est un code sur un site web qui signale visites et achats à une plateforme publicitaire. Un pixel de suivi d’e-mail est une minuscule image dans un e-mail qui signale quand elle est chargée. HawkOpen ne travaille qu’avec l’e-mail.
Les questions sur la configuration d’un pixel publicitaire relèvent de la plateforme publicitaire. Dans HawkOpen, chaque pixel d’e-mail est propre à un destinataire et chaque e-mail suivi porte une mention du suivi.
Lorsque des règles exigeant un consentement s’appliquent, le suivi ne peut démarrer qu’une fois ce consentement obtenu. Le lien présent dans le message permet de le retirer par la suite.
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Qu’est-ce qui compte comme preuve certaine dans HawkOpen ?
Seulement ce que le destinataire a fait lui-même, comme une réponse. Les ouvertures et les clics sont des estimations, « possible » ou « probable », jamais certaines, car des machines les déclenchent aussi.
La détection des réponses fait partie de Pro et Business et ne lit que les en-têtes des messages entrants, pas leur contenu. L’acceptation d’une proposition et la signature électronique simple sont aussi des actes du destinataire, mais elles reposent sur des fichiers qui attendent le service d’analyse antimalware ; d’ici là, c’est un aperçu.
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Que ne fait pas HawkOpen, et que ne promet-il pas ?
HawkOpen ne prouve pas qu’un e-mail a été lu, ne montre pas où se trouve une personne au-delà du pays du réseau, ne suit pas les e-mails envoyés sans lui, et sa signature électronique est simple, pas qualifiée.
Il ne contourne pas non plus le blocage des images, ne reconnaît pas automatiquement vos propres ouvertures et n’accepte pas encore de fichiers : le partage de PDF, les propositions et les signatures attendent le service d’analyse antimalware et restent d’ici là un aperçu.
Ce qu’il fait : enregistrer les chargements d’image et les clics dans les copies des destinataires qui ont consenti au suivi, les réponses avec les offres payantes, et expliquer chaque verdict par des codes de règle.
Questions liées: Qu’est-ce qui compte comme preuve certaine dans HawkOpen ? · Qu’enregistre exactement HawkOpen sur un e-mail envoyé ?
Qu’enregistre exactement HawkOpen sur un e-mail envoyé ?
Pour chaque destinataire : le statut de distribution et, avec Pro et Business, les réponses ; dans une copie suivie, aussi chaque demande de l’image de suivi et chaque clic sur un lien suivi. Chaque événement a une heure, une catégorie, une confiance et ses codes de règle.
Il note aussi si la fin du message a été affichée et, au plus, le pays du réseau d’où vient une requête, jamais la ville ni la rue. Pour les réponses, il ne lit que les en-têtes, pas le contenu.
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Qu’est-ce que HawkOpen et qui le fait ?
HawkOpen est une application de suivi des e-mails que vous envoyez : elle enregistre les chargements d’image, les clics et les réponses, et explique chaque événement par une catégorie et des codes de règle. Elle est éditée par TriStiX S.L., une société espagnole.
Vous connectez un compte Gmail ou Microsoft, ou toute boîte avec IMAP et SMTP, et envoyez depuis le tableau de bord ou avec l’extension du navigateur. Le partage de PDF, les propositions et la signature électronique simple sont intégrés, mais attendent le service d’analyse antimalware et restent un aperçu d’ici là.
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Puis-je envoyer un e-mail recommandé ou certifié avec HawkOpen ?
Non. HawkOpen n’est pas un service d’envoi recommandé ou certifié, comme la PEC italienne ou un prestataire de lettre recommandée électronique. Il envoie des e-mails ordinaires et montre leur statut de distribution et leurs signaux.
« Accepté » dans HawkOpen signifie que le serveur d’envoi a pris le message ; ouvertures et clics sont des estimations. Si vous avez besoin d’une preuve formelle de remise, utilisez un service conçu pour cela ; HawkOpen peut l’accompagner pour le suivi ordinaire.
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