Pytania i odpowiedzi

Tak. Apple Mail może pobrać obrazek śledzący przez serwery Apple, choć nikt nie otworzył wiadomości. HawkOpen oznacza takie pobrania jako proxy prywatności i nie klasyfikuje ich jako aktywności człowieka.

Najpewniej zrobił to skaner bezpieczeństwa. Wiele firmowych systemów pocztowych otwiera linki w przychodzącym mailu, żeby je sprawdzić, zanim odbiorca zobaczy wiadomość. HawkOpen traktuje to jako oznaki skanera, nie klasyfikuje na tej podstawie kliknięcia jako prawdopodobnej aktywności człowieka i pokazuje kody reguł, na których opiera ocenę.

Nie. Otwarcie oznacza tylko, że pobrano obrazek śledzący. Pobranie może pochodzić od człowieka, proxy prywatności, pamięci obrazków dostawcy poczty albo skanera, a HawkOpen nigdy nie przedstawia go jako dowodu przeczytania.

Dokładnie zapisuje, że obrazek śledzący został pobrany, ale to nie to samo co przeczytanie przez człowieka. Zawyża wynik, gdy obrazek pobiera Apple Mail, proxy dostawcy poczty albo skaner, i zaniża, gdy obrazki są blokowane, dlatego HawkOpen opisuje każde pobranie zamiast liczyć je wszystkie jako otwarcia.

Bo obrazek śledzący pobrał ktoś inny niż człowiek: Apple Mail Privacy Protection, proxy obrazków Gmaila, Outlook.com lub Yahoo, skaner bezpieczeństwa albo podgląd linku. HawkOpen pokazuje takie zdarzenia z kategorią i kodem reguły i nie klasyfikuje ich jako aktywności człowieka.

Każde pobranie obrazka śledzącego jest zapisywane jako osobne zdarzenie. Proxy, skaner, ponowne otwarcie wiadomości przez odbiorcę na telefonie i komputerze albo inne osoby czytające przekazaną kopię dodają kolejne zdarzenia, a HawkOpen pokazuje każde z czasem i kategorią.

Zwykle obrazek pobrała maszyna: skaner Gmaila albo pobieranie z wyprzedzeniem, Apple Mail Privacy Protection lub firmowy filtr bezpieczeństwa. HawkOpen ma na to reguły, na przykład R-OPEN-GOOGLE-SCAN, R-OPEN-GMAIL-PREFETCH, R-OPEN-APPLE i R-OPEN-FAST, a samo szybkie otwarcie nigdy nie jest klasyfikowane jako prawdopodobna aktywność człowieka.

Gmail nie pozwala urządzeniu czytelnika pobierać obrazków bezpośrednio: pobierają je serwery Google i przekazują dalej, więc widzisz sieć Google zamiast sieci czytelnika. HawkOpen oznacza takie pobrania jako pamięć proxy (R-OPEN-GOOGLE), a pobieranie z wyprzedzeniem i skanowanie przez Gmaila oznacza osobnymi regułami.

Tak, jeśli podgląd wyświetla obrazki: program pocztowy pobiera wtedy obrazek śledzący tak samo jak przy otwarciu wiadomości, a HawkOpen nie odróżni rzutu oka w okienku podglądu od uważnej lektury. Jednowierszowy podgląd tekstu na liście wiadomości, bez obrazków, niczego nie zapisuje.

Wtedy obrazek śledzący nie jest pobierany i otwarcie nie zostaje zapisane, nawet jeśli ktoś przeczyta każde słowo. Kliknięcia w śledzone linki nadal są zapisywane, a w planach Pro i Business także odpowiedzi, więc kliknięcie bez otwarcia zwykle oznacza zablokowane obrazki.

To funkcja Apple Mail na iPhonie, iPadzie i Macu, która prywatnie pobiera zdalne treści maili przez serwery Apple, często z wyprzedzeniem, i ukrywa adres IP odbiorcy. Dla odbiorcy oznacza więcej prywatności; dla nadawcy otwarcie z Apple Mail przestaje mówić, czy ktoś przeczytał wiadomość.

Nie jako surowa liczba. U odbiorców korzystających z Apple Mail z włączoną ochroną otwarcie nie mówi już, czy przeczytali wiadomość, a żadne narzędzie nie odtworzy ich prawdziwych otwarć. Patrz raczej na zaobserwowane otwarcia i kliknięcia, które HawkOpen liczy osobno od otwarć przez maszyny i proxy, oraz na odpowiedzi i porównuj je w czasie.

HawkOpen nie publikuje wartości porównawczych, a do każdej pojedynczej liczby warto podchodzić ostrożnie: od czasu Apple Mail Privacy Protection surowe wskaźniki otwarć są zawyżone i bardzo różnią się zależnie od odbiorców i programów pocztowych. Porównuj własne wyniki w czasie, używając zaobserwowanych otwarć i kliknięć, które HawkOpen liczy osobno od otwarć przez maszyny i proxy, oraz odpowiedzi.

Nie dokładnie. Narzędzie widzi adres sieciowy, z którego pobrano obrazek, a ten w najlepszym razie wskazuje kraj; przy Apple Mail albo Gmailu to adres ich serwerów, a nie człowieka. HawkOpen ustala na podstawie adresu najwyżej kraj, nigdy miasto ani ulicę.

Nie w wiarygodny sposób. Przekazana kopia zwykle zawiera ten sam obrazek śledzący i te same linki, więc gdy nowy czytelnik ją otworzy, zdarzenie zapisuje się przy pierwotnym odbiorcy. HawkOpen nie zgłasza przekazania zwykłych maili.

Bo Twoja kopia w folderze Wysłane może zawierać ten sam obrazek śledzący. Jeśli Twój program pocztowy go pobierze, HawkOpen zapisze zdarzenie jak każde inne; nie rozpoznaje, że otwarcie było Twoje.

Możesz wyłączyć odbiorców, a nie sieci: w ustawieniach wpisz adresy albo całe domeny (na przykład firmową) i kraje, które nigdy nie są śledzone. HawkOpen nie ma listy adresów IP do pomijania, więc Twoje własne otwarcia nie są odfiltrowywane.

Tak. Odbicie jest zapisywane jako osobny status doręczenia, niezależny od otwarć: twarde odbicie pokazuje wiadomość jako odrzuconą, a mail przyjęty, ale nieotwarty, po prostu nie ma zdarzeń otwarcia.

Każda ocena ma kategorię i pewność „prawdopodobne” albo „możliwe”; nie ma „pewne”. „Nieznane” znaczy, że żadna reguła nie wyjaśniła zdarzenia, więc HawkOpen nie klasyfikuje go ani jako maszyny, ani jako prawdopodobnej aktywności człowieka.

Pokazuje, czy program pocztowy wyświetlił całą wiadomość. Gmail na przykład obcina długie maile; jeśli drugi obrazek na samym końcu się pobierze, wiadomość była pokazana do końca. Nigdy nie liczy się jako dodatkowe otwarcie.

Potwierdza to, co widzi: że serwer wysyłający przyjął wiadomość albo że się odbiła. Nie twierdzi, że mail trafił do skrzynki odbiorczej, bo strona odbierająca tego nie zgłasza.

Tak: każde zdarzenie na osi czasu wiadomości ma własną datę i godzinę, razem z kategorią i kodami reguł. To moment pobrania obrazka, a nie zawsze moment, w którym człowiek na niego spojrzał.

Nie w przypadku maila. HawkOpen zapisuje, kiedy pobrano obrazek śledzący, a nie jak długo wiadomość była otwarta. Czas na stronie mierzy tylko dla PDF udostępnionego linkiem, po zgodzie czytelnika na tej stronie, a udostępnianie plików czeka na usługę skanowania pod kątem złośliwego oprogramowania, która nie jest jeszcze włączona.

Ponad 40 nazwanych reguł, a każda ocena zapisuje wersję reguł, które ją wydały. HawkOpen przechowuje sygnały każdego zdarzenia, więc można je sklasyfikować ponownie według nowszej wersji; wcześniejsza ocena zostaje zapisana obok nowej.

Zdarzenie, którego żadna reguła nie przypisuje maszynie i które ma oznaki aktywności człowieka, na przykład program pocztowy w sieci domowej lub biurowej albo kliknięcie z prawdziwej, widocznej przeglądarki. To wciąż ocena, więc traktuj ją jako dobry moment na kontakt, a nie dowód.

Tak. Żądania z proxy obrazków Microsoftu i Yahoo dostają kategorię pamięć podręczna proxy, z kodami reguł R-OPEN-MSPROXY i R-OPEN-YAHOO, i nie wywołują powiadomień.

Funkcja Apple pobiera zdalne obrazki, także śledzące, przez serwery Apple; HawkOpen oznacza takie pobrania regułą R-OPEN-APPLE. Kliknięcia ocenia osobno według reguł kliknięć, więc pobranie obrazka przez Apple nigdy nie staje się kliknięciem.

Siedem: Apple Mail Privacy Protection, pobranie z wyprzedzeniem (na przykład przez Gmaila), podgląd linku, skaner bezpieczeństwa, pamięć podręczna proxy, człowiek i nieznane. Każda ma poziom pewności i kody reguł, które za nią stoją.

Nie. HawkOpen nie ma ręcznej zmiany oceny: każda ocena pochodzi z reguł, a te same sygnały zawsze dają ten sam wynik, z kodami reguł, żebyś mógł ocenić go sam.

Każdy kod to nazwa jednej reguły, która pasowała do zdarzenia: R-OPEN-… dla otwarć i R-CLK-… dla kliknięć. Na przykład R-OPEN-APPLE to przekaźnik Apple, R-CLK-BURST to trzy lub więcej linków klikniętych w ciągu dwóch sekund, R-CLK-HEADLESS to przeglądarka bez okna, a R-CLK-JS to prawdziwa, widoczna przeglądarka.

Jako prawdopodobne maszyny. Żądanie z sieci chmury lub hostingu liczy się na korzyść skanera (reguły takie jak R-OPEN-CLOUD i R-CLK-HOSTING), a kliknięcie z takiej sieci nigdy nie jest klasyfikowane jako prawdopodobna aktywność człowieka, bez względu na inne oznaki.

Często przez sposób pomiaru, a nie czytelników: coraz więcej osób i firm blokuje zdalne obrazki, a narzędzia liczące otwarcia przez maszyny i proxy osobno od zaobserwowanych, jak HawkOpen, pokazują mniej otwarć niż te, które liczą każde pobranie obrazka.

Otwarcie to pobranie niewidocznego obrazka śledzącego; kliknięcie to wejście w śledzony link. Każde dostaje własną kategorię, a kliknięcie zwykle mówi więcej, bo ktoś, albo coś, wybrał link.

HawkOpen ma trzy plany. Free: 0 €, bez limitu czasu. Pro: 48 € rocznie (4 € miesięcznie, o 33% taniej niż przy płatności co miesiąc) albo 6 € miesięcznie, netto plus VAT. Business: 90 € rocznie (7,50 € miesięcznie, o 31% taniej niż przy płatności co miesiąc) albo 11 € miesięcznie, netto plus VAT.

Taniej jest rocznie. Pro kosztuje 48 € rocznie albo 6 € miesięcznie, a Business 90 € rocznie albo 11 € miesięcznie, wszystko netto plus VAT.

Tak, jako płatny dodatek. Zaczyna się od 21 dni próby, do 1000 kontaktów; na start potrzebna jest karta. Potem kosztuje 3 € miesięcznie albo 30 € rocznie, netto plus VAT, do 5000 kontaktów, i możesz zrezygnować w każdej chwili. Pro i Business mają CRM w cenie.

Plan Free kosztuje 0 € i nie ma limitu czasu. Zawiera śledzenie otwarć z oceną każdego otwarcia, śledzenie kliknięć w 10 mailach miesięcznie, 1 skrzynkę i historię z 7 dni.

W dolarach amerykańskich Pro kosztuje 6 $ miesięcznie albo 48 $ rocznie, a Business 11 $ miesięcznie albo 90 $ rocznie. To ceny przed podatkiem.

Tak. Plan Free w HawkOpen kosztuje 0 €, nie ma limitu czasu i działa w Gmailu przez rozszerzenie przeglądarki: otwarcia są śledzone bez limitu, każde z oceną, a kliknięcia w linki w 10 mailach miesięcznie.

Płacisz 1 € netto plus VAT i dostajesz pełny dostęp Business na pierwsze 20 dni. Od 21. dnia Business przechodzi na płatność roczną: 90 € za rok netto plus VAT, i odnawia się co rok do czasu anulowania. Zamiast tego możesz wybrać płatność miesięczną: 11 €/mies. Jeśli anulujesz w trakcie Intro, nie odnowi się.

Free: 1 skrzynka. Pro: 3 skrzynki. Business: tyle, ile potrzebujesz. Plan należy do jednego użytkownika, więc jedna osoba może śledzić kilka własnych adresów w ramach limitu.

W panelu HawkOpen otwórz swój plan i wybierz anulowanie albo otwórz stamtąd portal płatności. Anulowanie działa na koniec okresu, za który już zapłaciłeś; do tego czasu masz swój plan.

Prawo do odstąpienia od umowy lub uzyskania zwrotu zależy od statusu klienta, właściwego prawa i warunków zawartej umowy. Jeżeli prawo albo Twoja umowa przyznają Ci takie uprawnienie, możesz skorzystać ze wskazanej w potwierdzeniu zakupu procedury oraz dostępnej w HawkOpen funkcji odstąpienia. Rezygnacja z odnowienia subskrypcji jest odrębną czynnością.

Zwykle nie. HawkOpen nie zwraca pieniędzy dobrowolnie, gdy opłacony okres już się zaczął, chyba że wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo albo prawo odstąpienia od umowy. Gdy anulujesz plan roczny w trakcie roku, po prostu się nie odnowi, a korzystasz z niego do końca opłaconego roku.

W sprawie karty i odnowienia otwórz „Zarządzaj płatnościami” na stronie cennika w panelu HawkOpen; przeniesie Cię to do portalu płatności prowadzonego przez Stripe. W innych sprawach skontaktuj się z nami przez aplikację HawkOpen; wkrótce na hawkopen.com pojawi się formularz kontaktowy.

Plany i ceny są dla wszystkich takie same. Firma może przed zakupem wpisać numer VAT w panelu HawkOpen, a każdy konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy.

Tak. Pro i Business można kupić w euro (domyślnie) albo w dolarach amerykańskich, z tymi samymi liczbami. Obie ceny są netto: do ceny w euro doliczany jest VAT Twojego kraju, a do ceny w dolarach ewentualny podatek dla Twojego adresu rozliczeniowego. HawkOpen Intro jest sprzedawany tylko w euro.

Otwórz stronę cennika w panelu HawkOpen i wybierz „Zarządzaj płatnościami”. Otworzy się portal płatności prowadzony przez Stripe, dostawcę płatności HawkOpen, gdzie obsługiwana jest subskrypcja i dane płatnicze.

Sprzedawcą jest TriStiX S.L., firma z Hiszpanii; jej numer VAT znajdziesz na stronie Terms / Imprint w serwisie hawkopen.com. Twoje imię i nazwisko lub nazwa oraz adres rozliczeniowy pochodzą z danych wpisanych przy płatności, a numer VAT z panelu HawkOpen, gdzie sprawdzamy go w VIES przed zakupem.

Wpisz numer VAT w panelu HawkOpen przed zakupem. HawkOpen sprawdza go w unijnym rejestrze VIES; tylko ważny numer trafia do Stripe, więc od razu płacisz cenę netto, a VAT rozliczasz u siebie w ramach odwrotnego obciążenia.

Nie. Ceny w euro są cenami netto. Konsument w UE dopłaca VAT swojego kraju: cennik na stronie głównej pokazuje cenę netto i cenę z VAT dla Twojego kraju wraz ze stawką, a kasa przed zapłatą pokazuje sumę z VAT kraju z Twojego adresu rozliczeniowego.

Płatne funkcje przestają działać, a konto korzysta z planu Free, dopóki płatność nie zostanie uregulowana. Konto nie jest usuwane, a przejście na Free nie kasuje danych o śledzeniu.

Nie. HawkOpen nie ma darmowego okresu próbnego Pro ani Business. Plan Free nie wymaga karty, a HawkOpen Intro to płatny start za 1 € netto plus VAT i zawsze wymaga metody płatności.

Płatności są rozliczane przez Stripe, dostawcę płatności HawkOpen, a nie w samym panelu HawkOpen. Aby zobaczyć szczegóły rozliczeń, otwórz „Zarządzaj płatnościami” na stronie cennika; przeniesie Cię to do portalu Stripe.

Płacisz na stronie płatności Stripe jedną z metod, które Stripe oferuje dla Twojego kraju i waluty, na przykład kartą. HawkOpen nie oferuje płatności na fakturę, zamówień zakupu ani przelewu po otrzymaniu faktury.

Płatności obsługuje Stripe. Dane karty wpisujesz na stronie płatności Stripe, a nie na stronie HawkOpen, a HawkOpen przechowuje tylko odnośnik do Twojego klienta i subskrypcji w Stripe, a nie numer karty.

HawkOpen nie opublikował zasad dotyczących przyszłych zmian cen ani okresów wypowiedzenia. Obecny cennik, z cenami netto, zatwierdzono 12 listopada 2026 r. Subskrypcje kupione po wcześniejszej cenie ją zachowują; nic nie przenosi ich automatycznie na nowy cennik.

Nie. HawkOpen nie ma cen dla studentów, organizacji non-profit, agencji ani resellerów, a strona płatności nie przyjmuje kodów rabatowych. Jedyne zniżki to niższa cena roczna i rabat ilościowy dla zespołów.

Na razie nie samodzielnie. HawkOpen nie ma przełącznika planów: portal płatności nie pozwala zmienić planu, a nowy zakup nie jest możliwy, dopóki trwa subskrypcja. Anulujesz, a gdy opłacony okres się skończy, kupujesz wybrany plan lub okres.

Nie. Wszyscy klienci, także w Stanach Zjednoczonych, kupują od TriStiX S.L., firmy z Hiszpanii, która prowadzi HawkOpen. Nie ma spółki w USA.

Ceny w dolarach są podane bez podatku. Przy zakupie Stripe Tax wylicza podatek należny dla Twojego adresu rozliczeniowego, a kwotę widzisz przed zapłatą.

To zależy od przepisów Twojego stanu, a HawkOpen nie udziela porad podatkowych ani nie opisuje poszczególnych stanów. Gdy kupujesz HawkOpen w dolarach, strona płatności wylicza podatek należny dla Twojego adresu rozliczeniowego.

Plan działa do końca opłaconego okresu; potem konto przechodzi na plan Free i nie jest usuwane. Free pokazuje tylko ostatnie 7 dni historii, ale zmiana planu nie kasuje starszych danych, więc pojawią się znowu, jeśli ponownie wykupisz plan, póki są przechowywane.

Tak. Rozpoczynając Intro, wybierasz, czy przejdzie w Business miesięczny, czy Business roczny (90 € rocznie netto plus VAT). W trakcie Intro możesz to jeszcze zmienić na Pro miesięczny, Pro roczny albo Business miesięczny, ale Business roczny da się wybrać tylko na początku.

Nie. HawkOpen sprzedaje tylko plany Free, Intro, Pro i Business, na tych samych opublikowanych warunkach dla wszystkich; większe zespoły kupują Pro albo Business z jednym miejscem na osobę i dostają rabat ilościowy.

Free daje 5 linków do PDF i 1 prośbę o podpis miesięcznie, Pro 10 linków i 5 próśb, a Business nie ma limitu. Wszystko to jest podglądem, dopóki nie zostanie włączone zewnętrzne skanowanie plików na wirusy.

W ten sposób płaci się za darmowy plan: w planie Free mail wysłany z wybranym wyglądem maila kończy się krótką linijką „Wysłano przez HawkOpen” w języku tego wyglądu, z linkiem do strony. Zwykły mail bez wyglądu nie dostaje tej linijki, a Pro i Business nigdy jej nie dodają.

Free śledzi otwarcia bez limitu i linki w 10 mailach miesięcznie, dla 1 skrzynki. Pro dodaje 3 skrzynki, 365 dni historii, śledzenie linków bez limitu, wysyłkę zaplanowaną, przypomnienia, wykrywanie odpowiedzi i CRM do 25 000 kontaktów, a Business dodaje ankiety, raporty, webhooki, skrzynki bez limitu i do 250 000 kontaktów w CRM. Każdy plan, także Free, ma książkę adresową z listami odbiorców i kampaniami: do 50 odbiorców w kampanii w Free i do 500 w Pro i Business.

Wszystko z Pro, a do tego ankiety, większy CRM (do 250 000 kontaktów), raporty tygodniowe i miesięczne, webhooki, alerty mailowe i w Microsoft Teams oraz skrzynki bez limitu. Kosztuje 90 € rocznie (7,50 € miesięcznie, o 31% taniej niż przy płatności co miesiąc) albo 11 € miesięcznie, netto plus VAT.

Pro (48 € rocznie (4 € miesięcznie, o 33% taniej niż przy płatności co miesiąc) albo 6 € miesięcznie, netto plus VAT) daje 3 skrzynki, 365 dni historii i śledzenie linków bez miesięcznego limitu, a do tego wysyłkę zaplanowaną, przypomnienia, wykrywanie odpowiedzi i CRM do 25 000 kontaktów. Maile nie mają linijki o HawkOpen w stopce.

Limity zależne od planu to te z cennika: skrzynki, historia, maile ze śledzeniem linków w Free, szablony, linki do PDF, prośby o podpis i odbiorcy kampanii. HawkOpen nie publikuje innych limitów użycia według planu.

Pierwszego dnia każdego miesiąca kalendarzowego o północy w strefie czasowej ustawionej w ustawieniach, a jeśli jej nie ustawiono, o 00:00 UTC. Liczniki są prowadzone dla każdego użytkownika, a nie dla skrzynki.

Plan określa, jak daleko wstecz widzisz dane: 7 dni w Free, 365 dni w Pro i bez limitu planu w Business. Niezależnie od tego dane śledzenia są usuwane po okresie retencji Twojego workspace, domyślnie po 365 dniach.

Z Intro można skorzystać raz na konto klienta, workspace i metodę płatności, a zweryfikowany numer podatkowy firmy także uprawnia tylko do jednego Intro. Nie jest dostępne, jeśli masz już subskrypcję HawkOpen.

Otwarcia są śledzone bez limitu, każde z oceną. Kliknięcia w linki są śledzone w 10 mailach miesięcznie. W obu przypadkach śledzeni są tylko odbiorcy z zapisaną zgodą i dopiero po włączeniu śledzenia przez Twoją firmę.

Free wystarczy, jeśli chcesz tylko widzieć otwarcia i część kliknięć z jednej skrzynki. Pro pasuje freelancerowi lub handlowcowi z kilkoma adresami, który potrzebuje przypomnień, wykrywania odpowiedzi, CRM i roku historii; Business pasuje zespołom, które potrzebują ankiet, raportów, webhooków lub więcej niż 25 000 kontaktów w CRM.

Otwórz stronę Cennik w panelu HawkOpen: Twój obecny plan jest tam oznaczony, a w trakcie Intro widać też, kiedy się kończy.

Tak. Każdy mail śledzony przez HawkOpen kończy się informacją „Ta wiadomość zawiera elementy śledzące HawkOpen.” i linkiem „Nie śledź mojej aktywności”, którym odbiorca odmawia śledzenia przez Twoją firmę. HawkOpen śledzi odbiorcę tylko wtedy, gdy zapisana jest zgoda tej osoby dla Twojej firmy.

Przez link „Nie śledź mojej aktywności” na końcu śledzonego maila. Wystarczy go otworzyć: od razu odmawia śledzenia przez firmę, która wysłała maila, usuwa wcześniej zmierzone dane o adresie i powiadamia nadawcę; otwarta strona to potwierdza i tylko odbiorca może tam znów wyrazić zgodę. Aby odmówić śledzenia wszystkim nadawcom korzystającym z HawkOpen naraz, odbiorca używa strony prywatności HawkOpen.

To zależy od kraju, celu i zgody odbiorcy, a HawkOpen nie rozstrzyga tego za Ciebie. Urzędy ochrony danych Hiszpanii i Francji wskazują, że piksel śledzący w mailu co do zasady wymaga uprzedniej zgody odbiorcy, z wąskimi wyjątkami.

Tak. W ustawieniach możesz wpisać adresy, całe domeny i kraje, których HawkOpen nigdy nie śledzi. Maile do nich wychodzą bez piksela śledzącego i bez śledzonych linków.

Tylko wtedy, gdy nadawca użył narzędzia do śledzenia, a nawet wtedy widzi, że obrazek w mailu został pobrany albo link kliknięty, a nie to, że go przeczytałeś. Apple Mail, serwery pośredniczące dostawców poczty i skanery bezpieczeństwa mogą pobrać ten obrazek bez Twojego udziału.

Brzmi: „Ta wiadomość zawiera elementy śledzące HawkOpen.”, a po nim jest link „Nie śledź mojej aktywności”. HawkOpen dodaje ją na końcu każdego maila z pikselem śledzącym albo śledzonymi linkami, a robi to tylko dla odbiorcy, którego zgoda dla firmy nadawcy jest zapisana.

To nie oszustwo, ale zbiera dane o odbiorcy, dlatego HawkOpen mu o tym mówi. Śledzenie zapisuje, że obrazek został pobrany albo link kliknięty; HawkOpen śledzi odbiorcę tylko z zapisaną zgodą dla firmy nadawcy, pokazuje wynik jako ocenę, dodaje informację do każdego śledzonego maila i pozwala odbiorcy odmówić śledzenia.

W HawkOpen odbiorca zawsze się dowiaduje: każdy śledzony mail kończy się informacją i linkiem do wyłączenia śledzenia, i nie da się jej usunąć. Czy samo informowanie wystarczy, to osobna sprawa: hiszpański i francuski urząd ochrony danych wskazują, że piksel śledzący co do zasady wymaga też uprzedniej zgody odbiorcy.

HawkOpen nie oferuje ukrytego śledzenia. Odbiorca bez zapisanej zgody dostaje mail bez piksela śledzącego i bez indywidualnie śledzonych linków, a śledzony mail kończy się informacją, której nie da się usunąć. Sama informacja nie czyni śledzenia dozwolonym, a niektóre zasady zawodowe wymagają uprzedniej świadomej zgody drugiej strony.

Nie. Żadne ustawienie, plan ani opcja nie usuwa ani nie zmienia informacji w mailu, który ma piksel śledzący albo śledzone linki. Informacja służy odbiorcy; nie jest zgodą, a jej usunięcie albo niepokazanie nie uczyniłoby pomiaru dozwolonym.

Stronę firmy, która wysłała maila. Otwarta z linku „Nie śledź mojej aktywności” od razu odmawia śledzenia przez tę firmę, usuwa wcześniej zmierzone dane i pokazuje przycisk „Jednak zgadzam się”; otwarta z linku „Nie wysyłaj mi wiadomości” niczego nie zmienia, dopóki odbiorca nie wybierze przycisku: „Nie śledź mojej aktywności” albo „Nie wysyłaj mi wiadomości”, który zatrzymuje kolejne maile od tej firmy. Stamtąd link prowadzi na stronę prywatności HawkOpen, która dotyczy wszystkich nadawców.

Na stronie prywatności HawkOpen dla odbiorców, podlinkowanej na stronie otwieranej z linków na końcu maila z HawkOpen, po potwierdzeniu adresu 8-cyfrowym kodem wysłanym na ten adres. Odbiorca może pobrać, raz na jeden kod, plik z danymi o tym adresie albo poprosić o usunięcie; usunięcie jest wtedy wykonywane u każdego nadawcy HawkOpen, który ma dane o tym adresie, a dalsza wysyłka na ten adres zostaje zatrzymana.

Odbiorca jest oznaczony jako ten, który odmówił śledzenia, a Twoja firma dostaje o tym powiadomienie, także przez zdarzenie webhooka, jeśli używasz webhooków. Możesz dalej normalnie do niego pisać: HawkOpen wysyła maile na ten adres bez piksela śledzącego, bez śledzonych linków i bez informacji o śledzeniu.

Głównie to, że Apple wczytał obrazki z wyprzedzeniem przez własne serwery, a nie kiedy i czy przeczytałeś maila. HawkOpen klasyfikuje takie wczytanie jako proxy prywatności Apple, a nie jako aktywność człowieka.

HawkOpen odgaduje język z częstych słów i liter w treści maila i wybiera angielski, polski, niemiecki, hiszpański, francuski, włoski lub portugalski. Gdy nie jest pewien, używa angielskiego; mail w innym języku albo mieszający języki może dostać angielski albo język, który ma podobne częste słowa.

HawkOpen dodaje piksel śledzący, śledzone linki i informację do wersji HTML maila, wszystko w jednym kroku. Mail wysłany wyłącznie jako zwykły tekst nie może zawierać obrazka śledzącego.

Podpis może zawierać obrazek śledzący lub śledzone linki jak każda inna część maila. Darmowy generator podpisu HawkOpen działa tylko w Twojej przeglądarce i nie dodaje śledzenia, a krótka linia „Wysłano przez HawkOpen”, którą plan Free dodaje do maili z wybranym wyglądem, to zwykły link bez obrazka śledzącego.

Napisz do HawkOpen przez dane kontaktowe na stronie Warunki / Impressum. Warunki HawkOpen zabraniają niezamówionej masowej wysyłki i bezprawnej inwigilacji; osobnego formularza zgłoszeń jeszcze nie ma.

Nadawcą jest osoba lub firma z pola Od: HawkOpen wysyła przez skrzynkę nadawcy, a nie w swoim imieniu. Strona otwierana z linków „Nie śledź mojej aktywności” i „Nie wysyłaj mi wiadomości” na końcu maila podaje też nazwę firmy, która wysłała go przez HawkOpen. Otwarcie linku „Nie śledź mojej aktywności” od razu odmawia śledzenia tej firmie; otwarcie „Nie wysyłaj mi wiadomości” niczego nie zmienia, dopóki odbiorca sam nie wybierze.

Skieruj tę osobę na stronę prywatności HawkOpen dla odbiorców, podlinkowaną na stronie otwieranej z linków na końcu każdego maila z HawkOpen. Po potwierdzeniu adresu może tam poprosić o usunięcie, a HawkOpen wykona je na każdym koncie nadawcy, które ma dane o tym adresie, także na Twoim.

Odpisz i poproś nadawcę o zaprzestanie albo zablokuj adres lub oznacz maila jako spam w programie pocztowym. Mail wysłany przez HawkOpen kończy się linkiem „Nie wysyłaj mi wiadomości”, który zatrzymuje kolejne maile od tej firmy; możesz też poprosić o usunięcie danych na stronie prywatności HawkOpen, co zatrzymuje dalszą wysyłkę na Twój adres od wszystkich nadawców korzystających z HawkOpen.

Od znanego nadawcy zwykle tak. W mailu wysłanym przez HawkOpen link „Nie wysyłaj mi wiadomości” najpierw otwiera stronę; nic się nie zmienia, dopóki nie naciśniesz przycisku, a potem ta firma nie wysyła Ci już przez HawkOpen kolejnych wiadomości.

Śledzenie e-maili dodaje do wysyłanej wiadomości niewidoczny obrazek i przekierowane linki, a potem zapisuje, kiedy obrazek został pobrany albo link kliknięty. HawkOpen dodatkowo sprawdza każde zdarzenie nazwanymi regułami, żeby odróżnić prawdopodobną aktywność człowieka od proxy prywatności lub skanera.

Piksel śledzący to maleńki, niewidoczny obrazek z adresem przypisanym do jednego odbiorcy. Gdy program pocztowy go pobierze, narzędzie nadawcy dowiaduje się, że obrazek został pobrany. To możliwe otwarcie, a nie dowód, że ktoś przeczytał maila.

Załóż konto HawkOpen i podłącz skrzynkę. Śledzenie otwarć działa dopiero wtedy, gdy właściciel firmy albo administrator je włączy, i tylko u odbiorców, których zgoda na śledzenie otwarć jest zapisana; wtedy wysyłaj z rozszerzeniem w Gmailu, Outlooku w przeglądarce albo Yahoo Mail, albo z panelu HawkOpen. Śledzenie otwarć jest w darmowym planie bez limitu otwarć.

Dla każdego maila wysłanego przez HawkOpen widzisz stan wysyłki, a w planach Pro i Business także odpowiedzi; u odbiorców, których kopia jest śledzona (Twoja firma włączyła śledzenie, a ich zgoda jest zapisana), widzisz też pobrania obrazka i kliknięcia linków. Każde otwarcie i kliknięcie ma kategorię; powiadomienia przychodzą o odpowiedziach i alertach, a nie o pojedynczym otwarciu czy kliknięciu.

Cookie to mały plik, który strona zapisuje w przeglądarce i później odczytuje. Piksel śledzący niczego nie zapisuje: to obrazek, którego pobranie odnotowuje serwer, na którym leży. Obrazek śledzący i śledzone linki HawkOpen nie ustawiają cookies.

HawkOpen zapisuje, kiedy serwer wysyłający przyjął wiadomość, czy wróciła jako niedoręczona, a potem pobrania obrazka, kliknięcia i odpowiedzi, każde z czasem. To przydatny ślad, ale HawkOpen nie jest usługą poczty poleconej ani kwalifikowanego doręczenia elektronicznego.

Nie. Śledzenie działa tylko dla maili wysłanych przez HawkOpen, bo obrazek śledzący i śledzone linki są dodawane do każdej kopii przed wysłaniem. Maila wysłanego wcześniej bez nich nie da się śledzić później.

HawkOpen nie ma osobnego generatora pikseli. Tworzy oddzielny obrazek śledzący dla każdego odbiorcy w chwili wysyłki maila i dopiero wtedy może powiązać pobranie obrazka z tą osobą i je sklasyfikować.

To znaczy, że każdy odbiorca dostaje własną kopię maila, z własnym obrazkiem śledzącym i linkami, więc zdarzenie da się przypisać temu jednemu odbiorcy. Jedna wiadomość do kilku osób w polu Do lub DW nie odróżni ich od siebie.

Nie. Piksel reklamowy to kod na stronie internetowej, który zgłasza wizyty i zakupy platformie reklamowej. Piksel śledzący w mailu to maleńki obrazek w jednym mailu, który zgłasza, kiedy go pobrano. HawkOpen działa tylko z pocztą.

Tylko to, co odbiorca zrobił sam, na przykład odpowiedź. Otwarcia i kliknięcia to oceny „możliwe” albo „prawdopodobne”, nigdy pewne, bo mogą je wywołać także maszyny.

HawkOpen nie dowodzi, że mail został przeczytany, nie pokazuje, gdzie jest osoba, poza krajem sieci, nie śledzi maili wysłanych bez niego, a jego e-podpis jest zwykły, nie kwalifikowany.

Dla każdego odbiorcy: status doręczenia, a w Pro i Business także odpowiedzi; w śledzonej kopii również każde pobranie obrazka śledzącego i każde kliknięcie śledzonego linku. Każde zdarzenie ma godzinę, kategorię, poziom pewności i kody reguł.

HawkOpen to aplikacja do śledzenia wysyłanych maili: zapisuje pobrania obrazka, kliknięcia linków i odpowiedzi i wyjaśnia każde zdarzenie kategorią i kodami reguł. Tworzy ją TriStiX S.L., firma z Hiszpanii.

Nie. HawkOpen nie jest usługą doręczeń rejestrowanych ani certyfikowanych, jak włoska PEC albo dostawca e-Doręczeń. Wysyła zwykłe maile i pokazuje ich status doręczenia oraz sygnały.

Możesz dostać trzy sygnały: potwierdzenie odczytu, jeśli odbiorca zgodzi się je wysłać, obrazek śledzący i śledzony link. Żaden z nich nie dowodzi przeczytania; dowodem jest dopiero odpowiedź lub inne świadome działanie, a HawkOpen ocenia otwarcia i kliknięcia najwyżej jako „prawdopodobną” aktywność człowieka.

Tylko na kontach Google Workspace (służbowych lub szkolnych), na których administrator to włączył; prywatne konta Gmail nie mają potwierdzeń odczytu. W prywatnym Gmailu możesz zamiast tego użyć narzędzia do śledzenia, na przykład HawkOpen.

Najczęściej to prywatne konto Gmail, które nie ma potwierdzeń odczytu, albo administrator Workspace ich nie dopuścił. Gdy opcja jest dostępna, potwierdzenie i tak przyjdzie tylko wtedy, gdy program odbiorcy to obsługuje, a on się zgodzi.

Użyj narzędzia do śledzenia maili. Z rozszerzeniem HawkOpen w Gmailu (Chrome lub Firefox) kopia każdego odbiorcy, który zgodził się na śledzenie, dostaje niewidoczny obrazek i śledzone linki; plan darmowy nie ma limitu śledzonych otwarć i śledzi kliknięcia w 10 mailach miesięcznie.

Tak. W Outlooku możesz poprosić o potwierdzenie przeczytania jednej wiadomości albo wszystkich, ale odbiorca może odmówić, a wiele programów nigdy go nie wysyła. To, gdzie jest ta opcja, zależy od wersji Outlooka i rodzaju konta.

Potwierdzenie przeczytania zależy od odbiorcy: jego program musi je obsługiwać, a on albo jego ustawienia muszą zgodzić się na wysłanie. Prywatny Gmail, Apple Mail i wiele aplikacji na telefon nie odpowiadają na prośby Outlooka, a firma może blokować potwierdzenia dla nadawców z zewnątrz.

Potwierdzenie odczytu to krótka automatyczna wiadomość, którą program pocztowy odbiorcy odsyła, gdy otworzy on Twojego maila, o ile program to obsługuje, a odbiorca się zgodzi. Ustawia się je w programie pocztowym, a nie w HawkOpen, który z potwierdzeń odczytu nie korzysta.

Potwierdzenie dostarczenia mówi, że serwer odbiorcy przyjął wiadomość; potwierdzenie odczytu, że program odbiorcy zgłosił otwarcie, jeśli odbiorca się zgodził; śledzenie otwarć zapisuje pobranie obrazka śledzącego bez odpowiedzi od programu odbiorcy, a HawkOpen stosuje je tylko u odbiorców, którzy się na nie zgodzili. Żadne z nich nie dowodzi, że człowiek przeczytał maila.

Może to zrobić tylko administrator: w konsoli administracyjnej Google, w ustawieniach użytkownika Gmaila, w sekcji potwierdzeń odczytu, dopuszcza je i wybiera, dla jakich adresów. Potem użytkownicy proszą o potwierdzenie w każdej wiadomości w Więcej opcji.

Czasami. Prośba wędruje razem z mailem, ale potwierdzenie wraca tylko wtedy, gdy program odbiorcy to obsługuje, a on się zgodzi; prywatny Gmail i wiele aplikacji na telefon w ogóle ich nie wysyłają. Obrazek śledzący nie zależy od dostawcy, ale ma własne ograniczenia.

Nie w wiarygodny sposób. Serwer może wiedzieć, że wiadomość w skrzynce oznaczono jako przeczytaną, ale nie że przeczytał ją człowiek, a żadne ustawienie nie zmusi odbiorcy do potwierdzenia. Thunderbird może poprosić o potwierdzenie odbioru, które odbiorca może odrzucić.

Nie z HawkOpen. Śledzi on tylko odbiorców, których zgoda jest zapisana dla Twojej firmy, a każdy śledzony przez niego mail kończy się widoczną informacją, że zawiera elementy śledzące, z linkiem „Nie śledź mojej aktywności”; żaden plan ani ustawienie tego nie usuwa.

W programie pocztowym. W klasycznym Outlooku dla Windows wejdź w Plik, Opcje, Poczta, Śledzenie i wybierz, żeby nigdy nie wysyłać potwierdzenia; Outlook w przeglądarce ma podobny wybór w Poczta, Obsługa wiadomości. To zatrzymuje potwierdzenia, ale nie obrazki śledzące.

W Outlooku otwórz Opcje w nowej wiadomości i zażądaj potwierdzenia dostarczenia albo przeczytania; Gmail oferuje potwierdzenia odczytu tylko na kontach Workspace. Najpewniej jest poprosić odbiorcę, żeby potwierdził odpowiedzią.

Potwierdzenia przeczytania kontroluje system pocztowy: w Exchange i Microsoft 365 administrator może zablokować potwierdzenia wysyłane na zewnątrz lub z zewnątrz organizacji albo kierować je gdzie indziej. Zmienić to może tylko ten administrator; HawkOpen nie używa potwierdzeń przeczytania ani ich nie zmienia.

Niezbyt wiarygodne: potwierdzenie przychodzi tylko wtedy, gdy program odbiorcy to obsługuje i odbiorca się zgodzi, a bywa wysyłane, gdy wiadomość została tylko podejrzana albo oznaczona jako przeczytana. Czy prośba jest niegrzeczna, zależy od relacji; wiele osób uważa ją przy zwykłych mailach za natarczywą.

Potwierdzenie przeczytania to krótka wiadomość z niewiele więcej niż godziną. HawkOpen pokazuje dla każdego żądania godzinę, kategorię i kody reguł, identyfikację techniczną przesłaną w żądaniu i co najwyżej kraj sieci, nigdy miasto, ulicę ani to, kim jest osoba.

Nie. Potwierdzenie przeczytania zawsze zależy od programu i decyzji odbiorcy. HawkOpen nie używa potwierdzeń; zapisuje pobrania obrazka śledzącego i kliknięcia śledzonych linków, które mają własne ograniczenia, a każdy śledzony mail informuje o śledzeniu.

Apple Mail na iPhonie nie ma opcji proszenia o potwierdzenie przeczytania. HawkOpen też nie ma aplikacji na iPhone’a: śledzi maile wysyłane z panelu HawkOpen albo przez rozszerzenie przeglądarki na komputerze.

Zwykle nie: Gmail na przykład obsługuje potwierdzenia tylko dla pojedynczych kont, a adres grupy nie ma jednego czytelnika. HawkOpen omija ten problem, wysyłając z panelu albo w kampanii każdemu odbiorcy osobną kopię; osób za jednym adresem grupy nie odróżni.

Śledzenie linków działa dopiero wtedy, gdy właściciel firmy albo administrator je włączy, i tylko u odbiorców, których zgoda na śledzenie linków jest zapisana dla Twojej firmy; pozostali dostają zwykły mail z niezmienionymi linkami. W śledzonej kopii każdy link https staje się krótkim adresem HawkOpen, który zapisuje kliknięcie i przenosi czytelnika na właściwą stronę. Plan darmowy śledzi linki w 10 mailach miesięcznie; Pro i Business nie mają takiego limitu.

Często tak: firmowe filtry bezpieczeństwa otwierają linki, żeby je sprawdzić, a prosty licznik pokazuje to jako kliknięcie. HawkOpen ocenia każde kliknięcie nazwanymi regułami i oddziela kliknięcia skanerów od prawdopodobnie ludzkich, bez żadnej konfiguracji; kliknięcia skanerów nigdy nie wywołują powiadomienia.

Śledzony link prowadzi czytelnika przez krótki adres, który zapisuje kliknięcie, a potem otwiera właściwą stronę. W HawkOpen nie tworzysz ich ręcznie: w kopii, w której śledzone są linki, każdy link https jest zamieniany automatycznie; w każdej innej kopii linki zostają bez zmian.

Tak, jeśli się przedstawiają. Żądanie od bota tworzącego podgląd linku (jak w komunikatorach) albo od zadeklarowanego agenta AI dostaje kategorię podgląd linku, z regułami takimi jak R-CLK-PREVIEW i R-CLK-AI-DECLARED, i nigdy nie jest klasyfikowane jako aktywność człowieka.

Nie. HawkOpen śledzi linki w treści maila, a nie wewnątrz PDF. Dla PDF udostępnionego jako link HawkOpen zapisuje sesje i czas na każdej stronie, gdy odbiorca zgodzi się na to na stronie PDF; udostępnianie plików czeka na usługę skanowania pod kątem złośliwego oprogramowania, która nie jest jeszcze włączona.

Takie bramki sprawdzają linki w przychodzącej poczcie i mogą klikać w każdy z nich. HawkOpen rozpoznaje je po tym, skąd przychodzi żądanie (znane sieci dostawców bezpieczeństwa i centrów danych), i po tym, jak się zachowuje, i oznacza takie kliknięcia jako skaner bezpieczeństwa.

Za pomocą nazwanych reguł: przeglądarka, która przedstawia się jako bez okna (R-CLK-HEADLESS), sterowana automatycznie (R-CLK-WEBDRIVER), żądanie bez nagłówka języka (R-CLK-NOLANG) i program, który podaje się za nowoczesną przeglądarkę, ale się tak nie zachowuje (R-CLK-NOFETCH).

Obecnie nie. Reguły mają kody dla takich linków (R-CLK-HONEY), ale HawkOpen nie dodaje ukrytych linków do wysyłanych maili. Skanery rozpoznaje zamiast tego po sieci i zachowaniu.

Mogą je zmienić dwie rzeczy. W kopii, w której śledzone są linki (Twoja firma włączyła śledzenie linków, a zgoda odbiorcy jest zapisana), HawkOpen zamienia każdy link https na krótki adres HawkOpen, który zapisuje kliknięcie i przekierowuje na stronę. Po stronie odbiorcy bramka bezpieczeństwa, na przykład Microsoft Safe Links, może jeszcze raz opakować ten link, żeby go sprawdzić przed kliknięciem.

Tak, jeśli podpis jest częścią wiadomości wysyłanej przez HawkOpen, a w tej kopii śledzone są linki: każdy link https w niej jest śledzony, gdziekolwiek się znajduje. HawkOpen nie traktuje linków w podpisie osobno, a podpisu dodanego przez inny program po wysłaniu nie widzi.

Większość czytelników nie klika, a część otwarć to wcale nie aktywność człowieka: Apple Mail Privacy Protection, proxy Gmaila i skanery pobierają obrazek bez czytania. Zanim uznasz, że wiadomość przeczytano, sprawdź kategorię każdego otwarcia.

Nie w przypadku śledzonego linku HawkOpen: nie jest jednorazowy i przekierowuje na stronę przy każdym żądaniu, także skanera. Wizyta skanera jest zapisana jako kliknięcie skanera bezpieczeństwa, a późniejsze kliknięcie odbiorcy działa normalnie.

Może się to zdarzyć przy bardzo długich adresach. Śledzony link HawkOpen zawiera zakodowaną kopię adresu docelowego, więc jest o około jedną trzecią dłuższy od oryginału; adresy dłuższe niż 4096 bajtów zostają nieśledzone. HawkOpen nie testował limitów długości każdej bramki.

To krótkie przekierowanie, które zapisuje kliknięcie. Gdy odbiorca najedzie na link, widzi adres HawkOpen; gdy kliknie, HawkOpen odnotowuje kliknięcie i od razu przenosi go na Twoją oryginalną stronę https.

Zwykle dlatego, że adres linku uszkodził się po drodze, na przykład został obcięty, złamany na kilka linii albo zmieniony. HawkOpen nie rozpoznaje wtedy kodu w linku i odpowiada „nie znaleziono”, bo nie wie już, dokąd przekierować czytelnika.

W Outlooku w przeglądarce zainstaluj rozszerzenie HawkOpen do Chrome lub Firefoksa; jeśli używasz aplikacji Outlook na komputerze, podłącz skrzynkę Microsoft do HawkOpen i wysyłaj z panelu HawkOpen; nie ma dodatku do Outlooka. Otwarcia są śledzone dopiero wtedy, gdy właściciel firmy albo administrator włączy śledzenie, i tylko u odbiorców, których zgoda na śledzenie otwarć jest zapisana.

HawkOpen nie wysyła powiadomienia o każdym pojedynczym otwarciu. W planach Pro i Business ustawiasz reguły alertów dotyczące otwarć, na przykład kilka otwarć w ciągu 30 minut albo powrót do wiadomości po 7 dniach; gdy reguła zadziała, rozszerzenie przeglądarki pokazuje powiadomienie, a w planie Business alert może też przyjść e-mailem. W Pro i Business powiadamiają też odpowiedzi. Działa to dla maili wysłanych z Outlooka w przeglądarce, Gmaila, Yahoo Mail albo z panelu; otwarcia przez maszyny nigdy nie wywołują alertu.

Tak, jeśli aplikacja pocztowa w telefonie wczytuje obrazki. Poczta na iPhonie z Mail Privacy Protection pobiera je z wyprzedzeniem przez serwery Apple, co HawkOpen oznacza jako proxy prywatności, a aplikacja Gmail pobiera je przez proxy Google. Otwarcia z innych aplikacji w sieci komórkowej są klasyfikowane najwyżej jako możliwa aktywność człowieka.

Nie. HawkOpen nie ma aplikacji na Androida ani iPhone’a. Śledzone maile wysyłasz z komputera, przez rozszerzenie do Chrome lub Firefoksa albo z panelu w przeglądarce, i tam też widzisz wyniki.

Nie ma niezależnego rankingu, na który moglibyśmy wskazać, a HawkOpen nie będzie nazywać siebie najlepszym. Porównaj to, co dla Ciebie ważne: czy otwarcia przez Apple Mail, proxy Gmaila i skanery są oddzielane od ludzi, jakie skrzynki i przeglądarki są obsługiwane, co zawiera darmowy plan i czy odbiorcy są informowani o śledzeniu.

Nie z wnętrza tych programów: HawkOpen nie ma dodatku do Apple Mail, Thunderbirda ani innych programów pocztowych na komputer. Podłącz tę samą skrzynkę do HawkOpen i pisz śledzone maile w panelu HawkOpen; wychodzą z Twojego adresu.

Tak, darmowy plan HawkOpen działa z Outlookiem: śledzenie otwarć nie ma limitu, linki są śledzone w 10 mailach miesięcznie, a dostajesz 1 skrzynkę i 7 dni historii. W Outlooku w przeglądarce używasz rozszerzenia; przy aplikacji Outlook na komputerze wysyłasz z panelu HawkOpen.

Przy dodawaniu skrzynki w HawkOpen wybierz logowanie przez Google i zezwól na dostęp. Działa to dla prywatnego Gmaila i dla kont Google Workspace; potem HawkOpen wysyła Twoje śledzone maile przez Gmaila z Twojego adresu.

Przy dodawaniu skrzynki w HawkOpen wybierz logowanie przez Microsoft i zezwól na dostęp. Działa to dla firmowych kont Microsoft 365 oraz adresów Outlook.com i Hotmail; potem HawkOpen wysyła Twoje śledzone maile przez Microsoft z Twojego adresu.

Tak. Rozszerzenie HawkOpen do Chrome i Firefoksa działa w Yahoo Mail w przeglądarce, a skrzynkę Yahoo możesz też podłączyć przez IMAP i SMTP i wysyłać śledzone maile z panelu HawkOpen.

Przy dodawaniu skrzynki wybierz IMAP/SMTP i wpisz nazwy serwerów, porty i hasło od dostawcy poczty; HawkOpen podpowiada port 587 dla SMTP i 993 dla IMAP. To, czy potrzebujesz hasła do aplikacji, zależy od dostawcy: wielu go wymaga przy włączonym logowaniu dwuetapowym.

Większość tak, przez IMAP i SMTP: iCloud, GMX, web.de, Zoho i Fastmail to umożliwiają, zwykle po włączeniu IMAP w ich ustawieniach i utworzeniu hasła do aplikacji. Proton Mail nie da się podłączyć, bo IMAP udostępnia tylko przez aplikację Bridge na Twoim komputerze, do której serwery HawkOpen nie mają dostępu.

Po Twojej stronie HawkOpen działa z Gmailem i Microsoftem przez ich logowanie oraz z każdym dostawcą, który oferuje IMAP i SMTP na publicznym serwerze. Po stronie odbiorcy działa z każdym programem pocztowym, który wczytuje obrazki; gdy obrazki są blokowane, kliknięcia i odpowiedzi nadal się zapisują.

Usuń skrzynkę w ustawieniach skrzynek HawkOpen. HawkOpen od razu kasuje zapisane dane logowania lub hasło tej skrzynki, a potem prosi Google albo Microsoft o odebranie mu dostępu; od tej chwili nie może dla niej niczego wysyłać, sprawdzać ani odświeżać.

W trzech: Gmailu, Outlooku w przeglądarce (także Outlook.com i Microsoft 365 w przeglądarce) oraz Yahoo Mail. Każdą inną skrzynkę podłącz do HawkOpen i wysyłaj śledzone maile z panelu.

Tak. Śledzone maile ze wszystkich podłączonych skrzynek pojawiają się razem w historii HawkOpen i możesz je wyszukiwać po temacie lub adresie oraz filtrować według skrzynki. Free obejmuje 1 skrzynkę, Pro 3, a Business nie ma limitu skrzynek.

HawkOpen ma widok skrzynki dla podłączonej skrzynki: pokazuje jej foldery i wyświetla wiadomość, gdy ją otworzysz, a folder odświeża na Twoje żądanie. Nie zastępuje programu pocztowego, a Twoja poczta zostaje u dostawcy.

Przy logowaniu przez Google lub Microsoft HawkOpen wysyła jako konto, którym się zalogowano. Inny adres, na przykład alias albo skrzynkę współdzieloną, dodaj jako skrzynkę IMAP/SMTP z tym adresem i loginem od dostawcy; to dostawca decyduje, czy przyjmie wysyłkę z tego adresu.

Przy IMAP/SMTP zwykłe przyczyny to zła nazwa serwera lub port, zwykłe hasło tam, gdzie dostawca wymaga hasła do aplikacji, albo IMAP wyłączony u dostawcy. Przy Google lub Microsoft najczęściej logowanie nie zostało dokończone, dostęp później cofnięto albo administrator firmy nie zezwolił na aplikację.

Nie. Te narzędzia administratora pokazują drogę wiadomości: czy została wysłana, dostarczona, opóźniona albo odbita. Nie pokazują, czy odbiorca ją otworzył. HawkOpen zapisuje otwarcia i kliknięcia osobno, każde z kategorią.

Nie. HawkOpen nie sprzedaje skrzynek ani domen. Podłączasz skrzynkę, którą już masz, przez Google, Microsoft albo IMAP i SMTP, także skrzynkę we własnej domenie u dowolnego dostawcy z IMAP i SMTP.

Szukaj maleńkich zdalnych obrazków i przekierowanych linków: otwórz źródło wiadomości (w Gmailu Pokaż oryginał) i poszukaj obrazków 1×1 albo adresów linków w domenie narzędzia śledzącego, albo użyj rozszerzenia wykrywającego trackery. Maile śledzone przez HawkOpen mówią o tym na końcu i mają link „Nie śledź mojej aktywności”.

Wyłącz automatyczne wczytywanie zdalnych obrazków w programie pocztowym: w Gmailu wybierz pytanie przed wyświetleniem obrazów zewnętrznych, w Outlooku nie włączaj automatycznego pobierania obrazów, a na iPhonie lub Macu włącz Mail Privacy Protection. W mailu śledzonym przez HawkOpen możesz też odmówić śledzenia firmie nadawcy linkiem „Nie śledź mojej aktywności” na końcu wiadomości.

Niektóre aplikacje i usługi pocztowe pobierają obrazki przez proxy albo domyślnie blokują zdalne treści, co ukrywa lub zatrzymuje obrazki śledzące; przykładem jest Apple Mail z Mail Privacy Protection, a dostawcy nastawieni na prywatność, tacy jak Proton Mail, opisują wbudowaną ochronę przed trackerami. HawkOpen nie jest dostawcą poczty i ich nie ocenia.

Na iPhonie lub iPadzie otwórz Ustawienia, potem Mail (w nowszych wersjach Ustawienia, Aplikacje, Mail), stuknij Ochrona prywatności i włącz ochronę aktywności w Mail. Na Macu otwórz Mail, potem Ustawienia, Prywatność i zaznacz ochronę aktywności w Mail.

Twój program pocztowy albo rozszerzenie chroniące prywatność znalazło w wiadomości obrazek, który wygląda jak tracker: maleńki albo z adresem przypisanym tylko do Ciebie. Oznacza to, że nadawca może dowiedzieć się, kiedy obrazek zostanie pobrany, a nie że komputer jest zainfekowany; zwykle narzędzie już zablokowało lub zastąpiło obrazek.

Nie za pomocą HawkOpen. Nie sprawdza nieznanych nadawców ani adresów. Dla maili wysłanych przez HawkOpen pokazuje co najwyżej kraj sieci, z której przyszło żądanie, nigdy miasto, ulicę ani nazwisko.

Zwykle ryzyko wiąże się z klikaniem linków albo otwieraniem załączników, a nie z czytaniem. Czytanie z włączonymi obrazkami może jednak zdradzić nadawcy, że pobrano obrazek śledzący. HawkOpen nie jest antywirusem i nie sprawdza otrzymywanych maili pod kątem złośliwego oprogramowania.

To komunikat Apple Mail: Mail Privacy Protection nie zdołało pobrać obrazków przez przekaźnik Apple, często z powodu VPN albo ustawień sieci, i pyta, zanim wczyta je bezpośrednio. Nie ma to związku z HawkOpen.

Viva Insights to produkt Microsoftu, a nie HawkOpen, więc co pokazuje i komu, wyjaśnią jego dokumentacja i administrator Microsoft 365 w Twojej organizacji. HawkOpen nie jest z nim powiązany.

To inny problem niż śledzenie. Sprawdź na stronie bezpieczeństwa swojego dostawcy ostatnie logowania, urządzenia i podłączone aplikacje, usuń to, czego nie rozpoznajesz, i zmień hasło. Piksel śledzący zgłasza tylko pobranie obrazka; nie daje dostępu do skrzynki.

Żaden z nich domyślnie nie daje nadawcom śledzenia otwarć. Outlook i Google Workspace mają potwierdzenia przeczytania, które możesz odrzucić. Nadawcy, którzy chcą wiedzieć o otwarciach, dodają tracker, na przykład HawkOpen.

Funkcja ukrywa Twój adres sieciowy i pobiera obrazki z wyprzedzeniem, ale nie ukrywa tego, co robisz sam: kliknięcie śledzonego linku, odpowiedź albo wysłanie potwierdzenia przeczytania nadal mówią nadawcy, że zareagowałeś.

Wskazuje, której kopii odbiorcy dotyczyło pobranie, tak: każda kopia ma własny adres obrazka. Apple ukrywa Twoją sieć i moment czytania, bo pobiera obrazek z wyprzedzeniem; HawkOpen oznacza takie pobrania jako Apple Mail Privacy Protection.

Zwykle to ustawienie: program blokuje zawartość zdalną, funkcja prywatności nie mogła jej wczytać albo blokuje ją sieć lub filtr firmowy. Zajrzyj do ustawień prywatności lub obrazków w aplikacji.

Według Apple, jeśli „Ogranicz śledzenie adresu IP” jest wyłączone dla danej sieci Wi-Fi lub komórkowej, Mail nie ukrywa w niej Twojego adresu IP. To ustawienie Apple; HawkOpen tylko klasyfikuje otrzymane żądania.

Francuski CNIL traktuje piksele w mailach jako narzędzia śledzące, które co do zasady wymagają zgody odbiorcy, z wąskimi wyjątkami. Hiszpański AEPD już w 2014 r. wskazał, że piksele w mailach reklamowych wymagają aktywnej zgody przed pierwszym takim mailem.

Rekomendacja CNIL z 2026 r. dopuszcza tylko wąskie wyjątki, między innymi bezpieczeństwo uwierzytelniania i dostarczalność usługi, o którą prosił odbiorca. Mierzenie zainteresowania ofertą do nich nie należy.

Nie. Informacja mówi odbiorcom o śledzeniu i pozwala je wyłączyć, ale nie jest ich zgodą. Tam, gdzie zgoda jest wymagana, firma, która śledzi, musi ją uzyskać przed pierwszym śledzonym mailem.

Piksel śledzący przetwarza dane osobowe, więc stosuje się RODO, a do tego przepisy o odczycie informacji z urządzenia (ePrivacy; w Hiszpanii art. 22 ust. 2 LSSI). HawkOpen sam nie sprawi, że piksel spełni te przepisy: podstawa prawna i ewentualna zgoda zależą od firmy, która śledzi.

Dokumenty, na których opiera się HawkOpen, wskazują przy pikselach śledzących na zgodę, a nie na uzasadniony interes: hiszpański AEPD i francuski CNIL wymagają uprzedniej zgody odbiorcy, z wąskimi wyjątkami. Podstawę prawną z RODO i przepisy o urządzeniach ocenia się osobno, więc uzasadniony interes z RODO sam nie rozstrzyga sprawy piksela.

Sankcje są możliwe. W sprawie Mailtrack (PS/00328/2022) hiszpański AEPD nałożył kary na dostawcę narzędzia śledzącego i utrzymał je po odwołaniu (RR/00541/2023).

To trzy różne pytania: czy wolno Ci wysyłać komuś maile marketingowe, czy wolno Ci mierzyć jego otwarcia i kliknięcia oraz na jakiej podstawie prawnej przetwarzasz jego dane osobowe. Każde ma własne zasady, a liczba potrzebnych oświadczeń zależy od Twoich celów i właściwego prawa, a nie od jednej uniwersalnej liczby.

Rozpatruj osobno dwie sprawy: czy wolno Ci wysłać każdy mail i czy wolno Ci go śledzić. HawkOpen pomaga w technice, na przykład link do wypisania i nagłówki wypisania jednym kliknięciem w każdej kopii kampanii oraz informacja o śledzeniu, ale nie sprawdza Twojej listy ani podstawy prawnej.

HawkOpen nie dostarcza treści zgód do Twoich formularzy newslettera ani marketingu. Zgoda na marketing, zgoda na śledzenie i podstawa prawna przetwarzania danych to różne sprawy, więc treść pasująca do jednej nie obejmuje pozostałych. Do śledzenia HawkOpen ma własny formularz zgody, który zapisuje zgodę dopiero, gdy osoba potwierdzi ją na stronie.

To zależy od kraju, od tego, kim jest odbiorca, i od waszej relacji; HawkOpen tego za Ciebie nie rozstrzyga. Czy wolno wysłać maila i czy wolno go śledzić, to dwie osobne kwestie.

Włoski organ ochrony danych, Garante, opublikował wytyczne o pikselach śledzących w poczcie. Co do zasady wymagają one uprzedniej zgody odbiorcy i opisują konkretne, wąsko określone wyjątki, na przykład dla zagregowanych statystyk spełniających określone warunki. Sam włoski język maila ani informacji o śledzeniu nie oznacza spełnienia tych wytycznych.

To zależy od rodzaju wiadomości i kraju. Przepisy o wiadomościach marketingowych zwykle wymagają łatwego sposobu sprzeciwu, na przykład amerykański CAN-SPAM dla maili komercyjnych, także B2B; czysto transakcyjne lub usługowe wiadomości są często traktowane inaczej. Wycofanie zgody na śledzenie to osobna sprawa.

Rozstrzygają o tym sądy według przepisów danego kraju. HawkOpen może przygotować raport dowodowy dla wysłanego maila: zapisuje on to, co zaobserwowały systemy HawkOpen, ale nie dowodzi, że mail trafił do skrzynki ani że ktoś go zobaczył lub przeczytał.

Musisz mieć uprawnienie do podłączenia skrzynek, kontaktu z odbiorcami, przesyłania materiałów i przetwarzania danych osobowych. Warunki zabraniają bezprawnej inwigilacji, niezamówionej masowej wysyłki, kradzieży danych logowania, rozsyłania złośliwego oprogramowania i wprowadzających w błąd twierdzeń o dowodach ze śledzenia.

HawkOpen służy do mierzenia reakcji na maile, które wysyłasz, a nie do obserwowania cudzych skrzynek, a jego warunki zabraniają bezprawnej inwigilacji. Zasady monitorowania pracowników zależą od kraju i stosunku pracy, a ta odpowiedź ich nie ocenia.

Role wynikają z rzeczywistych decyzji i przepływów danych, a nie z etykiety w umowie. Firma, która decyduje, do kogo pisze, co wysyła i czy śledzi, zwykle jest administratorem tego przetwarzania; dostawca, który prowadzi śledzenie tylko na jej polecenie, może być podmiotem przetwarzającym, a dostawcę wykorzystującego dane do własnych celów ocenia się inaczej. Każda strona zachowuje własne obowiązki prawne.

Często tak: adres e-mail lub wiadomość dotyczące osoby, którą można zidentyfikować, to dane osobowe, a ich przetwarzanie podlega RODO. Czy dany adres, np. ogólna skrzynka firmy, identyfikuje osobę, zależy od sytuacji.

Dokumenty, na których opiera się HawkOpen, nie wskazują ogólnego wyjątku B2B dla pikseli śledzących, a samo nazwanie kontaktu B2B nie usuwa wymagań. Hiszpański AEPD i francuski CNIL opisują wcześniejszą zgodę jako zasadę dla pikseli, z wąskimi wyjątkami.

Dokumenty prawne HawkOpen nie obejmują Kanady ani innych krajów poza UE i USA, ani każdego kraju UE, więc ta odpowiedź nie opisuje ich zasad. Sprawdź przepisy kraju, w którym są Twoi odbiorcy, albo zapytaj miejscowego doradcę.

To zależy od sytuacji. Przepisy o danych dzieci mają zastosowanie zwłaszcza wtedy, gdy usługa jest skierowana do dzieci albo firma wie, że zbiera ich dane; w USA COPPA dotyczy określonych sytuacji z udziałem dzieci poniżej 13 lat. Student nie jest automatycznie dzieckiem. HawkOpen nie zna wieku odbiorcy i nie ma specjalnej funkcji dla osób niepełnoletnich.

Firma decyduje, po co i kogo śledzi, więc potrzebuje podstawy prawnej, musi poinformować odbiorców, a tam, gdzie wymagana jest zgoda, uzyskać ją przed śledzeniem, udokumentować ją i obsłużyć jej wycofanie. Dostawca ma własne obowiązki: świadczyć usługę tak, jak opisuje umowa, wykonywać polecenia firmy, gdy jest podmiotem przetwarzającym, i zabezpieczać dane. Umowa z art. 28 RODO powinna odpowiadać temu, jak usługa naprawdę działa.

Istniejąca relacja sama nie rozstrzyga kwestii śledzenia. Francuski CNIL ustalił szczególne zasady przejściowe dla adresów zebranych przed 14 kwietnia 2026: prawidłowe i terminowe poinformowanie tych odbiorców, co do zasady do 14 lipca 2026, może pozwolić na dalsze stosowanie dotychczasowej praktyki bez zmian; nie jest to ogólne zezwolenie dla nowych list.

HawkOpen nie ma wzorów rejestru czynności przetwarzania ani oceny skutków dla ochrony danych i nie przygotowuje ich za Ciebie. Czy Twoje śledzenie wymaga oceny skutków, powinien rozstrzygnąć Twój doradca dla Twojej sytuacji.

Nie. HawkOpen opisuje, co mówią przepisy i jego dokumenty prawne oraz co robi produkt, ale nie ocenia Twojej sytuacji. Podstawa prawna i wymagana forma zależą od Twojego kraju, celu i odbiorców.

Zapisz, co osoba świadomie zaakceptowała i jak: cel, pokazaną informację, chwilę i czynność, którą wykonała. Otwarcie linku, nieznane kliknięcie ani automatyczny skaner bezpieczeństwa nie dowodzą zgody. Formularz zgody HawkOpen zapisuje zgodę dopiero, gdy osoba zaznaczy potwierdzenie i naciśnie przycisk na stronie.

Dokumenty prawne HawkOpen nie obejmują prawa brazylijskiego, więc ta odpowiedź nie ocenia LGPD. Sprawdź wytyczne brazylijskiego organu ochrony danych (ANPD) albo zapytaj doradcę w Brazylii.

Pokazanie adresów wielu osób sobie nawzajem może być problemem ochrony danych; czy skończy się karą, zależy od kraju i sprawy, a dokumenty prawne HawkOpen tego nie obejmują. Kampanie HawkOpen omijają ten problem: każdy odbiorca dostaje osobną kopię i widzi tylko swój adres.

Nie ma jednej uniwersalnej liczby. W Polsce wysyłkę marketingu mailem, pomiar otwarć i kliknięć oraz przetwarzanie danych osobowych regulują różne przepisy, a liczba potrzebnych oświadczeń zależy od Twoich celów i właściwego prawa. Ta odpowiedź nie liczy ich dla Twojej sytuacji.

Samo narzędzie nie sprawi, że Twoje śledzenie spełni wymogi RODO: zależy to od celu, podstawy prawnej, przekazanych informacji i, tam gdzie to wymagane, wcześniejszej zgody odbiorcy. HawkOpen nie składa takiej obietnicy; mówi, co robi.

Samo kliknięcie jest słabym dowodem. Skanery bezpieczeństwa i podglądy linków otwierają linki w mailach automatycznie, a osoba może kliknąć, nie wiedząc, na co się zgadza, więc zapisz, co osoba świadomie zaakceptowała i jak. Mail z prośbą o zgodę też potrzebuje własnej podstawy w przepisach o komunikacji.

Tak, różnica ma znaczenie, głównie w przepisach o komunikacji elektronicznej, a nie w samym RODO: maile marketingowe często wymagają zgody albo szczególnego wyjątku, a wiadomości potrzebne do wykonania umowy lub świadczenia usługi zwykle opierają się na innej podstawie. Czy wolno śledzić mail, to dla obu rodzajów osobne pytanie, a przepisy różnią się między krajami.

Nie. HawkOpen nie ustala, gdzie jest odbiorca, i sam nie wyłącza śledzenia według regionu; wszędzie stosuje tę samą zasadę: odbiorca jest śledzony tylko wtedy, gdy Twoja firma ma zapisaną jego zgodę. Kraje możesz też wykluczyć sam: HawkOpen rozpoznaje je tylko po końcówce adresu, np. .de lub .fr.

HawkOpen nie ma takiej opcji: gdy adres się wypisze, na przykład przez link „Nie wysyłaj mi wiadomości”, HawkOpen nie wyśle mu kolejnych wiadomości od nikogo z Twojej firmy, ani w kampaniach, ani pojedynczo.

Niektóre kraje pozwalają wysyłać maile marketingowe dotychczasowym klientom bez nowej zgody, pod ścisłymi warunkami, na przykład brytyjski soft opt-in i art. 21 hiszpańskiej ustawy LSSI: własne podobne produkty lub usługi, dane kontaktowe uzyskane przy sprzedaży i łatwy sposób sprzeciwu przy zbieraniu danych oraz w każdej wiadomości. Warunki różnią się między krajami, a sama etykieta B2B nie tworzy tego wyjątku.

Przy pikselach śledzących dokumenty, na których opiera się HawkOpen, wskazują aktywną zgodę: hiszpański AEPD (raport 0011/2014 o pikselach w mailach reklamowych) uznał, że link do polityki prywatności i brak sprzeciwu nie wystarczą. Milczenie lub samo pozostawanie na liście to więc słaba podstawa do śledzenia pikselem.

Double opt-in oznacza, że osoba zapisuje się, a potem potwierdza to linkiem wysłanym na jej adres, co pomaga wykazać, że właściciel adresu naprawdę się zgodził. Czy jest wymagany, zależy od kraju i praktyki jego organów i sądów; dokumenty prawne HawkOpen tego nie obejmują, a HawkOpen nie ma funkcji double opt-in.

Nie automatycznie. CCPA obejmuje firmy nastawione na zysk, które prowadzą działalność w Kalifornii, zbierają dane osobowe mieszkańców Kalifornii albo zlecają ich zbieranie, decydują o celach i sposobach przetwarzania i spełniają co najmniej jeden z progów ustawy. Sam mały rozmiar firmy jej nie zwalnia, a niektóre obowiązki dotyczą też usługodawców.

W Kalifornii toczyły się spory dotyczące różnych technologii śledzenia na podstawie kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności (CIPA), jako podsłuch albo jako „pen register”. Wynik zależy od zastosowanej technologii, podstawy prawnej i konkretnych okoliczności; HawkOpen nie twierdzi niczego o tym, jak CIPA dotyczy Ciebie.

HawkOpen nie wyszukuje ani nie sprzedaje adresów e-mail, a jego dokumenty prawne nie oceniają sposobu ich zbierania. W UE służbowy adres przypisany do konkretnej osoby może być daną osobową, a to, że jest w internecie, nie daje prawa do dowolnego użycia go w marketingu.

HawkOpen oferuje te same narzędzia bez względu na to, gdzie mieszkają ludzie: odbiorca wpisuje na stronie prywatności HawkOpen jednorazowy kod wysłany na swój adres, który potwierdza tylko dostęp do tej skrzynki, i może pobrać dane śledzenia lub poprosić o ich usunięcie, a właściciel konta może wyeksportować lub usunąć dane konta. Czy te narzędzia spełniają wymagania CCPA w Twojej sytuacji, nie jest tu oceniane.

Tak. Według amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu CAN-SPAM obejmuje maile komercyjne, także między firmami. Wymaga między innymi rzetelnych nagłówków i tematów, prawidłowego fizycznego adresu pocztowego oraz działającego sposobu rezygnacji, realizowanego niezwłocznie. Czysto transakcyjne wiadomości lub wiadomości związane z istniejącą relacją są traktowane inaczej.

CAN-SPAM, w opisie amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu, dotyczy treści komercyjnych maili, rezygnacji i identyfikacji nadawcy; nie rozstrzyga kwestii pikseli śledzących. Do śledzenia mogą mieć zastosowanie inne przepisy federalne i stanowe USA, których dokumenty prawne HawkOpen nie analizują.

Przewodnik amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu wymienia między innymi: brak fałszywych lub wprowadzających w błąd nagłówków, brak mylących tematów, oznaczenie wiadomości jako reklamy, gdy jest to wymagane, prawidłowy fizyczny adres pocztowy, jasny sposób rezygnacji i realizację rezygnacji w ciągu 10 dni roboczych. Część tych zasad dotyczy tylko wiadomości komercyjnych; wiadomości transakcyjne lub związane z istniejącą relacją mają węższe wymagania.

Nie. Jedyna linia, którą HawkOpen dodaje do rezygnacji, zawiera link „Nie wysyłaj mi wiadomości” i żadnego adresu. Prawidłowy fizyczny adres pocztowy firmy wpisz sam do treści maila lub kampanii; HawkOpen nie sprawdza, czy on tam jest.

Na razie nie używaj HawkOpen do informacji o zdrowiu ani chronionych danych uczniów. HawkOpen nie twierdzi niczego w odniesieniu do amerykańskich przepisów o prywatności danych medycznych ani FERPA i nie oferuje specjalnych warunków umownych dla takich danych.

Tak. HawkOpen dodaje tę samą informację do każdego śledzonego maila, bez względu na to, gdzie jest odbiorca, i śledzi odbiorcę tylko wtedy, gdy Twoja firma ma zapisaną jego zgodę. Jej język wynika z treści maila, więc mail po angielsku dostaje informację po angielsku.

Może to mieć znaczenie, bo adres przypisany do osoby może być daną osobową nawet wtedy, gdy jest służbowy, a ogólny alias może nikogo nie identyfikować. Zasady zależą od kraju, a dokumenty prawne HawkOpen tego nie oceniają, więc ta odpowiedź podaje tylko ogólne informacje.

Podpis elektroniczny to dane w postaci elektronicznej, których ktoś używa do podpisania, na przykład narysowany podpis albo wpisane imię i nazwisko; unijne rozporządzenie eIDAS definiuje go w art. 3 pkt 10. HawkOpen oferuje ten podstawowy, prosty rodzaj.

Ani jedno, ani drugie. HawkOpen oferuje tylko prosty podpis elektroniczny; nie jest on zaawansowany ani kwalifikowany, a HawkOpen nie wydaje certyfikatów kwalifikowanych. Podpis kwalifikowany dostaniesz u kwalifikowanego dostawcy usług zaufania.

Plan Free w HawkOpen ma miesięczny limit próśb o podpis: 1. Osoba podpisująca nie potrzebuje konta; Ty potrzebujesz darmowego konta HawkOpen, żeby wysłać prośbę. Na razie e-podpis jest wersją poglądową, bo przyjmuje dokumenty dopiero po włączeniu zewnętrznego skanowania plików.

HawkOpen nie edytuje plików PDF ani Word. Wysyła PDF osobie, która ma podpisać: otwiera ona link, potwierdza dostęp kodem z maila i rysuje podpis albo wpisuje imię i nazwisko. Na razie to wersja poglądowa, dopóki nie zostanie włączone zewnętrzne skanowanie plików.

W HawkOpen tworzysz prośbę o podpis z adresem e-mail osoby podpisującej. HawkOpen wysyła jej link; potwierdza ona dostęp jednorazowym kodem, potem podpisuje albo odmawia, a Ty dostajesz powiadomienie i raport dowodowy. Na razie to wersja poglądowa, dopóki nie zostanie włączone zewnętrzne skanowanie plików.

Prośby o podpis są częścią planów HawkOpen: Free obejmuje 1 miesięcznie, Pro 5 miesięcznie, a Business nie ma miesięcznego limitu. Na razie e-podpis jest wersją poglądową, bo przyjmuje dokumenty dopiero po włączeniu zewnętrznego skanowania plików.

Nie. HawkOpen nie łączy się z e-dowodem, profilem zaufanym, mObywatelem, rządowymi usługami podpisu ani kartami do podpisu kwalifikowanego. Jego podpis jest prosty: osoba podpisująca rysuje go albo wpisuje imię i nazwisko po potwierdzeniu kodu z maila.

HawkOpen nie tworzy rankingów aplikacji do e-podpisu. Najpierw wybierz poziom podpisu, którego potrzebujesz: do podpisu kwalifikowanego potrzebny jest kwalifikowany dostawca usług zaufania; do prostego podpisu z raportem dowodowym HawkOpen jest jedną z opcji, na razie w wersji poglądowej.

Rozporządzenie eIDAS przewiduje trzy poziomy. Prosty podpis elektroniczny to dane w postaci elektronicznej dołączone do innych danych lub logicznie z nimi powiązane, których podpisujący używa do podpisania. Podpis zaawansowany jest ponadto jednoznacznie przypisany do podpisującego i pozwala go zidentyfikować, składa się go danymi, których podpisujący może z wysokim poziomem pewności używać pod swoją wyłączną kontrolą, i ujawnia późniejsze zmiany. Podpis kwalifikowany to podpis zaawansowany złożony kwalifikowanym urządzeniem i oparty na kwalifikowanym certyfikacie.

„Podpis elektroniczny” to szerokie pojęcie prawne: dane w postaci elektronicznej dołączone do podpisywanej treści lub logicznie z nią powiązane i użyte do jej podpisania. „Podpis cyfrowy” zwykle oznacza technikę kryptograficzną stojącą za podpisem zaawansowanym i kwalifikowanym; we Włoszech „firma digitale” to nazwa rodzaju podpisu kwalifikowanego.

W UE podpisowi elektronicznemu nie można odmówić skutku prawnego ani dopuszczenia jako dowodu tylko dlatego, że ma postać elektroniczną (art. 25 ust. 1 eIDAS). Rozporządzenie eIDAS gwarantuje podpisowi kwalifikowanemu równoważność ze skutkiem podpisu własnoręcznego. Skutki innych podpisów zależą od właściwego prawa i okoliczności.

To zależy od kraju, rodzaju dokumentu i formy, jakiej wymaga prawo. Gdy szczególna forma nie jest wymagana, często można użyć podpisu prostego; gdy prawo wymaga formy pisemnej albo podpisu kwalifikowanego, sprawdź, czy i jak forma elektroniczna może spełnić ten wymóg.

Sąd może dopuścić podpis elektroniczny jako dowód; to, jaką wagę mu przypisze, zależy od właściwego prawa i okoliczności sprawy. Raport dowodowy HawkOpen pomaga, bo zapisuje przebieg podpisania.

Wpisane imię i nazwisko albo podpis na końcu maila może w wielu systemach prawnych być prostym podpisem elektronicznym, ale to, czy Cię wiąże, zależy od kraju, dokumentu i formy wymaganej przez prawo. W HawkOpen podpisujący może wpisać imię i nazwisko zamiast rysować podpis, po potwierdzeniu kodu z maila.

Konto nie jest potrzebne. Osoba podpisująca otwiera link z maila z zaproszeniem, potwierdza dostęp 8-cyfrowym kodem wysłanym na ten sam adres, czyta PDF, zaznacza zgodę i rysuje podpis albo wpisuje imię i nazwisko, ewentualnie odmawia.

HawkOpen wysyła kod mailem, nie SMS-em, na adres, dla którego utworzono prośbę. Sprawdź spam i inne foldery, odczekaj minutę i poproś na stronie o nowy kod; każdy kod jest ważny 10 minut.

Link do podpisu działa najwyżej 7 dni, a przy tworzeniu prośby możesz ustawić wcześniejszą datę końca. Potem link się nie otwiera, a wygasłej prośby nie da się przedłużyć: wyślij nową.

Osoba może kliknąć „Odmów podpisania” i potwierdzić. Prośba zostaje wtedy zamknięta na stałe, odmowa jest zapisana z godziną, a HawkOpen wysyła Ci maila.

Dopóki prośba czeka, możesz wysłać przypomnienie, które powtarza zaproszenie, a usunąć ją możesz w każdej chwili. Edytować się jej nie da: żeby zmienić dokument, osobę albo datę końca, usuń ją i utwórz nową.

Tak, ręcznie: dopóki prośba czeka na podpis, wysyłasz przypomnienie z panelu, a HawkOpen ponownie pisze do osoby podpisującej. Nie ma automatycznych przypomnień według harmonogramu dla próśb o podpis.

Nie w jednej prośbie. Prośba o podpis w HawkOpen ma dokładnie jedną osobę podpisującą, więc nie ma też kolejności podpisów. Dla kilku osób utwórz osobną prośbę dla każdej; każda dostaje własny raport dowodowy.

Nie. Osoba czyta PDF i składa jeden podpis, rysowany albo wpisany, pod całym dokumentem; nie ma pól formularza, parafek na stronach ani pól daty. Wypełnij PDF przed wysłaniem.

Obie opcje. Osoba rysuje podpis myszą, palcem albo rysikiem w polu na stronie albo wpisuje imię i nazwisko. HawkOpen wymaga rysunku z wystarczającą liczbą punktów albo wpisanego tekstu o długości co najmniej dwóch znaków.

Strona podpisu i maile do osoby podpisującej (zaproszenie, przypomnienie i jednorazowy kod) są po angielsku, polsku, niemiecku, hiszpańsku, francusku, portugalsku i włosku. Język to ten wybrany dla odbiorcy przy tworzeniu prośby, a w przeciwnym razie język panelu nadawcy; gdy żaden nie jest ustawiony, strona i mail z kodem idą za językiem przeglądarki osoby podpisującej, a zaproszenie i przypomnienie są po angielsku. Zdanie o zgodzie na stronie jest w tym samym języku.

Tak. Strona podpisu działa w przeglądarce telefonu lub tabletu, a pole podpisu przyjmuje palec albo rysik. Aplikacja nie jest potrzebna.

Raport zawiera tytuł dokumentu i jego odcisk SHA-256, imię, nazwisko i adres e-mail osoby podpisującej, adres IP i przeglądarkę, zapisaną zgodę, godziny utworzenia prośby, przyjęcia zaproszenia przez dostawcę poczty, obejrzenia i podpisania dokumentu oraz narysowany albo wpisany podpis.

Po podpisaniu pobierasz raport dowodowy jako PDF z panelu. HawkOpen nie nanosi podpisu na Twój dokument: oryginalny PDF pozostaje bez zmian, a podpis widać w osobnym raporcie.

Nie automatycznie. Po podpisaniu osoba widzi stronę z potwierdzeniem, a HawkOpen pisze tylko do Ciebie. Jeśli potrzebuje kopii, wyślij jej PDF i raport dowodowy sam.

Raport zawiera link weryfikacyjny, który każdy otworzy bez konta. Strona sprawdza podpis Ed25519 HawkOpen pod zapisem i pokazuje tylko odcisk SHA-256 dokumentu, identyfikator klucza i godzinę podpisu; nie pokazuje imienia, adresu e-mail ani adresu IP podpisującego.

Porównaj odciski. Raport dowodowy zawiera odcisk SHA-256 oryginalnego PDF; oblicz odcisk swojej kopii dowolnym narzędziem SHA-256 (np. certutil w Windows albo shasum na Macu) i porównaj. Jeśli zmienił się choćby jeden bajt, będą różne.

Nie. Godziny w raporcie pochodzą z zegara serwera HawkOpen w chwili każdego zdarzenia. To nie jest kwalifikowany elektroniczny znacznik czasu od dostawcy usług zaufania.

Nie. HawkOpen sprawdza tylko, czy osoba może czytać pocztę na adresie z prośby, wysyłając tam jednorazowy kod. To pokazuje dostęp do skrzynki, a nie to, kim jest podpisujący ani czy może podpisywać w imieniu firmy; HawkOpen nie sprawdza dokumentów tożsamości, numerów telefonu ani twarzy.

Adres e-mail i imię i nazwisko osoby podpisującej (jeśli je podałeś), adres IP i przeglądarkę z chwili podpisu albo odmowy, jej zgodę, narysowany podpis albo wpisane imię i nazwisko oraz godzinę każdego kroku. Podpisany zapis zawiera tylko skrót (hash) adresu e-mail, a publiczna strona weryfikacji nie pokazuje adresu wcale.

HawkOpen nie opublikował, jak długo przechowuje podpisane dokumenty i raporty dowodowe. Po podpisaniu pobierz raport i trzymaj go razem z oryginalnym PDF, żeby Twoje dowody nie zależały od HawkOpen.

Prośba o podpis prosi jedną osobę o podpisanie PDF rysowanym albo wpisanym podpisem i daje raport dowodowy. Akceptacja oferty to przycisk w linku do oferty, który zapisuje decyzję klienta jako potwierdzenie podpisane przez HawkOpen, bez rysowanego ani wpisanego podpisu.

Najpierw sprawdź, jakiego podpisu wymaga dokument; zależy to od kraju, rodzaju dokumentu i wymaganej formy. Podpis kwalifikowany daje kwalifikowany dostawca usług zaufania. Przy podpisywaniu korzystaj tylko z oczekiwanego linku, sprawdź nadawcę i dokument i zachowaj raport dowodowy.

Wpisany: tak, wpisanie imienia i nazwiska to jeden z dwóch sposobów podpisu w HawkOpen. Poświadczony notarialnie lub apostille: nie przez HawkOpen; robi to notariusz lub urząd według własnych zasad. Podrobiony: każdy zwykły podpis da się naśladować, dlatego HawkOpen zapisuje, jak go złożono.

HawkOpen nie opublikował deklaracji dostępności strony podpisu. Osoba, która nie może rysować, może zamiast tego wpisać imię i nazwisko.

Nie. HawkOpen zbiera zwykły podpis elektroniczny od osoby; nie oferuje pieczęci elektronicznych ani pieczątek firmowych. Pieczęć elektroniczną według eIDAS, zaawansowaną lub kwalifikowaną, daje dostawca usług zaufania.

Nie. Każdą prośbę o podpis tworzy się osobno, dla jednego PDF i jednej osoby; nie ma szablonów ani masowej wysyłki do podpisu.

Zależy to od kraju, rodzaju umowy i formy, jakiej wymaga dla niej prawo. Niektóre kraje wymagają dla części dokumentów pracowniczych lub najmu formy pisemnej albo kwalifikowanego podpisu elektronicznego; wtedy zwykły podpis, taki jak w HawkOpen, może nie wystarczyć.

W HawkOpen osoba zawsze może odmówić zamiast podpisać. To, czy druga strona musi przyjąć podpis elektroniczny i jak można go zakwestionować, zależy od umowy i właściwego prawa. W UE podpisowi elektronicznemu nie można odmówić skutków prawnych ani dopuszczalności jako dowodu tylko dlatego, że jest elektroniczny; jaką ma wagę, zależy od prawa i okoliczności.

ESIGN Act z 2000 r. to amerykańska ustawa federalna, według której podpisowi lub umowie nie można odmówić skutków prawnych tylko dlatego, że są elektroniczne; większość stanów ma podobne zasady oparte na UETA. Nie czyni to ważną każdej umowy. HawkOpen opisuje swój podpis według unijnego rozporządzenia eIDAS jako zwykły podpis elektroniczny i nie analizował go pod kątem prawa USA.

Zależy to od kraju, rodzaju dokumentu i wymaganej formy, a także od samej umowy. Jeśli umowa albo prawo wymaga tylko formy tekstowej (dokumentowej), mail może wystarczyć; jeśli wymaga formy pisemnej, sprawdź, czy i jak może ją zastąpić forma elektroniczna. Zacznij od zapisu o wypowiedzeniu.

Wyślij PDF jako link HawkOpen zamiast załącznika. Gdy odbiorca zgodzi się na to na stronie PDF, HawkOpen zapisuje każdą sesję oglądania i aktywny czas na każdej stronie; bez tej zgody nie widzisz żadnej sesji. Na razie to wersja poglądowa: działa dopiero po włączeniu zewnętrznego skanowania plików.

Nie. Po pobraniu załącznika plik jest na urządzeniu odbiorcy i żadne narzędzie nie zobaczy wiarygodnie, że został otwarty. Zamiast tego HawkOpen udostępnia PDF jako śledzony link; na razie to wersja poglądowa, dopóki nie zostanie włączone zewnętrzne skanowanie plików.

Tak, dla PDF udostępnionego jako link HawkOpen, gdy odbiorca zgodzi się na pomiar na stronie PDF. Dla każdej sesji HawkOpen sumuje aktywny czas na każdej stronie. Czas liczy się tylko wtedy, gdy karta jest widoczna i aktywna, strona jest widoczna co najmniej w połowie, a czytelnik był aktywny w ostatnich 30 sekundach.

Bo HawkOpen przyjmuje pliki dopiero wtedy, gdy zewnętrzna usługa sprawdzi je pod kątem złośliwego oprogramowania i oczyści, a ta usługa nie jest jeszcze włączona. Do tego czasu śledzenie PDF, oferty, wiadomości wideo i e-podpis są wersją poglądową, a przesyłanie jest odrzucane.

Nie. HawkOpen nie widzi, kto otworzył plik na Dysku Google; Dysk Google ma własne informacje o aktywności, zależne od rodzaju konta. HawkOpen śledzi PDF-y udostępnione jako linki HawkOpen, osobno dla każdego odbiorcy, a na razie to wersja poglądowa, dopóki nie zostanie włączone zewnętrzne skanowanie plików.

Śledzenie dokumentów to udostępnianie pliku jako linku zamiast załącznika, dzięki czemu widać, kiedy i jak długo ktoś go oglądał. W HawkOpen przesyłasz PDF, dajesz dostęp każdemu odbiorcy i widzisz sesje oglądania oraz aktywny czas na każdej stronie, gdy odbiorca zgodzi się na to na stronie PDF.

Załącznik to kopia, która po wysłaniu wymyka się spod kontroli: nie zobaczysz, czy ktoś go otworzył, ani go nie cofniesz. Link HawkOpen zostawia plik w HawkOpen, więc możesz zakończyć dostęp odbiorcy, a jeśli odbiorca zgodzi się na to na stronie PDF, widzisz sesje oglądania i czas na stronach.

Nie w wiarygodny sposób. Piksel śledzący działa w treści maila, a nie w załączonym pliku, a PDF, który przy otwarciu próbuje połączyć się z serwerem, zwykle zostaje zablokowany przez czytnik PDF albo oznaczony jako podejrzany. HawkOpen nie dodaje do Twoich plików kodu śledzącego.

Link do PDF przyjmuje jeden plik PDF do 10 MB. Obejrzeć można dowolną liczbę stron, ale czas na stronie jest zapisywany tylko dla pierwszych 500 stron.

Tak, gdy odbiorca zgodzi się na pomiar na stronie PDF; zgoda obejmuje dokumenty Twojej firmy, dopóki odbiorca jej nie wycofa. Za każdym razem, gdy PDF zostaje potem otwarty w nowej sesji przeglądarki, HawkOpen zapisuje osobną sesję oglądania: kiedy się zaczęła, kiedy była ostatnio aktywna, ile trwała, adres IP i przeglądarkę.

Tak, w planie Business: możesz ustawić datę wygaśnięcia i maksymalną liczbę wyświetleń linku do PDF i później je zmienić. Po tej dacie albo po osiągnięciu limitu odbiorca widzi stronę z informacją, że link wygasł albo że limit wyświetleń został osiągnięty.

HawkOpen zamiast hasła używa jednorazowego kodu. Dajesz dostęp konkretnemu adresowi e-mail; gdy ta osoba otwiera link, HawkOpen wysyła jej 8-cyfrowy kod, a dokument otwiera się dopiero po jego wpisaniu.

Nie. Odbiorca otwiera link w zwykłej przeglądarce, wpisuje jednorazowy kod, który HawkOpen wysyła mu mailem, i czyta dokument. Niczego nie instaluje i nie zakłada konta.

Nie z imienia i nazwiska. Dla wizyt, na których pomiar odbiorca się zgodził, lista sesji pokazuje, kiedy była każda sesja oglądania, ile trwała, adres IP i przeglądarkę. Ponieważ dostęp dajesz konkretnym adresom e-mail i potwierdza się go kodem wysłanym na ten adres, czytelnik musiał mieć dostęp do jednej z wybranych przez Ciebie skrzynek.

Przy linkach do PDF HawkOpen nie oznacza przekazania dalej. Przekazany link do PDF i tak niewiele daje: jednorazowy kod trafia na adres, któremu dałeś dostęp, a nie do osoby, która dostała link dalej. Linki do ofert oznaczają takie wyświetlenie jako przekazane.

Link do PDF nie ma przełącznika pobierania: przeglądarka dokumentu pokazuje go w przeglądarce internetowej, a to, co przeglądarka wyświetla, zwykle da się też zapisać. W linkach do ofert pobieranie jest wyłączone, dopóki go nie zezwolisz, a wtedy domyślnie włączony jest znak wodny.

Przy linkach do ofert tak: próba wydruku w przeglądarce dokumentu trafia do raportu oferty razem z informacją, czy pobieranie było dozwolone. Zwykłe linki do PDF nie zapisują drukowania.

Tak, w planie Business. Przeglądarka dokumentu pokazuje wtedy na stronach blady ukośny napis z identyfikatorem sesji oglądania, datą i godziną oraz słowem HawkOpen. Sam plik PDF się nie zmienia.

Możesz cofnąć dostęp jednemu odbiorcy albo usunąć cały dokument, a link przestaje działać. Nie podmienisz pliku pod istniejącym linkiem: prześlij nową wersję i wyślij nowy link.

W planie Business tak: włącz w ustawieniach powiadomienia mailowe o PDF, a HawkOpen napisze do Ciebie przy każdej nowej sesji oglądania, na której pomiar odbiorca zgodził się na stronie PDF. Domyślnie to ustawienie jest wyłączone. W innych planach takie sesje widzisz w panelu.

Na dziś nie. Przeglądarka PDF to strona HawkOpen z nazwą HawkOpen w nagłówku i nie można jej zastąpić własnym logo ani kolorami.

Linki do PDF i prośby o podpis przyjmują tylko pliki PDF. Linki do ofert przyjmują też pliki Word, PowerPoint i OpenDocument oraz obrazy, które HawkOpen zamienia na PDF.

Skanery bezpieczeństwa i podglądy linków otwierają linki przed ludźmi, a wiele narzędzi liczy to jako wyświetlenia lub kliknięcia. HawkOpen oznacza prawdopodobne kliknięcia skanerów w mailach zamiast liczyć je jako ludzi, a jego strony PDF, filmów i podpisu wymagają jednorazowego kodu, którego skaner nie wpisze.

HawkOpen nie może oceniać linków innej firmy. Linki do udostępniania dokumentów często są blokowane przez firmowe filtry, bo oszuści je podrabiają; zanim cokolwiek wpiszesz, sprawdź nadawcę i prawdziwy adres linku.

W planie Business HawkOpen potrafi odczytać tekst zapisany w PDF, przypisać dokument do faktury, umowy lub oferty na podstawie słów kluczowych i wypisać możliwe adresy e-mail, daty, kwoty i numery. Nie odczytuje skanów ani pisma odręcznego: nie ma OCR.

Nie przez HawkOpen. Jego przeglądarka PDF nie wysyła danych do Google Analytics; wyświetlenia i czas na stronach, mierzone tylko za zgodą odbiorcy, widać wyłącznie w panelu HawkOpen.

Nie. Twoje pliki PDF są na jednej liście z tytułem, datą utworzenia, wygaśnięciem, limitem wyświetleń i ustawieniem znaku wodnego; nie ma folderów ani tagów.

Nie. Link do PDF zawsze pokazuje przesłany plik i nie można dodać do niego nowej wersji. Prześlij nową wersję jako osobny dokument; każdy ma własne sesje i statystyki stron, które możesz porównać samodzielnie.

Tak. Przeglądarka dokumentu to strona internetowa, która dopasowuje się do wąskich ekranów, więc odbiorca czyta dokument w przeglądarce telefonu bez aplikacji. Czas na stronach jest mierzony tak samo jak na komputerze, czyli też dopiero po zgodzie odbiorcy na stronie PDF.

HawkOpen nie udostępnia folderów, więc ten problem w nim nie występuje; w usługach z folderami zwykle zależy to od sposobu udostępnienia, więc zajrzyj do pomocy tej usługi. W HawkOpen każdy PDF ma własny link, a dokument dodany później potrzebuje osobnego dostępu.

Wiadomość wideo to krótki film, który przesyłasz i wysyłasz jako link HawkOpen; jeśli odbiorca zgodzi się na to na stronie filmu, widzisz potem, czy i ile z niego obejrzano. Wiadomości wideo są w planach Pro i Business.

Gdy odbiorca zgodzi się na to na stronie filmu, HawkOpen zapisuje dla każdej sesji oglądania czas oglądania, jaką część filmu faktycznie odtworzono i czy obejrzano go do końca (co najmniej 95%). Przewinięcie do przodu nie liczy się jako oglądanie.

Oba udostępniają plik jako link z dostępem dla każdego odbiorcy i jednorazowym kodem, a oba mierzą dopiero po zgodzie odbiorcy na stronie. Link do PDF zapisuje czas na każdej stronie (wszystkie plany; Business dodaje wygaśnięcie, limit wyświetleń i znak wodny); link do wideo zapisuje czas oglądania, obejrzaną część i pełne obejrzenia (Pro i Business).

Sprawdź, do czego narzędzie ma dostęp i kto prowadzi usługę, z której korzysta. HawkOpen nie przeszedł jeszcze niezależnej oceny bezpieczeństwa; to wciąż otwarty krok przed pełnym wydaniem, dlatego HawkOpen nie twierdzi, że ma certyfikaty.

Nie. HawkOpen nie ma jeszcze niezależnego certyfikatu bezpieczeństwa ani raportu z audytu i nie twierdzi, że go ma. Niezależna ocena bezpieczeństwa to wciąż otwarty krok przed pełnym wydaniem.

HawkOpen szyfruje algorytmem AES-256-GCM swoje sekrety aplikacji, takie jak dostęp do podłączonych skrzynek, oraz zapisane pliki dokumentów. Produkcyjne zarządzanie kluczami to wciąż otwarty krok przed pełnym wydaniem.

Kod aplikacji HawkOpen oddziela dane każdego konta, więc konto innego klienta nie pokazuje Twoich wiadomości, zdarzeń ani dokumentów. Rozdzielenie na poziomie bazy danych to wciąż otwarty krok przed pełnym wydaniem.

Ponieważ Google ma tylko jedno uprawnienie do IMAP i SMTP i obejmuje ono całą skrzynkę. HawkOpen używa tego połączenia, aby wysyłać Twoje maile, wykrywać odpowiedzi i pokazywać pocztę w swojej skrzynce; Outlook łączy się z uprawnieniami IMAP i SMTP.

Piksel śledzący to zwykły malutki obrazek, więc jego wczytanie nie uruchamia żadnego kodu na Twoim urządzeniu. Ryzyko dotyczy prywatności, a nie bezpieczeństwa: nadawca dowiaduje się, że obrazek został wczytany.

Każdy przesłany plik musi przejść zewnętrzne skanowanie pod kątem złośliwego oprogramowania, zanim HawkOpen go zapisze, a bez tej usługi HawkOpen odrzuca przesyłanie. Usługa skanowania nie jest jeszcze włączona, więc przesyłanie plików PDF, wideo i do e-podpisu jest na razie odrzucane.

Kodem jednorazowym: HawkOpen wysyła na adres e-mail odbiorcy 8-cyfrowy kod ważny 10 minut. W wersji produkcyjnej link do PDF, filmu lub podpisu zawsze o niego prosi, zanim dokument się otworzy; link do oferty prosi o kod przy otwarciu tylko wtedy, gdy włączysz potwierdzanie adresu e-mail, a zawsze przed akceptacją, podpisem lub innym działaniem klienta.

Tak. W planie Business każda dostawa webhooka ma nagłówek X-HawkOpen-Signature, czyli podpis HMAC utworzony sekretem Twojego punktu odbioru, dzięki czemu Twój serwer sprawdzi, że wiadomość pochodzi od HawkOpen i nie została zmieniona.

Logujesz się adresem e-mail i hasłem albo kluczem dostępu (passkey), który dodasz na swoim koncie. HawkOpen nie ma osobnego kodu z aplikacji uwierzytelniającej ani SMS-a; mocniejszą opcją jest klucz dostępu.

Jeśli zapomniałeś hasła, użyj opcji „Nie pamiętasz hasła” na stronie logowania: HawkOpen wyśle mailem link do zmiany hasła ważny przez godzinę. Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail konta, napisz do HawkOpen przez dane kontaktowe na stronie Warunki / Impressum.

Tak. Ustawienia konta pokazują Twoje zalogowane sesje i możesz wylogować te, których nie rozpoznajesz. Aby zmienić hasło, którego nie pamiętasz lub chcesz wymienić, użyj linku do zmiany hasła ze strony logowania.

HawkOpen dopuszcza najwyżej 10 prób logowania w ciągu 5 minut z jednej sieci, a po 5 kolejnych błędnych hasłach blokuje konto na 15 minut. Zablokowane konto dostaje tę samą odpowiedź co błędne hasło, więc atakujący nie widzi różnicy.

Tak. Serwer HawkOpen wysyła z odpowiedziami politykę bezpieczeństwa treści: odpowiedzi z danymi nie dopuszczają żadnej treści ani osadzania w ramce, a strony uruchamiają tylko skrypty i style oznaczone jednorazową wartością dla tej odpowiedzi.

W kampaniach tak. Zanim kampania wyjdzie, HawkOpen sprawdza jej treść: blokuje kampanię z ważnym numerem karty płatniczej albo z załącznikiem wykonywalnym lub z makrami, a ostrzega np. przed numerem PESEL, który możesz potem świadomie zatwierdzić. Pojedynczy mail wysłany z panelu lub z rozszerzenia przeglądarki nie jest sprawdzany.

Jeszcze nie jako standardowe funkcje. Firmowe logowanie jednokrotne (SAML lub OIDC) i zakładanie użytkowników przez SCIM nie są w HawkOpen włączone, a widok dziennika zdarzeń dla administratorów zespołu nie jest opublikowaną funkcją.

Napisz do HawkOpen przez dane kontaktowe na stronie Warunki / Impressum. HawkOpen nie opublikował jeszcze formalnych zasad zgłaszania podatności ani programu nagród za błędy.

Tak, w zakresie potrzebnym funkcjom, których używasz: oprogramowanie HawkOpen wysyła Twoje maile, dodaje śledzenie tam, gdzie jest włączone, sprawdza pocztę przychodzącą pod kątem odpowiedzi, a jeśli czytasz pocztę w skrzynce HawkOpen, wczytuje wiadomości, żeby Ci je pokazać. Samo wykrywanie odpowiedzi czyta tylko nagłówki nieprzeczytanych wiadomości, takie jak nadawca, temat i identyfikatory odpowiedzi, a nie treść.

Projekt umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), którą akceptuje każdy klient, wskazuje Unię Europejską jako miejsce przechowywania: Amazon Web Services, region eu-south-2 w Hiszpanii. To wciąż projekt czekający na sprawdzenie przez prawnika, a jego lista podprocesorów jest oznaczona jako do potwierdzenia przed publikacją.

Zależnie od używanych funkcji: dane konta i połączenia ze skrzynką, dane wiadomości i odbiorców, sklasyfikowane otwarcia i kliknięcia, odpowiedzi, wyniki kampanii, przesłane dokumenty oraz zapisy bezpieczeństwa i audytu. Serwer HawkOpen dostaje też pełną treść każdego maila, który śledzi lub wysyła, bo na jej podstawie buduje śledzoną kopię.

Tak. Właściciel konta może pobrać eksport danych konta jako plik w narzędziach prywatności konta.

Poproś o usunięcie w narzędziach prywatności konta: potwierdź hasłem i frazą DELETE MY ACCOUNT. HawkOpen usuwa konto po okresie oczekiwania, który trwa najwyżej 30 dni, a do tego czasu możesz anulować prośbę.

Nie. Kod HawkOpen nie trenuje modeli AI i nie wysyła Twoich danych do zewnętrznych usług AI. Oceny otwarć i kliknięć pochodzą ze stałych, nazwanych reguł, a analiza dokumentów to zwykłe wyciąganie tekstu według stałych reguł.

Strona prywatności HawkOpen wymienia, do czego kod używa danych: do funkcji, o które prosisz, administrowania kontem, bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, diagnostyki i obsługi żądań prywatności. Sprzedaży danych i reklamy nie ma na tej liście, a publiczne strony HawkOpen nie ustawiają reklamowych plików cookie.

Strony publiczne, strony prawne i generator podpisu nie ustawiają analitycznych ani reklamowych plików cookie. Po zalogowaniu HawkOpen używa bezpiecznego pliku cookie sesji, aby utrzymać zalogowanie.

Tak. Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA, art. 28 RODO) jest jednym z dokumentów umownych, które każdy klient akceptuje w każdym planie jednym polem wyboru razem z Warunkami, Polityką prywatności i Warunkami śledzenia wiadomości; śledzenie pozostaje zablokowane, dopóki aktualna wersja nie zostanie zaakceptowana. DPA to wciąż projekt czekający na sprawdzenie przez prawnika i jest tak oznaczony.

Wymienia ich projekt umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), którą akceptuje każdy klient: Amazon Web Services EMEA SARL (hosting, baza danych, przechowywanie plików i maile systemowe, region eu-south-2 w Hiszpanii), Cloudflare (DNS i ochrona wszystkich publicznych adresów, także żądań śledzenia) oraz Stripe Payments Europe (płatności). Projekt oznacza tę listę jako do potwierdzenia przed publikacją.

HawkOpen nie opublikował jednego okresu przechowywania: zależy on od rodzaju danych, planu, konfiguracji konta oraz ograniczeń prawnych lub audytowych. Jeśli usuniesz konto, HawkOpen kasuje je po okresie oczekiwania, który trwa najwyżej 30 dni.

Prawo hiszpańskie, według projektu Warunków korzystania z usługi, które akceptuje każdy klient (wciąż czekają na sprawdzenie przez prawnika). Dla klientów biznesowych wyłącznie właściwe są hiszpańskie sądy wskazane w regulaminie; konsumenci zachowują ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów swojego kraju i mogą pozywać i być pozywani przed sądami swojego miejsca zamieszkania. HawkOpen prowadzi TriStiX S.L., firma z Hiszpanii.

Stopka każdej strony HawkOpen ma linki do stron Prywatność, Warunki / Impressum i Pliki cookie, po angielsku, polsku, niemiecku, hiszpańsku i francusku. Te strony opisują obecną wersję kontrolną; produkcyjna informacja o prywatności zostanie sprawdzona pod kątem ostatecznego hostingu, dostawców i krajów przed startem.

Nie. HawkOpen nie opublikował umowy o poziomie usług ani gwarancji dostępności. Projekt Warunków mówi, że HawkOpen nie gwarantuje nieprzerwanego działania, chyba że dla płatnego planu uzgodniono osobny poziom usług, a plan Free nie ma gwarantowanego poziomu dostępności.

HawkOpen tworzy i prowadzi TriStiX S.L., firma z Hiszpanii. Jej numer VAT UE jest w stopce każdej strony HawkOpen.

Najczęstsze powody: Twoja firma nie włączyła śledzenia (może to zrobić tylko jej właściciel lub administrator, po zaakceptowaniu Warunków śledzenia wiadomości) albo odbiorca nie ma zapisanej zgody dla Twojej firmy: bez niej HawkOpen wysyła zwykły mail. Mail mógł też nie przejść przez HawkOpen, na przykład przy wyłączonym rozszerzeniu albo z kilkoma odbiorcami. W planie Free linki przestają być śledzone po 10 mailach w miesiącu, ale otwarcia są śledzone dalej.

Nie z aplikacji na telefon: HawkOpen nie ma aplikacji mobilnej. Zaplanowana wysyłka jest w panelu HawkOpen w planach Pro i Business, a mail wychodzi o wybranej godzinie z Twojej podłączonej skrzynki.

Dodaj rozszerzenie HawkOpen do Chrome, przypnij je do paska i zaloguj się w nim do konta HawkOpen. Potem otwórz Gmaila, Outlooka w przeglądarce albo Yahoo Mail i napisz nowy mail: rozszerzenie doda do niego przełącznik śledzenia.

Tak. HawkOpen ma osobną wersję dla Firefoksa, która wymaga Firefoksa 109 lub nowszego. Po dodaniu i zalogowaniu działa jak wersja dla Chrome w Gmailu, Outlooku w przeglądarce i Yahoo Mail.

Jeszcze nie. HawkOpen jest w kontrolowanym uruchomieniu, a jego strona nie prowadzi do strony w sklepie dla Chrome ani Firefoksa. Do tego czasu możesz wysyłać śledzone maile z panelu HawkOpen przez podłączoną skrzynkę, bez rozszerzenia.

Wersja rozszerzenia dla Chrome jest przeznaczona także dla nich, bo Edge, Brave i Opera przyjmują rozszerzenia z Chrome. HawkOpen nie publikuje osobnych wyników testów dla każdej z tych przeglądarek.

Nie. HawkOpen ma rozszerzenia tylko dla Chrome (przeznaczone też dla Edge, Brave i Opery) oraz dla Firefoksa. Na Macu możesz użyć jednej z tych przeglądarek albo wysyłać śledzone maile z panelu HawkOpen, który otwiera się także w Safari.

Napisz mail w Gmailu, Outlooku w przeglądarce albo Yahoo Mail do jednego odbiorcy, zostaw włączony przełącznik śledzenia i wyślij. Z rozszerzeniem śledzony mail może mieć tylko jednego odbiorcę, więc pola DW i UDW nie są śledzone: do kilku osób wysyłaj z panelu HawkOpen, gdzie każdy adres dostaje osobny mail.

Tak. Napisz mail w panelu, wybierz podłączoną skrzynkę, z której ma wyjść, i dodaj odbiorców; każdy odbiorca dostaje osobny mail, wysłany przez Twoją skrzynkę; odbiorca z zapisaną zgodą dla Twojej firmy dostaje własny znacznik, pozostali zwykły mail. Działa to z każdą podłączoną skrzynką, także taką, której używasz tylko w programie na komputerze.

Tak, jeśli Twoja firma ma włączone śledzenie, a dla adresu testowego jest zapisana zgoda, na przykład przez link do formularza zgody, który dla niego utworzysz i sam potwierdzisz. Wyślij go na swój drugi adres u innego dostawcy, a nie do tej samej skrzynki. Odczekaj kilka minut, otwórz go z widocznymi obrazkami i kliknij link: zobaczysz każde zdarzenie z kategorią, a wczesne otwarcia przez proxy lub skaner dostawcy będą tak oznaczone.

Tylko trochę i tylko w kopii odbiorcy, którego zgoda dla Twojej firmy jest zapisana. Obrazek śledzący to piksel 1×1, którego nikt nie widzi, a linki mają ten sam tekst, ale prowadzą najpierw przez adres HawkOpen. Odbiorca widzi natomiast krótką informację na końcu, „Ta wiadomość zawiera elementy śledzące HawkOpen.”, z linkiem „Nie śledź mojej aktywności”; w planie Free jest też krótka linijka HawkOpen w stopce.

Sprawdź, czy używasz Chrome albo Firefoksa 109 lub nowszego (albo Edge, Brave lub Opery), czy rozszerzenie jest włączone i zalogowane do konta HawkOpen, i odśwież kartę Gmaila. Przełącznik śledzenia pojawia się przy pisaniu nowego maila, a nie na liście wiadomości.

Tak. W rozszerzeniu każdy nowy mail ma własny przełącznik śledzenia, a w opcjach rozszerzenia wybierasz, czy nowe maile zaczynają z włączonym, czy wyłączonym śledzeniem. W panelu HawkOpen każda wiadomość i każda kampania ma własne przełączniki otwarć i linków. Dla całej firmy śledzenie jest domyślnie wyłączone: włącza je tylko jej właściciel lub administrator, dla wszystkich wiadomości albo tylko dla tych, w których nadawca je włączy.

Śledzenie wymaga maila w HTML. Sygnał otwarcia to malutki obrazek, a mail w zwykłym tekście nie może go zawierać; linki są śledzone tylko jako prawdziwe linki w HTML. W mailu tekstowym nie działa ani jedno, ani drugie, ale odpowiedź nadal jest odpowiedzią.

Nie. HawkOpen jest w kontrolowanym uruchomieniu i nie opublikował strony statusu ani gwarancji poziomu usług (dostępności). Jego warunki mówią, że poziomy usług trzeba jeszcze ustalić przed sprzedażą produkcyjną.

Operator HawkOpen, TriStiX S.L., i jego dane kontaktowe są podane na stronie Warunki / Impressum, do której link jest na dole strony. HawkOpen nie opublikował godzin pracy pomocy ani obiecanego czasu odpowiedzi.

HawkOpen nie opublikował listy krajów. Strona jest w siedmiu językach, ceny są podane w euro i dolarach amerykańskich, a operatorem jest TriStiX S.L. w Hiszpanii. HawkOpen jest w kontrolowanym uruchomieniu, więc nie każdy dostawca i funkcja są już oferowane produkcyjnie.

Nadal jest w kontrolowanym uruchomieniu. Przed pełnym publicznym startem zostało kilka kroków, w tym usługa skanowania plików, której potrzebują PDF-y, wideo i dokumenty do podpisu, oraz niezależna ocena bezpieczeństwa. HawkOpen nie opublikował planu rozwoju z datami.

Strona internetowa jest w siedmiu językach: angielskim, polskim, niemieckim, hiszpańskim, francuskim, portugalskim i włoskim. Sama aplikacja jest w pięciu z nich: angielskim, polskim, niemieckim, hiszpańskim i francuskim. Informacja o śledzeniu w mailach i strony dla odbiorców są we wszystkich siedmiu.

Nie i nie. Kod HawkOpen nie jest udostępniony jako open source, a HawkOpen jest oferowany tylko jako usługa w chmurze z planami Free, Pro i Business; nie ma wersji do zainstalowania na własnym serwerze.

HawkOpen nie opublikował deklaracji dostępności ani audytu według WCAG, więc nie twierdzi, że spełnia te wymagania. Strony publiczne mają podstawy, takie jak link przenoszący od razu do treści głównej i język ustawiony dla każdej strony.

Tylko na chwilę. Zanim mail wyjdzie, rozszerzenie prosi HawkOpen o przygotowanie go dla tego jednego odbiorcy (z malutkim obrazkiem i śledzonymi linkami, gdy ten odbiorca ma być śledzony), co zwykle trwa krótką chwilę. HawkOpen nie opublikował pomiarów szybkości.

Rozszerzenia zainstalowane z Chrome Web Store albo katalogu dodatków Firefoksa przeglądarka aktualizuje sama. HawkOpen nie jest jeszcze w tych sklepach i nie opublikował harmonogramu aktualizacji.

HawkOpen śledzi mail, a nie załącznik. Z rozszerzeniem dołączasz pliki w Gmailu, Outlooku albo Yahoo jak zwykle, a obowiązują limity rozmiaru Twojego dostawcy. Maile wysyłane z panelu HawkOpen albo w kampanii w ogóle nie mogą mieć załączników; zamiast tego udostępnij link.

Otwarcie zapisuje się dopiero, gdy program pocztowy odbiorcy pobierze obrazek, co może nastąpić długo po dostarczeniu maila. Niektórzy dostawcy pobierają obrazki przez własne proxy we własnym momencie, a Apple Mail może je pobierać z wyprzedzeniem, więc czas zdarzenia nie zawsze jest czasem czytania. HawkOpen nie opublikował czasu przetwarzania.

To możliwe. HawkOpen nie opublikował listy kolidujących rozszerzeń, ale inne rozszerzenia zmieniające okno pisania w Gmailu mogą ukryć lub przesunąć przełącznik śledzenia. Wyłączaj je po kolei i odświeżaj Gmaila, aby znaleźć przyczynę.

Nie. Śledzenie dodaje się do maila przy wysyłce: malutki obrazek i śledzone linki przygotowane dla tego odbiorcy. Maila, który już wyszedł bez nich, nie da się śledzić później ani w HawkOpen, ani w żadnym innym narzędziu.

Tak. Twoje śledzone maile i ustawienia są na koncie HawkOpen, a nie na komputerze. Na innym komputerze dodaj rozszerzenie do Chrome lub Firefoksa i zaloguj się albo po prostu otwórz panel HawkOpen w przeglądarce.

Samo śledzenie od tego nie zależy: dodaje się je do każdego maila przy wysyłce, a wyniki są w historii HawkOpen bez względu na to, jak Gmail grupuje wiadomości. HawkOpen nie opublikował testów, jak jego oznaczenia na liście wiadomości Gmaila wyglądają przy wyłączonym widoku wątków.

Tak, jako skrót. HawkOpen nie ma aplikacji na telefon, ale jego panel to strona internetowa: otwórz go w przeglądarce telefonu i dodaj do ekranu głównego z menu przeglądarki. Wysyłanie śledzonych maili z aplikacji pocztowej telefonu nie jest możliwe.

Tak, w planach Pro i Business. Napisz mail w panelu HawkOpen, wybierz datę i godzinę, a HawkOpen wyśle go wtedy przez Twoją podłączoną skrzynkę, ze śledzeniem odbiorców, których zgoda dla Twojej firmy jest zapisana, jeśli Twoja firma włączyła śledzenie. Rozszerzenie przeglądarki wysyła od razu i nie planuje wysyłki.

Nie dla pojedynczego zaplanowanego maila: HawkOpen nie ma przycisku do jego anulowania ani zmiany po zaplanowaniu. Kampanie działają inaczej i można je wstrzymać, wznowić albo anulować w trakcie.

Nie. HawkOpen wysyła zaplanowany mail raz, o wybranej godzinie, a kampania to jednorazowa wysyłka. Nie ma powtarzalnego harmonogramu; przy regularnym mailu zaplanuj każdy osobno.

W aplikacji Outlook na komputerze „Opóźnij dostarczenie” trzyma mail w Skrzynce nadawczej i wysyła go tylko wtedy, gdy Outlook jest wtedy otwarty i połączony z internetem. Zaplanowany mail w HawkOpen nie zależy od Twojego komputera: wysyłają go serwery HawkOpen przez Twoją podłączoną skrzynkę.

Plan Free zapisuje do 3 szablonów; Pro i Business nie mają limitu. Szablon zawiera nazwę, temat i treść maila. Szablony są osobiste, więc osoby z zespołu nie widzą Twoich. W mailach wysyłanych z panelu HawkOpen i w kampaniach HawkOpen wstawia nazwę i firmę odbiorcy oraz Twoją nazwę nadawcy; innych zmiennych nie wypełnia.

Tak. Na stronie HawkOpen jest darmowy generator podpisu, bez rejestracji: wpisujesz dane, widzisz podgląd na żywo i kopiujesz wynik do ustawień podpisu w Gmailu, Outlooku albo innym programie pocztowym. Działa w przeglądarce i nie wysyła wpisanych danych do HawkOpen.

HawkOpen nie testował trybu poufnego Gmaila i nie obiecuje, że śledzenie w nim działa. W tym trybie Gmail decyduje, jak wiadomość jest wyświetlana, a odbiorcy spoza Gmaila otwierają ją przez link Google, więc jeśli śledzenie jest ważne, wyślij zwykły mail.

Tylko w ograniczonym zakresie. Skrzynka w HawkOpen ma funkcję tłumaczenia wersji roboczej, ale działa tylko tam, gdzie skonfigurowano usługę tłumaczeń, i nie jest częścią opisu planów, więc może nie być dostępna na Twoim koncie.

Jeśli cofniesz wysłanie na czas, mail w ogóle nie wychodzi, więc nie ma czego otworzyć i żadne zdarzenia się nie zapisują. HawkOpen może nadal pokazywać go jako przygotowany, bo przygotował śledzenie, zanim Gmail wstrzymał mail; przygotowany nie znaczy wysłany.

Kampania mailowa (mailing) to jedna wiadomość wysłana do listy osób. W HawkOpen kampania wysyła każdej osobie osobną kopię z Twojej własnej skrzynki, więc to, co zrobił każdy odbiorca, jest zapisywane osobno.

Podłącz w HawkOpen skrzynkę Gmail, Outlook albo IMAP/SMTP, otwórz Kampanie, dodaj odbiorców (wklej ich, użyj zapisanej listy albo wybierz kontakty), napisz wiadomość i uruchom. Kampanie są w każdym planie.

Do 50 odbiorców w jednej kampanii w Free i do 500 w Pro i Business; w Business także do 60 000 odbiorców kampanii miesięcznie. Kampanie są w każdym planie.

Możesz wysłać jeden mail do wielu osób jako kampanię przez konto Gmail albo Outlook, a każda osoba dostanie osobną kopię. Korespondencja seryjna jest ograniczona: HawkOpen może wstawić imię i nazwisko oraz firmę każdego odbiorcy i Twoją nazwę nadawcy, ale żadnych innych kolumn.

Tak, jako listę adresów: wklej wiersze z adresem i imieniem z arkusza albo zaimportuj kontakty z pliku CSV. HawkOpen nie łączy się z Arkuszami Google; z kolumn arkusza zachowuje tylko adres i imię z nazwiskiem.

Nie. Kampanie HawkOpen w ogóle nie wysyłają załączników: ani tego samego pliku, ani innego dla każdej osoby. Między kopiami mogą się różnić tylko imię i nazwisko oraz firma odbiorcy.

Wyślij każdej osobie osobną kopię, z panelu HawkOpen albo jako kampanię. Każdą kopię można śledzić osobno, więc u odbiorców, którzy zgodzili się na śledzenie, widzisz otwarcia i kliknięcia każdej osoby. Jeden mail z kilkoma adresami w polu Do lub DW nie pokaże, kto go otworzył.

Wpisz adresy w panelu HawkOpen albo w kampanii. HawkOpen wyśle każdej osobie jej własną kopię z Twojej skrzynki, więc nikt nie widzi adresów innych, a każda kopia jest śledzona osobno, jeśli odbiorca zgodził się na śledzenie.

Tak. W trakcie wysyłki możesz kampanię wstrzymać, później wznowić albo anulować. Kopie, które jeszcze nie wyszły, czekają albo zostają usunięte; kopia, która właśnie jest przekazywana do Twojego dostawcy poczty, i tak wyjdzie.

Tak, tam gdzie śledzenie działa. Kampania HawkOpen to nie jeden mail z wieloma adresami: każdy odbiorca dostaje osobną wiadomość z własnym linkiem „Nie wysyłaj mi wiadomości”, a jeśli zgodził się na śledzenie, także z własnym obrazkiem śledzącym i własnymi śledzonymi linkami, więc otwarcia i kliknięcia należą do jednej osoby. Odbiorcy bez zapisanej zgody dostają zwykłą kopię.

Kampania pokazuje, ile kopii wysłano, pominięto, ile się nie udało, a ile anulowano. Każda kopia jest osobną wiadomością, więc przy każdym odbiorcy widzisz odpowiedzi, gdy HawkOpen może czytać Twoją skrzynkę, odbicia i wypisania, a u odbiorców, którzy zgodzili się na śledzenie, także otwarcia i kliknięcia z klasyfikacją.

Nie. Kampania nie ma godziny wysyłki ani okna wysyłki: startuje od razu po utworzeniu. Pojedyncze maile można natomiast zaplanować w planach Pro i Business.

Nie automatycznie. HawkOpen nie ma segmentów tworzonych z zachowania odbiorców, ale otwarcia i kliknięcia śledzonych odbiorców są widoczne, więc możesz sam wybrać te adresy i uruchomić dla nich nową kampanię.

Nie ma czego zatrzymywać: kampania HawkOpen to jedna wysyłka, a nie sekwencja kilku maili. Nie ma automatycznych kolejnych kroków, więc odpowiedź niczego później nie uruchamia ani nie anuluje.

Własne limity HawkOpen to liczba odbiorców na kampanię (50 w Free, 500 w Pro i Business), 60 000 miesięcznie w Business i dzienny limit wysyłki planu; kopie ponad dzisiejszy limit czekają w kolejce i wychodzą w kolejnych dniach. Nie ma rozgrzewania skrzynki ani ustawienia tempa, a obowiązuje też dzienny limit Twojego dostawcy poczty.

Nie ma kroku akceptacji przez przełożonego. Zamiast tego HawkOpen robi dwie automatyczne kontrole: Deliverability Guardian blokuje wysyłkę masową, gdy ostatnio było za dużo odbić lub odrzuceń, a kontrola danych wrażliwych może zatrzymać kampanię albo poprosić o potwierdzenie z pisemnym uzasadnieniem.

Nie ma edytora typu przeciągnij i upuść, ale kampanię możesz umieścić w gotowym układzie maila z kolorami, czcionką i stopką Twojej firmy i zmieniać jego bloki, na przykład nagłówki, tekst, przyciski i obrazy. Samą wiadomość piszesz jako tekst albo HTML i możesz zapisywać szablony z nazwą, tematem i treścią: 3 w planie Free, bez limitu w Pro i Business.

Tak, automatycznie. Każda kopia kampanii kończy się linijką „Nie chcesz dostawać kolejnych wiadomości od tej firmy wysyłanych przez HawkOpen? Nie wysyłaj mi wiadomości” i ma nagłówek wypisania jednym kliknięciem, który Gmail i inne programy pocztowe mogą pokazać jako własny przycisk. Żadnego z nich nie da się usunąć.

Obecnie nie. Konto nie ma ustawienia własnej domeny śledzenia: śledzone linki i obrazek śledzący prowadzą do adresu śledzenia HawkOpen. Jeśli wolisz linki pokazujące tylko Twoją domenę, wyłącz śledzenie linków.

Tylko wtedy, gdy dla samego adresu listy zapisano zgodę na śledzenie, a nawet wtedy wynik niewiele mówi: adres listy to dla HawkOpen jeden odbiorca, a serwer listy kopiuje tę samą wiadomość do wszystkich członków. Wszystkie ich otwarcia i kliknięcia trafiają na ten jeden adres, więc nie wiadomo, kto co zrobił.

Nie. Śledzone maile w HawkOpen trafiają do jednego odbiorcy na kopię, więc zawiadomienie o odbiciu jest przypisywane tylko do adresu, który zawiódł. Kopie, otwarcia i kliknięcia pozostałych odbiorców pozostają bez zmian.

Przy małej liście tak: kampania wysyła każdej osobie osobną kopię przez Twoją skrzynkę Gmail, Outlook albo IMAP/SMTP, do 50 odbiorców naraz w Free i do 500 w Pro i Business, z linijką „Nie wysyłaj mi wiadomości” w każdej kopii. Śledzeni są tylko czytelnicy z zapisaną zgodą.

W planach Pro i Business ustaw przypomnienie przy wysłanym mailu i wybierz, po ilu dniach. Jeśli do tego czasu nie zapisano odpowiedzi, przypomnienie pojawi się w panelu HawkOpen; jeśli odpowiedź przyszła, zamknie się samo.

Odpowiedz w tym samym wątku po kilku dniach, krótko, przypomnij jedną rzecz, której potrzebujesz, i ułatw odpowiedź. W planie Business funkcja Safe Follow-up w HawkOpen przygotuje krótki szkic co najmniej 24 godziny po pierwszym mailu; poprawiasz go i wysyłasz sam.

W planach Pro i Business HawkOpen mniej więcej co minutę sprawdza skrzynkę odbiorczą każdej podłączonej skrzynki: skrzynki IMAP/SMTP oraz Gmaila i Outlooka podłączone przez logowanie. Odpowiedź zostaje zapisana, gdy przychodzi z adresu, na który pisałeś, i należy do tej samej rozmowy.

Nie. Powiadomienie o niedostarczeniu (odbicie) jest zapisywane jako odbicie, nigdy jako odpowiedź. Automatyczne odpowiedzi, np. „poza biurem” albo informacje o urlopie, HawkOpen rozpoznaje po nagłówkach lub temacie i nie liczy ich: mail dalej czeka na odpowiedź człowieka.

Bo otwarcie zapisuje się tylko wtedy, gdy kopia ma obrazek śledzący, co wymaga zapisanej zgody odbiorcy, a program pocztowy odbiorcy go wczyta, podczas gdy wiele programów blokuje obrazki. Odpowiedź jest mocniejszym sygnałem: gdy HawkOpen ją zapisze, mail ma status „odpowiedziano”, bez względu na liczbę otwarć.

Zwykle z jednego z tych powodów: Twój plan nie ma wykrywania odpowiedzi, skrzynka nie jest podłączona, odpowiedź była już przeczytana albo przeniesiona ze skrzynki odbiorczej, zanim HawkOpen ją sprawdził, albo przyszła z innego adresu lub w nowej rozmowie.

Safe Follow-up w planie Business pisze krótki szkic ponaglenia do wysłanego maila, najwcześniej 24 godziny po jego wysyłce. Wybierasz ton profesjonalny, zwięzły lub ciepły oraz język angielski, polski, niemiecki, hiszpański albo francuski; potem poprawiasz szkic i wysyłasz go sam.

Przy większości maili służbowych rozsądne pierwsze czekanie to od dwóch do pięciu dni roboczych; w pilnej sprawie jeden lub dwa dni. Decyduj na podstawie odpowiedzi, a nie otwarć: otwarcie to tylko wskazówka, odpowiedź rozstrzyga sprawę.

Tak, w podstawowej formie: Gmail potrafi podsuwać maile do ponowienia, a Outlook pozwala oznaczyć wiadomość flagą z przypomnieniem. HawkOpen dodaje przypomnienie, które wie o odpowiedziach: w planach Pro i Business powiadamia Cię po ustalonej liczbie dni tylko wtedy, gdy nie zapisano odpowiedzi.

Odczekaj około trzech do siedmiu dni roboczych albo do dnia lub dwóch przed terminem ważności oferty, a potem odpowiedz w tym samym wątku jednym jasnym pytaniem, np. czy czegoś brakuje do decyzji. Jeśli klient zgodził się na śledzenie, HawkOpen pokazuje, czy mail otwarto lub kliknięto link, co pomaga dobrać ton, ale nie dowodzi przeczytania.

Zwykle wystarczą dwa lub trzy uprzejme przypomnienia w odstępach od kilku dni do tygodnia. Ostatnie może życzliwie powiedzieć, że nie będziesz już pisać w tej sprawie, i zostawić otwarte drzwi, np.: „Jeśli to nie jest dobry moment, proszę po prostu dać znać”.

Częściowo. HawkOpen przechowuje przy każdym wysłanym mailu, co się wydarzyło (odpowiedzi, a u odbiorców, którzy zgodzili się na śledzenie, także otwarcia i kliknięcia z klasyfikacją), a w planach Pro i Business także przypomnienia dla maili bez odpowiedzi. Nie ma szablonu arkusza; w planach Pro i Business CRM eksportuje kontakty i rekordy do CSV.

Przypomnienia HawkOpen tego nie spowodują: to powiadomienia dla Ciebie w panelu i nigdy niczego nie wysyłają do odbiorcy. Ponaglenia, które wysyłasz sam, mogą zaszkodzić, jeśli są zbyt częste, bo zirytowani odbiorcy je ignorują albo oznaczają jako spam.

Nikt nie może tego zagwarantować w żadną stronę: filtry antyspamowe biorą pod uwagę wiele sygnałów, a obrazek śledzący i przepisane linki to dwa z nich. W HawkOpen śledzenie jest wyłączone, dopóki właściciel firmy albo administrator go nie włączy, śledzoną kopię dostają tylko odbiorcy, których zgoda jest zapisana, a kampania może wyłączyć śledzenie otwarć lub linków, gdy chcesz wysłać jak najprostszy mail.

Limit dzienny ustala Twój dostawca poczty, a nie HawkOpen, bo HawkOpen wysyła przez Twoje własne konto Gmail, Outlook albo IMAP/SMTP. Własne limity HawkOpen dla kampanii to 50 odbiorców w kampanii w Free i 500 w Pro i Business, a w Business także 60 000 miesięcznie.

Częściowo. Każdy mail kończy się linkiem „Nie wysyłaj mi wiadomości”, maile kampanii mają też prowadzący do niego nagłówek do wypisania się jednym kliknięciem, a wychodzą z Twojej własnej skrzynki. Uwierzytelnienie domeny (SPF, DKIM, DMARC) konfigurujesz sam w DNS domeny; HawkOpen go nie sprawdza.

Częste przyczyny to domena bez SPF, DKIM lub DMARC, wysyłka na stare albo nieznane adresy, zgłaszanie Cię jako spam i nagłe duże wolumeny. HawkOpen pokazuje odbicia i odrzucenia, ale nie widzi, w którym folderze odbiorcy wylądował mail.

Albo dostawca go odrzucił lub zwrócił (odbicie), albo dotarł, ale trafił do spamu lub innego folderu. Pierwszy przypadek HawkOpen pokazuje przy każdej wiadomości; w drugim poproś odbiorcę o sprawdzenie spamu i innych folderów.

DMARC to rekord DNS Twojej domeny, który mówi serwerom odbiorców, co robić z pocztą, która nie przeszła kontroli SPF i DKIM. Jeśli wysyłasz z własnej domeny, zwłaszcza do wielu osób, warto go mieć. Ustawiasz go w DNS domeny; HawkOpen go nie tworzy ani nie sprawdza.

Odbicie to wiadomość odesłana przez serwer odbiorcy, bo nie mógł doręczyć Twojego maila. Odbicie trwałe (hard bounce) jest stałe: adres albo domena nie istnieje. Odbicie tymczasowe (soft bounce) mija: pełna skrzynka, zajęty serwer. Po odbiciu trwałym HawkOpen przestaje wysyłać na ten adres.

HawkOpen ich nie sprawdza: nie odczytuje rekordów DNS. Możesz sprawdzić je sam narzędziem do odczytu DNS i w nagłówkach maila wysłanego do siebie.

DKIM włącza się w konsoli administratora dostawcy poczty, która podaje klucz do opublikowania w DNS domeny. HawkOpen wysyła przez Twoją skrzynkę, więc korzysta z podpisu DKIM Twojego dostawcy i nie ma własnego ustawienia DKIM.

Microsoft odrzucił maila, bo domena nadawcy nie przeszła wymaganego uwierzytelnienia (SPF, DKIM i DMARC). HawkOpen zapisuje to jako twarde odbicie i przestaje wysyłać na ten adres.

Nie. HawkOpen nie otrzymuje zgłoszeń spamu i nie odczytuje Google Postmaster Tools. Zapisuje wypisania, odbicia i odrzucenia; wskaźnik spamu w Gmailu widać tylko w Postmaster Tools.

To sprawdzenie w planie Business, co działo się z Twoimi mailami w ostatnich 30 dniach: przyjęte, odrzucone, odłożone i odbite. Daje wynik z uzasadnieniem i wstrzymuje wysyłkę masową, gdy odbić lub odrzuceń jest za dużo.

Ani jedno, ani drugie. HawkOpen przekazuje każdego maila do serwera SMTP podłączonej skrzynki (Gmail, Outlook albo Twój dostawca IMAP/SMTP), więc wychodzi on od Twojego dostawcy. Nie ma adresów IP wysyłki HawkOpen ani dedykowanego IP.

Tak. Adres z twardym odbiciem jest blokowany od razu, adres z powtarzającymi się miękkimi odbiciami jest odkładany, a adresy wypisane albo takie, które poprosiły HawkOpen o usunięcie danych, są pomijane. Kampanie nie wysyłają do nich kopii.

Liczba otwarć to słaby sygnał w każdej korespondencji, dlatego wielu nadawców wyłącza śledzenie otwarć, a zostawia kliknięcia i odpowiedzi; w HawkOpen zrobisz to dla każdej kampanii. HawkOpen śledzi też tylko odbiorców, których zgoda jest zapisana dla Twojej firmy, więc osoby bez zgody dostają zwykły mail. Regulamin HawkOpen nie pozwala na niezamówione masowe wiadomości.

Zwykle winna jest aplikacja pocztowa albo skrzynka: brak połączenia, złe hasło lub wygasłe logowanie, za duży załącznik albo osiągnięty limit wysyłki. Dla maili wysłanych przez HawkOpen każdy odbiorca ma swój stan: w kolejce, przyjęty, odłożony albo odrzucony.

Nie. Mail odłożony do spamu nie powoduje odbicia: dla nadawcy wygląda na przyjęty. Narzędzie widzi tylko, że nie było otwarcia ani kliknięcia, a to może też znaczyć zablokowane obrazki albo że mail po prostu nie został jeszcze przeczytany.

Gmail wybiera zakładkę na podstawie całej wiadomości: wiele linków i obrazków, układ jak w reklamie i sposób wysyłki kierują ją do Ofert. Samo śledzenie o tym nie przesądza, ale piksel i przekierowane linki dokładają się do tego obrazu.

Serwer poczty odmówił przyjęcia maila: Twój dostawca albo dostawca odbiorcy. Tekst błędu i jego kod mówią dlaczego: kody zaczynające się od 5 są trwałe, od 4 tymczasowe. HawkOpen pokazuje wynik dla każdego odbiorcy.

Uwierzytelnienie dowodzi tylko, że mail naprawdę pochodzi z Twojej domeny. To, czy trafi do skrzynki odbiorczej, zależy głównie od reputacji: do kogo piszesz, jak reagują odbiorcy, ile wysyłasz i jak wygląda wiadomość.

Może pomóc: gdy link pokazuje jeden adres, a prowadzi przez inny, filtry mogą traktować go podejrzliwie. W HawkOpen możesz wyłączyć samo śledzenie linków dla kampanii albo wiadomości, a właściciel firmy albo administrator może to zrobić dla całego konta; śledzenie otwarć zostaje.

Jak najniższy: przy czystej liście osób, które znasz, twarde odbicia są wyraźnie poniżej 1%. Deliverability Guardian w HawkOpen oznacza 1% twardych odbić jako podwyższony poziom, 2% jako wysoki, a przy 5% wstrzymuje wysyłkę masową.

Zacznij od odpowiedzi, kliknięć w linki wykonanych przez ludzi, odbić i wypisań. Wskaźnik otwarć traktuj tylko jako ogólną wskazówkę, bo funkcje prywatności i skanery ładują maile bez udziału człowieka.

Pisz jasny, konkretny temat, wysyłaj do osób, które Cię oczekują, z rozsądną częstotliwością i z rozpoznawalnej nazwy nadawcy. Efekt mierz odpowiedziami i kliknięciami, bo wskaźnik otwarć zniekształcają Apple Mail Privacy Protection i skanery.

Nie w HawkOpen: ankiety są częścią planu Business. Możesz je wypróbować w HawkOpen Intro, 1 € za pierwsze 20 dni z pełnym dostępem Business. Od 21. dnia Business przechodzi na płatność roczną: 90 € za rok netto plus VAT, i odnawia się co rok do czasu anulowania. Zamiast tego możesz wybrać płatność miesięczną: 11 €/mies.

Skanery bezpieczeństwa w firmowych systemach pocztowych otwierają każdy link w mailu, więc ankieta, która liczy kliknięcie jako głos, dostaje głos na każdą odpowiedź. W HawkOpen link ankiety otwiera tylko stronę potwierdzenia; głos liczy się, gdy osoba naciśnie przycisk potwierdzenia.

Tak. Utwórz ankietę w HawkOpen, skopiuj link każdej odpowiedzi i wklej linki do maila w Outlooku. To zwykłe linki, więc działają w Outlooku w przeglądarce, w aplikacji na komputer i w każdym innym programie pocztowym. Ankiety są częścią planu Business.

W planie Business: utwórz w HawkOpen ankietę z jednym pytaniem i 2–6 odpowiedziami, skopiuj link, który HawkOpen daje dla każdej odpowiedzi, i wstaw linki do maila jako tekst albo przyciski. To zwykłe linki, więc działają w Gmailu, Outlooku, Apple Mail i innych programach.

Nie. Ankieta HawkOpen to jedno pytanie z jednym wyborem spośród 2–6 odpowiedzi; odbiorca nie zaznaczy kilku ani nie wpisze własnego tekstu.

Widzisz tylko liczbę głosów i procent dla każdej odpowiedzi, bez imion ani adresów e-mail. Żeby nie liczyć głosów podwójnie, HawkOpen przechowuje zakodowany odcisk połączenia głosującego (albo kodu głosującego w linku), którego Ci nie pokazuje.

W panelu HawkOpen, w zakładce Ankiety: każda ankieta pokazuje głosy i procent dla każdej odpowiedzi oraz sumę. Nie ma pliku eksportu; jeśli potrzebujesz liczb gdzie indziej, przepisz je.

Nie. Ankieta HawkOpen nie ma daty końca i nie da się jej zamknąć; jej linki dalej przyjmują głosy. Jeśli termin ma znaczenie, podaj go w mailu i odczytaj wyniki w tym momencie.

HawkOpen nie osadza formularzy innych usług. Większość programów pocztowych i tak nie uruchamia osadzonych formularzy, więc zwykle w mailu umieszcza się link do formularza. Ankieta HawkOpen działa podobnie: jeden link na odpowiedź i strona z potwierdzeniem.

Nie bezpośrednio: HawkOpen nie ma gotowego połączenia z żadnym CRM, także z Pipedrive, ani publicznego API z kluczami. W planie Business wysyła podpisane webhooki o otwarciach, kliknięciach, odpowiedziach, odbiciach i wypisaniach, które możesz przekazać dalej, na przykład przez Catch Hook w Zapier.

Tak, obok siebie. Gdy link jest śledzony, HawkOpen sam liczy kliknięcie, a potem kieruje osobę pod link dokładnie taki, jak go wpisałeś, razem z parametrami UTM, więc Google Analytics widzi wizytę jak zwykle. HawkOpen nie dodaje parametrów UTM i nie łączy się z Google Analytics.

HawkOpen ma prosty CRM. Jest w cenie planów Pro i Business; w planie Free to płatny dodatek z 21-dniową próbą, potem 3 € miesięcznie albo 30 € rocznie, netto plus VAT. Przechowuje firmy, kontakty, szanse sprzedaży z etapami i zadania, a przy notatkach pokazuje aktywność mailową każdego kontaktu.

Kontakt pokazuje imię i nazwisko, adres e-mail, firmę, telefon, stanowisko, źródło pozyskania, tagi, własne pola i informację, czy osoba się wypisała, a do tego historię od najnowszych wpisów: zmiany w rekordzie, notatki zespołu oraz maile wysłane na ten adres przez HawkOpen, z ich otwarciami, kliknięciami, odpowiedziami i odbiciami. CRM jest w cenie planów Pro i Business; w planie Free to płatny dodatek z 21-dniową próbą.

Tak, przez pliki CSV: import z podglądem przyjmuje jednorazowo do 5000 wierszy (1 MB), większy plik przejdzie przez duży import, a eksport każdego typu rekordów ogranicza rozmiar pliku, a nie liczba wierszy. Nie ma bezpośredniego importu z Kontaktów Google ani z Outlooka, więc najpierw wyeksportuj tam kontakty do CSV.

Tak. Do każdego rekordu dodasz notatki, utworzysz zadania z osobą odpowiedzialną, terminem, statusem i opcjonalnym przypomnieniem mailem, a szanse sprzedaży przesuniesz na tablicy przez etapy lejka: domyślnie lead, kwalifikacja, oferta, wygrana i przegrana.

Tak. Właściciel lub administrator prowadzi listę tagów zespołu, kontakty mają tagi (także z importu CSV), a listę kontaktów możesz filtrować według tagu. W każdym planie możesz też zapisywać listy odbiorców do kampanii.

Tak. Właściciel lub administrator definiuje własne pola kontaktów zespołu, typu tekst, liczba, data, lista wyboru albo tak/nie, a każdy kontakt może mieć w nich wartości. Kontakty mają też wbudowane pola: telefon, stanowisko i źródło pozyskania.

Tak. Dla kontaktu możesz wyszukać możliwe duplikaty i scalić dwa z nich, wybierając dla imienia i nazwiska, adresu e-mail i firmy, którą wersję zostawić. Scalenie można cofnąć.

Nie ma automatycznej synchronizacji dwustronnej ani z innymi CRM, ani z kontaktami w poczcie. W samym HawkOpen historia kontaktu sama pokazuje maile, które zespół wysłał na ten adres przez HawkOpen; inne maile z podłączonych skrzynek podpinasz sam, a w planie Business webhooki mogą wysyłać zdarzenia śledzenia do innych narzędzi.

Otwórz kontakt w CRM i zleć jego usunięcie; żeby uniknąć pomyłki, potwierdzasz to, wpisując ERASE CONTACT. Zamiast usuwać, możesz też oznaczyć kontakt jako wypisany.

Nie składamy takiej obietnicy: spełnienie wymogów RODO zależy od tego, jak zbierasz i wykorzystujesz kontakty, a nie tylko od narzędzia. HawkOpen daje do tego narzędzia: usunięcie kontaktu, oznaczenie go jako wypisanego i eksport rekordów.

Tak, jako tekst. Notatkę dyktujesz za pomocą dyktowania w swoim urządzeniu, a HawkOpen dostaje i przechowuje tylko tekst, nigdy nagranie. Notatka głosowa zaczyna jako szkic, który możesz poprawić, a po zatwierdzeniu pojawia się jako notatka w historii kontaktu lub szansy sprzedaży.

CRM to zarządzanie relacjami z klientami: jedno miejsce na firmy, kontakty, szanse sprzedaży i zadania. „Mail w CRM” to zwykle wiadomość zapisana przy kontakcie, którego dotyczy, tak żeby cały zespół widział historię.

Link do oferty daje klientowi akcję „poproś o spotkanie”, o której dostajesz informację, ale HawkOpen nie łączy się z żadnym kalendarzem. W mailu możesz dodać dowolny link https do rezerwacji, na przykład Calendly, a tam, gdzie linki są śledzone, HawkOpen liczy jego kliknięcia jak każdego innego linku.

Nie. HawkOpen nie jest w Google Workspace Marketplace ani w Microsoft AppSource i nie ma dodatku do Gmaila ani do Outlooka. Działa przez rozszerzenie przeglądarki dla Chrome i Firefoksa oraz przez panel HawkOpen.

Przez webhooki w planie Business. HawkOpen nie ma gotowej aplikacji w Zapier ani w Make; zamiast tego tworzysz tam wyzwalacz webhooka, na przykład Catch Hook w Zapier, i wklejasz jego adres w HawkOpen.

Nie bezpośrednio: HawkOpen nie ma wbudowanego połączenia z tymi narzędziami. W planie Business możesz wysyłać jego webhooki do narzędzia automatyzacji, takiego jak Zapier, Make czy n8n, które doda wiersz w arkuszu, stronę w Notion albo wiadomość na Slacku.

Nie. HawkOpen nie ma publicznego API i nie wydaje kluczy API. Do wyprowadzania danych służą podpisane webhooki w planie Business, które wysyłają zdarzenia na bieżąco, oraz eksport CSV z CRM.

Dziesięć zdarzeń o wiadomościach: mail wysłany, sygnał otwarcia, kliknięcie, odpowiedź, odbicie, wypisanie, termin przypomnienia, gotowy raport, uruchomiony alert i odmowa śledzenia przez odbiorcę, oraz pięć zdarzeń CRM o nowych lub zmienionych firmach i kontaktach i o imporcie kontaktów. Tak, wypisanie jest zgłaszane jako contact.unsubscribed. Webhooki są częścią planu Business.

Na razie nie. HawkOpen nie ma połączenia MCP ani innego bezpośredniego połączenia z aplikacjami AI. Zdarzenia przekażesz do innych narzędzi przez webhooki w planie Business.

To żądanie HTTPS POST z treścią JSON, w której są pola danego zdarzenia oraz id, event i occurred_at. Nagłówki niosą podpis (X-HawkOpen-Signature), identyfikator dostawy, nazwę zdarzenia oraz czas utworzenia i wygaśnięcia.

Każda próba może trwać do 15 sekund, a dostawa ma najwyżej 4 próby. HawkOpen ponawia tylko po błędzie sieci, odpowiedzi 5xx albo 429; każda inna odpowiedź 4xx od razu kończy dostawę.

Adres musi używać https i portu 443, 8443 albo portu powyżej 1024 oraz prowadzić do publicznego serwera. Localhost oraz sieci prywatne i zastrzeżone, na przykład adresy 10.x albo 192.168.x, są odrzucane.

Nie. HawkOpen tego nie ma: jego webhooki tylko wysyłają zdarzenia na zewnątrz i nie ma akcji, którą Zapier albo inne narzędzie mogłoby wysłać maila przez HawkOpen.

Warto, jeśli czytasz sygnały z ich ograniczeniami: odpowiedzi są pewne, kliknięcia są przydatne po odsianiu kliknięć skanerów, a otwarcia to tylko wskazówka. Śledzenie pomaga zdecydować, kiedy się odezwać, a nie udowodnić, że ktoś przeczytał mail.

Jeśli śledzenie jest włączone w Twojej firmie, a klient ma zapisaną zgodę, HawkOpen pokaże otwarcia przypomnienia i kliknięcia w linki, każde z oceną; w przeciwnym razie wychodzi ono jako zwykły mail. W planach Pro i Business możesz też ustawić sobie przypomnienie na wypadek braku odpowiedzi klienta. HawkOpen nie wystawia faktur ani nie pobiera płatności.

Odczekaj mniej więcej tydzień, a potem odpowiedz w tym samym wątku krótko i życzliwie: przypomnij stanowisko, napisz, że nadal jesteś zainteresowany, i zapytaj o postęp. HawkOpen pokaże, czy mail został otwarty albo link kliknięty, tylko jeśli rekruter ma zapisaną zgodę na śledzenie; bez niej mail wychodzi bez śledzenia. Nawet wtedy systemy rekrutacyjne często skanują linki, więc traktuj sygnał jako wskazówkę.

Tylko jako prawdopodobny sygnał. Wyślij mail ze śledzeniem z Gmaila, Outlooka w przeglądarce albo Yahoo Mail z rozszerzeniem HawkOpen lub z panelu, a jeśli pośrednik ma zapisaną zgodę na śledzenie, zobaczysz otwarcia i kliknięcia z etykietą; bez niej mail wychodzi bez śledzenia. Otwarcie nigdy nie dowodzi, że pośrednik go przeczytał; pewnym znakiem jest tylko odpowiedź.

Tylko jako prawdopodobny sygnał, tylko jeśli adres, na który piszesz, ma zapisaną zgodę na śledzenie, i mniej pewny niż zwykle: kancelarie często mają systemy bezpieczeństwa, które automatycznie otwierają maile i klikają linki. HawkOpen oznacza takie zdarzenia, ale dopiero odpowiedź pokazuje, że człowiek zajął się Twoją wiadomością.

Dziś wyślij ofertę mailem; jeśli klient ma zapisaną zgodę na śledzenie, zobaczysz otwarcia i kliknięcia. Linki do ofert HawkOpen, z czasem na każdej stronie, wykrywaniem przekazania i przyciskiem akceptacji, są w wersji poglądowej: serwer przyjmuje pliki dopiero po włączeniu zewnętrznego skanowania antywirusowego.

Dziś napisz krótki mail, który streszcza ofertę, dołącz plik albo link i wyślij go: jeśli klient ma zapisaną zgodę na śledzenie, zobaczysz otwarcia i kliknięcia w linki z ich klasyfikacją. Własne linki HawkOpen do ofert, z czasem na każdej stronie i przyciskiem akceptacji, są wersją poglądową, dopóki nie zostanie włączone skanowanie plików.

Sam wybierasz, jakie czynności daje link: akceptację oferty, prośbę o spotkanie, pytanie, wysłanie formularza, potwierdzenie zapoznania się albo podpisanie dokumentu na stronie. Na stronach nie ma wątku komentarzy. Linki do ofert są wersją poglądową, dopóki nie zostanie włączone skanowanie plików.

Każda czynność na linku do oferty dostaje potwierdzenie: jaka czynność, z jakiego potwierdzonego adresu, kiedy i dla której wersji dokumentu. HawkOpen podpisuje je kluczem Ed25519 i łączy z poprzednim potwierdzeniem tego samego linku, więc każda zmiana psuje sprawdzenie. Każdy, kto je ma, może je sprawdzić na publicznej stronie.

Jeśli klient zaakceptował ofertę na linku HawkOpen, masz podpisane potwierdzenie z potwierdzonym adresem, czasem i wersją dokumentu, a klient dostał jego kopię mailem. Zapisuje ono, co stało się w HawkOpen; samo nie rozstrzyga, czy doszło do zawarcia umowy.

Niekoniecznie. Kliknięcie akceptacji może według właściwego prawa wywołać skutek umowny, a podpisowi elektronicznemu nie można odmówić skutku prawnego ani dopuszczalności jako dowodu wyłącznie dlatego, że ma formę elektroniczną (eIDAS, art. 25). Nie oznacza to, że każde kliknięcie jest podpisem kwalifikowanym ani że spełnia każdą szczególną formę, której może wymagać dokument. W HawkOpen akceptacja oferty i podpis to dwa osobne kroki.

Tak. Każdemu linkowi możesz ustawić datę końca albo liczbę dni od pierwszego otwarcia, a w panelu dostaniesz powiadomienie 7 dni i 1 dzień przed końcem. Linki do ofert są wersją poglądową, dopóki nie zostanie włączone skanowanie plików.

PDF, pliki Word, PowerPoint i OpenDocument (tekst lub prezentacja), starsze pliki Worda i PowerPointa oraz obrazy (JPEG, PNG, WebP). HawkOpen zamienia wszystko na PDF, do 25 MB i 300 stron. Linki do ofert są wersją poglądową, dopóki nie zostanie włączone skanowanie plików.

Każdy odbiorca dostaje osobny link. Jeśli ktoś go otworzy i potwierdzi jednorazowym kodem inny adres, HawkOpen oznaczy wizytę jako potwierdzone przekazanie. Jeśli link zostanie otwarty na nowym urządzeniu z nowej sieci bez potwierdzonego adresu, wizyta zostanie oznaczona jako prawdopodobne przekazanie. Linki do ofert są wersją poglądową, dopóki nie zostanie włączone skanowanie plików.

Ten sam dokument możesz udostępnić dowolnej liczbie osób: każda dostaje osobny link z własnym raportem. Nie ma edytora do kopiowania i zmieniania oferty; aby zrobić inną wersję, zmień plik u siebie i wgraj go ponownie. Linki do ofert są wersją poglądową, dopóki nie zostanie włączone skanowanie plików.

Nie. HawkOpen nie tworzy ofert: nie ma edytora ofert, tabeli cen ani kalkulatora wyceny. Dokument przygotowujesz we własnym programie i wgrywasz go; HawkOpen go udostępnia i pokazuje, jak był czytany. Linki do ofert są wersją poglądową, dopóki nie zostanie włączone skanowanie plików.

Pokój transakcyjny w planie Business zbiera w jednym miejscu linki do PDF, filmy i prośby o podpis dotyczące jednej transakcji. Zapraszasz osoby po adresie e-mail, każda dostaje osobny link dostępu, a Ty widzisz dziennik wejść. Dla prezentacji dla inwestorów działa jak śledzony dokument; jest prostszy niż wyspecjalizowany data room. To wersja poglądowa, dopóki nie zostanie włączone skanowanie plików.

HawkOpen może przygotować raport dowodowy dla wysłanego maila z tym, co zapisał, na przykład wysłaniem, przyjęciem przez serwer pocztowy i zaobserwowanymi sygnałami. Raport sam podaje swoje granice: nie dowodzi, że mail trafił do skrzynki ani że ktoś go przeczytał, i nie jest kwalifikowaną usługą doręczenia elektronicznego.

Wyślij je mailem; jeśli odbiorca ma zapisaną zgodę na śledzenie, zobaczysz otwarcia i kliknięcia w linki, które są tylko sygnałami. Załącznika nie da się śledzić. Linki HawkOpen do PDF z czasem na każdej stronie (po zgodzie czytelnika na tej stronie) i prośby o podpis, które pokazują, kiedy dokument podpisano albo odrzucono, są wersją poglądową, dopóki nie zostanie włączone skanowanie plików.

Tylko jeśli rekruter ma zapisaną zgodę na śledzenie: wtedy zobaczysz, czy mail z aplikacją został otwarty i czy kliknięto w nim linki, także w planie Free; bez niej mail wychodzi bez śledzenia. Traktuj to jako wskazówkę: firmowe systemy pocztowe często automatycznie otwierają maile i sprawdzają linki, a HawkOpen takie zdarzenia oznacza. Załączonego CV nie da się śledzić.

Używaj go do wyboru momentu ponaglenia, a nie do oceniania ludzi. Śledzeni są tylko kandydaci z zapisaną zgodą; pozostali dostają zwykły mail. Śledzony mail ma krótką informację z linkiem „Nie śledź mojej aktywności”. Śledzenie możesz wyłączyć dla kampanii albo pojedynczego maila, właściciel lub administrator Twojej firmy dla całego konta, a adresy i domeny możesz wykluczyć.

Technicznie działa to jak każdy śledzony mail, więc tylko u obywateli z zapisaną zgodą na śledzenie, a otwarcie jest tylko sygnałem, a nie dowodem, że pismo doręczono lub przeczytano. HawkOpen nie jest kwalifikowaną usługą doręczenia elektronicznego, więc nie zastąpi kanału, którego przepisy wymagają dla urzędowych doręczeń.

Tak, w pewnych granicach. W planie Business podłączysz dowolną liczbę skrzynek, na przykład jedną na klienta, a każdy mail jest widoczny przy skrzynce, z której wyszedł. Jeśli należysz do kilku zespołów, możesz przełączać, który zespół jest aktywny. Nie ma kont dla klientów z Twoją marką.

Niech kolejny krok wymaga jednego kliknięcia: link do oferty z przyciskiem akceptacji i prośbą o spotkanie, podpis na tej samej stronie albo osobna prośba o podpis, gdy potrzebna jest umowa, oraz przypomnienie dla Ciebie na wypadek ciszy. Linki do ofert i prośby o podpis są wersją poglądową, dopóki nie zostanie włączone skanowanie plików.

Technicznie tak. Śledzenie dotyczy tylko klientów z zapisaną zgodą i jest widoczne: każdy śledzony mail ma krótką informację z linkiem „Nie śledź mojej aktywności”. Zasady etyki zawodowej prawników różnią się między krajami i mogą ograniczać śledzenie, dlatego wiele kancelarii wyłącza je w sprawach klientów. HawkOpen nie ocenia, czy śledzenie pasuje do danej rozmowy.

Wyślij ofertę każdemu kupującemu w osobnym mailu z linkiem do pełnego opisu; kliknięcia zapisują się tylko u kupujących z zapisaną zgodą na śledzenie linków. Kliknięcie w ten link, jakiś czas po dostarczeniu i zaklasyfikowane jako prawdopodobna aktywność człowieka, jest lepszym znakiem zainteresowania niż otwarcie; prawdziwym jest odpowiedź albo prośba o oglądanie.

Niech HawkOpen informuje Cię o odpowiedziach, a w planach Pro i Business ustaw reguły alertów dla otwarć, na przykład kilka otwarć w krótkim czasie, i odzywaj się, gdy sygnał jest świeży. Zdarzenia maszyn, takie jak serwery pośredniczące i skanery bezpieczeństwa, są oznaczane i nigdy nie wywołują alertu, więc nie zadzwonisz do kogoś z powodu skanera.

Tak, dla maili wysyłanych z ich własnych skrzynek: otwarcia i kliknięcia z oznaczeniami u odbiorców, którzy zgodzili się na śledzenie, a odpowiedzi w planach Pro i Business. HawkOpen nie jest systemem zgłoszeń ani wspólną skrzynką helpdesku i nie łączy się z takimi systemami.

Częściowo. Zaproszenia wyślesz mailem, śledzonym u gości, którzy zgodzili się na śledzenie, a w planie Business dodasz ankietę, w której goście jednym kliknięciem odpowiedzą tak lub nie albo wybiorą termin. HawkOpen nie ma rejestracji na wydarzenia, biletów ani zaproszeń kalendarzowych.

Technicznie tak: osobiste maile do darczyńców działają w każdym planie, a kampanie, także w każdym planie, wysyłają każdemu darczyńcy osobną kopię z linijką „Nie wysyłaj mi wiadomości”. Śledzeni są tylko darczyńcy z zapisaną zgodą, a każdy śledzony mail ma krótką informację o śledzeniu. HawkOpen nie jest systemem do zbiórek ani do obsługi darczyńców.

HawkOpen jest zbudowany do poczty firmowej i nie był oceniany pod kątem szkół ani wiadomości dotyczących dzieci. Śledzenie pozostaje wyłączone, dopóki nie włączy go właściciel lub administrator konta szkoły, a nawet wtedy śledzeni są tylko rodzice z zapisaną zgodą; szkoła może po prostu zostawić je wyłączone i używać HawkOpen tylko do wysyłki i odpowiedzi.

Tylko w podziale na adresy, do których pisałeś. Każdy śledzony mail trafia do jednego odbiorcy, więc jego otwarcia i kliknięcia należą do tego adresu; jeśli mail zostanie przekazany koledze, jego otwarcia liczą się pod tym samym adresem i nie da się ich odróżnić.

Śledzenie tego nie powie. Otwarcie może pochodzić od maszyny, na przykład Apple Mail Privacy Protection, a brak otwarcia może wynikać z zablokowanych obrazków albo z kopii bez śledzenia, bo odbiorca nie ma zapisanej zgody. Nawet prawdziwe otwarcie nie pokazuje, że ktoś przeczytał maila albo postanowił nie odpisać.

HawkOpen pokazuje odpowiedzi w planach Pro i Business, a otwarcia i kliknięcia z oznaczeniem (prawdopodobna aktywność człowieka albo maszyna) tylko wtedy, gdy potencjalny klient ma zapisaną zgodę na śledzenie; w przeciwnym razie mail wychodzi bez śledzenia. Warunki HawkOpen nie pozwalają na niezamówioną masową wysyłkę, a to, czy wolno do kogoś napisać, i to, czy wolno go śledzić, to dwie osobne kwestie.

Wiele firm nadal używa maili, by docierać do osób, które je znają, a wyniki zależą od listy, treści i tego, jak bardzo jest trafna. HawkOpen nie jest platformą do email marketingu: nie ma formularzy zapisu, zarządzania subskrybentami ani automatycznych sekwencji.

Oba mają darmowy plan ze śledzeniem otwarć i kliknięciami w ograniczonej liczbie maili miesięcznie. HawkOpen opisuje każde otwarcie i kliknięcie regułą (prawdopodobna aktywność człowieka, serwer pośredniczący, skaner) i zapisuje każde otwarcie; Mailtrack ma dodatek do Outlooka, aplikacje mobilne oraz dokumenty i e-podpis dostępne już dziś, czego HawkOpen nie ma.

Yesware ma dodatek do Outlooka i rozszerzenie do Gmaila, a jego darmowy plan obejmuje podstawowe śledzenie otwarć i załączników. HawkOpen Free dodaje kliknięcia w 10 mailach miesięcznie i opisuje każde otwarcie i kliknięcie; nie ma dodatku do Outlooka, tylko rozszerzenie do Outlooka w przeglądarce.

Streak śledzi maile i kliknięcia w Gmailu we wszystkich planach i jest mocniejszy jako CRM w Gmailu. Superhuman ma własne statusy przeczytania. HawkOpen działa też w Outlooku w przeglądarce i Yahoo Mail i opisuje każde otwarcie i kliknięcie zamiast prostego znacznika „przeczytano”.

Żaden tracker oparty na obrazku śledzącym nie jest dokładny, niezależnie od narzędzia. Otwarcia giną, gdy obrazki są blokowane, a fałszywe otwarcia pojawiają się, gdy Apple Mail albo dostawca poczty pobiera obrazki automatycznie. Sami nie testowaliśmy Streak ani żadnego CRM.

Nie ma jednego najlepszego narzędzia; zależy to od tego, gdzie piszesz, co chcesz wiedzieć i jakiej pewności oczekujesz. Nie publikujemy rankingu. Porównuj narzędzia pod kątem obsługiwanych programów pocztowych, radzenia sobie z fałszywymi otwarciami, śledzenia osobno dla każdego odbiorcy, darmowego planu i informowania odbiorców.

Tylko częściowo. Te narzędzia są zbudowane do prospectingu: spersonalizowana korespondencja seryjna, a w niektórych automatyczne sekwencje ponagleń. HawkOpen nie ma ani jednego, ani drugiego; śledzi pojedyncze maile i proste kampanie z tym samym tekstem, z oceną każdego otwarcia i kliknięcia.

Nie. HawkOpen nie ma formularzy zapisu, zarządzania subskrybentami ani edytora i automatyzacji newsletterów. Wysyła osobiste maile i proste kampanie do 500 odbiorców z Twojej własnej skrzynki. Do regularnego newslettera użyj wyspecjalizowanej platformy; nie tworzymy ich rankingu.

Nie dziś. Linki do dokumentów HawkOpen, z czasem na każdej stronie i wykrywaniem przekazania, są w wersji poglądowej: serwer przyjmuje pliki dopiero po włączeniu zewnętrznego skanowania antywirusowego. HawkOpen nie jest też wirtualnym pokojem danych do due diligence.

Nie dziś. E-podpis HawkOpen to wyłącznie prosty podpis elektroniczny, nie zaawansowany ani kwalifikowany, i jest w wersji poglądowej do czasu włączenia skanowania plików. Wyspecjalizowane narzędzia, takie jak PandaDoc, oferują dziś więcej, w niektórych planach także podpis kwalifikowany.

Jeszcze nie. HawkOpen jest w fazie kontrolowanego uruchomienia i nie ma publicznych opinii ani ocen, a w ich miejsce nie publikujemy referencji.

Jeśli zespół już pracuje w CRM sprzedażowym, jego własne śledzenie zapisuje otwarcia i kliknięcia od razu przy kontakcie, a HawkOpen tego CRM nie zastąpi. HawkOpen to węższe narzędzie: oznacza każde otwarcie i kliknięcie regułą, która za nim stoi, ale nie ma gotowego połączenia z żadnym CRM.

Dziś mocniejszym wyborem jest PandaDoc: śledzi dokumenty i oferuje podpisy elektroniczne w normalnym działaniu, w niektórych planach także podpis kwalifikowany. Linki do ofert i prosty podpis elektroniczny HawkOpen są podglądem, dopóki nie zostanie włączone skanowanie plików.

HawkOpen nie ocenia, czy produkt innej firmy spełnia przepisy. To, czy usługa śledzenia jest dozwolona, zależy od tego, jak naprawdę działa, i od prawa danego kraju. Publicznie wiadomo, że w decyzji odwoławczej RR/00541/2023 (sprawa PS/00328/2022) hiszpański organ ochrony danych AEPD utrzymał kary nałożone na firmę stojącą za Mailtrack.

To zależy od programu pocztowego. Yesware wymienia dodatek do Outlooka i rozszerzenie do Gmaila oraz ma darmowy plan; Mailbutler nie ma darmowego planu, a jego cennik nie podaje, z jakimi programami działa. Nie tworzymy rankingu, a HawkOpen nie działa w Apple Mail.

Różnią się głównie obsługiwanymi programami pocztowymi i zawartością darmowych planów; wszystkie śledzą otwarcia obrazkiem śledzącym, więc mają te same ograniczenia. Nie mamy sprawdzonych danych o Boomerangu.

Zainstaluj rozszerzenie HawkOpen albo podłącz skrzynkę i wyłącz poprzedni tracker. HawkOpen nie importuje historii śledzenia z Mailtrack ani z innych narzędzi, więc stara historia zostaje tam.

HawkOpen wyjaśnia każdy sygnał: każde otwarcie i kliknięcie dostaje kategorię, na przykład prawdopodobna aktywność człowieka, serwer pośredniczący poczty albo skaner bezpieczeństwa, oraz regułę, która o tym zdecydowała. Nigdy nie podaje otwarcia jako dowodu przeczytania.

HawkOpen jest nowszy i mniejszy: jest w fazie kontrolowanego uruchomienia, nie ma jeszcze publicznych opinii, aplikacji mobilnych ani dodatku do Outlooka na komputer, a funkcje dokumentów i podpisu wciąż są podglądem.

Tak, według ich cenników sprawdzonych 11 listopada 2026 r.: Mailsuite, który sprzedaje Mailtrack, wymienia dodatek do Outlooka oraz aplikacje na Androida i iPhone’a, a Yesware wymienia dodatek do Outlooka obok rozszerzenia do Gmaila.

Odpowiadamy tylko za HawkOpen: plan Free nie ma limitu czasu, nie wymaga karty, a jego limity są podane z góry. Płatny plan anulujesz w panelu i kończy się on z końcem opłaconego okresu.

Mailtrack i Mailsuite pochodzą od tej samej firmy, The Mail Track Company, S.L.: 11 listopada 2026 r. cennik Mailtrack przekierowywał na cennik Mailsuite, gdzie Mailtrack jest jednym planem, a Mailsuite wyższym. Nie mamy sprawdzonych informacji o innych trackerach o podobnych nazwach.

Platforma sales engagement wysyła serię maili, często też planuje telefony i zadania, do wielu potencjalnych klientów i zatrzymuje się u każdej osoby, gdy ta odpowie. HawkOpen nią nie jest: nie ma automatycznych sekwencji.

Alerty już tak działają: otwarcie lub kliknięcie zaklasyfikowane jako maszyna, na przykład Apple Mail Privacy Protection, proxy dostawcy poczty albo skaner bezpieczeństwa, nigdy nie wywołuje alertu; jest tylko widoczne w historii maila. Pojedyncze otwarcie lub kliknięcie w ogóle nie wywołuje powiadomienia w przeglądarce: powiadomienia przychodzą o odpowiedziach, odbiciach, wypisaniach i alertach.

Tak, w planach Pro i Business. Są trzy rodzaje reguł: kilka otwarć w krótkim czasie, powrót do maila po kilku dniach ciszy oraz brak odpowiedzi po określonym czasie; liczby ustawiasz sam.

W planie Free jest jeden stały alert, gdy mail nie dostanie odpowiedzi w ciągu 24 godzin, a rozszerzenie przeglądarki pokazuje powiadomienia o alertach, odbiciach i wypisaniach; pojedyncze otwarcie lub kliknięcie nie wywołuje powiadomienia. Własne reguły alertów są od planu Pro, a alerty e-mailem, w Microsoft Teams i przez webhook – w planie Business.

W przeglądarce tak: rozszerzenie HawkOpen pokazuje powiadomienia na pulpicie, gdy przeglądarka jest uruchomiona. Na telefonie nie: HawkOpen nie ma aplikacji mobilnej, więc nie ma powiadomień push na telefon; w planie Business alerty mogą przychodzić e-mailem lub do Microsoft Teams i możesz je czytać w telefonie.

Tak, w planie Business. W ustawieniach włączasz alerty e-mail osobno dla otwarć, kliknięć w linki i dokumentów PDF; wszystkie trzy są wyłączone, dopóki ich nie włączysz.

Tak, w planie Business. W Teams tworzysz przepływ pracy, który odbiera żądanie webhook, kopiujesz jego adres i wklejasz go w ustawieniach HawkOpen; potem HawkOpen wysyła każdy alert jako krótką wiadomość na ten czat lub kanał.

Nie bezpośrednio: HawkOpen nie ma wbudowanej integracji ze Slackiem. W planie Business możesz wysyłać webhooki HawkOpen, w tym zdarzenie dla każdego uruchomionego alertu, do narzędzia automatyzacji, takiego jak Zapier albo Make, a ono przekaże wiadomość do Slacka.

Bo HawkOpen nie wysyła powiadomienia w przeglądarce o pojedynczym otwarciu. O otwarciach dowiadujesz się przez reguły alertów w planach Pro i Business, na przykład kilka otwarć w krótkim czasie albo powrót po kilku dniach ciszy; otwarcia przez Apple Mail, proxy dostawcy poczty albo skaner nigdy ich nie wywołują. Jeśli alert nie przychodzi, sprawdź, czy rozszerzenie jest zalogowane, gdy przeglądarka działa, i czy mail na pewno został wysłany ze śledzeniem.

Ani tak, ani tak: pojedyncze otwarcie lub kliknięcie nie wywołuje powiadomienia w przeglądarce. Aby dowiadywać się o otwarciach, użyj reguły alertu w planie Pro lub Business; każda reguła daje alert raz dla danego maila, na przykład po kilku otwarciach w krótkim czasie.

W tej chwili nie. W obecnej wersji produkcyjnej HawkOpen nie da się jeszcze wysłać, przyjąć ani cofnąć zaproszenia do zespołu, więc na razie każda osoba korzysta z własnego konta HawkOpen.

Płacisz za osobę (miejsce), od 1 do 10 000 miejsc w jednym zespole. Od 5 miejsc cena za miejsce spada, a zniżka rośnie z wielkością zespołu, do 20%.

Nie, nie mail po mailu. W zespole HawkOpen każda osoba widzi swoje śledzone maile, skrzynki i szablony. Wspólne są plan, miejsca, rozliczenia i liczby podsumowania w panelu, które liczą cały zespół bez adresów.

Jeden login może należeć do więcej niż jednego zespołu, obok swojej przestrzeni osobistej, i przełączasz, który z nich jest aktywny; każdy zespół ma własny plan, miejsca i członków, a HawkOpen nie ma wspólnego widoku kilku zespołów. W obecnej wersji produkcyjnej nie da się jednak jeszcze tworzyć nowych zespołów ani wysyłać i przyjmować zaproszeń, więc przełączasz się tylko między zespołami, do których Twój login już należy.

Zespół ma jednego właściciela, administratorów i członków. Właściciel zarządza rozliczeniami, miejscami i rolami; administratorzy zapraszają i usuwają członków; członkowie korzystają z HawkOpen na własnych danych. Własności nie da się dziś przekazać w HawkOpen.

W planie Business HawkOpen przygotowuje raport w każdy poniedziałek za miniony tydzień i 1. dnia miesiąca za miniony miesiąc: wysłane maile, zaobserwowane otwarcia i kliknięcia obok otwarć przez maszyny i proxy oraz kliknięć skanerów, odpowiedzi, wskaźniki otwarć i kliknięć oraz średni czas odpowiedzi. Zaobserwowane znaczy, że nic nie wskazało na maszynę, a nie że otworzył człowiek. Podsumowania dziennego nie ma.

W każdym planie podsumowanie za wybrany okres: wysłane maile, zaobserwowane otwarcia i kliknięcia obok otwarć przez maszyny i proxy oraz kliknięć skanerów, odpowiedzi, jeśli plan je wykrywa, oraz wskaźniki liczone wśród odbiorców, których kopia była śledzona. Okres ogranicza historia planu: w darmowym 7 dni.

W planie Business tak: widok analityki można pobrać jako CSV (otwiera się w Excelu), JSON albo PDF. W pozostałych planach nie ma eksportu wszystkich surowych zdarzeń jednym kliknięciem.

Tak, kliknięcia skanerów są pomijane. Wskaźnik kliknięć to odsetek odbiorców ze śledzoną kopią, przyjętych przez serwer wysyłający, którzy mają co najmniej jedno zaobserwowane kliknięcie: kliknięcie bez śladu maszyny, co nie dowodzi, że kliknął człowiek. Kliknięcia zaklasyfikowane jako skaner bezpieczeństwa, podgląd linku albo inna maszyna są liczone osobno.

Każda kampania pokazuje wysłane, z odpowiedzią, odbite i wypisane, a dla śledzonych kopii zaobserwowane otwarcia i kliknięcia obok otwarć przez maszyny i proxy oraz kliknięć skanerów, zarówno jako zdarzenia, jak i jako odbiorców. Gotowego wskaźnika nie ma, ale wyliczysz go z tych liczb; zaobserwowane znaczy bez śladu maszyny, a nie dowód, że otworzył człowiek.

Każde zdarzenie wiadomości w kolejności czasu, dla każdego odbiorcy: wysyłkę, pobrania obrazka, kliknięcia śledzonych linków, a w Pro i Business także odpowiedzi. Każde ma godzinę, kategorię, poziom pewności i kody reguł oraz najnowszą ocenę, jeśli późniejsze sygnały ją zmieniły.

Tak. Panel i rozszerzenie utrzymują połączenie na żywo, więc nowe zdarzenia pojawiają się bez przeładowania. HawkOpen nie podaje gwarantowanego opóźnienia, a niektóre oceny są doprecyzowywane kilka sekund później, gdy dojdą powiązane kliknięcia.

Business ma eksperymenty statystyczne: określasz warianty i miarę, HawkOpen w powtarzalny sposób przypisuje każdego odbiorcę do wariantu i szacuje różnicę wraz z niepewnością. Warianty przygotowujesz sam; kampanie nie dzielą tematów automatycznie.

Listę wiadomości możesz przeszukiwać po temacie lub adresie odbiorcy. Lista pokazuje 200 najnowszych maili i możesz ją filtrować według skrzynki i statusu, na przykład z odpowiedzią, odbite, odrzucone przez dostawcę albo z zaobserwowanym otwarciem lub kliknięciem.

Godziny zdarzeń w panelu są pokazywane według zegara Twojego urządzenia. Ustawienie strefy czasowej na koncie, UTC do czasu zmiany, służy do godzin ciszy powiadomień, do miesiąca kalendarzowego miesięcznych limitów planu i do niektórych widoków przeglądowych.

Nie jako raport zbiorczy. Każde zdarzenie pokazuje kategorię, na przykład Apple Mail Privacy Protection albo pamięć podręczna proxy, a podsumowanie oddziela otwarcia przez proxy, ale nie ma podziału wszystkich otwarć według programu lub urządzenia.

Przegląd całego konta dla właściciela i administratorów, za ostatnie 7, 30 lub 90 dni w granicach historii planu. Zbiera wysyłki, sygnały i odpowiedzi całego zespołu; pozostali członkowie go nie widzą.

Widok w planie Business, który pokazuje, jak zapisane zdarzenia łączą się z odbiorcami i dokumentami. Opisuje zarejestrowaną aktywność techniczną, a nie dowód, że ktoś przeczytał lub zrozumiał wiadomość.

Lista spraw, które wymagają Twojej uwagi, na przykład problemy z doręczeniem, podpisy czekające na kolejny krok albo dostęp odbiorcy wygasający w ciągu siedmiu dni. Tylko je pokazuje; działasz w odpowiedniej części HawkOpen.

W poczcie GMX i WEB.DE w przeglądarce zaznaczasz Lesebestätigung (potwierdzenie przeczytania) w menu Optionen podczas pisania maila, a w ich aplikacjach na Androida w menu z trzema kropkami. Potwierdzenie wraca tylko wtedy, gdy program odbiorcy to obsługuje i odbiorca się zgodzi, więc wiele maili nigdy go nie dostaje.

Ustawienie dla wszystkich maili ma tylko klasyczny Outlook dla Windows: Plik, Opcje, Poczta, a potem w sekcji Śledzenie zaznacz potwierdzenie przeczytania. W nowym Outlooku i w Outlooku w przeglądarce Microsoft opisuje prośbę tylko dla jednego maila naraz, na karcie Opcje nowej wiadomości.

W nowym Outlooku otwórz nowego maila, przejdź na kartę Opcje i w grupie Śledzenie zaznacz Żądaj potwierdzenia przeczytania; jeśli jej nie widać, wybierz Więcej opcji na końcu wstążki. Przewodnik Microsoftu o potwierdzeniach nie opisuje tej opcji dla aplikacji Outlook na iPhone’a ani Androida.

Standard potwierdzeń (RFC 8098) pozwala programowi odbiorcy zgłosić, że wiadomość usunięto, i zaznacza, że odbiorca mógł ją zobaczyć albo nie. Czy takie zgłoszenie zostanie wysłane, zależy od tego programu i jego ustawień; często nie przychodzi nic.

§ 25 TDDDG pozwala zapisywać informacje w urządzeniu użytkownika albo sięgać do zapisanych tam informacji tylko za zgodą opartą na jasnej i pełnej informacji, chyba że zachodzi jeden z dwóch wąskich wyjątków. Europejska Rada Ochrony Danych stwierdza, że stojący za nim przepis UE, art. 5 ust. 3 dyrektywy o e-prywatności, ma zastosowanie do pikseli śledzących w mailach.

Według § 130 BGB oświadczenie złożone osobie nieobecnej staje się skuteczne z chwilą, gdy do niej dotrze, więc prawo patrzy na doręczenie, a nie na przeczytanie. Potwierdzenie przeczytania może być jednym z dowodów, że mail dotarł; ile dowodzi, ocenia sąd, który waży wszystkie dowody według swobodnego przekonania (§ 286 ZPO).

Potwierdzenie przeczytania wysyła własny program pocztowy odbiorcy, a standard, na którym się opiera, zaleca najpierw zapytać odbiorcę i domyślnie niczego nie wysyłać; odbiorca może odmówić. Piksel śledzący działa inaczej: zgłasza pobranie obrazka bez żadnego działania odbiorcy, a w jego przypadku rozważa się przepisy o dostępie do urządzenia odbiorcy, takie jak § 25 TDDDG.

W Mail Orange wybierasz opcję potwierdzenia przeczytania podczas pisania maila, a Orange zaznacza, że potwierdzenie przyjdzie tylko wtedy, gdy odbiorca zgodzi się je wysłać. W SFR Mail, poczcie Free i laposte.net szukaj jej w opcjach nowej wiadomości albo w pomocy dostawcy; to samo ograniczenie obowiązuje wszędzie.

Yahoo podaje, że Yahoo Mail nie ma funkcji potwierdzenia przeczytania, więc nie da się o nie tam poprosić. W AOL Mail i poczcie Xfinity (Comcast) sprawdź pomoc dostawcy; tam, gdzie opcja jest, potwierdzenie przychodzi tylko wtedy, gdy program odbiorcy to obsługuje i odbiorca się zgodzi.

W aplikacji Dynamics 365 dla Outlooka śledzenie maila oznacza zapisanie jego kopii jako działania w Dynamics 365, ewentualnie powiązanego z rekordem (Ustaw dotyczy); nie mówi nic o otwarciach. Otwarcia to osobna funkcja Dynamics 365 Sales, zaangażowanie w wiadomości e-mail, którą musi włączyć administrator.

CCPA daje mieszkańcom Kalifornii prawo do sprzeciwu wobec sprzedaży lub udostępniania ich danych osobowych, a kalifornijska agencja ochrony prywatności (CPPA) wiąże udostępnianie z reklamą behawioralną między kontekstami. Czy Twoje wykorzystanie danych o otwarciach to sprzedaż lub udostępnianie, zależy od tego, kto je dostaje i po co; HawkOpen tego za Ciebie nie ocenia.

ICO wyjaśnia, że przepisy PECR o marketingu e-mailowym dotyczą samego maila, a piksele śledzące podlegają osobnym przepisom PECR o technologiach zapisu i dostępu (regulacja 6). Według nich zapis lub odczyt informacji w urządzeniu odbiorcy wymaga zgody, chyba że zachodzi wyjątek z załącznika A1.

To, czy BT Email, Sky Mail lub Virgin Media Mail pozwala poprosić o potwierdzenie przeczytania, zależy od dostawcy, więc sprawdź jego strony pomocy. Nawet tam, gdzie opcja jest, potwierdzenie przychodzi tylko wtedy, gdy program odbiorcy to obsługuje i odbiorca się zgodzi.

W Zoho Mail możesz poprosić o potwierdzenie dla jednego maila (Więcej opcji, a potem Ask receipt podczas pisania) albo dla każdego wysyłanego maila (Ustawienia, Compose, Read receipt). To odbiorca decyduje, czy odpowie, więc jeśli odmówi, nie dostaniesz nic, nawet jeśli przeczytał maila.

Indyjska ustawa Digital Personal Data Protection Act z 2023 r. pozwala przetwarzać dane osobowe w zgodnym z prawem celu za zgodą osoby albo do określonych w ustawie prawnie uzasadnionych zastosowań. Jej przepisy i przepisy wykonawcze wchodzą w życie etapami, w terminach ogłaszanych przez rząd, więc nie każdy obowiązek obowiązuje od tej samej daty. HawkOpen nie ocenia, czy w Twojej sytuacji śledzenie otwarć wymaga zgody.