O que inclui o plano Free do HawkOpen?

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• É mais barato pagar o HawkOpen por ano ou por mês?

  O pagamento anual é mais barato. O Pro custa 48 € por ano ou 6 € por mês, e o Business custa 90 € por ano ou 11 € por mês, sempre mais IVA.

• Quais são os preços do HawkOpen em dólares americanos?

  Em dólares americanos, o Pro custa 6 $ por mês ou 48 $ por ano, e o Business custa 11 $ por mês ou 90 $ por ano. São preços antes de impostos.

• Existe um rastreador de emails gratuito para o Gmail?

  Sim. O plano Free do HawkOpen custa 0 €, não tem limite de tempo e funciona no Gmail através da extensão do navegador: as aberturas são rastreadas sem limite, cada uma com classificação, e os cliques em links em 10 emails por mês.

• Como funciona a oferta HawkOpen Intro?

  Paga 1 € mais IVA e tem acesso Business completo durante os primeiros 20 dias. A partir do 21º dia, o Business continua com cobrança anual: 90 € por ano mais IVA, renovado automaticamente a cada ano até o cancelamento. Se preferir, você pode escolher o pagamento mensal por 11 €/mês. Se cancelar durante o Intro, não é renovado.

• Quantas caixas de correio posso ligar em cada plano do HawkOpen?

  Free: 1 caixa. Pro: 3 caixas. Business: as que precisar. Um plano pertence a um utilizador, por isso uma pessoa pode rastrear vários endereços seus dentro do limite.

• Como cancelo a minha subscrição do HawkOpen?

  No painel do HawkOpen, abra o seu plano e escolha cancelar, ou abra a partir daí o portal de faturação. O cancelamento produz efeito no fim do período já pago; até lá mantém o seu plano.

• Tenho 14 dias para desistir de uma compra do HawkOpen na UE ou no Reino Unido?

  O direito de resolver o contrato ou de obter um reembolso depende do seu estatuto de cliente, da lei aplicável e das condições do seu contrato. Se a lei ou o seu contrato lhe conferirem esse direito, pode usar o procedimento indicado na confirmação de compra e a função de livre resolução do HawkOpen. Cancelar a renovação de uma subscrição é um passo distinto.

• Posso ter um reembolso do HawkOpen, por exemplo se cancelar um plano anual a meio do ano?

  Normalmente não. O HawkOpen não faz reembolsos voluntários depois de começar um período pago, exceto quando a lei imperativa ou um direito de livre resolução o exijam. Se cancelar um plano anual a meio do ano, ele simplesmente não renova e mantém-no até ao fim do ano pago.

• A quem me dirijo com um problema de faturação no HawkOpen?

  Para o cartão e a renovação, abra «Gerir faturação» na página de preços do painel do HawkOpen, que leva ao portal de faturação gerido pela Stripe. Para tudo o resto, contacte-nos através da aplicação HawkOpen; em breve haverá um formulário de contacto em hawkopen.com.

• Os consumidores e as empresas compram o HawkOpen em condições diferentes?

  Os planos e os preços são iguais para todos. Uma empresa pode introduzir o número de IVA no painel do HawkOpen antes de comprar, e todos os consumidores têm 14 dias para a livre resolução.

• Posso pagar o HawkOpen em euros ou em dólares americanos?

  Sim. O Pro e o Business podem ser comprados em euros (por defeito) ou em dólares americanos, com os mesmos números. Ambos são preços sem impostos: aos preços em euros acresce o IVA do seu país e aos preços em dólares o imposto da sua morada de faturação. O HawkOpen Intro só é vendido em euros.

• Onde atualizo o cartão ou faço a gestão da renovação do meu plano HawkOpen?

  Abra a página de preços no painel do HawkOpen e escolha «Gerir faturação». Abre-se o portal de faturação da Stripe, o fornecedor de pagamentos do HawkOpen, onde se tratam a subscrição e os dados de pagamento.

• Que empresa e que número de IVA aparecem nas faturas do HawkOpen e posso alterar os meus dados?

  O vendedor é a TriStiX S.L., uma empresa de Espanha; o seu número de IVA consta da página Terms / Imprint de hawkopen.com. O seu nome e a morada de faturação vêm do que introduz no pagamento, e o número de IVA do painel do HawkOpen, onde é verificado no VIES antes da compra.

• Como funciona a autoliquidação do IVA para empresas da UE e onde introduzo o meu número de IVA?

  Introduza o seu número de IVA no painel do HawkOpen antes de comprar. O HawkOpen verifica-o no registo VIES da UE; só um número válido passa para a Stripe, por isso paga logo o preço sem IVA e declara o IVA no seu país, em autoliquidação.

• Os preços em euros do HawkOpen incluem IVA?

  Não. Os preços em euros são sem IVA. O consumidor na UE paga ainda o IVA do seu país: a secção de preços da página inicial mostra o preço sem IVA e o preço com IVA para o seu país e a taxa, e o pagamento mostra o total com o IVA da sua morada de faturação antes de pagar.

• O que acontece se o pagamento do HawkOpen falhar ou for contestado?

  As funções pagas param e a conta passa a usar o plano Free até o pagamento ficar resolvido. A conta não é apagada e passar para Free não elimina os dados de rastreio.

• Posso experimentar as funções pagas do HawkOpen sem cartão de crédito?

  Não. O HawkOpen não tem teste gratuito do Pro nem do Business. O plano Free não precisa de cartão, e o HawkOpen Intro é um início pago de 1 € mais IVA que exige sempre um método de pagamento.

• Recebo faturas da minha subscrição do HawkOpen e onde as encontro?

  Os pagamentos são faturados através da Stripe, o fornecedor de pagamentos do HawkOpen, e não no próprio painel do HawkOpen. Para ver os dados de faturação, abra «Gerir faturação» na página de preços, que leva ao portal da Stripe.

• Que métodos de pagamento o HawkOpen aceita e posso pagar por transferência ou nota de encomenda?

  Paga na página de pagamento da Stripe com um dos métodos que a Stripe oferece para o seu país e moeda, como um cartão. O HawkOpen não oferece pagamento contra fatura, notas de encomenda nem transferência após fatura.

• Quem processa os pagamentos do HawkOpen e o HawkOpen guarda os dados do meu cartão?

  Os pagamentos são processados pela Stripe. Introduz os dados do cartão na página de pagamento da Stripe, e não numa página do HawkOpen, e o HawkOpen guarda apenas uma referência ao seu cliente e subscrição na Stripe, não o número do cartão.

• O preço da minha subscrição do HawkOpen vai mudar mais tarde?

  O HawkOpen não publicou uma regra sobre alterações futuras de preço nem prazos de aviso. A tabela atual, com preços líquidos, foi aprovada a 12 de novembro de 2026. As subscrições compradas a um preço anterior mantêm-no; nada as passa automaticamente para a nova tabela.

• O HawkOpen tem descontos para estudantes, organizações sem fins lucrativos, agências ou revendedores?

  Não. O HawkOpen não tem preços para estudantes, organizações sem fins lucrativos, agências nem revendedores, e o pagamento não aceita códigos promocionais. Os únicos descontos são o preço anual mais baixo e um desconto de volume para equipas.

• Posso mudar entre Pro e Business, ou do pagamento mensal para o anual?

  Sozinho, ainda não. O HawkOpen não tem mudança de plano em autosserviço: o portal de faturação não permite mudar de plano e não é possível uma nova compra enquanto há uma subscrição em curso. Cancela e, quando o período pago terminar, compra o plano ou período que quer.

• Os clientes dos EUA compram o HawkOpen a uma empresa americana?

  Não. Todos os clientes, incluindo nos Estados Unidos, compram à TriStiX S.L., a empresa em Espanha que gere o HawkOpen. Não existe uma empresa nos EUA.

• O HawkOpen cobra o imposto sobre vendas dos EUA?

  Os preços em dólares são apresentados sem impostos. No pagamento, o Stripe Tax calcula o imposto aplicável à sua morada de faturação e vê o valor antes de pagar.

• O SaaS paga imposto sobre vendas no meu estado dos EUA?

  Depende das regras do seu estado, e o HawkOpen não dá aconselhamento fiscal nem descreve cada estado. Quando compra o HawkOpen em dólares, o pagamento calcula o imposto aplicável à sua morada de faturação.

• O que acontece à minha conta e ao histórico do HawkOpen depois de cancelar, e posso voltar mais tarde?

  Mantém o plano até ao fim do período pago; depois a conta passa para o plano Free e não é apagada. O Free mostra apenas os últimos 7 dias de histórico, mas a mudança de plano não apaga os dados mais antigos, que voltam a aparecer se subscrever de novo enquanto estiverem guardados.

• O HawkOpen Intro pode passar a um plano anual em vez de mensal?

  Sim. Ao começar o Intro escolhe se passa a Business mensal ou Business anual (90 € por ano mais IVA). Durante o Intro ainda pode mudar para Pro mensal, Pro anual ou Business mensal, mas o Business anual só pode ser escolhido no início.

• O HawkOpen tem um plano Enterprise com condições personalizadas?

  Não. O HawkOpen vende apenas Free, Intro, Pro e Business, com as mesmas condições publicadas para todos; as equipas maiores compram Pro ou Business com um lugar por pessoa e recebem um desconto de volume.

• Quantos links PDF e pedidos de assinatura tenho em cada plano do HawkOpen?

  O Free dá 5 links PDF e 1 pedido de assinatura por mês, o Pro 10 links e 5 pedidos, e o Business não tem limite. Tudo isto é uma pré-visualização até ser ativada a análise externa de malware dos ficheiros.

• Porque é que o plano Free do HawkOpen acrescenta uma linha no rodapé dos meus emails?

  É a forma de pagar o plano Free: no Free, um email enviado com um design escolhido termina com uma linha curta, «Enviado com HawkOpen», no idioma desse design, com um link para o site. Um email simples sem design não leva essa linha, e o Pro e o Business nunca a acrescentam.

• Quais são as diferenças entre o HawkOpen Free, Pro e Business?

  O Free rastreia aberturas sem limite e links em 10 emails por mês, para 1 caixa. O Pro acrescenta 3 caixas, 365 dias de histórico, links sem limite, envios agendados, lembretes, deteção de respostas e o CRM com até 25 000 contactos, e o Business acrescenta sondagens, relatórios, webhooks, caixas ilimitadas e até 250 000 contactos no CRM. Todos os planos, incluindo o Free, têm a agenda de endereços com listas de destinatários e campanhas: até 50 destinatários por campanha no Free e 500 no Pro e no Business.

• O que inclui o plano Business do HawkOpen?

  Tudo o que está no Pro, mais sondagens, um CRM maior (até 250 000 contactos), relatórios semanais e mensais, webhooks, alertas por email e no Microsoft Teams, e caixas sem limite. Custa 90 € por ano (7,50 € por mês, 31% menos do que no pagamento mensal) ou 11 € por mês, mais IVA.

• O que inclui o plano Pro do HawkOpen?

  O Pro (48 € por ano (4 € por mês, 33% menos do que no pagamento mensal) ou 6 € por mês, mais IVA) dá-lhe 3 caixas, 365 dias de histórico e rastreio de links sem limite mensal, além de envios agendados, lembretes, deteção de respostas e o CRM com até 25 000 contactos. Os emails não levam a linha do HawkOpen no rodapé.

• O HawkOpen tem limites escondidos ou regras de utilização justa?

  Os limites que mudam com o plano são os da página de preços: caixas, histórico, emails com links rastreados no Free, modelos, links PDF, pedidos de assinatura e destinatários de campanhas. O HawkOpen não publica outros limites de utilização por plano.

• Quando são repostos os limites mensais do HawkOpen?

  No primeiro dia de cada mês civil à meia-noite no fuso horário das suas definições, ou às 00:00 UTC se não tiver definido nenhum. Os contadores são por utilizador, não por caixa de correio.

• Durante quanto tempo é guardado o meu histórico de rastreio em cada plano do HawkOpen?

  O plano define até onde pode ver: 7 dias no Free, 365 dias no Pro e sem limite de plano no Business. À parte, os dados de rastreio são apagados após o período de retenção do seu espaço de trabalho, 365 dias por defeito.

• Quem pode usar a oferta HawkOpen Intro e quantas vezes?

  O Intro pode ser usado uma vez por conta de cliente, espaço de trabalho e método de pagamento, e um número fiscal de empresa verificado também só dá direito a um Intro. Não está disponível se já tiver uma subscrição do HawkOpen.

• Quantas aberturas e cliques posso rastrear no plano Free do HawkOpen?

  As aberturas são rastreadas sem limite, cada uma com uma classificação. Os cliques em links são rastreados em 10 emails por mês. Em ambos os casos, só são rastreados destinatários com consentimento registado, depois de a sua empresa ativar o rastreio.

• Que plano do HawkOpen é indicado para um freelancer, uma equipa comercial ou uma empresa?

  O Free chega se só quer ver aberturas e alguns cliques de uma caixa. O Pro serve um freelancer ou comercial com vários endereços que precisa de lembretes, deteção de respostas, do CRM e de um ano de histórico; o Business serve equipas que precisam de sondagens, relatórios, webhooks ou de mais de 25 000 contactos no CRM.

• Como vejo que plano do HawkOpen tenho?

  Abra a página de preços no painel do HawkOpen: o seu plano atual está assinalado e, durante o Intro, vê também quando termina.

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