¿HawkOpen se integra con mi CRM, por ejemplo Pipedrive?
No directamente: HawkOpen no tiene conexión lista con ningún CRM, tampoco con Pipedrive, ni una API pública con claves. En el plan Business envía webhooks firmados sobre aperturas, clics, respuestas, rebotes y bajas, que puedes reenviar, por ejemplo con un Catch Hook de Zapier.
¿Los enlaces con seguimiento de HawkOpen funcionan con Google Analytics y parámetros UTM?
Sí, en paralelo. Cuando un enlace tiene seguimiento, HawkOpen cuenta el clic por su cuenta y luego lleva a la persona al enlace tal como lo escribiste, con los parámetros UTM incluidos, así que Google Analytics ve la visita como siempre. HawkOpen no añade parámetros UTM ni se conecta con Google Analytics.
¿HawkOpen tiene un CRM para Gmail u Outlook y es gratis?
HawkOpen tiene un CRM sencillo. Está incluido en los planes Pro y Business; en Free es un complemento de pago con 21 días de prueba y después 3 € al mes o 30 € al año, más IVA. Guarda empresas, contactos, oportunidades con etapas y tareas, y muestra la actividad de correo de cada contacto junto a tus notas.
¿Qué muestra un contacto en el CRM de HawkOpen y hay una cronología de actividad?
Un contacto muestra su nombre, su dirección de correo, su empresa, teléfono, cargo, origen, etiquetas, tus campos propios y si la persona se ha dado de baja, además de un historial con lo más reciente primero: los cambios en la ficha, las notas de tu equipo y los correos enviados a esa dirección a través de HawkOpen, con sus aperturas, clics, respuestas y rebotes. El CRM forma parte de los planes Pro y Business; en Free es un complemento de pago con 21 días de prueba.
En una empresa, la lista de actividad incluye también lo que pasó con sus contactos, oportunidades y tareas, así que ves toda la relación en un solo sitio.
El historial incluye también propuestas, enlaces PDF, vídeos y solicitudes de firma enviados a esa dirección. Las aperturas y los clics se muestran como proxy, escáner u otros, nunca como una persona; un correo sin seguimiento aparece como sin seguimiento y, si la persona rechaza el seguimiento, sus aperturas y clics dejan de mostrarse. También puedes vincular a un contacto o a una empresa otros correos de tus buzones conectados y documentos.
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¿Puedo importar y exportar contactos del CRM en un archivo CSV, por ejemplo desde Gmail u Outlook?
Sí, con archivos CSV: la importación con vista previa admite hasta 5000 filas (1 MB) de una vez, un archivo mayor pasa por la importación grande, y la exportación de cada tipo de registro está limitada por el tamaño del archivo, no por un número de filas. No hay importación directa desde Google Contactos ni Outlook, así que exporta allí antes tus contactos a CSV.
Al importar, indicas qué columna tiene la dirección de correo y cuál el nombre; las columnas de empresa, teléfono, cargo, origen, etiquetas y campos propios son opcionales. La importación con vista previa guarda todas las filas o ninguna; la importación grande guarda el archivo por partes e informa de las filas que no importó.
Pasos: exporta los contactos de Google Contactos u Outlook a un archivo CSV, abre el CRM en el panel de HawkOpen, elige importar, asigna las columnas, revisa la vista previa y confirma. El CRM forma parte de los planes Pro y Business; en Free es un complemento de pago con 21 días de prueba.
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¿Puedo añadir notas, tareas y oportunidades con etapas en el CRM de HawkOpen?
Sí. Puedes añadir notas a cualquier ficha, crear tareas con responsable, fecha límite, estado y un recordatorio opcional por correo, y mover oportunidades en un tablero por las etapas de un embudo: por defecto lead, cualificada, propuesta, ganada y perdida.
Una oportunidad tiene además un valor con moneda, un responsable y vínculos con una empresa y un contacto. Una tarea puede estar abierta, completada o cancelada y apuntar a una empresa, un contacto o una oportunidad. Las notas aparecen en la lista de actividad de la ficha.
Un propietario o administrador puede renombrar etapas, añadir otras propias y crear más embudos; cada etapa cuenta como abierta, ganada o perdida. Una sección de analítica muestra gráficos, entre ellos una previsión. Aun así, HawkOpen no es una plataforma de ventas completa: no hay secuencias de correo automáticas. El CRM forma parte de los planes Pro y Business; en Free es un complemento de pago con 21 días de prueba.
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¿Puedo etiquetar contactos y guardar listas en HawkOpen?
Sí. Un propietario o administrador gestiona la lista de etiquetas del espacio de trabajo, los contactos llevan etiquetas (también desde una importación CSV) y puedes filtrar la lista de contactos por etiqueta. En todos los planes también puedes guardar listas de destinatarios para campañas.
En el CRM puedes buscar contactos y ordenarlos por nombre o fecha. Las listas guardadas pertenecen a las campañas: eliges una lista como destinatarios de una campaña. No son una base de suscriptores de newsletter con formularios de alta.
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¿Puedo añadir campos personalizados a los contactos del CRM de HawkOpen?
Sí. Un propietario o administrador define campos propios de contacto para el espacio de trabajo, de tipo texto, número, fecha, lista de opciones o sí/no, y cada contacto puede tener un valor en cada uno. Los contactos tienen además campos fijos para teléfono, cargo y origen.
Un campo que ya no hace falta se puede archivar. Los campos propios tienen cada uno su columna en la exportación CSV y se pueden rellenar con una importación CSV. Para todo lo demás, escribe una nota en el contacto; las notas aparecen en su historial.
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¿El CRM de HawkOpen encuentra y fusiona contactos duplicados?
Sí. Para un contacto puedes buscar posibles duplicados y fusionar dos, eligiendo para el nombre, el correo y la empresa qué versión conservar. La fusión se puede deshacer.
Fusionar es un paso deliberado: HawkOpen muestra antes una vista previa y no fusiona contactos por su cuenta. Cada contacto guarda su historial de fusiones, desde donde puedes deshacer una.
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¿Cómo funciona la sincronización de correo en el CRM de HawkOpen?
No hay sincronización automática en los dos sentidos, ni con otros CRM ni con tus contactos de correo. Dentro de HawkOpen, el historial de un contacto muestra por sí solo los correos que tu equipo envió a esa dirección a través de HawkOpen; otros correos de tus buzones conectados los vinculas tú y, en Business, los webhooks pueden enviar eventos de seguimiento a otras herramientas.
Para traer contactos, usa la importación CSV. Para mantener al día otro CRM, reenvía los webhooks de HawkOpen con una herramienta de automatización como Zapier; HawkOpen no tiene conexión lista con ningún CRM.
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¿Cómo borro un contacto del CRM cuando alguien pide que eliminen sus datos?
Abre el contacto en el CRM y solicita su borrado; para evitar errores, lo confirmas escribiendo ERASE CONTACT. En lugar de borrarlo, también puedes marcar el contacto como dado de baja.
Los destinatarios de tus correos con seguimiento tienen además su propia página de privacidad, a la que llegan desde el enlace del aviso al final de cada correo con seguimiento, donde pueden pedir sus datos de seguimiento o su borrado. Esta respuesta describe lo que hace el producto; si debes responder a una solicitud y cómo, depende de las normas que te apliquen.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
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¿El CRM de HawkOpen cumple el RGPD?
La información es de carácter general y se refiere a las funciones de HawkOpen (TriStiX S.L.). No constituye asesoramiento jurídico individual ni una evaluación de si una campaña o un documento concretos cumplen la normativa. El cliente decide sobre sus propias actividades y, si es necesario, consulta a un especialista adecuado. Esto no limita los derechos que le correspondan en virtud de normas imperativas. Última revisión: 11 de noviembre de 2026.
No hacemos esa promesa: cumplir el RGPD depende de cómo recoges y usas tus contactos, no solo de la herramienta. HawkOpen te da herramientas para ello: borrar un contacto, marcarlo como dado de baja y exportar tus registros.
Dos datos a tener en cuenta: HawkOpen aún no ha publicado dónde aloja sus datos y su evaluación de seguridad independiente sigue pendiente. Es una descripción del producto, no asesoramiento jurídico.
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¿Puedo adjuntar notas de voz a los contactos del CRM de HawkOpen?
Sí, como texto. Dictas la nota con el dictado de tu propio dispositivo y HawkOpen recibe y guarda solo el texto, nunca una grabación. Una nota de voz empieza como borrador que puedes corregir y, una vez aprobada, aparece como nota en el historial del contacto o de la oportunidad.
HawkOpen no acepta archivos de audio ni transcribe grabaciones por su cuenta. Las notas escritas funcionan como siempre: se guardan en la ficha y aparecen en su historial, las más recientes primero, para todo tu equipo que trabaje en el CRM.
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¿Qué es un CRM y qué significa el correo en un CRM?
CRM significa gestión de las relaciones con clientes: un solo lugar para empresas, contactos, oportunidades de venta y tareas. «Correo en el CRM» suele referirse a correos guardados en el contacto al que pertenecen, para que todo el equipo vea el historial.
HawkOpen incluye un CRM sencillo en los planes Pro y Business (en Free, como complemento de pago con prueba), con empresas, contactos, oportunidades, tareas y notas, y puedes vincular a un contacto correos de tus buzones conectados. No es una suite de ventas completa.
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¿Pueden los clientes reservar una reunión desde una propuesta de HawkOpen, o puedo añadir un enlace de reserva como Calendly?
Un enlace de propuesta ofrece al cliente la acción «pedir una reunión», que te avisa, pero HawkOpen no se conecta con ningún calendario. En un correo puedes añadir cualquier enlace de reserva https, por ejemplo Calendly, y, donde los enlaces tienen seguimiento, HawkOpen cuenta sus clics como los de cualquier enlace.
Los enlaces de propuesta son una vista previa: solo funcionan cuando se activa el análisis externo de archivos, porque el servidor acepta archivos solo tras esa comprobación. La solicitud de reunión no reserva una hora; la acuerdas tú con el cliente.
Un enlace de reserva en un correo conserva su destino tal como lo escribiste, así que el cliente llega a tu página de reservas. Solo se hace seguimiento de enlaces https, y el clic de un escáner de seguridad se marca como tal.
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¿Está HawkOpen en Google Workspace Marketplace o en Microsoft AppSource?
No. HawkOpen no está en Google Workspace Marketplace ni en Microsoft AppSource y no tiene complemento para Gmail ni para Outlook. Funciona con una extensión de navegador para Chrome y Firefox y desde el panel de HawkOpen.
La extensión funciona en Gmail, Outlook en la web y Yahoo Mail; la versión de Chrome sirve también para Edge, Brave y Opera, y la de Firefox necesita la versión 109 o posterior.
En lugar de la extensión, puedes conectar un buzón en el panel con tu inicio de sesión de Google o Microsoft, o cualquier otro por IMAP/SMTP, y enviar desde allí correos con seguimiento. Si escribes sobre todo en la aplicación de escritorio de Outlook, te resultará más cómoda una herramienta con complemento para Outlook.
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¿Cómo conecto HawkOpen con Zapier, Make, n8n o Power Automate?
Con webhooks en el plan Business. HawkOpen no tiene una app lista en Zapier ni en Make; en su lugar creas allí un disparador de webhook, como un Catch Hook de Zapier, y pegas su dirección en HawkOpen.
Pasos: crea el disparador de webhook en tu herramienta de automatización y copia su dirección https; en el panel de HawkOpen añade un webhook con esa dirección y elige los eventos, por ejemplo aperturas, clics o respuestas; envía una prueba; luego crea los siguientes pasos en tu herramienta. Igual funciona en Make, n8n y Power Automate.
Para Microsoft Teams hay una vía más sencilla en Business: pega en tus ajustes la dirección https de un flujo de Teams, por ejemplo creado con Power Automate, y HawkOpen publicará allí sus alertas.
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¿Puedo enviar eventos de HawkOpen a Google Sheets, Airtable, Notion o Slack?
No directamente: HawkOpen no tiene conexión integrada con estas herramientas. En el plan Business puedes enviar sus webhooks a una herramienta de automatización como Zapier, Make o n8n, que luego añade una fila a una hoja, una página de Notion o un mensaje de Slack.
Ejemplo: crea un Catch Hook en Zapier, añade su dirección como webhook en HawkOpen con los eventos de respuesta y clic, y suma un paso de Google Sheets que escriba el destinatario, el evento y la hora. Recuerda que una apertura es una señal, no una prueba de lectura, y que cada evento lleva la etiqueta de HawkOpen.
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¿HawkOpen ofrece una API REST pública y claves de API?
No. HawkOpen no tiene una API pública ni emite claves de API. Para sacar datos, usa los webhooks firmados del plan Business, que envían los eventos en el momento, y la exportación CSV del CRM.
Los webhooks van en un solo sentido, de HawkOpen a ti: no permiten crear mensajes ni contactos en HawkOpen. Si tu trabajo depende de una API completa, elige una herramienta que la publique.
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¿Qué eventos pueden enviar los webhooks de HawkOpen y se avisa de una baja?
Diez eventos de mensajes: correo enviado, señal de apertura, clic, respuesta, rebote, baja, recordatorio pendiente, informe listo, alerta activada y el rechazo del seguimiento por un destinatario, más cinco eventos del CRM sobre empresas y contactos nuevos o modificados y una importación de contactos. Sí, una baja se avisa como contact.unsubscribed. Los webhooks forman parte del plan Business.
Los nombres técnicos son message.sent, message.open_signal, message.click, message.reply, message.bounce, contact.unsubscribed, reminder.due, report.generated, alert.triggered y recipient.tracking_declined, y para el CRM crm.account.created, crm.account.updated, crm.contact.created, crm.contact.updated y crm.contacts.imported. Para cada dirección web eliges cuáles recibe, y un botón de prueba envía una entrega de ejemplo.
Una apertura se llama señal a propósito: puede venir de una persona, de un proxy del proveedor de correo o de un escáner, así que tómala como una estimación. Cada entrega va firmada con un secreto que solo conocéis tú y HawkOpen.
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¿Puedo conectar HawkOpen con Claude, ChatGPT u otras apps de IA mediante MCP?
Hoy no. HawkOpen no tiene conexión MCP ni ningún otro enlace directo con apps de IA. Para llevar sus eventos a otras herramientas están los webhooks del plan Business.
Si tu herramienta de automatización puede pasar datos a una app de IA, puedes encaminar por ella los webhooks de HawkOpen, por ejemplo para resumir respuestas. Recuerda que los datos de seguimiento se refieren a tus destinatarios, así que piensa qué envías a un servicio de IA de terceros.
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¿Qué contiene una entrega de webhook de HawkOpen?
Un POST HTTPS con un cuerpo JSON que lleva los campos del evento más id, event y occurred_at. Las cabeceras llevan la firma (X-HawkOpen-Signature), el id de entrega, el nombre del evento y una hora de creación y de caducidad.
La firma es un HMAC SHA-256 hecho con el secreto de tu webhook. Rechaza una entrega pasada su hora de caducidad, cinco minutos después de crearse, y usa el id de entrega para descartar duplicados: un reintento conserva el mismo id.
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¿Cómo funcionan los reintentos y los tiempos de espera de los webhooks de HawkOpen?
Cada intento puede durar hasta 15 segundos y una entrega tiene como máximo 4 intentos. HawkOpen reintenta solo tras un error de red, una respuesta 5xx o un 429; cualquier otra respuesta 4xx termina la entrega en el acto.
Las pausas entre intentos crecen y son en parte aleatorias, para que los reintentos no lleguen todos a la vez. Responde con un estado 2xx en cuanto guardes la entrega y haz el trabajo lento después; un reintento conserva el mismo id de entrega, así que puedes ignorar duplicados.
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¿A qué direcciones puede apuntar un webhook de HawkOpen y puede ser localhost o una dirección privada?
La dirección debe usar https y el puerto 443, 8443 o uno superior a 1024, y llevar a un servidor público. Se rechazan localhost y las redes privadas o reservadas, como las direcciones 10.x o 192.168.x.
Así se protegen tu red interna y los servidores de HawkOpen. Para probar en tu propio ordenador, usa un servicio de túnel que te dé una dirección https pública, o el botón de prueba del webhook.
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¿Puede Zapier enviar un correo con seguimiento automático a través de HawkOpen?
No. HawkOpen no lo tiene: sus webhooks solo envían eventos hacia fuera y no hay ninguna acción con la que Zapier u otra herramienta envíe un correo a través de HawkOpen.
Para enviar correos con seguimiento, usa la extensión del navegador, el panel de HawkOpen o una campaña desde tu propio buzón (hasta 50 destinatarios en Free y 500 en Pro y Business). Una copia solo lleva seguimiento si tu empresa lo ha activado y el destinatario ha dado su consentimiento.
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