Funkcja odstąpienia: jeśli Twoja umowa ma zapisane prawo odstąpienia, przycisk Odstąp od umowy tutaj znajdziesz w ustawieniach HawkOpen, a mail potwierdzający zakup zawiera link, który działa bez logowania. Potwierdzasz decyzję dla tej umowy, a HawkOpen wysyła Ci mail z treścią Twojego oświadczenia oraz datą i godziną jego złożenia. Możesz też wysłać do HawkOpen jednoznaczne oświadczenie w dowolnej innej formie.
HawkOpen daje funkcję odstąpienia przy każdej umowie konsumenckiej, niezależnie od kraju rozliczenia; zakup jako firma (z numerem VAT wpisanym przy zakupie) jej nie ma. Termin wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy. Jeśli zaczynasz od próby CRM, próba i płatna kontynuacja to jedna umowa, więc 14 dni liczy się od rozpoczęcia próby. Jeśli właściwe prawo daje Ci dłuższy termin albo inne uprawnienia, obowiązują one.
Zwrot po odstąpieniu: jeśli nie prosiłeś o rozpoczęcie usługi w terminie na odstąpienie, dostajesz z powrotem wszystko, co zapłaciłeś; jeśli wyraźnie poprosiłeś o wcześniejszy start, płacisz za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, a resztę dostajesz z powrotem. HawkOpen zwraca pieniądze tą samą metodą płatności. Samo rozpoczęcie subskrypcji nie odbiera prawa odstąpienia, które Ci przysługuje.
Rezygnacja z odnowienia: w ustawieniach możesz w każdej chwili anulować plan, który kończy się wtedy z końcem opłaconego okresu. To zatrzymuje przyszłe płatności; nie jest odstąpieniem i samo w sobie nie daje zwrotu za bieżący okres.