La funzione di recesso: se il tuo contratto registra un diritto di recesso, il pulsante Recedere dal contratto qui è nelle impostazioni di HawkOpen, e l’email che conferma l’acquisto contiene un link che funziona senza accedere. Confermi la decisione per quel contratto e HawkOpen ti invia un’email con il testo della tua dichiarazione e la data e l’ora in cui l’hai presentata. Puoi anche inviare a HawkOpen una dichiarazione esplicita in qualsiasi altra forma.
HawkOpen offre la funzione di recesso per ogni contratto con un consumatore, qualunque sia il paese di fatturazione; un acquisto come azienda (con partita IVA inserita al pagamento) non la prevede. Il termine è di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Se inizi con la prova del CRM, la prova e la prosecuzione a pagamento sono un unico contratto, quindi i 14 giorni decorrono dall’inizio della prova. Se la legge applicabile ti dà un termine più lungo o altri diritti, si applicano.
Rimborso dopo il recesso: se non hai chiesto che il servizio iniziasse durante il periodo di recesso, ti viene restituito tutto quanto pagato; se hai chiesto espressamente un avvio anticipato, paghi la parte di servizio fornita fino al recesso e ricevi il resto. HawkOpen rimborsa con lo stesso mezzo di pagamento. L’avvio di un abbonamento non ti toglie da solo un diritto di recesso che hai.
Annullare il rinnovo: nelle impostazioni puoi annullare il piano in qualsiasi momento, e termina alla fine del periodo pagato. Questo ferma i pagamenti futuri; non è un recesso e non rimborsa da solo il periodo in corso.