Aby wyłączyć potwierdzenia wysyłane innym, w Zoho Mail wybierasz, jak odpowiadać na prośby: zawsze wysyłaj, nigdy nie wysyłaj albo pytaj mnie. Potwierdzenie mówi tylko, że program odbiorcy zgłosił otwarcie.
HawkOpen nie korzysta z potwierdzeń przeczytania. Skrzynkę Zoho Mail możesz podłączyć do HawkOpen przez IMAP i SMTP, wpisując nazwy serwerów, porty i hasło od swojego dostawcy (wielu dostawców wymaga hasła do aplikacji), a śledzone maile wysyłać z panelu HawkOpen. HawkOpen przyjmuje tylko serwery pocztowe pod adresami publicznymi, domyślnie na portach 465 lub 587 dla SMTP oraz 143 lub 993 dla IMAP. HawkOpen jest w kontrolowanym uruchomieniu, więc połączenie z każdym dostawcą jest sprawdzane, zanim zostanie udostępnione produkcyjnie.
Rozszerzenie HawkOpen do przeglądarki działa w Gmailu, Outlooku w przeglądarce i Yahoo Mail, ale nie w Zoho Mail; ze skrzynką Zoho piszesz i wysyłasz śledzone maile w panelu HawkOpen.
Każdy mail śledzony przez HawkOpen kończy się krótką informacją, że zawiera elementy śledzące, z linkiem, pod którym odbiorca może wyłączyć śledzenie. Otwarcie to szacunek, a nie dowód, że ktoś przeczytał maila.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.