Sprawdź po kolei: czy to konto służbowe lub szkolne w Google Workspace? Czy administrator dopuścił potwierdzenia odczytu i dla jakich odbiorców? Czy odbiorca odmówił albo jego program ignoruje prośby o potwierdzenie? Wiele prywatnych skrzynek i aplikacji na telefon nigdy ich nie wysyła.
Narzędzie takie jak HawkOpen działa także w prywatnym Gmailu, ale HawkOpen śledzi tylko odbiorców, których zgoda na śledzenie jest zapisana dla Twojej firmy. Pokazuje pobrania obrazka i kliknięcia z kategorią i kodem reguły, nigdy jako dowód przeczytania, a każdy śledzony mail informuje odbiorcę, że jest śledzony.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.