Potwierdzenie odczytu. Gmail oferuje je tylko na kontach Google Workspace, Outlook w wielu wersjach. Odbiorca może odmówić, a wiele programów nigdy go nie wysyła.
Obrazek i link śledzący. Narzędzie takie jak HawkOpen dodaje niewidoczny obrazek i przekierowane linki; HawkOpen robi to dopiero wtedy, gdy Twoja firma włączy śledzenie, i tylko u odbiorców, których zgoda jest zapisana. Widzisz, kiedy zostały pobrane lub kliknięte, ale Apple Mail, proxy obrazków Gmaila i firmowe skanery robią to też bez człowieka. HawkOpen opisuje takie zdarzenia, a zdarzenia zaklasyfikowane jako maszyna nigdy nie wywołują alertu; pojedyncze otwarcie lub kliknięcie nie wywołuje powiadomienia, a odpowiedź tak.
Co zrobić: wysyłaj przez HawkOpen, patrz na otwarcia i kliknięcia zaklasyfikowane jako prawdopodobna aktywność człowieka, a za jedyną pewną odpowiedź uznaj odpowiedź odbiorcy. Jeśli to ważne, po prostu poproś o potwierdzenie.