Comment demander un accusé de lecture chez GMX, WEB.DE ou T-Online, et pourquoi n’arrive-t-il pas ?
Dans le webmail de GMX et de WEB.DE, cochez Lesebestätigung (accusé de lecture) dans le menu Optionen pendant la rédaction ; dans leurs applications Android, l’option est dans le menu à trois points. L’accusé ne revient que si le logiciel du destinataire le gère et que le destinataire accepte, si bien que beaucoup d’e-mails n’en reçoivent jamais.
Comment faire pour qu’Outlook demande toujours un accusé de lecture pour tous les e-mails ?
Seul Outlook classique pour Windows propose un réglage pour tous les e-mails : Fichier, Options, Courrier, puis cochez l’accusé de lecture dans la section Suivi. Dans le nouvel Outlook et Outlook sur le web, Microsoft ne décrit la demande que message par message, dans l’onglet Options d’un nouveau message.
Où se trouve l’accusé de lecture dans le nouvel Outlook et dans l’application mobile Outlook ?
Dans le nouvel Outlook, ouvrez un nouvel e-mail, allez dans l’onglet Options et cochez Demander une confirmation de lecture dans le groupe Suivi ; si vous ne la voyez pas, choisissez Plus d’options au bout du ruban. Le guide de Microsoft sur les accusés ne décrit pas cette option pour l’application Outlook sur iPhone ou Android.
L’option est indisponible pour les comptes IMAP ou POP comme Gmail, Yahoo ou iCloud ajoutés à Outlook, et Microsoft indique qu’on ne peut pas demander d’accusé de lecture dans Outlook.com. Le nouvel Outlook n’a pas de réglage qui en demande un pour chaque e-mail ; ce réglage n’existe que dans Outlook classique pour Windows (Fichier, Options, Courrier, Suivi). Dans Paramètres, Courrier, Gestion des messages, vous choisissez seulement comment répondre aux demandes des autres.
HawkOpen ne s’appuie pas sur les accusés : dans Outlook sur le web, son extension pour Chrome ou Firefox enregistre les chargements d’image et les clics, et chaque ouverture reçoit une catégorie plutôt qu’une promesse de lecture.
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Que devient l’accusé de lecture si le destinataire supprime mon e-mail sans le lire ?
La norme des accusés (RFC 8098) permet au logiciel du destinataire de signaler qu’un message a été supprimé, en précisant que le destinataire l’a peut-être vu, ou pas. L’envoi de cet avis dépend du logiciel et de ses réglages ; souvent, rien n’arrive.
Un avis de suppression ne prouve donc pas que l’e-mail n’a pas été lu, et l’absence d’avis ne prouve rien non plus. HawkOpen n’utilise pas les accusés ; il enregistre les chargements d’image, les clics et les réponses, et un chargement d’image est une estimation, pas une preuve de lecture.
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Le suivi des ouvertures d’e-mails en Allemagne exige-t-il un consentement selon le § 25 TDDDG ?
Ces informations sont générales et concernent les fonctions de HawkOpen (TriStiX S.L.). Elles ne constituent ni un conseil juridique individuel ni une évaluation de la conformité d’une campagne ou d’un document donné à la réglementation. Le client prend lui-même les décisions concernant ses activités et, si nécessaire, consulte un spécialiste compétent. Cela ne limite pas les droits que lui confèrent les dispositions impératives. Dernière vérification : 11 novembre 2026.
Le § 25 TDDDG n’autorise le stockage d’informations dans l’appareil d’un utilisateur, ou l’accès à des informations qui y sont stockées, qu’avec un consentement fondé sur une information claire et complète, sauf si l’une de deux exceptions étroites s’applique. Le Comité européen de la protection des données indique que la règle européenne qui le sous-tend, l’article 5, paragraphe 3, de la directive ePrivacy, s’applique aux pixels de suivi dans les e-mails.
En droit allemand, un accusé de lecture prouve-t-il qu’un e-mail a été reçu ?
Ces informations sont générales et concernent les fonctions de HawkOpen (TriStiX S.L.). Elles ne constituent ni un conseil juridique individuel ni une évaluation de la conformité d’une campagne ou d’un document donné à la réglementation. Le client prend lui-même les décisions concernant ses activités et, si nécessaire, consulte un spécialiste compétent. Cela ne limite pas les droits que lui confèrent les dispositions impératives. Dernière vérification : 11 novembre 2026.
Selon le § 130 BGB, une déclaration faite à une personne absente prend effet au moment où elle lui parvient : la loi regarde la réception, pas la lecture. Un accusé de lecture peut être un élément de preuve qu’un e-mail est arrivé ; sa force probante relève du tribunal, qui apprécie l’ensemble des preuves selon sa libre conviction (§ 286 ZPO).
Accusé de lecture et protection des données : l’expéditeur peut-il l’obtenir sans l’accord du destinataire ?
Ces informations sont générales et concernent les fonctions de HawkOpen (TriStiX S.L.). Elles ne constituent ni un conseil juridique individuel ni une évaluation de la conformité d’une campagne ou d’un document donné à la réglementation. Le client prend lui-même les décisions concernant ses activités et, si nécessaire, consulte un spécialiste compétent. Cela ne limite pas les droits que lui confèrent les dispositions impératives. Dernière vérification : 11 novembre 2026.
Un accusé de lecture est envoyé par le logiciel de messagerie du destinataire lui-même, et la norme qui le régit recommande de demander d’abord et de ne rien envoyer par défaut ; le destinataire peut refuser. Un pixel de suivi est différent : il signale le chargement d’une image sans action du destinataire, et ce sont les règles sur l’accès à l’appareil, comme le § 25 TDDDG, qui sont discutées pour les pixels.
Un logiciel peut être réglé pour envoyer les accusés automatiquement ; ils partent alors sans question, puisque le destinataire a choisi ce réglage. La norme précise aussi qu’un logiciel ne doit pas répondre automatiquement si l’adresse qui demande l’accusé diffère de l’adresse de retour du message. HawkOpen n’évalue pas si le traitement d’un accusé respecte le droit de la protection des données dans votre cas.
HawkOpen n’utilise pas les accusés de lecture. Ses e-mails suivis se terminent par un avis et un lien où le destinataire désactive le suivi.
Lorsque des règles exigeant un consentement s’appliquent, le suivi ne peut démarrer qu’une fois ce consentement obtenu. Le lien présent dans le message permet de le retirer par la suite.
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Accusé de lecture chez Orange, SFR, Free et laposte.net : comment le demander et pourquoi il ne fonctionne pas ?
Dans Mail Orange, vous choisissez l’accusé de lecture pendant la rédaction de l’e-mail, et Orange précise que vous ne le recevrez que si le destinataire accepte de l’envoyer. Pour SFR Mail, le webmail Free et laposte.net, cherchez l’option dans un nouvel e-mail ou dans l’aide du fournisseur ; la même limite s’applique partout.
Yahoo Mail, AOL Mail et la messagerie Xfinity (Comcast) proposent-ils un accusé de lecture ?
Yahoo indique que Yahoo Mail n’a pas de fonction d’accusé de lecture : vous ne pouvez donc pas en demander. Pour AOL Mail et la messagerie Xfinity (Comcast), consultez l’aide du fournisseur ; là où l’option existe, l’accusé n’arrive que si le logiciel du destinataire le gère et que celui-ci accepte.
Un accusé de lecture est une demande glissée dans votre e-mail ; c’est le logiciel du destinataire qui décide d’y répondre. La norme des accusés (RFC 8098) recommande que le logiciel demande d’abord l’accord du destinataire et n’envoie rien par défaut : l’absence d’accusé ne veut donc pas dire que l’e-mail n’a pas été lu.
L’extension HawkOpen pour Chrome et Firefox fonctionne dans Yahoo Mail sur le web ; quand Yahoo charge l’image de suivi via son propre proxy, HawkOpen classe l’ouverture comme proxy (R-OPEN-YAHOO) et non comme une personne. AOL Mail, Xfinity et les autres boîtes se connectent en IMAP et SMTP avec des serveurs à adresse publique, par défaut sur les ports 465 ou 587 et 143 ou 993, et l’envoi des e-mails suivis se fait depuis le tableau de bord HawkOpen. HawkOpen est en lancement contrôlé : chaque connexion à un fournisseur est vérifiée avant d’être proposée en production.
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Que signifie le suivi des e-mails dans Dynamics 365, et montre-t-il les ouvertures ?
Dans l’application Dynamics 365 pour Outlook, suivre un e-mail signifie en enregistrer une copie comme activité dans Dynamics 365, éventuellement liée à un enregistrement (Définir Concernant) ; cela ne dit rien des ouvertures. Les ouvertures relèvent d’une autre fonction de Dynamics 365 Sales, l’engagement par e-mail, qu’un administrateur doit activer.
Microsoft explique que l’engagement par e-mail compte les ouvertures grâce à une image d’un pixel : une ouverture n’est comptée que si le logiciel du destinataire télécharge les images, et Microsoft qualifie ces données d’approximatives. HawkOpen fonctionne indépendamment de Dynamics 365 : il suit les e-mails envoyés depuis Outlook sur le web avec son extension ou depuis son tableau de bord, et donne à chaque ouverture une catégorie (par exemple proxy ou scanner), jamais plus que « probablement » une personne.
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Les lois américaines des États sur la vie privée, comme le CCPA, limitent-elles le suivi des ouvertures, et quand les données de suivi sont-elles vendues ou partagées ?
Ces informations sont générales et concernent les fonctions de HawkOpen (TriStiX S.L.). Elles ne constituent ni un conseil juridique individuel ni une évaluation de la conformité d’une campagne ou d’un document donné à la réglementation. Le client prend lui-même les décisions concernant ses activités et, si nécessaire, consulte un spécialiste compétent. Cela ne limite pas les droits que lui confèrent les dispositions impératives. Dernière vérification : 11 novembre 2026.
Le CCPA donne aux résidents de Californie le droit de s’opposer à la vente ou au partage de leurs données personnelles, et la California Privacy Protection Agency rattache le partage à la publicité comportementale intercontextuelle. Que votre usage des données d’ouverture soit une vente ou un partage dépend de qui les reçoit et pourquoi ; HawkOpen ne l’évalue pas à votre place.
Le CCPA ne vise que les entreprises qui remplissent ses conditions, et d’autres États ont leurs propres lois sur la vie privée, avec un champ et des obligations différents. Vérifiez les règles en vigueur auprès de l’autorité de l’État ou d’un conseil.
Ce que propose HawkOpen : un avis dans chaque e-mail suivi, avec un lien vers une page destinataire où l’on peut désactiver le suivi, télécharger ses données de suivi ou en demander l’effacement après un code à usage unique envoyé à sa propre adresse ; vous pouvez aussi exclure du suivi des adresses, des domaines ou des pays.
Lorsque des règles exigeant un consentement s’appliquent, le suivi ne peut démarrer qu’une fois ce consentement obtenu. Le lien présent dans le message permet de le retirer par la suite.
Questions liées: Le CCPA s’applique-t-il aux petites entreprises qui suivent leurs e-mails ? · Les pixels de suivi présentent-ils un risque au regard de la loi CIPA en Californie ? · Puis-je exclure certains destinataires ou pays du suivi ?
Les règles britanniques PECR et l’ICO exigent-elles un consentement pour les pixels de suivi dans les e-mails ?
Ces informations sont générales et concernent les fonctions de HawkOpen (TriStiX S.L.). Elles ne constituent ni un conseil juridique individuel ni une évaluation de la conformité d’une campagne ou d’un document donné à la réglementation. Le client prend lui-même les décisions concernant ses activités et, si nécessaire, consulte un spécialiste compétent. Cela ne limite pas les droits que lui confèrent les dispositions impératives. Dernière vérification : 11 novembre 2026.
L’ICO explique que les règles PECR sur le marketing par e-mail s’appliquent à l’e-mail lui-même, tandis que les pixels de suivi relèvent des règles distinctes de PECR sur les technologies de stockage et d’accès (regulation 6). Selon ces règles, stocker ou lire des informations sur l’appareil du destinataire exige un consentement, sauf exception prévue à l’annexe A1.
Peut-on obtenir des accusés de lecture avec BT Email, Sky Mail ou Virgin Media Mail ?
C’est chaque fournisseur qui décide si BT Email, Sky Mail ou Virgin Media Mail permet de demander un accusé de lecture ; consultez son aide. Même là où l’option existe, l’accusé n’arrive que si le logiciel du destinataire le gère et que celui-ci accepte.
Un accusé de lecture est une demande glissée dans votre e-mail ; c’est le logiciel du destinataire qui décide d’y répondre. La norme des accusés (RFC 8098) recommande que le logiciel demande d’abord l’accord du destinataire et n’envoie rien par défaut : l’absence d’accusé ne veut donc pas dire que l’e-mail n’a pas été lu.
HawkOpen n’utilise pas les accusés de lecture. Vous pouvez connecter une boîte BT, Sky, Virgin Media ou d’un autre fournisseur à HawkOpen en IMAP et SMTP, avec les noms de serveur, les ports et le mot de passe de votre fournisseur (beaucoup exigent un mot de passe d’application), puis envoyer des e-mails suivis depuis le tableau de bord HawkOpen. Seuls les serveurs de messagerie à adresse publique sont acceptés, par défaut sur les ports 465 ou 587 pour SMTP et 143 ou 993 pour IMAP. HawkOpen est en lancement contrôlé : chaque connexion à un fournisseur est vérifiée avant d’être proposée en production.
Questions liées: Comment savoir si quelqu’un a lu mon e-mail ? · Qu’est-ce qu’un accusé de lecture et où le régler ?
Comment activer, demander ou désactiver les accusés de lecture dans Zoho Mail ?
Dans Zoho Mail, vous pouvez demander un accusé pour un e-mail (Plus d’options, puis Ask receipt pendant la rédaction) ou pour tous les e-mails sortants (Paramètres, Compose, Read receipt). Le destinataire décide d’y répondre : s’il refuse, vous ne recevez rien, même s’il a lu l’e-mail.
Le suivi des e-mails est-il permis en Inde, et la loi DPDP exige-t-elle un consentement ?
Ces informations sont générales et concernent les fonctions de HawkOpen (TriStiX S.L.). Elles ne constituent ni un conseil juridique individuel ni une évaluation de la conformité d’une campagne ou d’un document donné à la réglementation. Le client prend lui-même les décisions concernant ses activités et, si nécessaire, consulte un spécialiste compétent. Cela ne limite pas les droits que lui confèrent les dispositions impératives. Dernière vérification : 13 novembre 2026.
La Digital Personal Data Protection Act de 2023 de l’Inde permet de traiter des données personnelles dans un but licite avec le consentement de la personne ou pour certains usages légitimes énumérés par la loi. Ses dispositions et règles d’application entrent en vigueur par étapes fixées par notification du gouvernement ; toutes les obligations ne s’appliquent donc pas à la même date. HawkOpen n’évalue pas si, dans votre cas, le suivi des ouvertures nécessite un consentement.
Le consentement au sens de la loi doit être libre, spécifique, éclairé, inconditionnel et univoque, donné par un acte positif clair, et il peut être retiré aussi facilement qu’il a été donné. La demande de consentement s’accompagne d’un avis sur les données et la finalité, que la personne doit pouvoir lire en anglais ou dans une langue de la huitième annexe de la Constitution. La loi couvre aussi les traitements hors de l’Inde liés à l’offre de biens ou de services à des personnes en Inde. Vérifiez quelles dispositions s’appliquent déjà dans la Gazette of India ou auprès du ministère de l’Électronique et des Technologies de l’information (MeitY), ainsi que d’autres règles éventuellement applicables.
La mention des e-mails suivis et les pages de HawkOpen pour les destinataires existent, comme le site, en sept langues européennes : anglais, polonais, allemand, espagnol, français, italien et portugais ; il n’y a ni hindi ni autre langue indienne.
Lorsque des règles exigeant un consentement s’appliquent, le suivi ne peut démarrer qu’une fois ce consentement obtenu. Le lien présent dans le message permet de le retirer par la suite.
Questions liées: Comment activer, demander ou désactiver les accusés de lecture dans Zoho Mail ? · Le suivi des ouvertures d’e-mails est-il légal ?