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Não a partir de uma app de telemóvel: o HawkOpen não tem aplicação móvel. O envio agendado está no painel do HawkOpen nos planos Pro e Business, e o email sai à hora escolhida a partir da sua caixa ligada.
Verificado:
Agendar na app do Gmail ou do Outlook no telemóvel usa uma função dessa app. O HawkOpen não junta rastreio a um email enviado assim, por isso não é rastreado.
Para agendar um email rastreado, escreva-o no painel do HawkOpen, escolha a data e a hora e confirme. É enviado pela caixa Gmail, Outlook ou IMAP/SMTP que ligou. A extensão do navegador envia de imediato e não agenda.
O plano Free não inclui envios agendados; começam no Pro.
Adicione a extensão HawkOpen ao Chrome, fixe-a na barra e inicie sessão nela com a sua conta HawkOpen. Depois abra o Gmail, o Outlook na web ou o Yahoo Mail e escreva um email novo: a extensão acrescenta-lhe um botão de rastreio.
Sim. O HawkOpen tem uma versão própria para o Firefox, que exige o Firefox 109 ou posterior. Depois de adicionada e com sessão iniciada, funciona como a versão do Chrome no Gmail, no Outlook na web e no Yahoo Mail.
Ainda não. O HawkOpen está num lançamento controlado e o site não aponta para uma página de loja para o Chrome ou o Firefox. Até lá, pode enviar emails rastreados a partir do painel do HawkOpen através da caixa ligada, sem a extensão.
A versão do Chrome da extensão destina-se também a eles, porque o Edge, o Brave e o Opera aceitam extensões do Chrome. O HawkOpen não publica resultados de testes separados para cada um destes navegadores.
Não. O HawkOpen só tem extensões para o Chrome (pensada também para o Edge, o Brave e o Opera) e para o Firefox. Num Mac pode usar um desses navegadores ou enviar emails rastreados a partir do painel do HawkOpen, que também abre no Safari.
Escreva o email no Gmail, no Outlook na web ou no Yahoo Mail para um só destinatário, deixe o rastreio ligado e envie. Com a extensão um email rastreado só pode ter um destinatário, por isso Cc e Bcc não são rastreados: para várias pessoas, envie a partir do painel do HawkOpen, onde cada endereço recebe o seu próprio email.
Sim. Escreva o email no painel, escolha a caixa ligada de onde deve sair e acrescente os destinatários; cada destinatário recebe um email separado, enviado através da sua caixa; quem tiver um consentimento registado para a sua empresa recebe o seu próprio rastreador, os outros um email normal. Funciona com qualquer caixa ligada, mesmo uma que só use num programa de computador.
Sim, se o rastreio estiver ativado para a sua empresa e houver um consentimento registado para o endereço de teste, por exemplo através de um link para o formulário de consentimento que cria para ele e confirma você mesmo. Envie-o para um segundo endereço seu noutro fornecedor, não para a mesma caixa. Espere alguns minutos, abra-o com as imagens visíveis e clique num link: verá cada evento com a sua categoria, e as aberturas precoces do proxy ou do scanner do fornecedor ficam marcadas como tal.
Muito pouco, e só na cópia de um destinatário cujo consentimento para a sua empresa esteja registado. A imagem de rastreio é um píxel de 1×1 que ninguém vê, e os links mostram o mesmo texto mas passam primeiro por um endereço do HawkOpen. O que o destinatário vê é um aviso curto no fim, “Esta mensagem contém elementos de rastreamento da HawkOpen.”, com o link “Não rastrear a minha atividade”; no plano Free há ainda uma curta linha HawkOpen no rodapé.
Verifique se usa o Chrome ou o Firefox 109 ou posterior (ou o Edge, o Brave ou o Opera), se a extensão está ativa e com sessão iniciada na conta HawkOpen, e recarregue o separador do Gmail. O botão de rastreio aparece ao escrever um email novo, não na lista da caixa de entrada.
Sim. Na extensão cada email novo tem o seu próprio botão de rastreio, e nas opções da extensão escolhe se os emails novos começam com o rastreio ligado ou desligado. No painel do HawkOpen cada mensagem e cada campanha tem os seus próprios botões para aberturas e para links. Para toda a empresa o rastreio está desligado por omissão: só o proprietário ou um administrador o ativa, para todas as mensagens ou só para aquelas em que o remetente o ativa.
O rastreio precisa de um email em HTML. O sinal de abertura é uma imagem minúscula, e um email em texto simples não pode levar imagens; os links só são rastreados quando são links verdadeiros em HTML. Num email de texto simples nada disso funciona, mas uma resposta continua a ser uma resposta.
Não. O HawkOpen está num lançamento controlado e não publicou uma página de estado nem uma garantia de nível de serviço (disponibilidade). Os seus termos dizem que os níveis de serviço ainda têm de ser definidos antes das vendas em produção.
O operador do HawkOpen, a TriStiX S.L., e os seus contactos constam da página Termos / Informação legal, com link no rodapé do site. O HawkOpen não publicou um horário de suporte nem um tempo de resposta garantido.
O HawkOpen não publicou uma lista de países. O site está em sete línguas, os preços aparecem em euros e dólares americanos, e o operador é a TriStiX S.L., em Espanha. O HawkOpen está num lançamento controlado, por isso ainda nem todos os fornecedores e funções são oferecidos em produção.
Ainda está num lançamento controlado. Faltam alguns passos antes do lançamento público completo, entre eles o serviço de análise de ficheiros de que precisam os carregamentos de PDF, vídeo e documentos para assinar, e uma avaliação de segurança independente. O HawkOpen não publicou um roteiro com datas.
O site está em sete línguas: inglês, polaco, alemão, espanhol, francês, português e italiano. A própria aplicação está em cinco delas: inglês, polaco, alemão, espanhol e francês. O aviso de rastreio nos seus emails e as páginas para os destinatários estão nas sete.
Não a ambas. O código do HawkOpen não é publicado como código aberto, e o HawkOpen só é oferecido como serviço alojado com os planos Free, Pro e Business; não existe uma versão para instalar no seu próprio servidor.
O HawkOpen não publicou uma declaração de acessibilidade nem uma auditoria segundo as WCAG, por isso não afirma cumpri-las. As páginas públicas têm o básico, como um link que salta diretamente para o conteúdo principal e uma língua definida em cada página.
Só por um momento. Antes de o email sair, a extensão pede ao HawkOpen que o prepare para esse destinatário (com uma imagem minúscula e links rastreados quando esse destinatário deve ser rastreado), o que costuma demorar um instante. O HawkOpen não publicou medições de velocidade.
As extensões instaladas a partir da Chrome Web Store ou dos extras do Firefox são atualizadas automaticamente pelo navegador. O HawkOpen ainda não está nessas lojas e não publicou um calendário de atualizações.
O HawkOpen rastreia o email, não o anexo. Com a extensão anexa ficheiros no Gmail, no Outlook ou no Yahoo como sempre, e aplicam-se os limites de tamanho do seu fornecedor. Os emails enviados a partir do painel do HawkOpen ou numa campanha não podem levar anexos; partilhe antes um link.
Uma abertura só é registada quando a aplicação do destinatário carrega a imagem, o que pode acontecer muito depois de o email chegar. Alguns fornecedores carregam as imagens pelo seu proxy quando lhes convém, e o Apple Mail pode carregá-las antecipadamente, por isso a hora nem sempre é a da leitura. O HawkOpen não publicou um tempo de processamento.
Pode acontecer. O HawkOpen não publicou uma lista de extensões incompatíveis, mas outras extensões que alteram a janela de escrita do Gmail podem esconder ou mover o botão de rastreio. Desligue-as uma a uma e recarregue o Gmail para encontrar a causa.
Não. O rastreio é acrescentado ao email no envio: uma imagem minúscula e links rastreados feitos para esse destinatário. Um email que já saiu sem eles não pode ser rastreado depois, nem pelo HawkOpen nem por outra ferramenta.
Sim. Os seus emails rastreados e definições estão na sua conta HawkOpen, não no computador. No outro computador, adicione a extensão ao Chrome ou ao Firefox e inicie sessão, ou abra simplesmente o painel do HawkOpen num navegador.
O rastreio em si não depende disso: é acrescentado a cada email no envio, e os resultados estão no seu histórico do HawkOpen seja qual for a forma como o Gmail agrupa as mensagens. O HawkOpen não publicou testes sobre o aspeto das suas marcas na lista do Gmail com a vista de conversa desligada.
Sim, como atalho. O HawkOpen não tem aplicação para telemóvel, mas o painel é um site: abra-o no navegador do telemóvel e adicione-o ao ecrã principal a partir do menu do navegador. Enviar emails rastreados a partir da aplicação de email do telemóvel não é possível.
Sim, nos planos Pro e Business. Escreva o email no painel do HawkOpen, escolha a data e a hora, e o HawkOpen envia-o nessa altura pela sua caixa ligada, com rastreio dos destinatários cujo consentimento para a sua empresa esteja registado, se a sua empresa tiver ativado o rastreio. A extensão do navegador envia de imediato e não agenda.
Não num email agendado isolado: o HawkOpen não tem um botão para o cancelar ou editar depois de agendado. As campanhas são diferentes e podem ser pausadas, retomadas ou canceladas durante o envio.
Não. O HawkOpen envia um email agendado uma vez, à hora escolhida, e uma campanha é um envio único. Não há agendamento repetido; para um email regular, agende cada um em separado.
Na aplicação de computador do Outlook, “Atrasar entrega” mantém o email na Caixa de saída e só o envia se o Outlook estiver aberto e ligado à internet nessa altura. Um email agendado no HawkOpen não depende do seu computador: é enviado pelos servidores do HawkOpen através da sua caixa ligada.
O plano Free guarda até 3 modelos; o Pro e o Business não têm limite. Um modelo tem um nome, um assunto e o texto do email. Os modelos são pessoais, por isso os colegas não veem os seus. Nos emails enviados a partir do painel do HawkOpen e nas campanhas, o HawkOpen preenche o nome e a empresa do destinatário e o seu nome de remetente; não preenche outras variáveis.
Sim. O site do HawkOpen tem um gerador de assinaturas gratuito, sem registo: preenche os seus dados, vê uma pré-visualização em direto e copia o resultado para as definições de assinatura do Gmail, do Outlook ou de outro programa. Funciona no navegador e não envia ao HawkOpen o que escreve.
O HawkOpen não testou o modo confidencial do Gmail e não promete que o rastreio funcione nele. Nesse modo é o Gmail que controla como a mensagem é mostrada, e os destinatários fora do Gmail abrem-na através de um link da Google, por isso envie um email normal se o rastreio for importante.
Só de forma limitada. A caixa de entrada do HawkOpen tem uma função que traduz um rascunho, mas só funciona onde foi configurado um serviço de tradução e não faz parte da descrição dos planos, por isso pode não estar disponível na sua conta.
Se anular o envio a tempo, o email nunca sai, por isso não há nada para abrir e não são registados eventos. O HawkOpen pode continuar a mostrá-lo como preparado, porque preparou o rastreio antes de o Gmail reter o email; preparado não significa enviado.