Dlaczego mój mail nie jest śledzony?
Najczęstsze powody: Twoja firma nie włączyła śledzenia (może to zrobić tylko jej właściciel lub administrator, po zaakceptowaniu Warunków śledzenia wiadomości) albo odbiorca nie ma zapisanej zgody dla Twojej firmy: bez niej HawkOpen wysyła zwykły mail. Mail mógł też nie przejść przez HawkOpen, na przykład przy wyłączonym rozszerzeniu albo z kilkoma odbiorcami. W planie Free linki przestają być śledzone po 10 mailach w miesiącu, ale otwarcia są śledzone dalej.
Czy mogę zaplanować śledzony mail z telefonu?
Nie z aplikacji na telefon: HawkOpen nie ma aplikacji mobilnej. Zaplanowana wysyłka jest w panelu HawkOpen w planach Pro i Business, a mail wychodzi o wybranej godzinie z Twojej podłączonej skrzynki.
Jak zainstalować rozszerzenie HawkOpen w Chrome?
Dodaj rozszerzenie HawkOpen do Chrome, przypnij je do paska i zaloguj się w nim do konta HawkOpen. Potem otwórz Gmaila, Outlooka w przeglądarce albo Yahoo Mail i napisz nowy mail: rozszerzenie doda do niego przełącznik śledzenia.
HawkOpen jest w kontrolowanym uruchomieniu, a jego strona nie prowadzi jeszcze do strony w Chrome Web Store. Do tego czasu możesz wysyłać śledzone maile z panelu HawkOpen, który działa bez rozszerzenia. Wersja dla Chrome jest przeznaczona też dla Edge, Brave i Opery.
Powiązane pytania: Czy rozszerzenie HawkOpen jest w Chrome Web Store albo w dodatkach Firefoksa? · Czy rozszerzenie HawkOpen działa w Edge, Brave i Operze? · Rozszerzenie HawkOpen nie pokazuje się w Gmailu. Co sprawdzić?
Czy jest rozszerzenie HawkOpen do Firefoksa i jakiej wersji potrzebuję?
Tak. HawkOpen ma osobną wersję dla Firefoksa, która wymaga Firefoksa 109 lub nowszego. Po dodaniu i zalogowaniu działa jak wersja dla Chrome w Gmailu, Outlooku w przeglądarce i Yahoo Mail.
Strona HawkOpen nie prowadzi jeszcze do strony w katalogu dodatków Firefoksa, bo HawkOpen jest w kontrolowanym uruchomieniu. Jeśli masz starszego Firefoksa, najpierw go zaktualizuj; panel działa w każdej aktualnej przeglądarce.
Powiązane pytania: Jak zainstalować rozszerzenie HawkOpen w Chrome? · Czy rozszerzenie HawkOpen jest w Chrome Web Store albo w dodatkach Firefoksa?
Czy rozszerzenie HawkOpen jest w Chrome Web Store albo w dodatkach Firefoksa?
Jeszcze nie. HawkOpen jest w kontrolowanym uruchomieniu, a jego strona nie prowadzi do strony w sklepie dla Chrome ani Firefoksa. Do tego czasu możesz wysyłać śledzone maile z panelu HawkOpen przez podłączoną skrzynkę, bez rozszerzenia.
Uważaj na rozszerzenia o podobnej nazwie: instaluj HawkOpen tylko z linku na stronie HawkOpen, gdy pojawi się tam strona w sklepie.
Powiązane pytania: Jak zainstalować rozszerzenie HawkOpen w Chrome? · Czy rozszerzenie do śledzenia maili jest bezpieczne? · Czy mogę wysyłać śledzone maile z panelu HawkOpen?
Czy rozszerzenie HawkOpen działa w Edge, Brave i Operze?
Wersja rozszerzenia dla Chrome jest przeznaczona także dla nich, bo Edge, Brave i Opera przyjmują rozszerzenia z Chrome. HawkOpen nie publikuje osobnych wyników testów dla każdej z tych przeglądarek.
Ustawienia prywatności w Brave albo Operze mogą blokować części stron poczty; jeśli przełącznik śledzenia się nie pojawia, zezwól rozszerzeniu na działanie na stronie poczty. Panel HawkOpen działa we wszystkich.
Powiązane pytania: Jak zainstalować rozszerzenie HawkOpen w Chrome? · Czy jest rozszerzenie HawkOpen do Safari?
Czy jest rozszerzenie HawkOpen do Safari?
Nie. HawkOpen ma rozszerzenia tylko dla Chrome (przeznaczone też dla Edge, Brave i Opery) oraz dla Firefoksa. Na Macu możesz użyć jednej z tych przeglądarek albo wysyłać śledzone maile z panelu HawkOpen, który otwiera się także w Safari.
HawkOpen nie zapowiedział wersji dla Safari.
Powiązane pytania: Czy rozszerzenie HawkOpen działa w Edge, Brave i Operze? · Czy mogę śledzić maile wysyłane z Apple Mail, Thunderbirda albo innego programu pocztowego?
Jak wysłać śledzony mail z rozszerzeniem i co z polami DW i UDW?
Napisz mail w Gmailu, Outlooku w przeglądarce albo Yahoo Mail do jednego odbiorcy, zostaw włączony przełącznik śledzenia i wyślij. Z rozszerzeniem śledzony mail może mieć tylko jednego odbiorcę, więc pola DW i UDW nie są śledzone: do kilku osób wysyłaj z panelu HawkOpen, gdzie każdy adres dostaje osobny mail.
To celowe: jeden mail do kilku osób niesie ten sam obrazek śledzący, więc otwarcia nie dałoby się przypisać osobie. Jeśli przy włączonym śledzeniu dodasz drugi adres, HawkOpen nie przygotuje śledzenia dla tego maila; możesz usunąć dodatkowe adresy albo wyłączyć dla niego śledzenie.
Przełącznik prosi HawkOpen o przygotowanie maila. Mail jest śledzony tylko wtedy, gdy Twoja firma włączyła dla niego śledzenie i zapisana jest zgoda odbiorcy dla Twojej firmy; w przeciwnym razie wychodzi bez obrazka śledzącego i śledzonych linków.
Powiązane pytania: Jak sprawdzić, który z kilku odbiorców otworzył mojego maila? · Czy mogę wysyłać śledzone maile z panelu HawkOpen? · Jak wysłać ten sam mail do wielu osób osobno zamiast używać UDW?
Czy mogę wysyłać śledzone maile z panelu HawkOpen?
Tak. Napisz mail w panelu, wybierz podłączoną skrzynkę, z której ma wyjść, i dodaj odbiorców; każdy odbiorca dostaje osobny mail, wysłany przez Twoją skrzynkę; odbiorca z zapisaną zgodą dla Twojej firmy dostaje własny znacznik, pozostali zwykły mail. Działa to z każdą podłączoną skrzynką, także taką, której używasz tylko w programie na komputerze.
W planach Pro i Business możesz też wybrać późniejszą godzinę wysyłki. Maile z panelu nie mogą mieć załączników; zamiast tego udostępnij link do pliku.
Powiązane pytania: Jak wysłać śledzony mail z rozszerzeniem i co z polami DW i UDW? · Czy mogę zaplanować wysyłkę śledzonych maili na później? · Jak przygotować i wysłać kampanię mailową z Gmaila albo Outlooka?
Czy mogę wysłać testowy mail do siebie, żeby zobaczyć, jak działa śledzenie?
Tak, jeśli Twoja firma ma włączone śledzenie, a dla adresu testowego jest zapisana zgoda, na przykład przez link do formularza zgody, który dla niego utworzysz i sam potwierdzisz. Wyślij go na swój drugi adres u innego dostawcy, a nie do tej samej skrzynki. Odczekaj kilka minut, otwórz go z widocznymi obrazkami i kliknij link: zobaczysz każde zdarzenie z kategorią, a wczesne otwarcia przez proxy lub skaner dostawcy będą tak oznaczone.
Kliknięcie kilka sekund po wysyłce liczy się na korzyść skanera, a nie aktywności człowieka, więc odczekaj przed kliknięciem. Oglądanie własnej wysłanej kopii też może pobrać obrazek; HawkOpen nie liczy tego jako czytania przez odbiorcę.
Powiązane pytania: Dlaczego widzę otwarcie, gdy sam oglądam wysłanego maila? · Dlaczego otwarcie pojawia się kilka sekund po wysłaniu maila? · Dlaczego link został kliknięty kilka sekund po wysłaniu maila?
Czy śledzenie zmienia wygląd maila u odbiorcy?
Tylko trochę i tylko w kopii odbiorcy, którego zgoda dla Twojej firmy jest zapisana. Obrazek śledzący to piksel 1×1, którego nikt nie widzi, a linki mają ten sam tekst, ale prowadzą najpierw przez adres HawkOpen. Odbiorca widzi natomiast krótką informację na końcu, „Ta wiadomość zawiera elementy śledzące HawkOpen.”, z linkiem „Nie śledź mojej aktywności”; w planie Free jest też krótka linijka HawkOpen w stopce.
Przez HawkOpen przechodzą tylko linki zaczynające się od https; pozostałe zostają dokładnie takie, jak je wpisano. Jeśli program odbiorcy pokazuje cel linku, może pokazać adres HawkOpen zamiast Twojego.
Każdy mail, który HawkOpen wysyła lub przygotowuje, śledzony czy nie, kończy się też krótką linijką z linkiem „Nie wysyłaj mi wiadomości”.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Co mówi informacja HawkOpen o śledzeniu na dole maila? · Co to jest piksel śledzący w mailu? · Czym jest śledzenie linków i jak powstaje lub znika śledzony link?
Rozszerzenie HawkOpen nie pokazuje się w Gmailu. Co sprawdzić?
Sprawdź, czy używasz Chrome albo Firefoksa 109 lub nowszego (albo Edge, Brave lub Opery), czy rozszerzenie jest włączone i zalogowane do konta HawkOpen, i odśwież kartę Gmaila. Przełącznik śledzenia pojawia się przy pisaniu nowego maila, a nie na liście wiadomości.
Rozszerzenie znajduje swoje miejsce w Gmailu po układzie strony, który Google może zmienić i który mogą zmieniać inne rozszerzenia albo własny układ. Spróbuj na chwilę wyłączyć inne rozszerzenia do Gmaila. Jeśli nadal się nie pojawia, w międzyczasie wysyłaj śledzone maile z panelu HawkOpen.
Powiązane pytania: Dlaczego mój mail nie jest śledzony? · Czy rozszerzenie HawkOpen koliduje z innymi rozszerzeniami do Gmaila? · Jak zainstalować rozszerzenie HawkOpen w Chrome?
Czy mogę wyłączyć śledzenie dla jednego maila albo mieć je domyślnie wyłączone?
Tak. W rozszerzeniu każdy nowy mail ma własny przełącznik śledzenia, a w opcjach rozszerzenia wybierasz, czy nowe maile zaczynają z włączonym, czy wyłączonym śledzeniem. W panelu HawkOpen każda wiadomość i każda kampania ma własne przełączniki otwarć i linków. Dla całej firmy śledzenie jest domyślnie wyłączone: włącza je tylko jej właściciel lub administrator, dla wszystkich wiadomości albo tylko dla tych, w których nadawca je włączy.
Mail wysłany z rozszerzenia z wyłączonym śledzeniem wychodzi tak, jak go napisano: HawkOpen go nie zmienia. Wiadomość albo kampania wysłana z panelu z wyłączonym śledzeniem nie ma obrazka śledzącego, śledzonych linków ani informacji o śledzeniu, ale jak każdy mail wysyłany przez HawkOpen kończy się linijką „Nie wysyłaj mi wiadomości”. Przełącznik w pojedynczym mailu nie wychodzi poza ustalenie Twojej firmy: jeśli firma nie mierzy otwarć, żaden przełącznik w mailu ich nie włączy.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Dlaczego mój mail nie jest śledzony? · Czy mogę wyłączyć śledzenie dla wybranych odbiorców lub krajów?
Czy mogę śledzić maile w zwykłym tekście, czy muszą być w HTML?
Śledzenie wymaga maila w HTML. Sygnał otwarcia to malutki obrazek, a mail w zwykłym tekście nie może go zawierać; linki są śledzone tylko jako prawdziwe linki w HTML. W mailu tekstowym nie działa ani jedno, ani drugie, ale odpowiedź nadal jest odpowiedzią.
Jeśli Gmail albo Outlook jest ustawiony na tryb zwykłego tekstu, przełącz nowy mail z powrotem na zwykłe formatowanie (HTML) przed wysłaniem. Adres strony wpisany jako tekst, a nie link, nie jest śledzony nawet w mailu HTML.
Powiązane pytania: Co to jest piksel śledzący w mailu? · Co się dzieje, gdy odbiorca blokuje obrazki? · Dlaczego mój mail nie jest śledzony?
Czy HawkOpen ma stronę statusu albo gwarancję dostępności?
Nie. HawkOpen jest w kontrolowanym uruchomieniu i nie opublikował strony statusu ani gwarancji poziomu usług (dostępności). Jego warunki mówią, że poziomy usług trzeba jeszcze ustalić przed sprzedażą produkcyjną.
Jeśli HawkOpen jest niedostępny, maile pisane bezpośrednio w programie pocztowym nadal wysyła Twój dostawca, tyle że bez śledzenia.
Powiązane pytania: Czy HawkOpen jest już publicznie uruchomiony, czy nadal w kontrolowanym uruchomieniu? · Jak skontaktować się z HawkOpen i jak szybko odpowiada pomoc?
Jak skontaktować się z HawkOpen i jak szybko odpowiada pomoc?
Operator HawkOpen, TriStiX S.L., i jego dane kontaktowe są podane na stronie Warunki / Impressum, do której link jest na dole strony. HawkOpen nie opublikował godzin pracy pomocy ani obiecanego czasu odpowiedzi.
Jeśli jesteś zalogowany, narzędzia prywatności w ustawieniach konta obsługują eksport i usuwanie danych Twojego konta bezpośrednio.
Powiązane pytania: Czy HawkOpen ma stronę statusu albo gwarancję dostępności? · Czy HawkOpen jest już publicznie uruchomiony, czy nadal w kontrolowanym uruchomieniu?
Czy HawkOpen jest dostępny w moim kraju?
HawkOpen nie opublikował listy krajów. Strona jest w siedmiu językach, ceny są podane w euro i dolarach amerykańskich, a operatorem jest TriStiX S.L. w Hiszpanii. HawkOpen jest w kontrolowanym uruchomieniu, więc nie każdy dostawca i funkcja są już oferowane produkcyjnie.
Przepisy o śledzeniu i o wysyłaniu maili firmowych różnią się w zależności od kraju; tematy prawne w tym FAQ opisują przepisy UE i USA, które HawkOpen przeanalizował.
Powiązane pytania: Jakie są ceny HawkOpen w dolarach amerykańskich? · Jakie języki obsługuje HawkOpen? · W jakim kraju lub regionie są przechowywane moje dane?
Czy HawkOpen jest już publicznie uruchomiony, czy nadal w kontrolowanym uruchomieniu?
Nadal jest w kontrolowanym uruchomieniu. Przed pełnym publicznym startem zostało kilka kroków, w tym usługa skanowania plików, której potrzebują PDF-y, wideo i dokumenty do podpisu, oraz niezależna ocena bezpieczeństwa. HawkOpen nie opublikował planu rozwoju z datami.
Dopóki usługa skanowania plików nie działa, PDF-y, wideo i podpisy są tylko podglądem. Każde połączenie z dostawcą poczty jest też sprawdzane, zanim trafi do użytku produkcyjnego.
Powiązane pytania: Dlaczego nie mogę jeszcze przesłać PDF, wideo ani dokumentu do podpisu? · Czy HawkOpen ma certyfikaty bezpieczeństwa? · Czy HawkOpen ma stronę statusu albo gwarancję dostępności?
Jakie języki obsługuje HawkOpen?
Strona internetowa jest w siedmiu językach: angielskim, polskim, niemieckim, hiszpańskim, francuskim, portugalskim i włoskim. Sama aplikacja jest w pięciu z nich: angielskim, polskim, niemieckim, hiszpańskim i francuskim. Informacja o śledzeniu w mailach i strony dla odbiorców są we wszystkich siedmiu.
HawkOpen wybiera język informacji na podstawie tekstu maila, a gdy nie potrafi go rozpoznać, używa angielskiego. Formularz zgody na śledzenie i maile podpisu elektronicznego są w języku odbiorcy wybranym przy tworzeniu linku lub prośby, a w przeciwnym razie w języku panelu nadawcy; bez żadnego z nich formularz zgody i mail z kodem idą za językiem przeglądarki odbiorcy, a pozostałe maile są po angielsku. Portugalskiej i włoskiej wersji aplikacji jeszcze nie ma.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Co mówi informacja HawkOpen o śledzeniu na dole maila? · Czy HawkOpen jest dostępny w moim kraju?
Czy HawkOpen jest open source albo czy mogę go hostować u siebie?
Nie i nie. Kod HawkOpen nie jest udostępniony jako open source, a HawkOpen jest oferowany tylko jako usługa w chmurze z planami Free, Pro i Business; nie ma wersji do zainstalowania na własnym serwerze.
HawkOpen korzysta z komponentów open source, które zachowują własne licencje. Jeśli ważne jest dla Ciebie, gdzie przechowywane są dane, przeczytaj najpierw odpowiedź o przechowywaniu danych.
Powiązane pytania: W jakim kraju lub regionie są przechowywane moje dane? · Czy HawkOpen ma certyfikaty bezpieczeństwa?
Czy strona i panel HawkOpen są dostępne dla osób z niepełnosprawnościami?
HawkOpen nie opublikował deklaracji dostępności ani audytu według WCAG, więc nie twierdzi, że spełnia te wymagania. Strony publiczne mają podstawy, takie jak link przenoszący od razu do treści głównej i język ustawiony dla każdej strony.
Jeśli coś na stronie lub w aplikacji nie działa z Twoją technologią wspomagającą, dane kontaktowe operatora są na stronie Warunki / Impressum.
Powiązane pytania: Jak skontaktować się z HawkOpen i jak szybko odpowiada pomoc?
Czy śledzenie spowalnia wysyłanie maili?
Tylko na chwilę. Zanim mail wyjdzie, rozszerzenie prosi HawkOpen o przygotowanie go dla tego jednego odbiorcy (z malutkim obrazkiem i śledzonymi linkami, gdy ten odbiorca ma być śledzony), co zwykle trwa krótką chwilę. HawkOpen nie opublikował pomiarów szybkości.
To, czy śledzenie wpływa na filtry antyspamowe, to osobne pytanie, omówione w temacie o dostarczalności.
Powiązane pytania: Czy śledzenie otwarć szkodzi dostarczalności albo kieruje maile do spamu?
Jak aktualizuje się rozszerzenie HawkOpen?
Rozszerzenia zainstalowane z Chrome Web Store albo katalogu dodatków Firefoksa przeglądarka aktualizuje sama. HawkOpen nie jest jeszcze w tych sklepach i nie opublikował harmonogramu aktualizacji.
Jeśli po aktualizacji przeglądarki rozszerzenie działa źle, usuń je, dodaj ponownie i zaloguj się; Twoje śledzone maile zostają na koncie HawkOpen.
Powiązane pytania: Czy rozszerzenie HawkOpen jest w Chrome Web Store albo w dodatkach Firefoksa? · Jak zainstalować rozszerzenie HawkOpen w Chrome?
Czy mogę śledzić maile z dużymi załącznikami i czy są limity rozmiaru?
HawkOpen śledzi mail, a nie załącznik. Z rozszerzeniem dołączasz pliki w Gmailu, Outlooku albo Yahoo jak zwykle, a obowiązują limity rozmiaru Twojego dostawcy. Maile wysyłane z panelu HawkOpen albo w kampanii w ogóle nie mogą mieć załączników; zamiast tego udostępnij link.
Nie da się zobaczyć, czy ktoś otworzył załącznik. Śledzone linki do PDF w HawkOpen pokażą wyświetlenia, gdy zacznie działać usługa skanowania plików; do tego czasu to podgląd.
Powiązane pytania: Czy mogę zobaczyć, że ktoś otworzył załącznik do maila? · Dlaczego nie mogę jeszcze przesłać PDF, wideo ani dokumentu do podpisu?
Dlaczego otwarcia i kliknięcia pojawiają się z opóźnieniem?
Otwarcie zapisuje się dopiero, gdy program pocztowy odbiorcy pobierze obrazek, co może nastąpić długo po dostarczeniu maila. Niektórzy dostawcy pobierają obrazki przez własne proxy we własnym momencie, a Apple Mail może je pobierać z wyprzedzeniem, więc czas zdarzenia nie zawsze jest czasem czytania. HawkOpen nie opublikował czasu przetwarzania.
Powiadomienia w przeglądarce pojawiają się tylko wtedy, gdy przeglądarka działa, a alerty e-mail i w Teams są wstrzymywane w Twoich godzinach ciszy.
Powiązane pytania: Dlaczego otwarcie pojawia się kilka sekund po wysłaniu maila? · Dlaczego nie dostaję powiadomień, gdy mój mail zostanie otwarty?
Czy rozszerzenie HawkOpen koliduje z innymi rozszerzeniami do Gmaila?
To możliwe. HawkOpen nie opublikował listy kolidujących rozszerzeń, ale inne rozszerzenia zmieniające okno pisania w Gmailu mogą ukryć lub przesunąć przełącznik śledzenia. Wyłączaj je po kolei i odświeżaj Gmaila, aby znaleźć przyczynę.
Dwa rozszerzenia do śledzenia naraz mogą też dodać dwa znaczniki do tego samego maila; dla danego maila zostaw włączone tylko jedno.
Powiązane pytania: Rozszerzenie HawkOpen nie pokazuje się w Gmailu. Co sprawdzić?
Czy mogę śledzić maile wysłane przed instalacją HawkOpen?
Nie. Śledzenie dodaje się do maila przy wysyłce: malutki obrazek i śledzone linki przygotowane dla tego odbiorcy. Maila, który już wyszedł bez nich, nie da się śledzić później ani w HawkOpen, ani w żadnym innym narzędziu.
Jeśli chcesz wiedzieć, czy stary mail został zauważony, możesz wysłać tej osobie krótki śledzony mail z przypomnieniem.
Powiązane pytania: Jak uprzejmie przypomnieć się komuś, kto nie odpowiada, żeby nie zabrzmieć niegrzecznie? · Czym jest śledzenie e-maili i jak działa?
Czy mogę używać HawkOpen na innym komputerze?
Tak. Twoje śledzone maile i ustawienia są na koncie HawkOpen, a nie na komputerze. Na innym komputerze dodaj rozszerzenie do Chrome lub Firefoksa i zaloguj się albo po prostu otwórz panel HawkOpen w przeglądarce.
Opcje rozszerzenia, na przykład czy nowe maile zaczynają z włączonym śledzeniem, ustawia się osobno w każdej przeglądarce.
Powiązane pytania: Jak zainstalować rozszerzenie HawkOpen w Chrome? · Czy mogę wyłączyć śledzenie dla jednego maila albo mieć je domyślnie wyłączone?
Czy śledzenie działa, gdy w Gmailu jest wyłączony widok wątków?
Samo śledzenie od tego nie zależy: dodaje się je do każdego maila przy wysyłce, a wyniki są w historii HawkOpen bez względu na to, jak Gmail grupuje wiadomości. HawkOpen nie opublikował testów, jak jego oznaczenia na liście wiadomości Gmaila wyglądają przy wyłączonym widoku wątków.
Jeśli coś w Gmailu wygląda źle, sprawdź mail w panelu HawkOpen, który pokazuje każde zdarzenie z kategorią.
Powiązane pytania: Rozszerzenie HawkOpen nie pokazuje się w Gmailu. Co sprawdzić?
Czy mogę dodać panel HawkOpen do ekranu głównego telefonu?
Tak, jako skrót. HawkOpen nie ma aplikacji na telefon, ale jego panel to strona internetowa: otwórz go w przeglądarce telefonu i dodaj do ekranu głównego z menu przeglądarki. Wysyłanie śledzonych maili z aplikacji pocztowej telefonu nie jest możliwe.
Na telefonie panel przydaje się do sprawdzania wyników; alerty poza komputerem plan Business może wysyłać e-mailem.
Powiązane pytania: Czy jest aplikacja HawkOpen na Androida albo iPhone’a? · Czy mogę zaplanować śledzony mail z telefonu?
Czy mogę zaplanować wysyłkę śledzonych maili na później?
Tak, w planach Pro i Business. Napisz mail w panelu HawkOpen, wybierz datę i godzinę, a HawkOpen wyśle go wtedy przez Twoją podłączoną skrzynkę, ze śledzeniem odbiorców, których zgoda dla Twojej firmy jest zapisana, jeśli Twoja firma włączyła śledzenie. Rozszerzenie przeglądarki wysyła od razu i nie planuje wysyłki.
Wybrana godzina jest zapisywana jako dokładny moment, więc mail wychodzi w tym momencie bez względu na to, gdzie jest odbiorca; HawkOpen nie przesuwa go na lokalny czas odbiorcy. Nadawcze procesy HawkOpen podejmują zaplanowany mail, gdy ten moment nadejdzie, nigdy wcześniej.
Ponieważ HawkOpen wysyła ze swoich serwerów, Twój komputer i program pocztowy nie muszą być wtedy włączone. Planowanie w samym Gmailu i Outlooku działa bez HawkOpen, ale takie maile nie są śledzone.
Powiązane pytania: Czy mogę zaplanować śledzony mail z telefonu? · Czy mogę anulować albo zmienić zaplanowany mail przed wysyłką? · Dlaczego mój opóźniony albo zaplanowany mail zostaje w Skrzynce nadawczej?
Czy mogę anulować albo zmienić zaplanowany mail przed wysyłką?
Nie dla pojedynczego zaplanowanego maila: HawkOpen nie ma przycisku do jego anulowania ani zmiany po zaplanowaniu. Kampanie działają inaczej i można je wstrzymać, wznowić albo anulować w trakcie.
Przed zatwierdzeniem zaplanowanego maila dokładnie sprawdź treść, odbiorców i godzinę.
Powiązane pytania: Czy mogę zaplanować wysyłkę śledzonych maili na później? · Jak przygotować i wysłać kampanię mailową z Gmaila albo Outlooka?
Czy mogę zaplanować ten sam mail, żeby powtarzał się codziennie albo co tydzień?
Nie. HawkOpen wysyła zaplanowany mail raz, o wybranej godzinie, a kampania to jednorazowa wysyłka. Nie ma powtarzalnego harmonogramu; przy regularnym mailu zaplanuj każdy osobno.
Zapisany szablon przyspiesza powtarzanie tej samej treści.
Powiązane pytania: Czy mogę zaplanować wysyłkę śledzonych maili na później? · Ile szablonów maili mogę zapisać i czy mogę je udostępniać albo używać zmiennych?
Dlaczego mój opóźniony albo zaplanowany mail zostaje w Skrzynce nadawczej?
W aplikacji Outlook na komputerze „Opóźnij dostarczenie” trzyma mail w Skrzynce nadawczej i wysyła go tylko wtedy, gdy Outlook jest wtedy otwarty i połączony z internetem. Zaplanowany mail w HawkOpen nie zależy od Twojego komputera: wysyłają go serwery HawkOpen przez Twoją podłączoną skrzynkę.
Mail HawkOpen wysłany o zaplanowanej godzinie pojawia się jak zwykle w folderze Wysłane u Twojego dostawcy; nigdy nie czeka w Skrzynce nadawczej. Jeśli nie wyszedł, sprawdź, czy skrzynka jest nadal podłączona.
Powiązane pytania: Czy mogę zaplanować wysyłkę śledzonych maili na później? · Jak śledzić otwarcia maili w Outlooku?
Ile szablonów maili mogę zapisać i czy mogę je udostępniać albo używać zmiennych?
Plan Free zapisuje do 3 szablonów; Pro i Business nie mają limitu. Szablon zawiera nazwę, temat i treść maila. Szablony są osobiste, więc osoby z zespołu nie widzą Twoich. W mailach wysyłanych z panelu HawkOpen i w kampaniach HawkOpen wstawia nazwę i firmę odbiorcy oraz Twoją nazwę nadawcy; innych zmiennych nie wypełnia.
Nazwa i firma odbiorcy pochodzą z jego kontaktu w Twoim CRM; w kampanii pierwszeństwo ma nazwa podana przy adresie. Dla odbiorcy bez tej wartości podajesz tekst zastępczy, inaczej ten odbiorca nie dostanie maila. Mail z jakimkolwiek innym polem w podwójnych nawiasach klamrowych nie zostanie wysłany, a rozszerzenie nie wypełnia żadnych pól: nie przygotuje maila, który nadal je zawiera.
Powiązane pytania: Jak uprzejmie przypomnieć się komuś, kto nie odpowiada, żeby nie zabrzmieć niegrzecznie? · Czy mogę zaimportować odbiorców kampanii z arkusza kalkulacyjnego? · Co zawiera plan Free w HawkOpen?
Czy jest darmowy generator podpisu e-mail i jak dodać podpis w Gmailu albo Outlooku?
Tak. Na stronie HawkOpen jest darmowy generator podpisu, bez rejestracji: wpisujesz dane, widzisz podgląd na żywo i kopiujesz wynik do ustawień podpisu w Gmailu, Outlooku albo innym programie pocztowym. Działa w przeglądarce i nie wysyła wpisanych danych do HawkOpen.
W Gmailu podpis jest w Ustawieniach, zakładka Ogólne, Podpis; w Outlooku w Ustawieniach, Poczta, Podpisy (dokładne nazwy menu mogą się różnić w zależności od wersji). To, czy podpis dodaje się do odpowiedzi, ustawia się w programie pocztowym, a ostateczny wygląd może się nieco różnić między programami.
Powiązane pytania: Czy śledzenie zmienia wygląd maila u odbiorcy? · Ile szablonów maili mogę zapisać i czy mogę je udostępniać albo używać zmiennych?
Czy śledzenie działa w trybie poufnym Gmaila?
HawkOpen nie testował trybu poufnego Gmaila i nie obiecuje, że śledzenie w nim działa. W tym trybie Gmail decyduje, jak wiadomość jest wyświetlana, a odbiorcy spoza Gmaila otwierają ją przez link Google, więc jeśli śledzenie jest ważne, wyślij zwykły mail.
Gmail nie pozwala też planować wysyłki wiadomości poufnych.
Powiązane pytania: Dlaczego mój mail nie jest śledzony?
Czy HawkOpen może tłumaczyć moje wersje robocze maili?
Tylko w ograniczonym zakresie. Skrzynka w HawkOpen ma funkcję tłumaczenia wersji roboczej, ale działa tylko tam, gdzie skonfigurowano usługę tłumaczeń, i nie jest częścią opisu planów, więc może nie być dostępna na Twoim koncie.
Zawsze przeczytaj tłumaczenie przed wysłaniem: automatyczne tłumaczenie może zmienić sens.
Powiązane pytania: Czy HawkOpen synchronizuje foldery mojej skrzynki i pokazuje skrzynkę odbiorczą? · Jakie języki obsługuje HawkOpen?
Co dzieje się ze śledzeniem, gdy użyję „Cofnij wysłanie” w Gmailu?
Jeśli cofniesz wysłanie na czas, mail w ogóle nie wychodzi, więc nie ma czego otworzyć i żadne zdarzenia się nie zapisują. HawkOpen może nadal pokazywać go jako przygotowany, bo przygotował śledzenie, zanim Gmail wstrzymał mail; przygotowany nie znaczy wysłany.
Jeśli potem wyślesz poprawiony mail ponownie z włączonym śledzeniem, dostanie własne, nowe śledzenie.
Powiązane pytania: Dlaczego mój mail nie jest śledzony?