Le norme britanniche PECR e l’ICO richiedono il consenso per i pixel di tracciamento nelle email?

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• Come chiedo una conferma di lettura su GMX, WEB.DE o T-Online e perché non arriva?

  Nella webmail di GMX e WEB.DE spunti Lesebestätigung (conferma di lettura) nel menu Optionen mentre scrivi; nelle app per Android è nel menu a tre puntini. La conferma torna solo se il programma del destinatario la supporta e il destinatario accetta, per questo molte email non la ricevono mai.

• Come faccio a far chiedere a Outlook la conferma di lettura per ogni email?

  Solo Outlook classico per Windows ha un’impostazione per tutte le email: File, Opzioni, Posta, poi nella sezione Verifica spunta la conferma di lettura. Nel nuovo Outlook e in Outlook sul web, Microsoft descrive la richiesta solo per un’email alla volta, nella scheda Opzioni di un nuovo messaggio.

• Dov’è la conferma di lettura nel nuovo Outlook e nell’app mobile di Outlook?

  Nel nuovo Outlook apri una nuova email, vai alla scheda Opzioni e spunta Richiedi conferma di lettura nel gruppo Verifica; se non la vedi, scegli Altre opzioni alla fine della barra multifunzione. La guida di Microsoft sulle conferme non descrive l’opzione per l’app Outlook su iPhone o Android.

• Cosa succede alla conferma di lettura se il destinatario elimina la mia email senza leggerla?

  Lo standard delle conferme (RFC 8098) consente al programma del destinatario di segnalare che un messaggio è stato eliminato, precisando che il destinatario potrebbe averlo visto oppure no. L’invio di questo avviso dipende dal programma e dalle sue impostazioni; spesso non arriva nulla.

• Il tracciamento delle aperture delle email in Germania richiede il consenso ai sensi del § 25 TDDDG?

  Il § 25 TDDDG consente di memorizzare informazioni nel dispositivo di un utente, o di accedere a informazioni già memorizzate, solo con un consenso basato su informazioni chiare e complete, salvo che si applichi una di due eccezioni ristrette. Il Comitato europeo per la protezione dei dati afferma che la norma UE su cui si basa, l’articolo 5, paragrafo 3, della direttiva ePrivacy, si applica ai pixel di tracciamento nelle email.

• Secondo il diritto tedesco, una conferma di lettura prova che un’email è stata ricevuta?

  Secondo il § 130 BGB, una dichiarazione rivolta a una persona assente produce effetto nel momento in cui le giunge, quindi la legge guarda alla ricezione, non alla lettura. Una conferma di lettura può essere una prova che l’email è arrivata; quanto provi lo decide il giudice, che valuta tutte le prove secondo il suo libero convincimento (§ 286 ZPO).

• Conferma di lettura e protezione dei dati: il mittente può ottenerla senza l’accordo del destinatario?

  La conferma di lettura viene inviata dal programma di posta del destinatario stesso, e lo standard su cui si basa raccomanda di chiedere prima e di non inviare nulla per impostazione predefinita; il destinatario può rifiutare. Un pixel di tracciamento è diverso: segnala il caricamento di un’immagine senza che il destinatario faccia nulla, e per i pixel si discutono norme sull’accesso al dispositivo, come il § 25 TDDDG.

• Come chiedo una conferma di lettura nella posta Orange, SFR, Free o laposte.net e perché non funziona?

  In Mail Orange scegli l’opzione di conferma di lettura mentre scrivi l’email, e Orange precisa che la ricevi solo se il destinatario accetta di inviarla. In SFR Mail, nella webmail di Free e in laposte.net cercala tra le opzioni di una nuova email o nell’aiuto del provider; lo stesso limite vale ovunque.

• Yahoo Mail, AOL Mail e la posta Xfinity (Comcast) hanno la conferma di lettura?

  Yahoo indica che Yahoo Mail non ha la conferma di lettura, quindi lì non puoi richiederla. Per AOL Mail e la posta Xfinity (Comcast) consulta l’aiuto del provider; dove l’opzione esiste, la conferma arriva solo se il programma del destinatario la supporta e il destinatario accetta.

• Cosa significa il tracciamento delle email in Dynamics 365 e mostra le aperture?

  Nell’app Dynamics 365 per Outlook, tracciare un’email significa salvarne una copia come attività in Dynamics 365, eventualmente collegata a un record (Imposta Relativo a); non dice nulla sulle aperture. Le aperture sono un’altra funzione di Dynamics 365 Sales, il coinvolgimento tramite email, che deve essere attivata da un amministratore.

• Le leggi statali USA sulla privacy, come il CCPA, limitano il tracciamento delle aperture, e quando i dati di tracciamento sono venduti o condivisi?

  Il CCPA dà ai residenti in California il diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione dei propri dati personali, e l’agenzia per la privacy della California (CPPA) collega la condivisione alla pubblicità comportamentale tra contesti. Se il tuo uso dei dati sulle aperture sia una vendita o una condivisione dipende da chi li riceve e perché; HawkOpen non lo valuta al posto tuo.

• Ci sono conferme di lettura in BT Email, Sky Mail o Virgin Media Mail?

  Se BT Email, Sky Mail o Virgin Media Mail consentano di chiedere la conferma di lettura dipende da ciascun provider, quindi consulta il suo aiuto. Anche dove l’opzione esiste, la conferma arriva solo se il programma del destinatario la supporta e il destinatario accetta.

• Come attivo, chiedo o disattivo le conferme di lettura in Zoho Mail?

  In Zoho Mail puoi chiedere la conferma per un’email (Altre opzioni, poi Ask receipt mentre scrivi) o per tutte le email in uscita (Impostazioni, Compose, Read receipt). È il destinatario a decidere se rispondere, quindi se rifiuta non ricevi nulla, anche se ha letto l’email.

• Il tracciamento delle email è consentito in India, e la legge DPDP richiede il consenso?

  Il Digital Personal Data Protection Act del 2023 dell’India consente di trattare dati personali per una finalità lecita con il consenso della persona o per determinati usi legittimi elencati nella legge. Le sue disposizioni e i regolamenti attuativi entrano in vigore per fasi fissate con notifica del governo, quindi non tutti gli obblighi si applicano dalla stessa data. HawkOpen non valuta se nel tuo caso il tracciamento delle aperture richieda il consenso.

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