Il destinatario saprà che la mia email è tracciata?
Sì. Ogni email tracciata da HawkOpen termina con l’avviso «Questo messaggio contiene elementi di tracciamento HawkOpen.» e il link «Non tracciare la mia attività», con cui il destinatario rifiuta il tracciamento da parte della tua azienda. HawkOpen traccia un destinatario solo se è registrato un consenso di quella persona verso la tua azienda.
Come può un destinatario disattivare il tracciamento di HawkOpen?
Con il link «Non tracciare la mia attività» alla fine di un’email tracciata. Basta aprirlo: rifiuta subito il tracciamento da parte dell’azienda che ha inviato l’email, cancella quanto misurato prima sull’indirizzo e avvisa il mittente; la pagina che si apre lo conferma e solo il destinatario può dare lì di nuovo il consenso. Per rifiutare in una volta il tracciamento di tutti i mittenti HawkOpen, il destinatario usa la pagina privacy di HawkOpen.
Il tracciamento delle aperture delle email è legale?
Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 11 novembre 2026.
Dipende dal paese, dalla finalità e dal consenso del destinatario, e HawkOpen non può deciderlo al posto tuo. Le autorità per la protezione dei dati di Spagna e Francia indicano che un pixel di tracciamento in un’email richiede di regola il consenso preventivo del destinatario, con eccezioni limitate.
Posso escludere dal tracciamento alcuni destinatari o paesi?
Sì. Nelle impostazioni puoi indicare indirizzi, domini interi e paesi che HawkOpen non traccia mai. Le email verso di loro partono senza pixel di tracciamento né link tracciati.
Il paese è riconosciuto dalla terminazione nazionale dell’indirizzo, come .de o .fr. Gli indirizzi con terminazioni generiche come .com non si possono associare a un paese in questo modo, quindi aggiungili come indirizzi o domini.
Queste regole possono solo disattivare il tracciamento, mai attivarlo, e il rifiuto del destinatario stesso vale sempre.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: Come può un destinatario disattivare il tracciamento di HawkOpen?
Il mittente può vedere se ho aperto la sua email?
Solo se il mittente ha usato uno strumento di tracciamento, e anche allora vede che un’immagine dell’email è stata caricata o che un link è stato cliccato, non che l’hai letta. Apple Mail, i proxy dei fornitori di posta e gli scanner di sicurezza possono caricare quell’immagine senza di te.
Cosa dice l’avviso di tracciamento di HawkOpen in fondo a un’email?
Dice «Questo messaggio contiene elementi di tracciamento HawkOpen.», seguito dal link «Non tracciare la mia attività». HawkOpen lo aggiunge in fondo a ogni email con pixel di tracciamento o link tracciati, e lo fa solo per un destinatario il cui consenso verso l’azienda mittente è registrato.
Il tracciamento delle email è una truffa o un’invasione della privacy?
Non è una truffa, ma raccoglie dati sul destinatario, ed è per questo che HawkOpen glielo dice. Il tracciamento registra che un’immagine è stata caricata o che un link è stato cliccato; HawkOpen traccia un destinatario solo con un consenso registrato verso l’azienda mittente, mostra il risultato come una stima, aggiunge un avviso a ogni email tracciata e permette al destinatario di rifiutarlo.
Devo informare i destinatari che traccio le loro email?
Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 11 novembre 2026.
Con HawkOpen il destinatario è sempre informato: ogni email tracciata termina con un avviso e un link per disattivare il tracciamento, e non si può rimuovere. Se informare basti è un’altra questione: le autorità per la protezione dei dati di Spagna e Francia indicano che un pixel di tracciamento richiede di regola anche il consenso preventivo del destinatario.
Il tracciamento nascosto delle email è deontologico per avvocati e altri professionisti?
Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 13 novembre 2026.
HawkOpen non offre un tracciamento nascosto. Un destinatario senza consenso registrato riceve un’email senza pixel di tracciamento e senza link tracciati individualmente, e un’email tracciata termina con un’informativa che non si può rimuovere. Un’informativa da sola non rende il tracciamento consentito, e alcune regole professionali richiedono il consenso preventivo e informato dell’altra parte.
Posso rimuovere, nascondere o modificare l’avviso di tracciamento di HawkOpen, e perché no?
Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 13 novembre 2026.
No. Nessuna impostazione, piano o opzione rimuove o modifica l’informativa in un’email che contiene un pixel di tracciamento o link tracciati. L’informativa informa il destinatario; non è un consenso, e rimuoverla o non mostrarla mai non renderebbe la misurazione consentita.
Nel modello di HawkOpen basato sul consenso vengono tracciati solo i destinatari con consenso registrato; gli altri ricevono un’email normale senza pixel, link tracciati né informativa. Se non vuoi l’informativa, invia l’email senza tracciamento: disattiva aperture e link per quell’email o campagna.
Nel caso Mailtrack (PS/00328/2022, confermato in RR/00541/2023) l’autorità spagnola per la protezione dei dati ha esaminato, tra l’altro, come venivano informati i destinatari, e un’informativa rimovibile è stata uno degli elementi della sua valutazione.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
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Cosa vede il destinatario dopo aver cliccato il link nell’avviso di tracciamento?
Una pagina dell’azienda che ha inviato l’email. Aperta dal link «Non tracciare la mia attività», rifiuta subito il tracciamento da parte di quell’azienda, cancella quanto misurato prima e mostra il pulsante «Alla fine acconsento»; aperta da «Non inviatemi messaggi», non cambia nulla finché il destinatario non sceglie un pulsante: «Non tracciare la mia attività» oppure «Non inviatemi messaggi», che ferma le email successive di quell’azienda. Da lì un link porta alla pagina sulla privacy di HawkOpen, che vale per tutti i mittenti.
Nella pagina sulla privacy il destinatario conferma l’indirizzo con un codice di 8 cifre valido 10 minuti. Poi può scegliere «Non tracciarmi» per tutti i mittenti o annullare la scelta, scaricare una volta per codice i dati di tracciamento del suo indirizzo e chiederne la cancellazione. Anche qui, aprire la pagina non cambia nulla da solo; agiscono solo i pulsanti.
Le due pagine sono in inglese, polacco, tedesco, spagnolo, francese, italiano e portoghese, e la risposta alla richiesta del codice è la stessa sia che HawkOpen abbia dati sull’indirizzo sia che non li abbia.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
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Come può un destinatario vedere i dati di tracciamento che lo riguardano o farli cancellare?
Nella pagina sulla privacy di HawkOpen per i destinatari, collegata dalla pagina aperta dai link in fondo a un’email HawkOpen, dopo aver confermato l’indirizzo con un codice di 8 cifre inviato a esso. Il destinatario può scaricare, una volta per codice, un file con i dati di quell’indirizzo o chiedere la cancellazione; questa viene poi eseguita presso ogni mittente HawkOpen che ha dati sull’indirizzo, e gli invii successivi verso di esso vengono bloccati.
Il file elenca gli invii all’indirizzo con gli eventi registrati, le registrazioni delle firme, gli accessi ai documenti e la scelta sul tracciamento. La cancellazione elimina, per ogni mittente, gli invii all’indirizzo e i loro eventi, gli invii in coda, gli accessi ai documenti, le registrazioni delle firme, i contatti, le voci nelle liste e i registri dei rimbalzi.
Cosa resta: un’impronta codificata dell’indirizzo (non l’indirizzo stesso), che mantiene fermi gli invii di tutti i mittenti, e la scelta sul tracciamento. HawkOpen non pubblica per quanto tempo conserva le copie di backup, e la richiesta viene elaborata in background, quindi non è immediata. Scegliere «Non tracciarmi» nella stessa pagina, senza chiedere la cancellazione, elimina i dati di tracciamento precedenti dell’indirizzo in ogni azienda.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
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Cosa vede il mittente dopo che un destinatario ha disattivato il tracciamento?
Il destinatario viene segnato come contrario al tracciamento e la tua azienda ne viene informata, anche con un evento webhook se usi i webhook. Puoi continuare a scrivergli normalmente: HawkOpen invia le tue email a quell’indirizzo senza pixel di tracciamento, senza link tracciati e senza avviso.
Un rifiuto tramite il link «Non tracciare la mia attività» ha effetto appena il destinatario lo apre e vale per la tua azienda finché il destinatario non acconsente di nuovo sulla stessa pagina: nessuno in azienda può annullarlo, la misurazione si ferma anche nelle email inviate prima e quanto misurato prima sull’indirizzo viene cancellato. «Non tracciarmi» nella pagina privacy di HawkOpen funziona allo stesso modo verso tutti i mittenti HawkOpen, ma il destinatario può annullarlo in seguito. Rifiutare il tracciamento non è disiscriversi: la persona continua a ricevere le tue email.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
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Cosa vede il mittente se uso Apple Mail Privacy Protection?
Soprattutto che Apple ha caricato le immagini in anticipo tramite i propri server, non quando o se hai letto l’email. HawkOpen classifica quel caricamento come proxy per la privacy di Apple, non come attività umana.
La protezione della privacy di Mail nasconde i caricamenti delle immagini, non i clic: se clicchi un link tracciato, il mittente può ancora vedere il clic. HawkOpen non presenta mai il caricamento di un’immagine come prova che un’email sia stata letta.
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Come sceglie HawkOpen la lingua dell’avviso, e perché era sbagliata?
HawkOpen deduce la lingua dalle parole e dalle lettere frequenti nel testo della tua email e sceglie inglese, polacco, tedesco, spagnolo, francese, italiano o portoghese. Se non è sicuro, usa l’inglese; un’email in un’altra lingua, o che mescola più lingue, può ricevere l’inglese o una lingua con parole frequenti simili.
Le email molto brevi hanno troppo poco testo, quindi ricevono l’inglese. Qualche frase completa nella tua lingua rende più probabile la scelta giusta.
Domande correlate: Cosa dice l’avviso di tracciamento di HawkOpen in fondo a un’email?
L’avviso di tracciamento viene aggiunto anche alle email in testo semplice?
HawkOpen aggiunge il pixel, i link tracciati e l’avviso alla versione HTML dell’email, tutto nello stesso passaggio. Un’email inviata solo in testo semplice non può contenere un’immagine di tracciamento.
Se il programma di posta del destinatario mostra solo la parte di testo, non carica nemmeno l’immagine di tracciamento della parte HTML.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: Cosa dice l’avviso di tracciamento di HawkOpen in fondo a un’email? · Cosa succede se il destinatario blocca le immagini?
Una firma email può tracciarmi, e quella di HawkOpen lo fa?
Una firma può contenere un’immagine o link di tracciamento come qualsiasi altra parte dell’email. Il generatore gratuito di firme di HawkOpen funziona solo nel tuo browser e non aggiunge tracciamento, e la breve riga «Inviato con HawkOpen» che il piano Free aggiunge alle email con un aspetto scelto è un semplice link senza immagine di tracciamento.
Quando un’email inviata con HawkOpen è tracciata, il tracciamento viene dal pixel e dai link che HawkOpen aggiunge, e l’email termina allora con l’avviso di tracciamento di HawkOpen.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
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Come segnalo spam o abusi inviati con HawkOpen?
Scrivi a HawkOpen tramite i contatti della pagina Termini / Note legali. I termini di HawkOpen vietano gli invii massivi non richiesti e la sorveglianza illecita; non esiste ancora un modulo di segnalazione dedicato.
Puoi anche agire tu: segna l’email come spam nel programma di posta, ferma le email successive di quell’azienda con il link «Non inviatemi messaggi» in fondo a ogni email HawkOpen oppure rifiuta il tracciamento da parte di quell’azienda con il link «Non tracciare la mia attività» dell’avviso. Chiedere la cancellazione nella pagina sulla privacy del destinatario blocca anche gli invii successivi dei mittenti HawkOpen al tuo indirizzo.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: Come può un destinatario disattivare il tracciamento di HawkOpen? · Come fermo le email di un mittente senza link di disiscrizione?
Come verifico chi mi ha inviato un’email tracciata con HawkOpen?
Il mittente è la persona o l’azienda nel campo Da: HawkOpen invia tramite la casella del mittente stesso, non a proprio nome. La pagina aperta dai link «Non tracciare la mia attività» e «Non inviatemi messaggi» in fondo all’email indica anche l’azienda che l’ha inviata tramite HawkOpen. Aprire «Non tracciare la mia attività» rifiuta subito il tracciamento da parte di quell’azienda; aprire «Non inviatemi messaggi» non cambia nulla finché il destinatario non sceglie.
Se non riconosci il mittente, controlla bene l’indirizzo prima di cliccare un link o aprire un allegato, oppure contatta l’azienda tramite un canale che conosci già.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: Cosa dice l’avviso di tracciamento di HawkOpen in fondo a un’email? · Come segnalo spam o abusi inviati con HawkOpen?
Come mittente, come gestisco una richiesta di cancellazione di un destinatario?
Indirizza la persona alla pagina sulla privacy di HawkOpen per i destinatari, collegata dalla pagina aperta dai link in fondo a ogni email HawkOpen. Dopo aver confermato lì il suo indirizzo, può chiedere la cancellazione, e HawkOpen la esegue in ogni account mittente che ha dati sull’indirizzo, compreso il tuo.
Dopo la cancellazione, HawkOpen blocca gli invii successivi a quell’indirizzo dal tuo account e conserva solo un’impronta codificata dell’indirizzo, necessaria a questo. I dati che tieni fuori da HawkOpen, come il tuo CRM o la tua casella, non vengono toccati: gestiscili tu.
Domande correlate: Come può un destinatario vedere i dati di tracciamento che lo riguardano o farli cancellare?
Come fermo le email di un mittente senza link di disiscrizione?
Rispondi chiedendo al mittente di smettere, oppure blocca l’indirizzo o segna l’email come spam nel programma di posta. Un’email inviata tramite HawkOpen termina con il link «Non inviatemi messaggi», che ferma le email successive di quell’azienda; puoi anche chiedere la cancellazione nella pagina sulla privacy di HawkOpen, che blocca gli invii successivi di tutti i mittenti HawkOpen al tuo indirizzo.
Le email inviate dalla dashboard di HawkOpen e quelle di campagna offrono inoltre quel link al tuo programma di posta come disiscrizione con un clic. Rifiutare il tracciamento è diverso: ferma il tracciamento, non le email.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: È sicuro cliccare «disiscriviti» in un’email? · Come segnalo spam o abusi inviati con HawkOpen?
È sicuro cliccare «disiscriviti» in un’email?
Da un mittente che conosci, di solito sì. In un’email inviata tramite HawkOpen il link «Non inviatemi messaggi» apre prima una pagina; nulla cambia finché non premi il pulsante, e poi quell’azienda non ti invia più messaggi tramite HawkOpen.
Con un’email mai richiesta da un mittente sconosciuto, è più sicuro segnarla come spam che cliccare i suoi link. Smettere di ricevere messaggi è una scelta diversa dal rifiutare il tracciamento; la stessa pagina offre entrambe. Il link di disiscrizione delle email di campagna HawkOpen più vecchie apre ancora una pagina di conferma che funziona allo stesso modo.
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