To celowe: przesłane pliki otwierają potem Twoi odbiorcy, więc HawkOpen nie przechowuje plików, których nikt nie sprawdził.
Śledzenie otwarć i kliknięć w mailach od tego nie zależy i działa bez przesyłania plików.
Dlaczego nie mogę jeszcze przesłać PDF, wideo ani dokumentu do podpisu?
Bo HawkOpen przyjmuje pliki dopiero wtedy, gdy zewnętrzna usługa sprawdzi je pod kątem złośliwego oprogramowania i oczyści, a ta usługa nie jest jeszcze włączona. Do tego czasu śledzenie PDF, oferty, wiadomości wideo i e-podpis są wersją poglądową, a przesyłanie jest odrzucane.
Sprawdzono:
Powiązane pytania
Więcej w tym temacie
- Czy mogę zobaczyć, że ktoś otworzył załącznik do maila?
Nie. Po pobraniu załącznika plik jest na urządzeniu odbiorcy i żadne narzędzie nie zobaczy wiarygodnie, że został otwarty. Zamiast tego HawkOpen udostępnia PDF jako śledzony link; na razie to wersja poglądowa, dopóki nie zostanie włączone zewnętrzne skanowanie plików.
- Czy widać, na której stronie PDF ktoś spędził najwięcej czasu?
Tak, dla PDF udostępnionego jako link HawkOpen, gdy odbiorca zgodzi się na pomiar na stronie PDF. Dla każdej sesji HawkOpen sumuje aktywny czas na każdej stronie. Czas liczy się tylko wtedy, gdy karta jest widoczna i aktywna, strona jest widoczna co najmniej w połowie, a czytelnik był aktywny w ostatnich 30 sekundach.
- Czy HawkOpen pokaże, kto oglądał dokument udostępniony na Dysku Google?
Nie. HawkOpen nie widzi, kto otworzył plik na Dysku Google; Dysk Google ma własne informacje o aktywności, zależne od rodzaju konta. HawkOpen śledzi PDF-y udostępnione jako linki HawkOpen, osobno dla każdego odbiorcy, a na razie to wersja poglądowa, dopóki nie zostanie włączone zewnętrzne skanowanie plików.
- Czym jest śledzenie dokumentów i jak robi to HawkOpen?
Śledzenie dokumentów to udostępnianie pliku jako linku zamiast załącznika, dzięki czemu widać, kiedy i jak długo ktoś go oglądał. W HawkOpen przesyłasz PDF, dajesz dostęp każdemu odbiorcy i widzisz sesje oglądania oraz aktywny czas na każdej stronie, gdy odbiorca zgodzi się na to na stronie PDF.
- Wysłać PDF jako załącznik czy jako link?
Załącznik to kopia, która po wysłaniu wymyka się spod kontroli: nie zobaczysz, czy ktoś go otworzył, ani go nie cofniesz. Link HawkOpen zostawia plik w HawkOpen, więc możesz zakończyć dostęp odbiorcy, a jeśli odbiorca zgodzi się na to na stronie PDF, widzisz sesje oglądania i czas na stronach.
- Czy pobrany PDF da się śledzić albo czy piksel śledzący widzi załącznik?
Nie w wiarygodny sposób. Piksel śledzący działa w treści maila, a nie w załączonym pliku, a PDF, który przy otwarciu próbuje połączyć się z serwerem, zwykle zostaje zablokowany przez czytnik PDF albo oznaczony jako podejrzany. HawkOpen nie dodaje do Twoich plików kodu śledzącego.
- Jaki jest maksymalny rozmiar PDF i czy jest limit stron?
Link do PDF przyjmuje jeden plik PDF do 10 MB. Obejrzeć można dowolną liczbę stron, ale czas na stronie jest zapisywany tylko dla pierwszych 500 stron.
- Czy widzę ponowne wizyty, gdy ktoś znowu otwiera mój PDF?
Tak, gdy odbiorca zgodzi się na pomiar na stronie PDF; zgoda obejmuje dokumenty Twojej firmy, dopóki odbiorca jej nie wycofa. Za każdym razem, gdy PDF zostaje potem otwarty w nowej sesji przeglądarki, HawkOpen zapisuje osobną sesję oglądania: kiedy się zaczęła, kiedy była ostatnio aktywna, ile trwała, adres IP i przeglądarkę.
- Czy link do PDF może wygasnąć albo mieć limit wyświetleń i co wtedy widzi odbiorca?
Tak, w planie Business: możesz ustawić datę wygaśnięcia i maksymalną liczbę wyświetleń linku do PDF i później je zmienić. Po tej dacie albo po osiągnięciu limitu odbiorca widzi stronę z informacją, że link wygasł albo że limit wyświetleń został osiągnięty.
- Czy mogę zabezpieczyć link do PDF hasłem albo wymagać adresu e-mail przed otwarciem?
HawkOpen zamiast hasła używa jednorazowego kodu. Dajesz dostęp konkretnemu adresowi e-mail; gdy ta osoba otwiera link, HawkOpen wysyła jej 8-cyfrowy kod, a dokument otwiera się dopiero po jego wpisaniu.
- Czy odbiorca potrzebuje konta, żeby zobaczyć mój PDF?
Nie. Odbiorca otwiera link w zwykłej przeglądarce, wpisuje jednorazowy kod, który HawkOpen wysyła mu mailem, i czyta dokument. Niczego nie instaluje i nie zakłada konta.
- Czy widzę, która osoba otworzyła mój PDF, i dlaczego widać anonimowego czytelnika?
Nie z imienia i nazwiska. Dla wizyt, na których pomiar odbiorca się zgodził, lista sesji pokazuje, kiedy była każda sesja oglądania, ile trwała, adres IP i przeglądarkę. Ponieważ dostęp dajesz konkretnym adresom e-mail i potwierdza się go kodem wysłanym na ten adres, czytelnik musiał mieć dostęp do jednej z wybranych przez Ciebie skrzynek.
- Czy widzę, że link do mojego PDF przesłano komuś dalej?
Przy linkach do PDF HawkOpen nie oznacza przekazania dalej. Przekazany link do PDF i tak niewiele daje: jednorazowy kod trafia na adres, któremu dałeś dostęp, a nie do osoby, która dostała link dalej. Linki do ofert oznaczają takie wyświetlenie jako przekazane.
- Czy mogę zablokować pobieranie udostępnionego PDF i jak bezpiecznie go udostępnić?
Link do PDF nie ma przełącznika pobierania: przeglądarka dokumentu pokazuje go w przeglądarce internetowej, a to, co przeglądarka wyświetla, zwykle da się też zapisać. W linkach do ofert pobieranie jest wyłączone, dopóki go nie zezwolisz, a wtedy domyślnie włączony jest znak wodny.
- Czy HawkOpen zapisuje, gdy ktoś próbuje wydrukować mój dokument?
Przy linkach do ofert tak: próba wydruku w przeglądarce dokumentu trafia do raportu oferty razem z informacją, czy pobieranie było dozwolone. Zwykłe linki do PDF nie zapisują drukowania.
- Czy mogę dodać znak wodny do udostępnianego PDF?
Tak, w planie Business. Przeglądarka dokumentu pokazuje wtedy na stronach blady ukośny napis z identyfikatorem sesji oglądania, datą i godziną oraz słowem HawkOpen. Sam plik PDF się nie zmienia.
- Czy mogę cofnąć link do PDF po wysłaniu albo podmienić plik pod nim?
Możesz cofnąć dostęp jednemu odbiorcy albo usunąć cały dokument, a link przestaje działać. Nie podmienisz pliku pod istniejącym linkiem: prześlij nową wersję i wyślij nowy link.
- Czy dostanę powiadomienie, gdy ktoś obejrzy mój PDF?
W planie Business tak: włącz w ustawieniach powiadomienia mailowe o PDF, a HawkOpen napisze do Ciebie przy każdej nowej sesji oglądania, na której pomiar odbiorca zgodził się na stronie PDF. Domyślnie to ustawienie jest wyłączone. W innych planach takie sesje widzisz w panelu.
- Czy mogę pokazać własne logo lub markę w przeglądarce PDF?
Na dziś nie. Przeglądarka PDF to strona HawkOpen z nazwą HawkOpen w nagłówku i nie można jej zastąpić własnym logo ani kolorami.
- Jakie formaty plików mogę udostępnić: Word, PowerPoint, OpenDocument?
Linki do PDF i prośby o podpis przyjmują tylko pliki PDF. Linki do ofert przyjmują też pliki Word, PowerPoint i OpenDocument oraz obrazy, które HawkOpen zamienia na PDF.
- Dlaczego wyświetlenia dokumentu i kliknięcia wyglądają na zawyżone?
Skanery bezpieczeństwa i podglądy linków otwierają linki przed ludźmi, a wiele narzędzi liczy to jako wyświetlenia lub kliknięcia. HawkOpen oznacza prawdopodobne kliknięcia skanerów w mailach zamiast liczyć je jako ludzi, a jego strony PDF, filmów i podpisu wymagają jednorazowego kodu, którego skaner nie wpisze.
- Czy link DocSend to phishing i dlaczego firmowe zapory blokują linki do dokumentów?
HawkOpen nie może oceniać linków innej firmy. Linki do udostępniania dokumentów często są blokowane przez firmowe filtry, bo oszuści je podrabiają; zanim cokolwiek wpiszesz, sprawdź nadawcę i prawdziwy adres linku.
- Czym jest analiza dokumentów w HawkOpen i czy odczytuje skany?
W planie Business HawkOpen potrafi odczytać tekst zapisany w PDF, przypisać dokument do faktury, umowy lub oferty na podstawie słów kluczowych i wypisać możliwe adresy e-mail, daty, kwoty i numery. Nie odczytuje skanów ani pisma odręcznego: nie ma OCR.
- Czy mogę śledzić wyświetlenia lub pobrania PDF w Google Analytics?
Nie przez HawkOpen. Jego przeglądarka PDF nie wysyła danych do Google Analytics; wyświetlenia i czas na stronach, mierzone tylko za zgodą odbiorcy, widać wyłącznie w panelu HawkOpen.
- Czy mogę porządkować linki do PDF w folderach albo tagami?
Nie. Twoje pliki PDF są na jednej liście z tytułem, datą utworzenia, wygaśnięciem, limitem wyświetleń i ustawieniem znaku wodnego; nie ma folderów ani tagów.
- Czy mogę porównać wyświetlenia różnych wersji dokumentu?
Nie. Link do PDF zawsze pokazuje przesłany plik i nie można dodać do niego nowej wersji. Prześlij nową wersję jako osobny dokument; każdy ma własne sesje i statystyki stron, które możesz porównać samodzielnie.
- Czy przeglądarka PDF działa na telefonie?
Tak. Przeglądarka dokumentu to strona internetowa, która dopasowuje się do wąskich ekranów, więc odbiorca czyta dokument w przeglądarce telefonu bez aplikacji. Czas na stronach jest mierzony tak samo jak na komputerze, czyli też dopiero po zgodzie odbiorcy na stronie PDF.
- Dlaczego odbiorcy nie widzą plików dodanych później do udostępnionego folderu?
HawkOpen nie udostępnia folderów, więc ten problem w nim nie występuje; w usługach z folderami zwykle zależy to od sposobu udostępnienia, więc zajrzyj do pomocy tej usługi. W HawkOpen każdy PDF ma własny link, a dokument dodany później potrzebuje osobnego dostępu.
- Czym są wiadomości wideo w HawkOpen i które plany je mają?
Wiadomość wideo to krótki film, który przesyłasz i wysyłasz jako link HawkOpen; jeśli odbiorca zgodzi się na to na stronie filmu, widzisz potem, czy i ile z niego obejrzano. Wiadomości wideo są w planach Pro i Business.
- Co HawkOpen mierzy, gdy ktoś ogląda mój film?
Gdy odbiorca zgodzi się na to na stronie filmu, HawkOpen zapisuje dla każdej sesji oglądania czas oglądania, jaką część filmu faktycznie odtworzono i czy obejrzano go do końca (co najmniej 95%). Przewinięcie do przodu nie liczy się jako oglądanie.
- Czym różnią się linki do PDF od linków do wideo w HawkOpen?
Oba udostępniają plik jako link z dostępem dla każdego odbiorcy i jednorazowym kodem, a oba mierzą dopiero po zgodzie odbiorcy na stronie. Link do PDF zapisuje czas na każdej stronie (wszystkie plany; Business dodaje wygaśnięcie, limit wyświetleń i znak wodny); link do wideo zapisuje czas oglądania, obejrzaną część i pełne obejrzenia (Pro i Business).