In HawkOpen il pixel è un’immagine GIF trasparente di 1×1 posta alla fine del messaggio. Ogni destinatario riceve un indirizzo diverso e difficile da indovinare, quindi una richiesta indica da quale copia proviene. Oltre all’ora, HawkOpen conserva i dati tecnici della richiesta, come il tipo di rete e il programma di posta, per valutare chi l’ha fatta.
Il pixel funziona solo se l’app di posta carica le immagini. Se il destinatario le blocca, non viene registrata alcuna apertura. Se Apple Mail, Gmail o un filtro di sicurezza caricano l’immagine in anticipo, compare un’apertura anche se nessuno ha guardato. Per questo HawkOpen etichetta ogni richiesta con una categoria e la regola che l’ha decisa.