Czy odbiorca będzie wiedział, że mój mail jest śledzony?
Tak. Każdy mail śledzony przez HawkOpen kończy się informacją „Ta wiadomość zawiera elementy śledzące HawkOpen.” i linkiem „Nie śledź mojej aktywności”, którym odbiorca odmawia śledzenia przez Twoją firmę. HawkOpen śledzi odbiorcę tylko wtedy, gdy zapisana jest zgoda tej osoby dla Twojej firmy.
Jak odbiorca może wyłączyć śledzenie HawkOpen?
Przez link „Nie śledź mojej aktywności” na końcu śledzonego maila. Wystarczy go otworzyć: od razu odmawia śledzenia przez firmę, która wysłała maila, usuwa wcześniej zmierzone dane o adresie i powiadamia nadawcę; otwarta strona to potwierdza i tylko odbiorca może tam znów wyrazić zgodę. Aby odmówić śledzenia wszystkim nadawcom korzystającym z HawkOpen naraz, odbiorca używa strony prywatności HawkOpen.
Czy śledzenie otwarć maili jest legalne?
Informacje mają charakter ogólny i dotyczą funkcji HawkOpen (TriStiX S.L.). Nie stanowią indywidualnej porady prawnej ani oceny zgodności konkretnej kampanii lub dokumentu z przepisami. Klient podejmuje decyzje dotyczące swoich działań i w razie potrzeby korzysta z porady właściwego specjalisty. Nie ogranicza to praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Ostatni przegląd: 11 listopada 2026.
To zależy od kraju, celu i zgody odbiorcy, a HawkOpen nie rozstrzyga tego za Ciebie. Urzędy ochrony danych Hiszpanii i Francji wskazują, że piksel śledzący w mailu co do zasady wymaga uprzedniej zgody odbiorcy, z wąskimi wyjątkami.
Czy mogę wyłączyć śledzenie dla wybranych odbiorców lub krajów?
Tak. W ustawieniach możesz wpisać adresy, całe domeny i kraje, których HawkOpen nigdy nie śledzi. Maile do nich wychodzą bez piksela śledzącego i bez śledzonych linków.
Kraj rozpoznawany jest po krajowej końcówce adresu, np. .de albo .fr. Adresów z ogólnymi końcówkami, takimi jak .com, nie da się tak przypisać do kraju, więc dodaj je jako adresy lub domeny.
Te reguły mogą tylko wyłączyć śledzenie, nigdy go nie włączają, a odmowa samego odbiorcy obowiązuje zawsze.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Jak odbiorca może wyłączyć śledzenie HawkOpen?
Czy nadawca widzi, że otworzyłem jego maila?
Tylko wtedy, gdy nadawca użył narzędzia do śledzenia, a nawet wtedy widzi, że obrazek w mailu został pobrany albo link kliknięty, a nie to, że go przeczytałeś. Apple Mail, serwery pośredniczące dostawców poczty i skanery bezpieczeństwa mogą pobrać ten obrazek bez Twojego udziału.
Co mówi informacja HawkOpen o śledzeniu na dole maila?
Brzmi: „Ta wiadomość zawiera elementy śledzące HawkOpen.”, a po nim jest link „Nie śledź mojej aktywności”. HawkOpen dodaje ją na końcu każdego maila z pikselem śledzącym albo śledzonymi linkami, a robi to tylko dla odbiorcy, którego zgoda dla firmy nadawcy jest zapisana.
Czy śledzenie maili to oszustwo albo naruszenie prywatności?
To nie oszustwo, ale zbiera dane o odbiorcy, dlatego HawkOpen mu o tym mówi. Śledzenie zapisuje, że obrazek został pobrany albo link kliknięty; HawkOpen śledzi odbiorcę tylko z zapisaną zgodą dla firmy nadawcy, pokazuje wynik jako ocenę, dodaje informację do każdego śledzonego maila i pozwala odbiorcy odmówić śledzenia.
Czy muszę informować odbiorców, że śledzę ich maile?
Informacje mają charakter ogólny i dotyczą funkcji HawkOpen (TriStiX S.L.). Nie stanowią indywidualnej porady prawnej ani oceny zgodności konkretnej kampanii lub dokumentu z przepisami. Klient podejmuje decyzje dotyczące swoich działań i w razie potrzeby korzysta z porady właściwego specjalisty. Nie ogranicza to praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Ostatni przegląd: 11 listopada 2026.
W HawkOpen odbiorca zawsze się dowiaduje: każdy śledzony mail kończy się informacją i linkiem do wyłączenia śledzenia, i nie da się jej usunąć. Czy samo informowanie wystarczy, to osobna sprawa: hiszpański i francuski urząd ochrony danych wskazują, że piksel śledzący co do zasady wymaga też uprzedniej zgody odbiorcy.
Czy ukryte śledzenie maili jest etyczne dla prawników i innych zawodów zaufania?
Informacje mają charakter ogólny i dotyczą funkcji HawkOpen (TriStiX S.L.). Nie stanowią indywidualnej porady prawnej ani oceny zgodności konkretnej kampanii lub dokumentu z przepisami. Klient podejmuje decyzje dotyczące swoich działań i w razie potrzeby korzysta z porady właściwego specjalisty. Nie ogranicza to praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Ostatni przegląd: 13 listopada 2026.
HawkOpen nie oferuje ukrytego śledzenia. Odbiorca bez zapisanej zgody dostaje mail bez piksela śledzącego i bez indywidualnie śledzonych linków, a śledzony mail kończy się informacją, której nie da się usunąć. Sama informacja nie czyni śledzenia dozwolonym, a niektóre zasady zawodowe wymagają uprzedniej świadomej zgody drugiej strony.
Czy mogę usunąć, ukryć lub zmienić informację o śledzeniu HawkOpen i dlaczego nie?
Informacje mają charakter ogólny i dotyczą funkcji HawkOpen (TriStiX S.L.). Nie stanowią indywidualnej porady prawnej ani oceny zgodności konkretnej kampanii lub dokumentu z przepisami. Klient podejmuje decyzje dotyczące swoich działań i w razie potrzeby korzysta z porady właściwego specjalisty. Nie ogranicza to praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Ostatni przegląd: 13 listopada 2026.
Nie. Żadne ustawienie, plan ani opcja nie usuwa ani nie zmienia informacji w mailu, który ma piksel śledzący albo śledzone linki. Informacja służy odbiorcy; nie jest zgodą, a jej usunięcie albo niepokazanie nie uczyniłoby pomiaru dozwolonym.
W modelu HawkOpen opartym na zgodzie śledzeni są tylko odbiorcy z zapisaną zgodą; pozostali dostają zwykły mail bez piksela, śledzonych linków i informacji. Jeśli nie chcesz informacji, wyślij mail bez śledzenia: wyłącz otwarcia i linki dla tego maila lub kampanii.
W sprawie Mailtrack (PS/00328/2022, utrzymanej w RR/00541/2023) hiszpański organ ochrony danych badał między innymi, jak informowano odbiorców, a informacja, którą dało się usunąć, była jednym z elementów oceny.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Czy odbiorca będzie wiedział, że mój mail jest śledzony? · Co mówi informacja HawkOpen o śledzeniu na dole maila? · Czy informacja w mailu wystarczy, żeby śledzenie spełniało RODO?
Co widzi odbiorca po kliknięciu linku w informacji o śledzeniu?
Stronę firmy, która wysłała maila. Otwarta z linku „Nie śledź mojej aktywności” od razu odmawia śledzenia przez tę firmę, usuwa wcześniej zmierzone dane i pokazuje przycisk „Jednak zgadzam się”; otwarta z linku „Nie wysyłaj mi wiadomości” niczego nie zmienia, dopóki odbiorca nie wybierze przycisku: „Nie śledź mojej aktywności” albo „Nie wysyłaj mi wiadomości”, który zatrzymuje kolejne maile od tej firmy. Stamtąd link prowadzi na stronę prywatności HawkOpen, która dotyczy wszystkich nadawców.
Na stronie prywatności odbiorca potwierdza adres 8-cyfrowym kodem ważnym 10 minut. Potem może wybrać „Nie śledź mnie” dla wszystkich nadawców albo cofnąć ten wybór, pobrać dane śledzenia dotyczące swojego adresu (raz na jeden kod) i poprosić o ich usunięcie. Także tu samo otwarcie strony niczego nie zmienia; robią to dopiero przyciski.
Obie strony są po angielsku, polsku, niemiecku, hiszpańsku, francusku, włosku i portugalsku, a odpowiedź na prośbę o kod jest taka sama bez względu na to, czy HawkOpen ma dane o tym adresie.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Jak odbiorca może wyłączyć śledzenie HawkOpen? · Jak odbiorca może zobaczyć dane śledzenia na swój temat albo doprowadzić do ich usunięcia?
Jak odbiorca może zobaczyć dane śledzenia na swój temat albo doprowadzić do ich usunięcia?
Na stronie prywatności HawkOpen dla odbiorców, podlinkowanej na stronie otwieranej z linków na końcu maila z HawkOpen, po potwierdzeniu adresu 8-cyfrowym kodem wysłanym na ten adres. Odbiorca może pobrać, raz na jeden kod, plik z danymi o tym adresie albo poprosić o usunięcie; usunięcie jest wtedy wykonywane u każdego nadawcy HawkOpen, który ma dane o tym adresie, a dalsza wysyłka na ten adres zostaje zatrzymana.
Plik zawiera wysyłki na ten adres z zapisanymi zdarzeniami, zapisy podpisów, dostęp do dokumentów i wybór dotyczący śledzenia. Usunięcie kasuje u każdego nadawcy wysyłki na ten adres i ich zdarzenia, wysyłki w kolejce, dostęp do dokumentów, zapisy podpisów, kontakty, wpisy na listach i zapisy odbić.
Co zostaje: zakodowany odcisk adresu (nie sam adres), który utrzymuje zatrzymanie wysyłki od każdego nadawcy, oraz wybór dotyczący śledzenia. HawkOpen nie publikuje, jak długo trzyma kopie zapasowe, a prośba jest wykonywana w tle, więc nie dzieje się natychmiast. Wybranie na tej samej stronie „Nie śledź mnie”, bez usuwania, kasuje wcześniejsze dane śledzenia o tym adresie we wszystkich firmach.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Co widzi odbiorca po kliknięciu linku w informacji o śledzeniu? · Jak jako nadawca obsłużyć prośbę odbiorcy o usunięcie danych?
Co widzi nadawca, gdy odbiorca wyłączy śledzenie?
Odbiorca jest oznaczony jako ten, który odmówił śledzenia, a Twoja firma dostaje o tym powiadomienie, także przez zdarzenie webhooka, jeśli używasz webhooków. Możesz dalej normalnie do niego pisać: HawkOpen wysyła maile na ten adres bez piksela śledzącego, bez śledzonych linków i bez informacji o śledzeniu.
Odmowa przez link „Nie śledź mojej aktywności” działa od chwili jego otwarcia i dotyczy Twojej firmy, dopóki odbiorca sam nie wyrazi znów zgody na tej samej stronie: nikt w firmie nie może jej cofnąć, pomiar kończy się także w mailach wysłanych wcześniej, a wcześniej zmierzone dane o adresie są usuwane. „Nie śledź mnie” na stronie prywatności HawkOpen działa tak samo wobec każdego nadawcy korzystającego z HawkOpen, ale odbiorca może później cofnąć ten wybór. Odmowa śledzenia to nie wypisanie się: osoba nadal dostaje Twoje maile.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Jak odbiorca może wyłączyć śledzenie HawkOpen? · Czy zgoda na śledzenie jest osobna od zgody na newsletter?
Co widzi nadawca, jeśli używam Apple Mail Privacy Protection?
Głównie to, że Apple wczytał obrazki z wyprzedzeniem przez własne serwery, a nie kiedy i czy przeczytałeś maila. HawkOpen klasyfikuje takie wczytanie jako proxy prywatności Apple, a nie jako aktywność człowieka.
Ochrona prywatności w Mailu ukrywa wczytania obrazków, a nie kliknięcia: jeśli klikniesz śledzony link, nadawca nadal zobaczy kliknięcie. HawkOpen nigdy nie przedstawia wczytania obrazka jako dowodu przeczytania maila.
Powiązane pytania: Co to jest Apple Mail Privacy Protection? · Czy nadawca widzi, że otworzyłem jego maila?
Jak HawkOpen wybiera język informacji i dlaczego był niewłaściwy?
HawkOpen odgaduje język z częstych słów i liter w treści maila i wybiera angielski, polski, niemiecki, hiszpański, francuski, włoski lub portugalski. Gdy nie jest pewien, używa angielskiego; mail w innym języku albo mieszający języki może dostać angielski albo język, który ma podobne częste słowa.
Bardzo krótkie maile mają za mało tekstu, więc dostają angielski. Kilka pełnych zdań w Twoim języku zwiększa szansę na trafny wybór.
Powiązane pytania: Co mówi informacja HawkOpen o śledzeniu na dole maila?
Czy informacja o śledzeniu trafia też do maili w zwykłym tekście?
HawkOpen dodaje piksel śledzący, śledzone linki i informację do wersji HTML maila, wszystko w jednym kroku. Mail wysłany wyłącznie jako zwykły tekst nie może zawierać obrazka śledzącego.
Jeśli program pocztowy odbiorcy pokazuje tylko tekstową część maila, nie wczytuje też obrazka śledzącego z części HTML.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Co mówi informacja HawkOpen o śledzeniu na dole maila? · Co się dzieje, gdy odbiorca blokuje obrazki?
Czy podpis w mailu może mnie śledzić i czy podpis HawkOpen to robi?
Podpis może zawierać obrazek śledzący lub śledzone linki jak każda inna część maila. Darmowy generator podpisu HawkOpen działa tylko w Twojej przeglądarce i nie dodaje śledzenia, a krótka linia „Wysłano przez HawkOpen”, którą plan Free dodaje do maili z wybranym wyglądem, to zwykły link bez obrazka śledzącego.
Gdy mail wysłany z HawkOpen jest śledzony, śledzenie pochodzi z piksela i linków dodanych przez HawkOpen, a mail kończy się wtedy informacją o śledzeniu HawkOpen.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Jak sprawdzić, czy otrzymany mail mnie śledzi? · Co mówi informacja HawkOpen o śledzeniu na dole maila?
Jak zgłosić spam lub nadużycie wysłane przez HawkOpen?
Napisz do HawkOpen przez dane kontaktowe na stronie Warunki / Impressum. Warunki HawkOpen zabraniają niezamówionej masowej wysyłki i bezprawnej inwigilacji; osobnego formularza zgłoszeń jeszcze nie ma.
Możesz też działać sam: oznacz maila jako spam w programie pocztowym, zatrzymaj kolejne maile od tej firmy linkiem „Nie wysyłaj mi wiadomości” na końcu każdego maila z HawkOpen albo odmów tej firmie śledzenia linkiem „Nie śledź mojej aktywności” w informacji o śledzeniu. Prośba o usunięcie danych na stronie prywatności odbiorcy zatrzymuje też dalszą wysyłkę na Twój adres od nadawców HawkOpen.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Jak odbiorca może wyłączyć śledzenie HawkOpen? · Jak zatrzymać maile od nadawcy, który nie ma linku do wypisania się?
Jak sprawdzić, kto wysłał mi maila śledzonego przez HawkOpen?
Nadawcą jest osoba lub firma z pola Od: HawkOpen wysyła przez skrzynkę nadawcy, a nie w swoim imieniu. Strona otwierana z linków „Nie śledź mojej aktywności” i „Nie wysyłaj mi wiadomości” na końcu maila podaje też nazwę firmy, która wysłała go przez HawkOpen. Otwarcie linku „Nie śledź mojej aktywności” od razu odmawia śledzenia tej firmie; otwarcie „Nie wysyłaj mi wiadomości” niczego nie zmienia, dopóki odbiorca sam nie wybierze.
Jeśli nie rozpoznajesz nadawcy, dokładnie sprawdź adres, zanim klikniesz link lub otworzysz załącznik, albo skontaktuj się z firmą znanym Ci kanałem.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Co mówi informacja HawkOpen o śledzeniu na dole maila? · Jak zgłosić spam lub nadużycie wysłane przez HawkOpen?
Jak jako nadawca obsłużyć prośbę odbiorcy o usunięcie danych?
Skieruj tę osobę na stronę prywatności HawkOpen dla odbiorców, podlinkowaną na stronie otwieranej z linków na końcu każdego maila z HawkOpen. Po potwierdzeniu adresu może tam poprosić o usunięcie, a HawkOpen wykona je na każdym koncie nadawcy, które ma dane o tym adresie, także na Twoim.
Po usunięciu HawkOpen zatrzymuje dalszą wysyłkę na ten adres z Twojego konta i zostawia tylko potrzebny do tego zakodowany odcisk adresu. Danych trzymanych poza HawkOpen, np. we własnym CRM lub skrzynce, to nie dotyczy, więc zajmij się nimi sam.
Powiązane pytania: Jak odbiorca może zobaczyć dane śledzenia na swój temat albo doprowadzić do ich usunięcia?
Jak zatrzymać maile od nadawcy, który nie ma linku do wypisania się?
Odpisz i poproś nadawcę o zaprzestanie albo zablokuj adres lub oznacz maila jako spam w programie pocztowym. Mail wysłany przez HawkOpen kończy się linkiem „Nie wysyłaj mi wiadomości”, który zatrzymuje kolejne maile od tej firmy; możesz też poprosić o usunięcie danych na stronie prywatności HawkOpen, co zatrzymuje dalszą wysyłkę na Twój adres od wszystkich nadawców korzystających z HawkOpen.
Maile wysłane z panelu HawkOpen i maile kampanii przekazują też ten link Twojemu programowi pocztowemu jako wypisanie jednym kliknięciem. Odmowa śledzenia to co innego: zatrzymuje śledzenie, ale nie same maile.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Czy bezpiecznie jest kliknąć „wypisz się” w mailu? · Jak zgłosić spam lub nadużycie wysłane przez HawkOpen?
Czy bezpiecznie jest kliknąć „wypisz się” w mailu?
Od znanego nadawcy zwykle tak. W mailu wysłanym przez HawkOpen link „Nie wysyłaj mi wiadomości” najpierw otwiera stronę; nic się nie zmienia, dopóki nie naciśniesz przycisku, a potem ta firma nie wysyła Ci już przez HawkOpen kolejnych wiadomości.
Przy mailu, o który nie prosiłeś, od nieznanego nadawcy bezpieczniej jest oznaczyć go jako spam niż klikać linki. Zatrzymanie wiadomości to inny wybór niż odmowa śledzenia; ta sama strona oferuje oba. Link do wypisania w starszych mailach kampanii HawkOpen nadal otwiera stronę potwierdzenia, która działa tak samo.
Powiązane pytania: Jak zatrzymać maile od nadawcy, który nie ma linku do wypisania się? · Czy zgoda na śledzenie jest osobna od zgody na newsletter?