HawkOpen legge il contenuto delle mie email?
Sì, nella misura in cui servono le funzioni che usi: il software di HawkOpen invia le tue email, aggiunge il tracciamento dove è attivo, controlla la posta in arrivo per rilevare le risposte e, se leggi la posta nella casella di HawkOpen, carica i messaggi per mostrarteli. Il rilevamento delle risposte di per sé legge solo le intestazioni dei messaggi non letti, come mittente, oggetto e identificativi di risposta, non il testo.
In quale paese o regione sono conservati i miei dati?
La bozza dell’accordo sul trattamento dei dati (DPA) che ogni cliente accetta indica l’Unione europea come luogo di conservazione: Amazon Web Services, regione eu-south-2 in Spagna. È ancora una bozza in attesa di revisione legale, e il suo elenco dei sub-responsabili è indicato come da confermare prima della pubblicazione.
Quali dati personali conserva HawkOpen, e tiene il testo delle mie email?
A seconda delle funzioni che usi: dati dell’account e della connessione alla casella, dati dei messaggi e dei destinatari, aperture e clic classificati, risposte, esiti delle campagne, documenti che invii e registri di sicurezza e audit. Il server di HawkOpen riceve anche il testo completo di ogni email che traccia o invia, perché da esso costruisce la copia tracciata.
HawkOpen non ha pubblicato un unico periodo di conservazione per tutto questo; dipende dal tipo di dati, dal piano e da limiti legali o di audit. Il titolare dell’account può scaricare o cancellare i dati con gli strumenti per la privacy dell’account.
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Posso esportare tutti i miei dati da HawkOpen?
Sì. Il titolare dell’account può scaricare un’esportazione dei dati dell’account come file dagli strumenti per la privacy dell’account.
Il file è in JSON, un formato di testo strutturato che altri programmi possono leggere. Chi ha ricevuto le tue email ha una propria pagina sulla privacy, dove può scaricare i dati di tracciamento relativi al suo indirizzo.
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Come elimino il mio account HawkOpen e i miei dati?
Richiedi l’eliminazione negli strumenti per la privacy dell’account: conferma con la password e la frase DELETE MY ACCOUNT. HawkOpen elimina l’account dopo un periodo di attesa di al massimo 30 giorni, e fino ad allora puoi annullare la richiesta.
Prima annulla l’abbonamento attivo e trasferisci la proprietà dei team di cui sei titolare. I registri da conservare per motivi legali o di audit possono limitare ciò che viene cancellato.
L’estensione si rimuove dalla pagina delle estensioni del browser. Rimuovere una casella collegata in HawkOpen chiede anche a Google o Microsoft di revocare l’accesso di HawkOpen.
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HawkOpen usa i miei dati per addestrare modelli di IA?
No. Il codice di HawkOpen non addestra modelli di IA e non invia i tuoi dati a servizi di IA esterni. I verdetti su aperture e clic vengono da regole fisse con un nome, e l’analisi dei documenti è una semplice estrazione di testo con regole fisse.
Ogni verdetto riporta i codici delle regole che lo hanno prodotto, così puoi vedere perché un evento è stato classificato in quel modo.
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HawkOpen usa cookie sul suo sito?
Le pagine pubbliche, quelle legali e il generatore di firme non impostano cookie di analisi o pubblicitari. Dopo l’accesso, HawkOpen usa un cookie di sessione sicuro per mantenerti collegato.
Il generatore di firme funziona nel tuo browser e non invia a HawkOpen ciò che scrivi. Se blocchi il cookie di sessione, non puoi restare collegato.
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Posso ottenere un accordo sul trattamento dei dati (DPA) con HawkOpen?
Sì. Un accordo sul trattamento dei dati (DPA, articolo 28 del GDPR) è uno dei documenti contrattuali che ogni cliente accetta, con ogni piano, con un’unica casella insieme ai Termini, all’Informativa privacy e ai Termini di tracciamento dei messaggi; il tracciamento resta bloccato finché la versione in vigore non è accettata. Il DPA è ancora una bozza in attesa di revisione legale ed è indicato come tale.
La bozza indica te come titolare e il gestore di HawkOpen, TriStiX S.L., come responsabile del trattamento, e riporta il luogo di conservazione (AWS, regione eu-south-2, Spagna) e i sub-responsabili, indicati come da confermare prima della pubblicazione. Non esiste ancora una valutazione di sicurezza indipendente né un riepilogo di penetration test. Se la tua azienda ha bisogno della versione definitiva o di questi documenti prima di collegare una casella, aspetta che siano pronti o chiedi a HawkOpen tramite i contatti della pagina Termini / Note legali.
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Quali sub-responsabili del trattamento usa HawkOpen?
Li elenca la bozza dell’accordo sul trattamento dei dati (DPA) che ogni cliente accetta: Amazon Web Services EMEA SARL (hosting, database, archiviazione dei file ed email di sistema, regione eu-south-2 in Spagna), Cloudflare (DNS e protezione di tutti gli indirizzi pubblici, comprese le richieste di tracciamento) e Stripe Payments Europe (pagamenti). La bozza indica questo elenco come da confermare prima della pubblicazione.
Il DPA è ancora una bozza in attesa di revisione legale, e la pagina pubblica sulla privacy non nomina ancora questi fornitori. Se per i tuoi contratti è importante, leggi la bozza del DPA nell’app prima di collegare una casella, e attendi la versione definitiva se ti serve un elenco confermato.
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Per quanto tempo HawkOpen conserva i miei dati, anche dopo la disdetta?
HawkOpen non ha pubblicato un periodo unico: dipende dal tipo di dati, dal piano, dalla configurazione dell’account e da limiti legali o di audit. Se elimini l’account, HawkOpen lo cancella dopo un periodo di attesa di al massimo 30 giorni.
Disdire un abbonamento non elimina l’account: passa al piano Free. Per far cancellare i dati, richiedi l’eliminazione dell’account negli strumenti per la privacy.
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Quale legge regola il contratto con HawkOpen, e dove si risolvono le controversie?
La legge spagnola, secondo la bozza dei Termini di servizio che ogni cliente accetta (ancora in attesa di revisione legale). Per i clienti business sono competenti in via esclusiva i tribunali spagnoli indicati nei Termini; i consumatori mantengono la tutela delle norme inderogabili del loro paese e possono agire ed essere convenuti davanti ai tribunali del luogo in cui risiedono. HawkOpen è gestito da TriStiX S.L., un’azienda spagnola.
I diritti inderogabili dei consumatori, come il recesso di 14 giorni nell’UE, si applicano indipendentemente da queste clausole.
Solo la versione inglese dei Termini è vincolante; le versioni nelle altre sei lingue sono traduzioni.
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Dove sono l’informativa privacy, i termini e le note legali di HawkOpen, e sono definitivi?
Il piè di pagina di ogni pagina di HawkOpen rimanda a Privacy, Termini / Note legali e Cookie, in inglese, polacco, tedesco, spagnolo e francese. Queste pagine descrivono la versione controllata attuale; l’informativa privacy di produzione sarà rivista per hosting, fornitori e paesi definitivi prima del lancio.
Le pagine del sito non hanno ancora una versione portoghese o italiana. I documenti contrattuali che ogni cliente accetta nell’app (Termini di servizio, Informativa privacy, accordo sul trattamento dei dati e Termini di tracciamento dei messaggi) sono bozze in attesa di revisione legale, disponibili in tutte e sette le lingue; solo la versione inglese è vincolante. Le pagine legali indicano anche il gestore e la sua partita IVA.
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HawkOpen ha un accordo sul livello di servizio (SLA)?
No. HawkOpen non ha pubblicato un accordo sul livello di servizio né una garanzia di disponibilità. La bozza dei Termini dice che HawkOpen non garantisce un funzionamento ininterrotto, salvo un livello di servizio concordato a parte per un piano a pagamento, e che il piano Free non ha un livello di disponibilità garantito.
HawkOpen è in un lancio controllato, quindi metti in conto interruzioni occasionali e conserva le email originali nella tua casella.
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Quale azienda gestisce HawkOpen, e dove ha sede?
HawkOpen è sviluppato e gestito da TriStiX S.L., un’azienda spagnola. La sua partita IVA è indicata nel piè di pagina di ogni pagina di HawkOpen.
I dati di registrazione dell’azienda sono nella pagina Termini / Note legali. La sede dell’azienda non dice dove sono conservati i dati; la regione di hosting non è ancora pubblicata.
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