Cosa sono i report settimanali e mensili, ed esiste un riepilogo giornaliero?
Con il piano Business, HawkOpen prepara un report ogni lunedì sulla settimana precedente e il giorno 1 di ogni mese sul mese precedente: email inviate, aperture e clic osservati accanto alle aperture da macchine e proxy e ai clic degli scanner, risposte, tassi di apertura e di clic e il tempo medio di risposta. Osservato significa che nulla indicava una macchina, non che una persona ha aperto. Non esiste un riepilogo giornaliero.
I report compaiono nel pannello, e il flusso in diretta annuncia ogni nuovo report. Se nel periodo nessuna copia è stata tracciata, il report mostra che il tracciamento era disattivato invece di zeri. Per le novità quotidiane usa le notifiche, che arrivano per risposte e avvisi scattati (una singola apertura o un singolo clic non ne generano); gli avvisi via email fanno parte di Business.
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Quali analisi mostra il pannello?
In ogni piano, un riepilogo per un periodo scelto: email inviate, aperture e clic osservati accanto alle aperture da macchine e proxy e ai clic degli scanner, risposte se il piano le rileva e tassi calcolati sui destinatari la cui copia era tracciata. Il periodo è limitato dalla cronologia del piano: 7 giorni con quello gratuito.
Business aggiunge una vista di analisi più completa con download, report settimanali e mensili e una panoramica per il titolare dell’account e gli amministratori. Ogni cifra si conta allo stesso modo: non esiste un numero di aperture «umane»; osservato significa solo che nulla indicava una macchina, e un periodo senza copie tracciate mostra che il tracciamento era disattivato invece di zeri.
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Posso esportare i dati di tracciamento in CSV, Excel o PDF?
Con il piano Business sì: la vista di analisi si può scaricare in CSV (si apre in Excel), JSON o PDF. Negli altri piani non c’è un’esportazione con un clic di tutti gli eventi grezzi.
Un’esportazione riporta ciò che mostra la vista di analisi e, come ogni cifra di HawkOpen, non contiene un numero di aperture «umane». I report settimanali e mensili restano disponibili nel pannello.
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Come si calcola il tasso di clic e i clic degli scanner sono esclusi?
Sì, i clic degli scanner restano fuori. Il tasso di clic è la quota di destinatari con una copia tracciata, accettati dal server di invio, con almeno un clic osservato: un clic senza segni di una macchina, il che non prova che abbia cliccato una persona. I clic classificati come scanner di sicurezza, anteprima del link o altra macchina sono contati a parte.
Il tasso di apertura si conta allo stesso modo. Poiché conta destinatari e non clic, un destinatario che clicca cinque link conta una volta. Un destinatario senza consenso registrato riceve una copia non tracciata e resta fuori dal tasso; se nel periodo nessuna copia è stata tracciata, la dashboard mostra che il tracciamento è disattivato invece di uno zero. Il tasso è più basso che negli strumenti che contano ogni clic, ed è normale.
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HawkOpen mostra un tasso di apertura per campagna?
Ogni campagna mostra inviati, con risposta, respinti e disiscritti e, per le copie tracciate, le aperture e i clic osservati accanto alle aperture da macchine e proxy e ai clic degli scanner, come eventi e come destinatari. Non c’è un tasso già pronto, ma si ricava da questi numeri; osservato significa senza segni di una macchina, non la prova che una persona abbia aperto.
Le aperture di Apple Mail Privacy Protection, dei proxy dei provider e degli scanner contano come aperture da macchina o proxy, non come osservate, quindi il numero osservato è più basso e stabile di un tasso di apertura grezzo. Confronta le campagne con lo stesso modo di contare.
Un destinatario senza consenso registrato riceve una copia non tracciata e non può mai risultare aperto o cliccato; una campagna senza copie tracciate mostra che il tracciamento è disattivato invece di zeri.
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Cosa mostra la cronologia degli eventi di un destinatario?
Ogni evento del messaggio in ordine di tempo, per destinatario: invio, richieste dell’immagine, clic sui link tracciati e, con Pro e Business, risposte. Ognuno ha ora, categoria, affidabilità e codici di regola, e la valutazione più recente se segnali successivi l’hanno cambiata.
Apri un’email dall’elenco dei messaggi, che mostra le tue 200 email più recenti. Gli eventi delle macchine restano nell’elenco così vedi perché un’apertura è stata contata come macchina.
Un destinatario senza consenso registrato riceve una copia non tracciata, quindi la sua cronologia non contiene richieste dell’immagine né clic su link tracciati.
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Gli eventi sono mostrati in tempo reale?
Sì. Il pannello e l’estensione mantengono una connessione in diretta, quindi i nuovi eventi compaiono senza ricaricare. HawkOpen non pubblica un ritardo garantito, e alcune valutazioni vengono affinate qualche secondo dopo, quando arrivano clic collegati.
Le notifiche arrivano per risposte, mancati recapiti, disiscrizioni e avvisi scattati, non per singole aperture o singoli clic, quindi le raffiche degli scanner subito dopo l’invio restano silenziose.
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Posso fare test A/B di oggetti o contenuti?
Business offre esperimenti statistici: definisci varianti e una misura, HawkOpen assegna ogni destinatario a una variante in modo ripetibile e stima la differenza con la sua incertezza. Le varianti le prepari tu; le campagne non dividono gli oggetti in automatico.
Scegli una misura che dipenda meno dalle macchine, come i clic osservati (clic senza segni di una macchina) o le risposte; le aperture sono distorte dai proxy per la privacy.
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Posso filtrare e cercare i messaggi nel pannello?
Puoi cercare nell’elenco dei messaggi per oggetto o indirizzo del destinatario. L’elenco mostra le tue 200 email più recenti e puoi filtrarlo per casella e per stato, come con risposta, respinto, rifiutato dal fornitore o con un’apertura o un clic osservati.
Non c’è un filtro «non letti», perché HawkOpen non può sapere cosa è stato letto; apri il messaggio per vedere la categoria di ogni evento.
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In quale fuso orario vengono mostrati gli orari?
Gli orari degli eventi nel pannello seguono l’orologio del tuo dispositivo. L’impostazione del fuso orario nell’account, UTC finché non la cambi, serve per le ore di silenzio delle notifiche, per il mese di calendario dei limiti mensili del piano e per alcune viste di riepilogo.
Imposta il tuo fuso orario nelle impostazioni dell’account perché le ore di silenzio inizino e finiscano quando ti aspetti.
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Posso vedere le aperture suddivise per programma di posta o dispositivo?
Non come report aggregato. Ogni evento mostra la sua categoria, come Apple Mail Privacy Protection o cache del proxy, e il riepilogo separa le aperture via proxy, ma non c’è una suddivisione di tutte le aperture per programma o dispositivo.
I proxy nascondono comunque il programma e il dispositivo reali, quindi una suddivisione del genere mostrerebbe soprattutto server di Apple, Google e Microsoft invece dei tuoi lettori.
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Cos’è il centro di comando?
Una panoramica dell’intero account per il titolare e gli amministratori, sugli ultimi 7, 30 o 90 giorni entro la cronologia del piano. Riunisce invii, segnali e risposte del team; gli altri membri non la vedono.
Come ogni altra cifra di HawkOpen, non ha un numero di attività «umana»: conta i destinatari con un clic osservato, cioè un clic senza segni di una macchina, tiene a parte i segnali delle macchine e, se non è stato misurato nulla, mostra che il tracciamento era disattivato invece di uno zero.
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Cos’è il grafo delle evidenze?
Una vista di Business che mostra come gli eventi registrati si collegano a destinatari e documenti. Descrive attività tecnica registrata, non la prova che qualcuno abbia letto o capito un messaggio.
La parte dei documenti dipende da file che attendono il servizio antimalware; finché non sarà attivo, quella parte è un’anteprima.
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Cos’è lo spazio delle azioni?
Un elenco di elementi che richiedono attenzione, come problemi di consegna, firme in attesa del passo successivo o accessi di destinatari che scadono entro sette giorni. Si limita a mostrarli; agisci nella parte di HawkOpen interessata.
Firme e accesso ai documenti dipendono da file che attendono il servizio antimalware, quindi questi elementi sono un’anteprima finché non sarà attivo.
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