O HawkOpen lê o conteúdo dos meus emails?
Sim, na medida em que as funções que usa o exigem: o software do HawkOpen envia os seus emails, acrescenta rastreio onde está ativado, verifica o correio recebido à procura de respostas e, se ler o correio na caixa de entrada do HawkOpen, carrega as mensagens para lhas mostrar. A deteção de respostas em si só lê os cabeçalhos das mensagens não lidas, como remetente, assunto e identificadores de resposta, não o texto.
Em que país ou região ficam guardados os meus dados?
O projeto de acordo de tratamento de dados (DPA) que todos os clientes aceitam indica a União Europeia como local de armazenamento: Amazon Web Services, região eu-south-2 em Espanha. Continua a ser um projeto à espera de revisão jurídica, e a sua lista de subcontratantes está assinalada como a confirmar antes da publicação.
Que dados pessoais guarda o HawkOpen, e fica com o texto dos meus emails?
Conforme as funções que usa: dados da conta e da ligação à caixa de correio, dados de mensagens e destinatários, aberturas e cliques classificados, respostas, resultados de campanhas, documentos que envia e registos de segurança e auditoria. O servidor do HawkOpen também recebe o texto completo de cada email que rastreia ou envia, porque constrói a partir dele a cópia rastreada.
O HawkOpen não publicou um prazo único de conservação para tudo isto; depende do tipo de dados, do plano e de limites legais ou de auditoria. O titular da conta pode descarregar ou apagar os dados com as ferramentas de privacidade da conta.
Perguntas relacionadas: O HawkOpen lê o conteúdo dos meus emails? · Durante quanto tempo o HawkOpen guarda os meus dados, também depois de cancelar? · Posso exportar todos os meus dados do HawkOpen?
Posso exportar todos os meus dados do HawkOpen?
Sim. O titular da conta pode descarregar uma exportação dos dados da conta em ficheiro nas ferramentas de privacidade da conta.
O ficheiro está em JSON, um formato de texto estruturado que outros programas conseguem ler. Quem recebeu os seus emails tem a sua própria página de privacidade, onde pode descarregar os dados de rastreio do seu endereço.
Perguntas relacionadas: Como apago a minha conta HawkOpen e os meus dados? · Como pode um destinatário ver os dados de rastreio sobre si ou fazer com que sejam apagados?
Como apago a minha conta HawkOpen e os meus dados?
Peça a eliminação nas ferramentas de privacidade da conta: confirme com a palavra-passe e a frase DELETE MY ACCOUNT. O HawkOpen apaga a conta após um período de espera de no máximo 30 dias, e até lá pode cancelar o pedido.
Antes disso, cancele a subscrição ativa e transfira a propriedade das equipas de que é titular. Registos que tenham de ser guardados por motivos legais ou de auditoria podem limitar o que é apagado.
A extensão remove-se na página de extensões do navegador. Remover uma caixa de correio ligada no HawkOpen também pede à Google ou à Microsoft que retire o acesso do HawkOpen.
Perguntas relacionadas: Posso exportar todos os meus dados do HawkOpen? · Durante quanto tempo o HawkOpen guarda os meus dados, também depois de cancelar? · Como cancelo a minha subscrição do HawkOpen?
O HawkOpen usa os meus dados para treinar modelos de IA?
Não. O código do HawkOpen não treina modelos de IA nem envia os seus dados para serviços externos de IA. Os veredictos de aberturas e cliques vêm de regras fixas com nome, e a análise de documentos é uma simples extração de texto com regras fixas.
Cada veredicto indica os códigos das regras que o produziram, para ver porque é que um evento foi classificado assim.
Perguntas relacionadas: O HawkOpen vende ou partilha os meus dados, ou usa-os para publicidade? · Que dados pessoais guarda o HawkOpen, e fica com o texto dos meus emails?
O HawkOpen usa cookies no seu site?
As páginas públicas, as páginas legais e o gerador de assinaturas não colocam cookies de análise nem de publicidade. Depois de iniciar sessão, o HawkOpen usa um cookie de sessão seguro para a manter.
O gerador de assinaturas funciona no seu navegador e não envia o que escreve para o HawkOpen. Se bloquear o cookie de sessão, não consegue manter a sessão iniciada.
Perguntas relacionadas: Qual é a diferença entre um pixel de rastreio e um cookie? · O HawkOpen vende ou partilha os meus dados, ou usa-os para publicidade?
Posso obter um acordo de tratamento de dados (DPA) com o HawkOpen?
Sim. Um acordo de tratamento de dados (DPA, artigo 28.º do RGPD) é um dos documentos contratuais que todos os clientes aceitam, em todos os planos, com uma única caixa de seleção juntamente com os Termos, a Política de privacidade e os Termos de rastreio de mensagens; o rastreio fica bloqueado até a versão em vigor ser aceite. O DPA ainda é um projeto à espera de revisão jurídica e está assinalado como tal.
O projeto designa-o como responsável pelo tratamento e o operador do HawkOpen, a TriStiX S.L., como subcontratante, e indica o local de armazenamento (AWS, região eu-south-2, Espanha) e os subcontratantes ulteriores, assinalados como a confirmar antes da publicação. Também ainda não há uma avaliação de segurança independente nem um resumo de teste de intrusão. Se a sua empresa precisa da versão final ou destes documentos antes de ligar uma caixa de correio, aguarde por eles ou pergunte ao HawkOpen pelos contactos da página Termos / Aviso legal.
Perguntas relacionadas: Que subcontratantes usa o HawkOpen? · Em que país ou região ficam guardados os meus dados? · O que deve fazer uma empresa que usa uma ferramenta de rastreio de emails: informação de privacidade, consentimento, contrato com o fornecedor?
Que subcontratantes usa o HawkOpen?
O projeto de acordo de tratamento de dados (DPA) que todos os clientes aceitam enumera-os: Amazon Web Services EMEA SARL (alojamento, base de dados, armazenamento de ficheiros e emails do sistema, região eu-south-2 em Espanha), Cloudflare (DNS e proteção de todos os endereços públicos, incluindo os pedidos de rastreio) e Stripe Payments Europe (pagamentos). O projeto assinala esta lista como a confirmar antes da publicação.
O DPA ainda é um projeto à espera de revisão jurídica, e a página pública de privacidade ainda não nomeia estes fornecedores. Se isso importa para os seus contratos, leia o projeto de DPA na aplicação antes de ligar uma caixa de correio, e aguarde pela versão final se precisar de uma lista confirmada.
Perguntas relacionadas: Em que país ou região ficam guardados os meus dados? · Posso obter um acordo de tratamento de dados (DPA) com o HawkOpen?
Durante quanto tempo o HawkOpen guarda os meus dados, também depois de cancelar?
O HawkOpen não publicou um prazo único: depende do tipo de dados, do plano, da configuração da conta e de limites legais ou de auditoria. Se apagar a conta, o HawkOpen elimina-a após um período de espera de no máximo 30 dias.
Cancelar uma subscrição não apaga a conta: passa para o plano Free. Para os dados serem eliminados, peça a eliminação da conta nas ferramentas de privacidade.
Perguntas relacionadas: Como apago a minha conta HawkOpen e os meus dados? · Que dados pessoais guarda o HawkOpen, e fica com o texto dos meus emails?
Que lei rege o contrato com o HawkOpen, e onde se resolvem os litígios?
A lei espanhola, segundo o projeto de Termos de serviço que todos os clientes aceitam (ainda à espera de revisão jurídica). Para clientes empresariais, são exclusivamente competentes os tribunais espanhóis indicados nos Termos; os consumidores mantêm a proteção das normas imperativas do seu país e podem demandar e ser demandados nos tribunais do local onde residem. O HawkOpen é gerido pela TriStiX S.L., uma empresa espanhola.
Os direitos obrigatórios dos consumidores, como o direito de livre resolução de 14 dias na UE, aplicam-se independentemente destas cláusulas.
Só a versão inglesa dos Termos é vinculativa; as versões nas outras seis línguas são traduções.
Perguntas relacionadas: O HawkOpen tem um acordo de nível de serviço (SLA)? · Tenho 14 dias para desistir de uma compra do HawkOpen na UE ou no Reino Unido? · Onde estão a informação de privacidade, os termos e o aviso legal do HawkOpen, e são definitivos?
Onde estão a informação de privacidade, os termos e o aviso legal do HawkOpen, e são definitivos?
O rodapé de cada página do HawkOpen tem ligações para Privacidade, Termos / Aviso legal e Cookies, em inglês, polaco, alemão, espanhol e francês. Estas páginas descrevem a versão controlada atual; a informação de privacidade de produção será revista para o alojamento, os fornecedores e os países finais antes do lançamento.
As páginas do site ainda não têm versão em português nem em italiano. Os documentos contratuais que todos os clientes aceitam na aplicação (Termos de serviço, Política de privacidade, acordo de tratamento de dados e Termos de rastreio de mensagens) são projetos à espera de revisão jurídica, disponíveis nas sete línguas; só a versão inglesa é vinculativa. As páginas legais também indicam o operador e o seu número de IVA.
Perguntas relacionadas: Que empresa gere o HawkOpen e onde está sediada? · Que lei rege o contrato com o HawkOpen, e onde se resolvem os litígios?
O HawkOpen tem um acordo de nível de serviço (SLA)?
Não. O HawkOpen não publicou um acordo de nível de serviço nem uma garantia de disponibilidade. O projeto de Termos diz que o HawkOpen não garante um funcionamento ininterrupto, salvo se for acordado um nível de serviço separado para um plano pago, e que o plano Free não tem um nível de disponibilidade garantido.
O HawkOpen está num lançamento controlado, por isso conte com interrupções ocasionais e guarde os emails originais na sua própria caixa de correio.
Perguntas relacionadas: Que lei rege o contrato com o HawkOpen, e onde se resolvem os litígios?
Que empresa gere o HawkOpen e onde está sediada?
O HawkOpen é desenvolvido e gerido pela TriStiX S.L., uma empresa espanhola. O seu número de IVA aparece no rodapé de cada página do HawkOpen.
Os dados de registo da empresa estão na página Termos / Aviso legal. A sede da empresa não indica onde os dados ficam guardados; a região de alojamento ainda não foi publicada.
Perguntas relacionadas: Em que país ou região ficam guardados os meus dados? · Onde estão a informação de privacidade, os termos e o aviso legal do HawkOpen, e são definitivos?