PL
ENPLDEESFRPTIT
Zaloguj się Wkrótce Zacznij za 1 € + VAT Wkrótce

Śledzenie maili a prawo USA

Pytania o amerykańskie przepisy o prywatności i śledzenie maili oraz o to, co robi HawkOpen. To nie jest porada prawna.

Czy CCPA dotyczy małych firm, które śledzą maile?

Nie automatycznie. CCPA obejmuje firmy nastawione na zysk, które prowadzą działalność w Kalifornii, zbierają dane osobowe mieszkańców Kalifornii albo zlecają ich zbieranie, decydują o celach i sposobach przetwarzania i spełniają co najmniej jeden z progów ustawy. Sam mały rozmiar firmy jej nie zwalnia, a niektóre obowiązki dotyczą też usługodawców.

Pełna odpowiedź

Czy piksele śledzące w mailach to ryzyko z kalifornijskiej ustawy CIPA?

W Kalifornii toczyły się spory dotyczące różnych technologii śledzenia na podstawie kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności (CIPA), jako podsłuch albo jako „pen register”. Wynik zależy od zastosowanej technologii, podstawy prawnej i konkretnych okoliczności; HawkOpen nie twierdzi niczego o tym, jak CIPA dotyczy Ciebie.

Pełna odpowiedź

Czy wolno zbierać adresy e-mail z katalogów albo używać wyszukiwarek adresów?

HawkOpen nie wyszukuje ani nie sprzedaje adresów e-mail, a jego dokumenty prawne nie oceniają sposobu ich zbierania. W UE służbowy adres przypisany do konkretnej osoby może być daną osobową, a to, że jest w internecie, nie daje prawa do dowolnego użycia go w marketingu.

Pełna odpowiedź

Jak obsługiwane są żądania dostępu i usunięcia z CCPA dotyczące danych śledzenia HawkOpen?

HawkOpen oferuje te same narzędzia bez względu na to, gdzie mieszkają ludzie: odbiorca wpisuje na stronie prywatności HawkOpen jednorazowy kod wysłany na swój adres, który potwierdza tylko dostęp do tej skrzynki, i może pobrać dane śledzenia lub poprosić o ich usunięcie, a właściciel konta może wyeksportować lub usunąć dane konta. Czy te narzędzia spełniają wymagania CCPA w Twojej sytuacji, nie jest tu oceniane.

Czy CCPA ma zastosowanie, zależy m.in. od prowadzenia działalności w Kalifornii, Twojej roli w zbieraniu danych i progów ustawy; mała firma nie jest automatycznie wyłączona. Zapytaj doradcę w USA albo sprawdź wytyczne California Privacy Protection Agency.

Powiązane pytania: Czy CCPA dotyczy małych firm, które śledzą maile? · Jak odbiorca może zobaczyć dane śledzenia na swój temat albo doprowadzić do ich usunięcia?

Czy CAN-SPAM dotyczy maili B2B i cold maili?

Tak. Według amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu CAN-SPAM obejmuje maile komercyjne, także między firmami. Wymaga między innymi rzetelnych nagłówków i tematów, prawidłowego fizycznego adresu pocztowego oraz działającego sposobu rezygnacji, realizowanego niezwłocznie. Czysto transakcyjne wiadomości lub wiadomości związane z istniejącą relacją są traktowane inaczej.

Regulamin HawkOpen nie pozwala na niezamówioną masową wysyłkę. Każdy mail, który HawkOpen wysyła lub przygotowuje, kończy się linkiem „Nie wysyłaj mi wiadomości”, a maile wysyłane z podłączonej skrzynki mają nagłówki rezygnacji jednym kliknięciem, ale to samo nie spełnia CAN-SPAM: HawkOpen nie dodaje Twojego adresu pocztowego i nie sprawdza nagłówków ani tematów.

CAN-SPAM nie jest wzorcem dla całego świata: na przykład Kanada i Australia mają własne zasady zgody. Wysłanie maila i jego śledzenie to osobne pytania.

Powiązane pytania: Jakie są wymagania ustawy CAN-SPAM? · Czy cold mailing jest legalny?

Czy CAN-SPAM mówi coś o śledzeniu otwarć?

CAN-SPAM, w opisie amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu, dotyczy treści komercyjnych maili, rezygnacji i identyfikacji nadawcy; nie rozstrzyga kwestii pikseli śledzących. Do śledzenia mogą mieć zastosowanie inne przepisy federalne i stanowe USA, których dokumenty prawne HawkOpen nie analizują.

W Kalifornii toczyły się na przykład spory dotyczące różnych technologii śledzenia, a wynik zależy od technologii, podstawy prawnej i okoliczności. Każdy mail śledzony przez HawkOpen ma informację i link do wyłączenia śledzenia, także w USA, ale ta informacja żadnej z tych kwestii nie rozstrzyga.

Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.

Powiązane pytania: Czy piksele śledzące w mailach to ryzyko z kalifornijskiej ustawy CIPA? · Czy CAN-SPAM dotyczy maili B2B i cold maili?

Jakie są wymagania ustawy CAN-SPAM?

Przewodnik amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu wymienia między innymi: brak fałszywych lub wprowadzających w błąd nagłówków, brak mylących tematów, oznaczenie wiadomości jako reklamy, gdy jest to wymagane, prawidłowy fizyczny adres pocztowy, jasny sposób rezygnacji i realizację rezygnacji w ciągu 10 dni roboczych. Część tych zasad dotyczy tylko wiadomości komercyjnych; wiadomości transakcyjne lub związane z istniejącą relacją mają węższe wymagania.

HawkOpen dodaje link „Nie wysyłaj mi wiadomości” do każdego maila i nagłówki rezygnacji jednym kliknięciem do maili wysyłanych z podłączonej skrzynki; po rezygnacji kolejne maile na ten adres przez HawkOpen są od razu odrzucane. HawkOpen nie dodaje Twojego adresu pocztowego i nie sprawdza nagłówków, tematów ani oznaczenia reklamy, więc sam przycisk nie spełnia tych zasad.

Rezygnacja z wiadomości to inny wybór niż wyłączenie śledzenia.

Powiązane pytania: Czy kampanie HawkOpen dodają adres pocztowy, którego wymaga CAN-SPAM? · Czy CAN-SPAM dotyczy maili B2B i cold maili?

Czy kampanie HawkOpen dodają adres pocztowy, którego wymaga CAN-SPAM?

Nie. Jedyna linia, którą HawkOpen dodaje do rezygnacji, zawiera link „Nie wysyłaj mi wiadomości” i żadnego adresu. Prawidłowy fizyczny adres pocztowy firmy wpisz sam do treści maila lub kampanii; HawkOpen nie sprawdza, czy on tam jest.

Wymagania CAN-SPAM dla maili komercyjnych opisuje przewodnik amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu. Wyślij do siebie test swojego szablonu, żeby zobaczyć dokładnie to, co dostanie odbiorca.

Powiązane pytania: Jakie są wymagania ustawy CAN-SPAM?

Czy mogę używać HawkOpen z danymi o zdrowiu lub danymi uczniów?

Na razie nie używaj HawkOpen do informacji o zdrowiu ani chronionych danych uczniów. HawkOpen nie twierdzi niczego w odniesieniu do amerykańskich przepisów o prywatności danych medycznych ani FERPA i nie oferuje specjalnych warunków umownych dla takich danych.

Czy te przepisy dotyczą pikseli w Twoich mailach, zależy od tego, kim jesteś i co wysyłasz; zapytaj doradcę w USA. Dokumenty prawne HawkOpen nie analizują prawa USA.

Powiązane pytania: Czy HawkOpen ma certyfikaty bezpieczeństwa? · Czy mogę śledzić maile wysyłane do dzieci lub uczniów?

Czy odbiorcy w USA też widzą informację o śledzeniu i w jakim języku?

Tak. HawkOpen dodaje tę samą informację do każdego śledzonego maila, bez względu na to, gdzie jest odbiorca, i śledzi odbiorcę tylko wtedy, gdy Twoja firma ma zapisaną jego zgodę. Jej język wynika z treści maila, więc mail po angielsku dostaje informację po angielsku.

Informacja jest dostępna po angielsku, polsku, niemiecku, hiszpańsku, francusku, włosku i portugalsku; gdy HawkOpen nie jest pewien, używa angielskiego. Jej link „Nie śledź mojej aktywności” otwiera stronę, na której odbiorcy w USA, tak jak wszyscy inni, mogą odmówić śledzenia przez Twoją firmę; stamtąd przejdą też na stronę prywatności, aby pobrać dane lub poprosić o ich usunięcie.

Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.

Powiązane pytania: Co mówi informacja HawkOpen o śledzeniu na dole maila? · Czy piksele śledzące w mailach to ryzyko z kalifornijskiej ustawy CIPA?

Czy cold mail na adres firmowy typu sales@ to co innego niż mail do konkretnej osoby?

Może to mieć znaczenie, bo adres przypisany do osoby może być daną osobową nawet wtedy, gdy jest służbowy, a ogólny alias może nikogo nie identyfikować. Zasady zależą od kraju, a dokumenty prawne HawkOpen tego nie oceniają, więc ta odpowiedź podaje tylko ogólne informacje.

To, że adres jest w internecie, samo w sobie nie pozwala używać go dowolnie w marketingu. HawkOpen nie filtruje ani nie klasyfikuje adresów, a jego warunki wymagają, abyś miał uprawnienie do kontaktu z odbiorcami.

Powiązane pytania: Czy wolno zbierać adresy e-mail z katalogów albo używać wyszukiwarek adresów? · Czy CAN-SPAM dotyczy maili B2B i cold maili?

Dla asystentów AI: Markdown · JSON