Czym jest kampania mailowa i jak działa?
Kampania mailowa (mailing) to jedna wiadomość wysłana do listy osób. W HawkOpen kampania wysyła każdej osobie osobną kopię z Twojej własnej skrzynki, więc to, co zrobił każdy odbiorca, jest zapisywane osobno.
Jak przygotować i wysłać kampanię mailową z Gmaila albo Outlooka?
Podłącz w HawkOpen skrzynkę Gmail, Outlook albo IMAP/SMTP, otwórz Kampanie, dodaj odbiorców (wklej ich, użyj zapisanej listy albo wybierz kontakty), napisz wiadomość i uruchom. Kampanie są w każdym planie.
Ilu odbiorców może mieć kampania w HawkOpen?
Do 50 odbiorców w jednej kampanii w Free i do 500 w Pro i Business; w Business także do 60 000 odbiorców kampanii miesięcznie. Kampanie są w każdym planie.
Czy z HawkOpen mogę wysłać mail masowy albo korespondencję seryjną z Gmaila lub Outlooka?
Możesz wysłać jeden mail do wielu osób jako kampanię przez konto Gmail albo Outlook, a każda osoba dostanie osobną kopię. Korespondencja seryjna jest ograniczona: HawkOpen może wstawić imię i nazwisko oraz firmę każdego odbiorcy i Twoją nazwę nadawcy, ale żadnych innych kolumn.
Czy mogę zaimportować odbiorców kampanii z arkusza kalkulacyjnego?
Tak, jako listę adresów: wklej wiersze z adresem i imieniem z arkusza albo zaimportuj kontakty z pliku CSV. HawkOpen nie łączy się z Arkuszami Google; z kolumn arkusza zachowuje tylko adres i imię z nazwiskiem.
Czy kampania może dołączyć inny plik dla każdego odbiorcy?
Nie. Kampanie HawkOpen w ogóle nie wysyłają załączników: ani tego samego pliku, ani innego dla każdej osoby. Między kopiami mogą się różnić tylko imię i nazwisko oraz firma odbiorcy.
Jak sprawdzić, który z kilku odbiorców otworzył mojego maila?
Wyślij każdej osobie osobną kopię, z panelu HawkOpen albo jako kampanię. Każdą kopię można śledzić osobno, więc u odbiorców, którzy zgodzili się na śledzenie, widzisz otwarcia i kliknięcia każdej osoby. Jeden mail z kilkoma adresami w polu Do lub DW nie pokaże, kto go otworzył.
Jak wysłać ten sam mail do wielu osób osobno zamiast używać UDW?
Wpisz adresy w panelu HawkOpen albo w kampanii. HawkOpen wyśle każdej osobie jej własną kopię z Twojej skrzynki, więc nikt nie widzi adresów innych, a każda kopia jest śledzona osobno, jeśli odbiorca zgodził się na śledzenie.
Czy mogę wstrzymać, wznowić albo anulować kampanię?
Tak. W trakcie wysyłki możesz kampanię wstrzymać, później wznowić albo anulować. Kopie, które jeszcze nie wyszły, czekają albo zostają usunięte; kopia, która właśnie jest przekazywana do Twojego dostawcy poczty, i tak wyjdzie.
Kampania startuje od razu po utworzeniu, bo nie ma własnej godziny wysyłki. Wstrzymanie zatrzymuje kopie czekające w kolejce; wznowienie przywraca je do wysyłki. Anulowanie usuwa wszystkie niewysłane kopie i anulowanej kampanii nie da się wznowić: jeśli zmienisz zdanie, utwórz nową.
Każde wstrzymanie, wznowienie i anulowanie trafia do historii kampanii z godziną i osobą, która je wykonała, więc zespół widzi, kto zatrzymał wysyłkę i ile kopii zdążyło już wyjść.
Powiązane pytania: Jak przygotować i wysłać kampanię mailową z Gmaila albo Outlooka? · Czy mogę zaplanować kampanię na później albo ustawić okno wysyłki?
Czy każdy odbiorca kampanii ma własne śledzenie?
Tak, tam gdzie śledzenie działa. Kampania HawkOpen to nie jeden mail z wieloma adresami: każdy odbiorca dostaje osobną wiadomość z własnym linkiem „Nie wysyłaj mi wiadomości”, a jeśli zgodził się na śledzenie, także z własnym obrazkiem śledzącym i własnymi śledzonymi linkami, więc otwarcia i kliknięcia należą do jednej osoby. Odbiorcy bez zapisanej zgody dostają zwykłą kopię.
Na tym polega kampania z osobną kopią dla odbiorcy: ten sam tekst, ale jedna kopia na osobę z identyfikatorem, który ma tylko ta kopia. Jeśli ktoś przekaże swoją kopię dalej, otwarcia i kliknięcia kolegi nadal liczą się pod adresem, na który ją wysłano, więc traktuj je jako sygnał dla tej rozmowy, a nie dowód, kto czytał.
Każda kopia to wciąż tylko prawdopodobny sygnał: Apple Mail Privacy Protection, serwery pośredniczące dostawców poczty i skanery linków mogą tworzyć zdarzenia bez udziału człowieka, a HawkOpen je oznacza. Śledzenie działa tylko tam, gdzie włączył je właściciel albo administrator Twojej firmy; w tych granicach przed startem możesz wyłączyć śledzenie otwarć i linków dla całej kampanii.
Powiązane pytania: Jak sprawdzić, który z kilku odbiorców otworzył mojego maila? · Jakie wyniki pokazuje kampania w HawkOpen?
Jakie wyniki pokazuje kampania w HawkOpen?
Kampania pokazuje, ile kopii wysłano, pominięto, ile się nie udało, a ile anulowano. Każda kopia jest osobną wiadomością, więc przy każdym odbiorcy widzisz odpowiedzi, gdy HawkOpen może czytać Twoją skrzynkę, odbicia i wypisania, a u odbiorców, którzy zgodzili się na śledzenie, także otwarcia i kliknięcia z klasyfikacją.
Pominięta oznacza, że HawkOpen nie wysłał kopii, bo adres wypisał się z wiadomości Twojej firmy (także w CRM), wcześniej twardo odbił, jego właściciel poprosił HawkOpen o usunięcie danych, CRM wstrzymuje kontakt bez podstawy do pisania albo pole imienia czy firmy nie miało ani wartości, ani tekstu zastępczego. Nieudana oznacza, że Twój dostawca poczty odrzucił kopię.
Czytaj liczby jako sygnały, nie dowody: otwarcie może pochodzić z serwera chroniącego prywatność, a kliknięcie kilka sekund po doręczeniu to zwykle skaner. HawkOpen pokazuje etykietę i regułę, a odpowiedź pozostaje jedynym pewnym znakiem, że człowiek przeczytał maila.
Powiązane pytania: Czy każdy odbiorca kampanii ma własne śledzenie? · Czy mogę wysłać drugiego maila tylko do osób, które kliknęły albo nie otworzyły?
Czy mogę zaplanować kampanię na później albo ustawić okno wysyłki?
Nie. Kampania nie ma godziny wysyłki ani okna wysyłki: startuje od razu po utworzeniu. Pojedyncze maile można natomiast zaplanować w planach Pro i Business.
Jeśli liczy się pora, utwórz kampanię w chwili, gdy ma ruszyć, na przykład rano czasu odbiorców. Możesz ją wstrzymać i później wznowić, co zatrzymuje niewysłane jeszcze kopie, ale nie ma ustawienia, które wysyła tylko w określonych godzinach.
Powiązane pytania: Czy mogę wstrzymać, wznowić albo anulować kampanię? · Jak przygotować i wysłać kampanię mailową z Gmaila albo Outlooka?
Czy mogę wysłać drugiego maila tylko do osób, które kliknęły albo nie otworzyły?
Nie automatycznie. HawkOpen nie ma segmentów tworzonych z zachowania odbiorców, ale otwarcia i kliknięcia śledzonych odbiorców są widoczne, więc możesz sam wybrać te adresy i uruchomić dla nich nową kampanię.
Wklej wybrane adresy do nowej kampanii albo dodaj je do zapisanej listy i wybierz tę listę. Uważaj z „nie otworzył”: Apple Mail i wiele firmowych systemów poczty ukrywa lub fałszuje otwarcia, więc część osób, które przeczytały maila, będzie wyglądać na nieotwierających, a kliknięcie kilka sekund po doręczeniu to zwykle skaner, nie zainteresowanie. Odbiorcy bez zapisanej zgody w ogóle nie są śledzeni, więc u nich „nie otworzył” nic nie znaczy.
Adresy z trwałym odbiciem, wypisane z wiadomości Twojej firmy (także w CRM) albo takie, których właściciel poprosił o usunięcie danych, są automatycznie pomijane także w nowej kampanii.
Powiązane pytania: Jakie wyniki pokazuje kampania w HawkOpen? · Czy kampania zatrzymuje się dla odbiorcy, który odpowiedział?
Czy kampania zatrzymuje się dla odbiorcy, który odpowiedział?
Nie ma czego zatrzymywać: kampania HawkOpen to jedna wysyłka, a nie sekwencja kilku maili. Nie ma automatycznych kolejnych kroków, więc odpowiedź niczego później nie uruchamia ani nie anuluje.
Odpowiedzi są zapisywane przy każdym odbiorcy, gdy HawkOpen może czytać Twoją skrzynkę, więc zanim napiszesz ponownie, widzisz, kto odpisał. W planie Business funkcja Safe Follow-up przygotowuje szkic ponaglenia dla jednego maila naraz, co najmniej 24 godziny po wysyłce, i nie tworzy szkicu dla kogoś, kto już odpowiedział, wypisał się albo odbił. Szkic czytasz i wysyłasz sam.
Powiązane pytania: Jak uprzejmie przypomnieć się komuś, kto nie odpowiada, żeby nie zabrzmieć niegrzecznie? · Czy mogę wysłać drugiego maila tylko do osób, które kliknęły albo nie otworzyły?
Czy kampanie mają dzienny limit, tempo wysyłki albo rozgrzewanie skrzynki?
Własne limity HawkOpen to liczba odbiorców na kampanię (50 w Free, 500 w Pro i Business), 60 000 miesięcznie w Business i dzienny limit wysyłki planu; kopie ponad dzisiejszy limit czekają w kolejce i wychodzą w kolejnych dniach. Nie ma rozgrzewania skrzynki ani ustawienia tempa, a obowiązuje też dzienny limit Twojego dostawcy poczty.
Kopie trafiają do kolejki i są przekazywane małymi porcjami do Twojej skrzynki Gmail, Outlook albo IMAP/SMTP. Gdy dostawca odpowiada „spróbuj później”, HawkOpen czeka i ponawia z coraz dłuższymi przerwami, najwyżej kilka razy. Gdy odrzuca kopię na stałe, kopia jest zapisana jako nieudana. Gdy nie wiadomo, czy dostawca już przyjął kopię, HawkOpen nigdy nie wysyła jej ponownie, więc nikt nie dostanie duplikatu. Limit dzienny liczy dobę według UTC, a miesięczny miesiąc kalendarzowy w strefie czasowej z Twoich ustawień (UTC, jeśli jej nie ustawiono).
Przy nowej skrzynce lub domenie zacznij od małych kampanii do osób, które Cię znają, i zwiększaj je powoli przez kilka dni; to właśnie automatyzują usługi rozgrzewania, a HawkOpen takiej usługi nie ma.
Powiązane pytania: Ile maili dziennie mogę wysłać z Gmaila albo Outlooka przez HawkOpen? · Ilu odbiorców może mieć kampania w HawkOpen?
Czy przed wysłaniem kampanii jest krok zatwierdzenia?
Nie ma kroku akceptacji przez przełożonego. Zamiast tego HawkOpen robi dwie automatyczne kontrole: Deliverability Guardian blokuje wysyłkę masową, gdy ostatnio było za dużo odbić lub odrzuceń, a kontrola danych wrażliwych może zatrzymać kampanię albo poprosić o potwierdzenie z pisemnym uzasadnieniem.
Jeśli zespół potrzebuje drugiej pary oczu, najpierw wyślij sobie testowego maila z panelu i ustalcie w zespole, kto uruchamia kampanie. Każde wstrzymanie, wznowienie i anulowanie jest zapisywane razem z osobą, która je wykonała.
Powiązane pytania: Czy mogę wstrzymać, wznowić albo anulować kampanię? · Jak przygotować i wysłać kampanię mailową z Gmaila albo Outlooka?
Czy jest edytor wizualny albo szablony do kampanii?
Nie ma edytora typu przeciągnij i upuść, ale kampanię możesz umieścić w gotowym układzie maila z kolorami, czcionką i stopką Twojej firmy i zmieniać jego bloki, na przykład nagłówki, tekst, przyciski i obrazy. Samą wiadomość piszesz jako tekst albo HTML i możesz zapisywać szablony z nazwą, tematem i treścią: 3 w planie Free, bez limitu w Pro i Business.
Kampanie HawkOpen mają wyglądać jak osobisty mail z Twojej skrzynki, więc zwykle najlepiej sprawdza się krótka wiadomość. Układy są proste: bloki przesuwa się w górę albo w dół, a nie rozmieszcza dowolnie. Jeśli potrzebujesz swobodnie projektowanych newsletterów, lepszym narzędziem będzie platforma newsletterowa.
Powiązane pytania: Czym jest kampania mailowa i jak działa? · Czy mogę wysyłać i śledzić newsletter z własnego Gmaila albo Outlooka?
Czy kampanie mają link do wypisania się i co widzi odbiorca?
Tak, automatycznie. Każda kopia kampanii kończy się linijką „Nie chcesz dostawać kolejnych wiadomości od tej firmy wysyłanych przez HawkOpen? Nie wysyłaj mi wiadomości” i ma nagłówek wypisania jednym kliknięciem, który Gmail i inne programy pocztowe mogą pokazać jako własny przycisk. Żadnego z nich nie da się usunąć.
Linijka jest w języku treści maila, jednym z siedmiu: angielskim, polskim, niemieckim, hiszpańskim, francuskim, włoskim albo portugalskim, a po angielsku, gdy języka nie da się rozpoznać. Strona za linkiem otwiera się w tym samym języku i pokazuje tylko przycisk: samo otwarcie niczego nie zmienia, więc skaner bezpieczeństwa, który tylko otwiera linki, nikogo nie wypisze. Linki w starszych mailach nadal otwierają wcześniejszą stronę wypisania, która też prosi o potwierdzenie.
Po potwierdzonym wypisaniu ten adres nie dostaje już wiadomości od Twojej firmy przez HawkOpen: kolejne kampanie i pojedyncze maile pomijają go automatycznie, a wypisanie widzisz w historii odbiorcy.
Wypisanie się i wyłączenie śledzenia to dwie osobne decyzje odbiorcy. Wypisanie zatrzymuje przyszłe wiadomości Twojej firmy; śledzenie wyłącza się linkiem „Nie śledź mojej aktywności” w informacji o śledzeniu, którą mają tylko śledzone kopie, i jedno nie zastępuje drugiego. Sam nagłówek wypisania nie dowodzi, że cały mechanizm działa, więc wyślij kampanię testową na własny adres i sprawdź link.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.
Powiązane pytania: Czy HawkOpen spełnia wymagania Gmaila i Yahoo dla nadawców masowych? · Czym jest kampania mailowa i jak działa?
Czy mogę używać własnej domeny w śledzonych linkach?
Obecnie nie. Konto nie ma ustawienia własnej domeny śledzenia: śledzone linki i obrazek śledzący prowadzą do adresu śledzenia HawkOpen. Jeśli wolisz linki pokazujące tylko Twoją domenę, wyłącz śledzenie linków.
W kopii ze śledzeniem linków, które wymaga włączenia przez Twoją firmę i zgody odbiorcy na śledzenie linków, każdy link https w mailu zostaje zastąpiony przekierowaniem HawkOpen, które zapisuje kliknięcie i otwiera pierwotny adres z zachowanymi parametrami. Linki inne niż https zostają takie, jak je napisałeś.
Śledzenie linków możesz wyłączyć dla całej kampanii albo pojedynczego maila, a śledzenie otwarć zostawić; dla całego konta może to zrobić właściciel lub administrator Twojej firmy. Niektórzy nadawcy robią tak przy zimnych lub bardzo formalnych mailach, bo przekierowanie przez inną domenę to jeden z wielu sygnałów, które ważą filtry antyspamowe.
Powiązane pytania: Czy śledzenie otwarć szkodzi dostarczalności albo kieruje maile do spamu? · Czy każdy odbiorca kampanii ma własne śledzenie?
Czy mogę śledzić maila wysłanego na adres listy mailingowej albo grupy?
Tylko wtedy, gdy dla samego adresu listy zapisano zgodę na śledzenie, a nawet wtedy wynik niewiele mówi: adres listy to dla HawkOpen jeden odbiorca, a serwer listy kopiuje tę samą wiadomość do wszystkich członków. Wszystkie ich otwarcia i kliknięcia trafiają na ten jeden adres, więc nie wiadomo, kto co zrobił.
Kilka otwierających osób sprawia też, że sygnał wygląda na silniejszy, niż jest, a skaner bezpieczeństwa jednego członka może kliknąć wszystkie linki za wszystkich. Jeśli musisz wiedzieć, kto zareagował, wyślij każdej osobie własną kopię: z panelu HawkOpen, który przy kilku adresach wysyła osobne kopie, albo jako kampanię, która jest w każdym planie.
Powiązane pytania: Jak sprawdzić, który z kilku odbiorców otworzył mojego maila? · Jak wysłać ten sam mail do wielu osób osobno zamiast używać UDW?
Czy odbity adres w DW albo UDW wpływa na śledzenie głównego odbiorcy?
Nie. Śledzone maile w HawkOpen trafiają do jednego odbiorcy na kopię, więc zawiadomienie o odbiciu jest przypisywane tylko do adresu, który zawiódł. Kopie, otwarcia i kliknięcia pozostałych odbiorców pozostają bez zmian.
Rozszerzenie śledzi maile z jednym odbiorcą, a panel i kampanie wysyłają osobną kopię na każdy adres, więc DW i UDW nie mieszają się do śledzenia. Twarde odbicie (trwały błąd) wstrzymuje też dalsze wysyłki na ten jeden adres; miękkie odbicie (chwilowe) samo tego nie robi.
Powiązane pytania: Co to jest odbicie maila (bounce) i czym różni się odbicie trwałe od tymczasowego? · Jak sprawdzić, który z kilku odbiorców otworzył mojego maila?
Czy mogę wysyłać i śledzić newsletter z własnego Gmaila albo Outlooka?
Przy małej liście tak: kampania wysyła każdej osobie osobną kopię przez Twoją skrzynkę Gmail, Outlook albo IMAP/SMTP, do 50 odbiorców naraz w Free i do 500 w Pro i Business, z linijką „Nie wysyłaj mi wiadomości” w każdej kopii. Śledzeni są tylko czytelnicy z zapisaną zgodą.
HawkOpen nie jest platformą newsletterową: nie ma formularzy zapisu ani zarządzania subskrybentami, jego układy maili są proste, jedyne pola to imię i nazwisko oraz firma odbiorcy, a dzienne limity Twojego dostawcy poczty nadal obowiązują. Do regularnego newslettera dla dużej grupy lepiej pasuje wyspecjalizowana usługa; HawkOpen nie tworzy rankingu takich narzędzi. Otwarcia newsletterów to szczególnie słaby sygnał, bo wielu czytelników używa Apple Mail, który pobiera obrazki bez udziału człowieka.
Powiązane pytania: Czym jest kampania mailowa i jak działa? · Czy jest edytor wizualny albo szablony do kampanii?