Como sei se alguém abriu o meu PDF?
Envie o PDF como link do HawkOpen em vez de anexo. Quando o destinatário aceita na página do PDF, o HawkOpen regista cada sessão de visualização e o tempo ativo em cada página; sem esse consentimento não vê nenhuma sessão. Por agora é uma pré-visualização: só funciona quando a análise externa de ficheiros estiver ativada.
Posso saber se alguém abriu o anexo do meu email?
Não. Depois de descarregado, o anexo está no dispositivo do destinatário e nenhuma ferramenta consegue ver com fiabilidade se é aberto. Em vez disso, o HawkOpen partilha o PDF como link com rastreio; por agora é uma pré-visualização até a análise externa de ficheiros ser ativada.
Posso ver em que página do meu PDF alguém passou mais tempo?
Sim, num PDF partilhado como link do HawkOpen, quando o destinatário aceita a medição na página do PDF. Em cada sessão, o HawkOpen soma o tempo ativo em cada página. O tempo só conta quando o separador está visível e em foco, a página está pelo menos meio visível e o leitor esteve ativo nos últimos 30 segundos.
Porque é que ainda não posso enviar um PDF, um vídeo ou um documento para assinar?
Porque o HawkOpen só aceita ficheiros depois de um serviço externo os analisar em busca de malware e os limpar, e esse serviço ainda não está ativado. Até lá, o rastreio de PDF, as propostas, as mensagens de vídeo e a assinatura são uma pré-visualização e os envios são recusados.
O que é o rastreio de documentos e como o faz o HawkOpen?
Rastrear documentos é partilhar um ficheiro como link em vez de anexo, para ver quando e durante quanto tempo é consultado. No HawkOpen carrega um PDF, dá acesso a cada destinatário e vê as sessões de visualização e o tempo ativo em cada página quando o destinatário aceita na página do PDF.
O destinatário abre o documento no navegador depois de introduzir um código de utilização única enviado para o seu email. O acesso de cada destinatário termina no máximo ao fim de 7 dias; no plano Business também pode definir uma data de expiração e um limite de visualizações para o link.
As sessões e o tempo por página só contam depois de o destinatário aceitar, na página do PDF, que a sua empresa veja quanto tempo lê os documentos dela. Até responder, e depois de uma recusa, o HawkOpen não mede nada, não lhe mostra nenhuma sessão e não guarda nenhum endereço IP.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Como sei se alguém abriu o meu PDF? · Posso ver em que página do meu PDF alguém passou mais tempo? · Devo enviar o PDF como anexo ou como link?
Devo enviar o PDF como anexo ou como link?
Um anexo é uma cópia que, depois de enviada, sai do seu controlo: não vê se foi aberta nem a pode retirar. Um link do HawkOpen mantém o ficheiro no HawkOpen, por isso pode terminar o acesso de um destinatário e, se o destinatário aceitar na página do PDF, ver as sessões e o tempo por página.
Um link também mantém o email leve, o que ajuda com ficheiros grandes. Um link de PDF do HawkOpen aceita ficheiros até 10 MB; guarde primeiro em PDF os ficheiros Word ou outros. O anexo continua a ser melhor quando o destinatário precisa do ficheiro offline ou não pode abrir links externos.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Posso saber se alguém abriu o anexo do meu email? · Como sei se alguém abriu o meu PDF? · Qual é o tamanho máximo de um PDF e há limite de páginas?
É possível rastrear um PDF descarregado ou vigiar um anexo com um pixel de rastreio?
Não de forma fiável. Um pixel de rastreio funciona no corpo do email, não dentro de um ficheiro anexo, e um PDF que tenta contactar um servidor ao abrir é normalmente bloqueado pelos leitores de PDF ou marcado como suspeito. O HawkOpen não acrescenta código de rastreio aos seus ficheiros.
O que o HawkOpen faz em vez disso: o PDF fica no HawkOpen e o destinatário abre-o a partir de um link no navegador, por isso uma sessão de visualização pode ficar registada quando o destinatário aceita na página do PDF. Se alguém guardar uma cópia, o que acontece a essa cópia fica fora do HawkOpen.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Posso saber se alguém abriu o anexo do meu email? · Devo enviar o PDF como anexo ou como link?
Qual é o tamanho máximo de um PDF e há limite de páginas?
Um link de PDF aceita um ficheiro PDF até 10 MB. Podem ver-se todas as páginas, mas o tempo por página só é registado nas primeiras 500.
Cada utilizador pode guardar até 100 ficheiros PDF e 200 MB no total. Os links de proposta, uma funcionalidade à parte, aceitam ficheiros até 25 MB e 300 páginas.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Que formatos posso partilhar: Word, PowerPoint, OpenDocument? · Devo enviar o PDF como anexo ou como link?
Consigo ver as visitas repetidas quando alguém volta a abrir o meu PDF?
Sim, depois de o destinatário aceitar a medição na página do PDF; o consentimento abrange os documentos da sua empresa até o destinatário o retirar. Sempre que o PDF é depois aberto numa nova sessão do navegador, o HawkOpen regista uma sessão de visualização separada: quando começou, quando esteve ativa pela última vez, quanto durou, o endereço IP e o navegador.
Para cada página vê também em quantas sessões houve tempo nela e o tempo ativo total. Uma sessão é uma visita do navegador, não uma pessoa: uma pessoa em dois dispositivos são duas sessões, e a lista não mostra nomes.
As sessões e o tempo por página só contam depois de o destinatário aceitar, na página do PDF, que a sua empresa veja quanto tempo lê os documentos dela. Até responder, e depois de uma recusa, o HawkOpen não mede nada, não lhe mostra nenhuma sessão e não guarda nenhum endereço IP.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Posso ver em que página do meu PDF alguém passou mais tempo? · Consigo ver que pessoa abriu o meu PDF, ou porque aparece um leitor anónimo?
Um link de PDF pode expirar ou ter um limite de visualizações, e o que vê então o leitor?
Sim, no plano Business: pode definir uma data de expiração e um número máximo de visualizações para um link de PDF e alterá-los depois. Passada a data ou o limite, o leitor vê uma página a dizer que o link expirou ou que o limite foi atingido.
Em todos os planos, o acesso de cada destinatário termina no máximo ao fim de 7 dias, e pode revogá-lo antes.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Posso revogar um link de PDF depois de enviado ou substituir o ficheiro? · Posso proteger um link de PDF com palavra-passe ou exigir um email antes de o ver? · Como sei se alguém abriu o meu PDF?
Posso proteger um link de PDF com palavra-passe ou exigir um email antes de o ver?
O HawkOpen usa um código de utilização única em vez de uma palavra-passe. Dá acesso a um endereço de email concreto; quando essa pessoa abre o link, o HawkOpen envia-lhe um código de 8 dígitos e o documento só abre depois de o introduzir.
O código é válido durante 10 minutos e permite 5 tentativas. O leitor não escreve nenhum endereço: o código vai sempre para o que indicou, por isso quem receber o link reencaminhado não o consegue abrir sem acesso a essa caixa de correio. O HawkOpen não põe palavra-passe no próprio ficheiro PDF.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: O destinatário precisa de conta para ver o meu PDF? · Consigo ver se o link do meu PDF foi reencaminhado a outra pessoa? · Um link de PDF pode expirar ou ter um limite de visualizações, e o que vê então o leitor?
O destinatário precisa de conta para ver o meu PDF?
Não. O destinatário abre o link num navegador normal, introduz o código de utilização única que o HawkOpen lhe envia por email e lê o documento. Não instala nada nem cria conta.
O visualizador funciona no navegador, tanto no telemóvel como no computador.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Posso proteger um link de PDF com palavra-passe ou exigir um email antes de o ver? · O visualizador de PDF funciona no telemóvel?
Consigo ver que pessoa abriu o meu PDF, ou porque aparece um leitor anónimo?
Não pelo nome. Para as visitas cuja medição o destinatário aceitou, a lista de sessões mostra quando foi cada sessão de visualização, quanto durou, o endereço IP e o navegador. Como o acesso é dado por endereço de email e confirmado com um código enviado para lá, o leitor teve de ter acesso a uma das caixas de correio que escolheu.
Para distinguir destinatários, partilhe o documento com um de cada vez. Mesmo assim, uma sessão mostra que alguém com acesso a essa caixa de correio abriu o documento, não quem estava ao ecrã.
As sessões e o tempo por página só contam depois de o destinatário aceitar, na página do PDF, que a sua empresa veja quanto tempo lê os documentos dela. Até responder, e depois de uma recusa, o HawkOpen não mede nada, não lhe mostra nenhuma sessão e não guarda nenhum endereço IP.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Consigo ver as visitas repetidas quando alguém volta a abrir o meu PDF? · Consigo ver se o link do meu PDF foi reencaminhado a outra pessoa?
Consigo ver se o link do meu PDF foi reencaminhado a outra pessoa?
Nos links de PDF, o HawkOpen não assinala o reencaminhamento. Um link de PDF reencaminhado serve de pouco: o código de utilização única vai para o endereço com acesso, não para quem recebeu o reencaminhamento. Os links de proposta assinalam uma visualização como reencaminhada.
Num link de proposta, uma visualização conta como reencaminhada quando alguém confirma outro endereço de email, e como provavelmente reencaminhada quando vem de um dispositivo e de uma rede novos sem confirmação.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Consigo ver que pessoa abriu o meu PDF, ou porque aparece um leitor anónimo? · Como sei se um cliente leu a minha proposta ou orçamento? · Posso proteger um link de PDF com palavra-passe ou exigir um email antes de o ver?
Posso bloquear a transferência de um PDF partilhado e como o partilho com segurança?
Um link de PDF não tem opção de transferência: o visualizador mostra o documento no navegador, e o que um navegador mostra normalmente também o consegue guardar. Nos links de proposta, a transferência está desativada a menos que a permita, e enquanto está desativada há por omissão uma marca de água.
Para partilhar um PDF com a maior segurança que o HawkOpen permite: dê acesso só aos endereços que precisam (cada um confirma um código de utilização única), no plano Business defina expiração, limite de visualizações e marca de água, e revogue o acesso ou apague o documento quando já não for preciso. Nada impede um leitor de tirar capturas de ecrã.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Posso acrescentar uma marca de água a um PDF partilhado? · Posso revogar um link de PDF depois de enviado ou substituir o ficheiro? · Posso proteger um link de PDF com palavra-passe ou exigir um email antes de o ver?
O HawkOpen regista quando alguém tenta imprimir o meu documento?
Nos links de proposta, sim: uma tentativa de impressão no visualizador fica no relatório da proposta, com a indicação de se a transferência era permitida. Os links de PDF normais não registam a impressão.
Uma tentativa registada mostra que se usou o comando de impressão no visualizador, não que saiu papel de uma impressora.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Como sei se um cliente leu a minha proposta ou orçamento? · Posso bloquear a transferência de um PDF partilhado e como o partilho com segurança?
Posso acrescentar uma marca de água a um PDF partilhado?
Sim, no plano Business. O visualizador mostra então sobre as páginas um texto diagonal ténue com o identificador da sessão, a data e a hora e a palavra HawkOpen. O ficheiro PDF em si não muda.
A marca de água ajuda a ligar uma captura de ecrã a uma sessão; não impede capturas. Não é possível definir um texto próprio.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Posso bloquear a transferência de um PDF partilhado e como o partilho com segurança? · Um link de PDF pode expirar ou ter um limite de visualizações, e o que vê então o leitor?
Posso revogar um link de PDF depois de enviado ou substituir o ficheiro?
Pode revogar o acesso de um destinatário ou apagar todo o documento, e o link deixa de funcionar. Não pode trocar o ficheiro de um link existente: carregue a nova versão e envie um novo link.
Apagar um documento apaga também as suas sessões e estatísticas, por isso anote antes o que precisa. No plano Business pode, em vez disso, fazer o link expirar na data que escolher.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Um link de PDF pode expirar ou ter um limite de visualizações, e o que vê então o leitor? · Posso comparar as visualizações de várias versões de um documento?
Vou ser avisado quando alguém vir o meu PDF?
No plano Business, sim: ative nas definições os avisos por email de PDF e o HawkOpen escreve-lhe a cada nova sessão de visualização cuja medição o destinatário aceitou na página do PDF. A definição vem desativada. Nos outros planos vê essas sessões no painel.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Como sei se alguém abriu o meu PDF? · Consigo ver as visitas repetidas quando alguém volta a abrir o meu PDF?
Posso mostrar o meu logótipo ou marca no visualizador de PDF?
Hoje não. O visualizador de PDF é uma página do HawkOpen com o nome HawkOpen no cabeçalho, e não pode ser substituído pelo seu logótipo ou cores.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: O destinatário precisa de conta para ver o meu PDF? · Posso acrescentar uma marca de água a um PDF partilhado?
Que formatos posso partilhar: Word, PowerPoint, OpenDocument?
Os links de PDF e os pedidos de assinatura só aceitam ficheiros PDF. Os links de proposta aceitam também ficheiros Word, PowerPoint e OpenDocument e imagens, que o HawkOpen converte em PDF.
Limites: 10 MB para um link de PDF; 25 MB e 300 páginas para uma proposta. Para partilhar um Word ou PowerPoint como link de PDF, guarde-o primeiro em PDF.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Qual é o tamanho máximo de um PDF e há limite de páginas? · Como sei se um cliente leu a minha proposta ou orçamento?
Porque é que as visualizações do documento e os cliques parecem inflacionados?
Os analisadores de segurança e as pré-visualizações de links abrem os links antes das pessoas, e muitas ferramentas contam isso como visualizações ou cliques. O HawkOpen assinala os cliques prováveis de analisadores nos emails em vez de os contar como pessoas, e as suas páginas de PDF, vídeo e assinatura pedem um código de utilização única que um analisador não consegue introduzir.
Num PDF, o tempo numa página só conta depois de o destinatário aceitar a medição na página do PDF, e então só enquanto o separador está visível e ativo, a página está pelo menos meio à vista e alguém esteve ativo nos últimos 30 segundos, por isso um separador esquecido em segundo plano não soma tempo.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Posso ver em que página do meu PDF alguém passou mais tempo? · Porque é que o meu link foi clicado segundos depois de enviar o email?
Um link do DocSend é phishing e porque é que as firewalls das empresas bloqueiam links de documentos?
O HawkOpen não pode avaliar os links de outra empresa. Os links de partilha de documentos são muitas vezes bloqueados pelos filtros das empresas, porque os atacantes os imitam; verifique o remetente e o endereço real do link antes de introduzir algo.
Os links de documentos do HawkOpen só pedem um código de utilização única enviado para o email do destinatário; nunca pedem palavra-passe. Se um filtro da empresa os bloquear, a equipa de TI do destinatário pode verificar o link, ou pode enviar o ficheiro como anexo.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: O HawkOpen é uma alternativa ao DocSend para partilhar e rastrear documentos? · Posso proteger um link de PDF com palavra-passe ou exigir um email antes de o ver?
O que é a análise de documentos do HawkOpen e lê documentos digitalizados?
No plano Business, o HawkOpen consegue ler o texto de um PDF, classificar o documento como fatura, contrato ou proposta por palavras-chave e listar possíveis emails, datas, montantes e números de referência. Não lê digitalizações nem letra manuscrita: não há OCR.
O resultado é uma sugestão segundo regras fixas, não uma leitura por inteligência artificial nem uma avaliação jurídica, e cada resultado indica as suas limitações. Um PDF digitalizado sem camada de texto quase não dá resultado.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Que formatos posso partilhar: Word, PowerPoint, OpenDocument? · Como sei se alguém abriu o meu PDF?
Posso acompanhar visualizações ou transferências de PDF no Google Analytics?
Não com o HawkOpen. O seu visualizador de PDF não envia dados ao Google Analytics; as visualizações e o tempo por página, medidos só com o consentimento do destinatário, só aparecem no seu painel HawkOpen.
O Google Analytics pode contar transferências de um PDF alojado no seu próprio site, que é outra configuração. Os links rastreados nos emails do HawkOpen mantêm os parâmetros UTM, por isso as visitas ao seu site continuam a ser medidas lá. Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Os links rastreados do HawkOpen funcionam com o Google Analytics e parâmetros UTM? · Como sei se alguém abriu o meu PDF?
Posso organizar os links de PDF em pastas ou com etiquetas?
Não. Os seus PDF aparecem numa única lista com título, data de criação, expiração, limite de visualizações e marca de água; não há pastas nem etiquetas.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Como sei se alguém abriu o meu PDF?
Posso comparar as visualizações de várias versões de um documento?
Não. Um link de PDF mostra sempre o ficheiro carregado e não se lhe pode juntar uma versão nova. Carregue a nova versão como documento separado; cada um tem as suas sessões e estatísticas por página, que pode comparar.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: Posso revogar um link de PDF depois de enviado ou substituir o ficheiro? · Posso ver em que página do meu PDF alguém passou mais tempo?
O visualizador de PDF funciona no telemóvel?
Sim. O visualizador é uma página web que se adapta a ecrãs estreitos, por isso o destinatário lê o documento no navegador do telemóvel sem aplicação. O tempo por página é medido como num computador, ou seja, também só depois de o destinatário aceitar na página do PDF.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: O destinatário precisa de conta para ver o meu PDF?
O que são as mensagens de vídeo do HawkOpen e que planos as incluem?
Uma mensagem de vídeo é um vídeo curto que carrega e envia como link do HawkOpen; se o destinatário aceitar na página do vídeo, depois vê se e quanto foi visto. As mensagens de vídeo fazem parte dos planos Pro e Business.
Carrega um ficheiro MP4 ou WebM até 50 MB; cada utilizador pode ter até 20 vídeos. Cada destinatário recebe acesso para o seu próprio endereço de email e confirma-o com um código de utilização única.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: O que mede o HawkOpen quando alguém vê o meu vídeo? · Porque é que ainda não posso enviar um PDF, um vídeo ou um documento para assinar? · Qual é a diferença entre links de PDF e de vídeo no HawkOpen?
O que mede o HawkOpen quando alguém vê o meu vídeo?
Quando o destinatário aceita na página do vídeo, o HawkOpen regista em cada sessão o tempo de visualização, a parte do vídeo realmente reproduzida e se foi visto até ao fim (pelo menos 95 %). Avançar não conta como ver.
Para cada vídeo vê as sessões, a parte média vista e o número de visualizações completas. Uma sessão mostra que o vídeo foi reproduzido num navegador, não que alguém prestou atenção.
A visualização só conta depois de o destinatário aceitar, na página do vídeo, que a sua empresa veja quanto tempo vê os documentos dela. Até responder, e depois de uma recusa, o HawkOpen não mede nada, não lhe mostra nenhuma sessão e não guarda nenhum endereço IP.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: O que são as mensagens de vídeo do HawkOpen e que planos as incluem? · Qual é a diferença entre links de PDF e de vídeo no HawkOpen?
Qual é a diferença entre links de PDF e de vídeo no HawkOpen?
Ambos partilham um ficheiro como link com acesso por destinatário e código de utilização única, e ambos só medem depois de o destinatário aceitar na página. Um link de PDF regista o tempo por página (todos os planos; o Business junta expiração, limite e marca de água); um de vídeo regista tempo, parte vista e visualizações completas (Pro e Business).
Limites de tamanho: PDF até 10 MB; vídeo MP4 ou WebM até 50 MB. Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: O que são as mensagens de vídeo do HawkOpen e que planos as incluem? · Como sei se alguém abriu o meu PDF?